人性化管理在干休所家庭病房护理管理中的应用

【摘 要】目的：探讨人性化管理在干休所家庭病房护理管理中的应用.方法：选取了干休所家庭病房的患者50例,对其实施人性化的管理及护理,同时通过满意度调查以及投诉率进行工作评估管理.结果：通过管理后的跟踪回馈调查分析,结果发现在实施人性化管理后,护理治疗明显提升,患者满意度达90%以上,投诉率及医患纠纷显著下降.结论：在干休所家庭病房护理管理工作当中,实施人性化的管理,从护理人员安排、护理知识教育以及管理制度上进行有效的强化及落实,大大的提高了护理的工作效率及满意度.

【关 键 词 】人性化管理；干休所病房；护理管理

当前情况下,老龄化的趋势越来越明显,老年群体的健康问题也越来越受到人们的重视 ,老年患者因为年龄的原因,其自理能力相对较差,行动多不便,因此需要加强对其的护理,以更加人性化的怎么写作来满足其相关的需要.

1.资料与方法

1.1 一般资料

本次研究中,我们自2008年至今共选取了干休所家庭病房的患者50例,其中男37例,女13例,年龄为78～93岁,所选患者均伴随有不同程度的慢性病,如心脏病、高血压以及糖尿病等.

1.2 方法

1.2.1 人性化管理

努力创造一个舒适和谐的环境,要安静、卫生,根据病人的需求提供各种医疗设备,从而更好的满足生活以及治疗的需要[ 1 ].我们给干休所每家配置了紧急呼叫系统,制氧机,家庭保健箱,营造了和谐的似病房的氛围,让患者感觉家的温馨和病房的安全,这样可以促使治疗及护理更加顺利的开展.

1.2.2 合理安排护理人员

护理工作人员要强化怎么写作意识,不论是语言上还是行动上要温和细致,避免急躁或粗心大意.高龄的患者更需要有细致的呵护,所以在护理人员的管理上要注意人员的选择和搭配[2].定期上门评估观察病情,监测生命体征,指导康复锻炼和生活护理.同时,注意护理人员的工作编排,因为老年朋友往往行动不便,慢性病多,疾病变化快,夜间急症多,所以要做好值班人员的管理,遇有紧急情况迅速送院.

1.2.3 加强健康教育及管理培训

在老年患者进入干休所后,护理工作人员要做好其健康档案的记录和管理,明确其疾病史,同时做好相关的健康教育,针对不同患者不同的病情来选择要传达的健康知识.从而来指导患者进行自我保健,做好预防,明确生活上的一些禁忌问题[3].

此外,需要加强护理人员的管理及培训,定期对其所负责的工作进行考核,同时组织护理人员进行老年护理知识的学习,掌握老年患者的主要护理要点,促使护理工作更加专业化.

2.结果

研究调查中,我们对实施人性化护理怎么写作的老年患者及其家属进行调查随访,并对护理工作中的书写记录等进行总结分析,结果发现患者满意度在90%以上,相比其他常规性的护理,人性化护理后的患者投诉率相对较低,且无医疗上、医患关系上的纠纷.

3.结论

对于老年患者来说,倡导人性化的管理是护理工作的一个重要出发点,人性化的管理是从每个个体的角度出发,是站在患者的立场和角度来思考问题,进而来为他们提供更加人性化的怎么写作.开展人性化护理可以提高患者的满意度,另一方面也可以获得患者的信任,建立更加和谐的医患关系,这样一来也有利于后续治疗、护理工作的开展[4].

人性化管理着眼于每个患者,从每个患者的需求出发,进而来开展相关的管理工作,但是这一过程并不是无目的、无原则的.人性化的管理同样需要在科学系统的管理规则之下进行,管理中要尊重每个患者的基本权利以及相关的个体需求.而作为管理工作人员,要在人员的管理上更加化,从而让护理人员在化的环境中成长起来,培养他们的人性化怎么写作意识.同时,人性化的护理也需要专业化的技能作为支撑,从某种程度上来说,护理人员的素质及业务技能水平是和护理事故的发生成正比的,因此开展人性化的管理还需要加强护理人员的专业技能培训和管理.针对老年患者的护理特点来学习相关疾病的护理知识及注意事项等,熟练掌握各类常用药物的特性及禁忌问题.培训后定期进行调查考核,对护理人员掌握情况进行了解,帮助他们进行系统知识的强化,发现不足以及不对的地方及时有效的纠正,从而把安全隐患及风险程度降低在最小的范围内.人性化的护理强调护理人员的沟通及交流技巧,日常护理工作中药注意保持医护患之间沟通渠道的畅通,护理人员在专业医师的带领下进行查房,从而提高护理人员的专业水平,并及时了解患者病情的发展情况,以便更好的、更有针对性的开展护理工作[5].

综上所述,在干休所家庭病房护理管理工作当中,实施人性化的管理,从护理人员安排、护理知识教育以及管理制度上进行有效的强化及落实,大大的提高了护理的工作效率及满意度.