强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的临床

点赞:32499 浏览:146358 近期更新时间:2024-01-17 作者:网友分享原创网站原创

摘 要 :目的 研究强化护理风险管理中的细节管理在护理管理中的应用效果.方法 2012年1月~2013年12月期间,我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理,将其作为观察组.选择2010年1月~2011年12月实施的风险管理作为对照组,对比两组护理质量及患者满意度.结果 强化护理风险管理中的细节管理后,观察组在怎么写作态度、沟通技巧、病房环境、怎么写作水平、护士仪表等评分(96.43±12.87、91.37±13.26、97.12±16.03、96.08±15.36、94.12±12.48)显著高于对照组;护理不良事件(1.14%)、护理纠纷(0.57%)明显低于对照;满意度(96.02%)明显高于对照组.结论 强化护理风险管理中的细节管理,可提高护理质量,确保医疗怎么写作安全,提升患者满意度.

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关 键 词 :护理风险管理;强化;细节管理;患者满意度

在护理工作的各个环节,发药、打针、输液、特殊护理操作等,都存在不同程度的护理风险,护理人员如果缺乏风险防范意识,就有可能导致护理不良事件,引发护理纠纷.强化护理风险管理中的细节管理,可有效识别护理工作中的潜在的风险,科学管理,积极采取措施加以处理,以预防不良护理事件的发生[1].笔者所在医院于2012年1月~2013年12月强化护理风险管理中的细节管理,取得了满意的效果.现将研究结果报告如下.

1资料与方法

1.1一般资料 2012年1月~2013年12月,我院在护理工作中强化护理风险管理的细节管理,将其作为观察组.选择2010年1月~2011年12月实施的风险管理作为对照组.两组期间医院护理人员没有发生变化,全院共有护理人员319名,均为女性,且都取得护士执业资格证.其中年龄20~47岁,平均年龄(38.2±1.47)岁;工作时间1~25年,平均时间(4.6±2.08)1年.同期选取实施强化护理风险管理中的细节管理前后各352名患者作为满意度调查对象.

1.2方法 对照组实施常规风险管理,观察组强化护理风险管理中的细节管理.具体实施方法如下.①增强细节管理,建立健全护理风险监测预警系统

成立风险管理小组,建立健全护理风险监测预警系统,制订各项护理风险应急预案,完善风险管理制度及风险处理流程,并以文字的形式制作成册,要求每位护理人员都具备护理风险防范意识,从而确保医疗护理怎么写作安全.②强化各级护理人员安全知识与专业知识培训与考核:定期组织护理人员学习护士条例、医疗事故处理条例等相关法律法规知识[2],加强护理安全意识教育,提高护理风险防范意识.利用PDCA循环法工作,通过学习、识别并评估风险因素,掌握护理风险的各项防范措施.护理部定期组织质控检查,反馈护理质量,强化护士的风险意识.每月组织护理人员进行专业知识培训与考核,学习常见疾病的基础护理、并发症及处理;进行急救技术如心肺复苏、简易呼吸器等情景演练,提高护士应对日常紧急情况的能力.③加强各项规章制度实施与落实:加强监管,随时了解护士对各项护理安全制度的掌握和实施情况,如严格执行查对制度、危重患者管理制度、交接班制度及分级护理制度等,耐心解释病情、完善签字制度,遵守劳动纪律.④合理优化护理资源:护理工作是一个连续的过程,护理工作的安全性存在于每一个环节.因此,对护理人员实行弹性排班,各班实行老中青护士搭配;加强午间、夜间、节检测日等重点时段薄弱环节的管理工作.鼓励护理人员加强协作,培养良好的团队协作能力,定时巡视病房,及时补漏,减少不必要的护理风险.⑤加强重点科室与重点人员及重点环节管理:提高护理专业水平和专科疾病观察能力,加强重点科室如血液净化室、手术室、新生儿病房的护理管理工作[3];加强重点人群管理,如颈椎前路手术患者,术后重点观察患者是否发生窒息及呼吸暂停情况,一旦呈现及时通知医生进行对症处理.加强重点环节处理,如输血前严格查对患者血型与献血者是否相符,查对血型交叉有无凝聚反应.

1.3统计学分析 采用SPSS15.0软件进行数据分析,护理质量评分等计量资料用(x±s)表示,患者满意度等计数资料用[n(%)]表示,分别进行t检验和χ2检验,检验标准:P<0.05.


2结果

2.1两组护理质量比较 强化护理风险管理中的细节管理后,观察组在怎么写作态度、沟通技巧、病房环境、怎么写作水平、护士仪表等评分(96.43±12.87、91.37±13.26、97.12±16.03、96.08±15.36、94.12±12.48)显著高于对照组(P<0.05),见表1.

2.2两组患者满意度比较 观察组发生护理不良事件(1.14%)、护理纠纷(0.57%)明显低于对照;满意度(96.02%)明显高于对照组(P<0.05),见表2.

3讨论

随着经济的发展,社会整体文化水平的提高,法制意识日益增强,人们对健康怎么写作的要求也越来越高,因此,医学界非常重视医疗护理怎么写作中的风险管理.护理风险存在于护理工作的每一个环节,王晓梅[4]指出,引起护理风险的因素较多,其中不乏患者健康意识增强,对护理怎么写作的要求变高等患者因素,护理人员自身语言表达能力欠缺、健康教育不到位、护理技术水平低、药品及内置物费用昂贵、术后发生并发症,患者不愿意接受等因素都是潜在的护理风险因子,均可导致护理纠纷的发生.因此,史淑芳[5]强调,应强化每一个护理细节,规避护理风险.

本院在护理管理中强化护理风险管理中的细节管理,制定并完善风险管理制度,组织年轻护理人员培训,使护理人员在掌握专业理论及基础知识的同时,提高实际动手能力与技术操作能力.加强健康教育,提高患者对疾病的认知能力,并在护患沟通中建立良好的护患关系,降低潜在的护理纠纷;合理排班,让老护士学习新护士的护理理论,新护士学习老护士的实际能力,从而提高整体护理水平;加强危重患者的评估,及时巡视病房,早期发现输液反应及术后并发症,降低护理不良事件,保障护理安全.本研究结果显示,通过强化护理风险管理中的细节管理后,怎么写作态度、沟通技巧、病房环境、怎么写作水平、护士仪表等护理质量评分显著提高,护理不良事件、护理纠纷明显降低,患者满意度由82.67%提升至96.02%.和丁玉霞[6]等研究结果基本一致.

综上所述,在临床护理管理中强化护理风险管理中的细节管理,完善相应的工作制度,强化护士风险意识,加强护理细节风险监控,及时发现工作中潜在的风险,并积极采取方法和措施来处理,可降低护理差错和护理纠纷,提高护理质量,促进护患关系和谐发展,保障医疗护理怎么写作更加安全、有序.