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公交方面有关毕业论文模板,关于科学管理创先争优相关本科论文范文

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张家口通泰公交集团党委紧密结合企业改革与发展实际,以“听民声、顺民意、得民心”的服务宗旨,把提高企业经济效益同满足干部职工不断增长的物质文化需求紧密结合起来,加强基层党建工作,创造性地开展新形势下的思想政治工作,为企业快速发展、和谐发展提供了坚实的基础和有力的保障.

一、坚持科学发展,全面争创扎实推动

1、用加快发展的环境,优化职工成长空间.在市委、市政府优先发展公共交通战略决策支持下,公司加大科技投入,努力提高科学管理水平,进一步降低成本费用,实现企业内部动力和外部动力双轮驱动加速发展.一是推动公共交通智能化、信息化发展.推进公交智能调度系统、办公自动化(OA)平台和公交车车载监控系统建设,完善在线受理、信息查询、结果反馈功能,逐步实现联网审批.二是合理调整线路,优化线网结构.紧紧抓住城市化快速发展的机遇,努力实现企业与城市发展的最佳对接.根据我市的城市建设发展规划和城镇面貌“三年上水平”的城建目标,公司继续加快对市区新线路开辟和旧线路调整的步伐,进一步优化公交线网布局,方便市民出行.2010年,向社会郑重承诺“哪里有新建小区,公交车就通到哪里”,首次借助新闻媒体的形式向社会各界征集开通线路的建议,并根据群众的需求,经过科学论证,先后增加或调整延伸了16条公交线路,构建起城乡一体化公交客运线网系统,提高了公交线网的覆盖率.新增公交车辆158部,实现了10标台/万人的目标,创张家口公交历史发展之最.


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2、用先进的理念,教育职工不断进取.公司党委提出了“实现公交优秀,就必须全面提升全体员工的素质,打造全员优秀”的响亮口号

关于科学管理创先争优的本科论文范文
公交方面有关论文范本
.坚持以人为本抓培训,千方百计兑现服务承诺,从强化职工服务意识入手,制定学习培训计划,党委书记及班子成员带头讲课,以“宁可自己委屈十分,不可计较乘客一分”的服务原则,开展“学习先进事迹报告会”,组织先进典型做报告,全面提高驾驶员的整体素质,在对驾驶员进行职业道德、服务规范、票务纪律、安全交通法规、保卫、消防知识、智能电子调度使用等为内容培训的同时,增加了行为规范的专项培训,即“五个一”、“五统一”、“十不准”,还增添了英语、哑语常用手语的培训,使司乘人员的精神风貌得到质的提升.就公交优先发展,就必须坚持公交优秀,公交要优秀,就必须坚持全员优秀的理念教育人,通过培训使全体员工认识到作为公交职工,自己的一言一行代表了集团公司的形象,从而规范自己的行为.并在公司内开展了创建“三个零”活动,即:“规范化服务零缺陷,优质化服务零投诉,亲情化服务零距离”,进一步增强了驾驶人员践行服务承诺的意识.加大规范服务稽查力度,提升服务水平.对车辆卫生、驾驶员文明服务进行专项检查,取得了较好效果.同时,以竞赛促服务,带动服务水平的提高.开展“乘客最满意的驾驶员、最满意的公交线路”、“职工最满意的经理”、“百日攻坚”优质服务活动,以优质服务打基础、练内功.

二、多措并举优化服务,凝聚力量推陈出新

1、倾听群众呼声,尊重职工的 权利.一是建立了领导干部深入基层联系点制度,倾听职工对公司生产经营、企业管理以及公司重大经营决策的建议,开展提合理化建议活动,认真听取职工的意见,倾听职工的呼声,既促进了企业 化管理,又凝聚了人心,确保了职工队伍和生产经营秩序的稳定.二是拓宽沟通渠道,完善服务质量监督机制.通过聘请乘客代表,召开形式多样的座谈会,聘请义务行风监督员30名,加强和乘客的交流沟通,广泛征求意见,充分发挥社会舆论的监督作用,开展各种形式的便民利民服务活动.针对提出的意见、建议,建立台账,逐项整改.三是深入开展进社区调研活动.组织党员干部深入社区,了解社情民意.在市区主要站点进行乘客满意度调查活动,共调查乘客3000人次,乘客满意率达到97.4%.四是以“公共交通周及无车日”活动为契机,大力宣传公交优先,打造公交优秀.9月22日进行宣传活动,开展问卷调查活动、发放宣传资料,在社会上引起了强烈反响.五是不断创新服务方式,方便百姓.联合《张家口晚报》建“爱心候车小屋”15个.对现役军人实行免费乘车,整顿车容车貌,新建公交景观候车亭87座.开展“擦亮城市窗口、美化公交环境”、“公交久久进校园”多项便民利民活动,高考期间全市考生实行免费乘车.

2、开展思想素质教育,倡导爱岗敬业新风.党员的表率作用对企业和职工有着直接的示范和引导作用.多年来,公司坚持开展的争创“党员示范岗”,及时总结、宣传优秀 员的先进事迹,真正把党员的表率作用贯穿于思想政治工作之中.公司开展了“三提升”、“三学习”主题教育活动,引导广大干部职工牢固树立“效率就是形象、服务就是天职”、“人人都是环境、事事关系环境”的思想观念.积极推进“机关为基层服务、党组织为党员和职工服务”的工作理念,拓宽服务渠道,增强了基层党组织的凝聚力和战斗力,还记得2010年春节那场大雪吗?连出租车都不敢上路的时候,我们的公交车却依然坚持在风雪中!“不管困难多大,也要保证发车”!这是公交人掷地有声的庄严承诺!全体公交人上街维持秩序,他们身上“人民公交爱人民”的红色绶带,更像是皑皑白雪里的一团火,温暖着乘客的心,保证了所有车辆的安全运行.

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三、强化载体整体联动,切实提升企业管理水平

1、积极开展优质服务竞赛活动,打造公交优秀.优质服务是公交企业的永恒主题.近年来,我们不断创新服务内容,拓展服务空间.结合自身现状,从服务理念、服务宗旨、企业愿景等13个方面对企业文化进行全面地诠释,将企业的经营理念、经营方向、企业精神和企业文化,通过企业宣传片、车载电子设备、车体等形式对外进行广泛宣传,向社会公开了“人民公交爱人民、情满车厢创温馨”的服务理念,全力打造“民心久久”这一优质服务品牌.开通公交信息网站,出台《规章制度汇编》,创办《公交久久》月刊,编辑印发《企业文化画册》、《企业文化故事汇编》、车厢内设置“民心99”便民袋,内装乘车指南卡等十多项便民项目.开展“冬送温暖、夏送凉爽”活动,夏天在400部公交车上配备“爱心扇”、将窗帘挂在车窗上,为乘客遮挡骄阳,冬天将棉座套、扶手套安装在座椅上,将温暖送给乘客,让老百姓交口称赞.公司先后获得张家口市“先进基层党组织”、“文明单位”、“工人先锋号”等荣誉称号.

2、努力打造公交优质服务品牌.将推进服务品牌建设作为今年的工作重点,着力在塑造形象、规范标准上创出新水平,开展了争创“工人先锋号”、“青年文明号”百日优质服务竞赛活动.为全面提高服务质量、提升服务水平,充分展示公交良好的文明形象,强化整体服务意识的提高,按服务优劣评出精品示范线2条,树立一批优质服务先进示范车组、卫生先进示范车组、安全行车示范车组、车辆技术状况先进示范车组等各具特色的服务品牌,增强了职工创先争优意识.使每名职工都能严格岗位工作职责和标准,更好地为乘客提供优质服务.三是选树优质服务典型,以点带面促进优质服务工作上等级.公司先后开展了争创“工人先锋号”线路、“双增双节”先进个人竞赛活动,将活动中涌现出的爱岗敬业、技术创新标兵作为先进典型,及时宣传推广他们的事迹经验,开展了“庆祝建党90周年‘唱红歌、颂党情’文艺汇演”、“爱党、爱祖国、爱公交”演讲和诗朗诵活动,营造浓厚的学先进、赶先进、创优秀的氛围,引导职工努力“争创公交优秀,争做优秀职工”.为营造一个“创先争优”,比、学、赶、帮、超的良好氛围,成立31路“巾帼女子车队”,33路“青年车队”,选拔劳模一线任职.举办全体职工巡回参观感受公交发展变化展.典型的带动作用,先进的示范作用,激发和引领了全体公交职工“爱公交、献公交、为乘客”的浩然正气.全体公交人学先进、树典型的热潮一浪高过一浪,一个人人为乘客,全心为百姓的良好风尚逐步形成,同时也带动了窗口行业的精神文明建设.

公司坚持“服务社会,方便百姓”的企业使命,要努力加强基层党建工作,提高职工素质,提升企业文化,使党建工作与企业发展并驾齐驱,努力让城市更美丽、让百姓更满意、让政府更放心、让职工更舒心,为建设“强市名城”做出积极贡献.

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