企业知识管理

【摘 要 】随着经济全球化进程的推进和知识经济时代步伐的加快,国内企业的经营方式和管理方式也出现了一些新特点.这些特点突出地表现在企业的管理方式正从20世纪末期的模拟工业社会的生产管理向知识经济时代的创新管理和知识管理转变,也就是说企业在管理理念和适应市场管理模式方面发生了根本转变,这种转变要求一种新的管理方式即以知识为核心的管理也就是知识管理与其相适应.这种知识的管理再不是过去那种以单纯金融资本或自然资源来显示企业的特点,而是要通过知识获取、知识的快速更新和积累取得竞争优势.

【关 键 词 】知识管理

【中图分类号】F259.23 文献标识码：B 文章编号：1673-8500（2013）03-0050-02

1.什么是企业知识管理

知识管理就是通过知识共享,运用集体的智慧,提高企业的应变和创新能力.企业所处的环境不同、所从事的行业不同、历史积淀不同,对这个概念的理解也各不相同.可以说企业知识管理和生产管理的出发点都是把知识视为最重要的资源,最大限度地掌握和利用知识,这是企业竞争力得以提高的关键.人是企业的基本单元,也是左右知识推进和运用的基础,是管理推进的重要载体,所以涉及到管理的第一要素就是人力资源管理.首当其冲,这是知识管理的重要组成部分.施乐公司总经理曾经说过：知识管理是从强调人的重要性,强调人的工作实践及文化开始的,然后才是技术问题.知识管理的目标包括：第一,要首先让单位内部人员明白知识的获取渠道,包含在内部积累的工作经验和从外部获取的各方面知识,要让成员明白知识的来源和出处.第二,知识的传播,知识获取以后,组织要采取适当的方式让内部成员都能够对知识灵活运用,从而保证知识的与时俱进和有效开发,保证知识的随时更新.第三,要确立长效学习机制,确保知识在关键时刻和关键岗位是随用随取的.

2.怎样做好企业知识管理

企业要生存发展,就要在市场中站稳脚跟.要想站稳脚跟就得有自己的杀手锏.就得有自身的竞争优势,这种优势不是人员的多少,也不是产品的前卫,而是企业必须有一个以知识为中心的实体、目标和知识共享价值体系.有了这一体系.企业就可以对企业的系统知识化进行管理和整合.这种管理和整合就是对知识管理的尝试.既包括在发展知识战略、重塑企业知识文化方面的探索.也包括实现知识度量、设立知识主管等方面的探索.这些探索和推进是一个系统工程.

知识管理在钢铁行业中应用很好的例子是美国的纽可钢铁公司.在过去几十年间.纽可一直是最富于创新、成长最快的钢铁公司.要解释纽可公司如何成功.就必须分析他们知识机构如何运作.自1960年末期以来.钢铁业在美国经济中.是获利性和成长性最差的产业之一,纽可公司在陷于困境的产业中经营了三+年,年营业额的复和成长率达到17%,而且都是由纽可公司内部创造的,并未进行任何购并；此外.在1968至1998年间.纽可公司平均每年的股东权益报酬率都超过20%.如今.纽可钢铁公司一直占据美国钢铁行业的头把交椅.年产量超过了2000万吨.由国际钢铁工业协会排出的全球钢铁企业竞争力排名中.纽可公司名列前茅.纽可公司之所以能够做到这一点.是因为他们培养并持续提升三项策略性的独特能力：建厂和营运新厂的技术知识；有关制造流程的专业知识；比别人早先采用突破性技术的能力.而且运用新技术的效益比竞争对手更高.也就是成功科学的运用了知识管理.

面对全世界超级企业共同的选择“知识管理”.我们必须做好充分的准备.构造知识管理,打造学习型组织.从根本上提高企业核心竞争力及创新能力!

2.1任命知识管理者.在现在的企业管理制度下.各部门都保有自己的知识并需要发展知识.但是并没有一个合适的知识管理制度以及更高层次的协调机制,知识管理的内容日益复杂化和重要化.导致公司高层管理者产生了设立CKO职位的动机.为了搞好企业的知识管理.CKO应运而生.知识管理者在国际上称为CKO（知识主管）.是chief knowledgeofficer的简称.知识主管（CKO）一职最早是出现在1990年代,是知识经济时代企业发展过程中产生的一种新型职位.任务就是要创造、使用、保存和转让知识.CKO的地位居于首席执行官和信息主管之间.CKO的基本功能就是开发企业的知识创新能力和集体的创造力的应用与发挥.其主要职责有：了解和熟悉本企业的生存与发展环境以及本企业自身的发展特点与要求.尤其是企业内部的信息要求；建立和造就促进知识学习、知识积累和知识共享的环境并激励员工的知识创新与技术创新及信息交流：监督和保证知识库中知识的内容质量、深度、风格与本企业的发展一致.其中包括知识与信息的更新；保证知识库设施的正常运行；组织知识管理活动.高级知识管理角色CKO必须能够把结构化的外在知识与直觉相结合.从而感知组织文化和行为中的隐性知识.保证将组织的智力资产最终转化为能为组织带来利润的知识产品.

2.2企业知识管理需要建立递增收益网络.收益递减规律是对经济运行的传统解释.它说明用于提高资源效率的投资越多,获得的边际效益也就越低.但是在知识经济中经济运行的规律则是收益递增规律.它说明知识投入越多所获得的收益也就越多.因此在知识经济活动中企业的重要任务就是管理知识的投入和知识投入的收益,建立知识收益的递增网络是知识管理的重要内容.尤其是知识投入达到良性循环以后.加之有限管理.收益会发生裂变.这对企业的发展壮大是不言而喻的.

3.怎样认识企业的知识管理

要想做好企业的知识管理,就要了解和认识知识管理,他与企业的普管理方式存在着质的区别：1、知识管理是用知识的观点看组织,把员工看作是收益的创造者,其首要任务是把知识转化为无形的结构,而在普通的管理组织内,人们时常是被更为简单的看作是生产成本和生产要素.2、在知识管理组织内部,学习的目的是创造新的资本和程序,而不仅仅是运用新的工具和技术.3、在知识管理组织内部,生产流程是由观念驱动,并且有时是混沌不明的,这与普通的生产流程中严格的前后次序和机器驱动形成鲜明的对比.4、普通管理的收益递减规律让位于知识知识管理递增规律,普通管理组织中的规模经济（econom-icsofscale）让位于知识管理组织中的视界经济（economicsofscope）.5、管理的权力基础取决于他们知识的相对水平,而不是他们在组织中的等级职位.信息流的传递是通过可以分享信息的网络,而不是通过组织的等级机构.

4.认识企业知识管理必须明白几个问题

4.1企业的知识管理不等于信息管理.信息管理是知识管理的基础,知识管理是信息管理的延伸与发展.知识管理要求把信息与信息、信息与活动、信息与人连结起来,实现知识（包括显性的隐性的知识）共享,运用集体的智慧和创新能力,以赢得竞争优势.不少公司常常错误地认为制定一个有效的信息管理战略也就体现了知识管理方面的内容.事实上,信息管理只是知识管理的有机组成部分.知识管理强调对人力资本管理和利用知识改变企业的经营方式以提高竞争力,但是信息管理并不强调这一点.

4.2企业知识管理把知识共享作为核心目标.知识管理的核心目标之一是鼓励相互协作,培育知识共享的环境.知识只有通过互相交流才能得到发展,也只有通过使用才能从知识中派生出新知识.知识的交流越广效果越好,只有使知识被更多的人共享,才能使知识的拥有者获得更大的收益.知识不进行充分的交流,就无法使其为大多数人所共享,也就无法为企业的发展作出贡献.知识交流管理的目的是要在企业内部实现知识共享,但要真正做到这一点十分困难,这对企业的知识管理而言是一次巨大的挑战,其难度丝毫不亚于实现在竞争对手之间共享知识的难度.为做好这一点,企业在处理知识产权归属时,应该从有利于知识的生成和传播的角度考虑,使员工均能共享科研开发的成果（除有合同规定以外）,以鼓励员工积极进行知识生产和交流.将分散在各个员工头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量,是知识管理的目的,通过对知识积累和应用管理使企业能够更好地运用企业的人才资源,提高对市场的应变能力和创新能力.

总之,企业的知识管理说到底就是对企业知识产权的开发利用以及共享和流通的管理,是如何激发员工最大限度的参与知识管理、让知识在企业的发展中发挥最大效应的管理.