企业管理案例教学

摘 要 ：企业管理是一门实践性、综合性很强的应用学科,非常适合采用案例教学法.但是在案例教学中普遍存在案例选择、教师案例教学技巧和学生参与不足等问题,本文结合自己在案例教学中的经验提出了解决以上问题的对策

案例教学（Case Method）是由美国哈佛法学院前院长克里斯托弗.哥伦布.朗代尔（C.C.Langdell）于1870年首创,后经哈佛企管研究所所长郑汉姆（W.B.Doham）推广,并从美国迅速传播到世界许多地方,被认为是代表未来教育方向的一种成功教育方法.20世纪80年代,案例教学引入我国.

一、案例教学的定义

案例教学是一种通过模拟或者重现现实生活中的一些场景,让学生把自己纳入案例场景,通过讨论或者研讨来进行学习的一种教学方法,主要用在管理学、法学等学科.教学中既可以通过分析、比较,研究各种各样的成功的和失败的企业管理经验,从中抽象出某些一般性的管理结论或管理原理,也可以让学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野,从而丰富自己的知识.

企业管理案例教学法是一种在教师的指导下, 通过案例把学生置于企业特定管理事件中, 深入角色, 再现案例情景, 让学生分析决策以提高学生实践能力的教学方法.这种方法可以激发学生的学习热情, 提高学生分析问题、解决问题的能力.但是在案例教学中普遍存在一些问题,严重影响了案例教学的效果.

二、案例教学中普遍存在的问题分析

(一)案例选择问题

案例教学的效果,很大程度上受案例质量高低的影响.目前我们在案例教学中较多地采用了国外案例,利用国外现成的案例资料虽有利于学生将所学管理理论知识用于实践,但国外企业文化的背景与中国差异较大,学生对国外案例的制度背景、市场情况、人文环境等很难全面了解,不利于学生思维的发散,其次,案例多局限于知识点案例,缺乏综合性,且侧重于叙述说明,而不是提供更详细的管理情景,学生难以进入各种角色状态进行分析和探讨,难以锻炼学生分析、解决管理问题的实际能力,第三,缺乏启发性的案例,许多案例导致学生直接形成结论,课堂上案例讨论氛围匮乏.此外,还存在案例陈旧,不能反映企业管理发展潮流,做到与时俱进等问题.

(二)教师案例教学技巧问题

案例教学要求教师除了要具备丰富的理论功底和较高的学术水准外,还要具备丰富的课堂教学实践经验,面对临时突发问题时需要具备较强的判断和应变能力,能对学生的分析方法和结论进行评析等.而我国目前许多从事管理学教学的教师多为高校管理类专业毕业生,缺乏企业实践经验,在案例教学中对案例的问题点难以深入挖掘,难以采用创造性的方式开展案例教学.

(三)学生参与问题

案例教学强调以学生为主,学生之间或师生之间对模拟中的现实问题展开交互式的探索,以培养学生解决实际问题的能力.案例教学这一较新的教学方法,对于受到传统教学方式长期深刻影响的当代大学生而言,也是一种切实的挑战.目前,许多在校大学生,缺乏对管理科学的感性认识和实际经验,特别是非管理类专业的学生,他们很少接触管理类的相关课程,知识储备不足,资料的收集、分类、整理能力有限,因而普遍感到难以适应,对案例教学方式有畏惧心理, 兴趣不高.此外,现代大学生由于学习任务重,就业压力大, 再加上认识不到管理能力提高的长远意义,不愿意花费过多的时间在资料的收集、整理上,这也在一定程度上影响了案例教学的效果.

三、提高案例教学效果的对策

(一)选择合适的案例

一是教学案例的内容应尽可能涉及所授的理论知识,达到企业管理学的课程目标；二是确保所选案例应该是真实的,是管理实践中所发生的真实事件,是现实工作中常见的、复杂的问题,这样的案例才有研讨价值.否则,就会降低学生参与案例的积极性,也不能起到指导实践的作用；三是问题的难度适合学生的认知能力,做到小、中、大型案例循序渐进,尽量使难度呈梯度增加,使学生由简入手,在逐步获取知识的过程中获得成功的喜悦；四是多选择贴近我国企业实际的案例,尤其是那些身边的案例,如本单位、本地企业,越是学生熟悉的案例越具有感染力,这样既可以使案例具有强烈的时代感,又与学生的实际生活紧密联系,从而增强了学生的学习兴趣和投人程度,提高了教学效果.

(二)教师要积极参与企业活动

案例教学作为一种技巧性、难度性较高的教学方法,要求教师既要有良好的语言表达能力,还要具备激发学生广泛参与讨论的能力,要能引导学生对案例的理论提升,使其对案例中所涉及的问题获得更透彻的理解.因此,教师应加强培训,不断更新观念,并掌握案例教学所需的各种技能与技巧.为此,教师要亲自参与企业管理活动,熟悉企业经营环境,了解企业运作程序,在管理的实践中收集典型案例以丰富管理案例教学内容,提高案例教学质量.

(三)提前准备,学生表现与奖励相结合

首先,要提前把教学内容告知学生,并要求学生在课前进行积极准备,储备案例分析所需的相关理论知识,认真阅读或倾听案例的背景材料及相关内容,要善于从错综复杂的案例情境中寻找问题,再从不同角度,发现解决问题的方法；其次,要求学生积极参与.在案例教学当中,学生应以案例中“当事人的角色”去观察与思考案例中的问题,锻炼学生面对复杂多变的情况,能够通过积极参与案例分析讨论,做到取人之长,补己之短；再次,要求学生认真总结,提出解决方案.学生必须总结自己在案例分析过程中存在的问题,以及在对案例理解和理论上的收获,并形成书面解决方案.最后,把案例教学中的学生表现情况纳人最终成绩,并占较大的比重,形成激励机制.