更新理念改革管理构建新型后勤管理体系

历史沿革

前身是兴建于1883年的盛京医院,1949年并入中国医科大学更名中国医科大学附属第二医院,1969年迁移至辽宁西部朝阳地区,1983年医院重返沈阳,2002年全面接管中国医大三院,2003年建院120周年之际恢复“盛京医院”名称现有职工6231人,专业技术人员4952人,其中教授、副教授682人；担任中华医学会国家、省级正、副主委和常委以上学术任职96人,医院设有二级诊疗科目27个,诊疗科目90个,医疗、医技科室94个,开放病床5393张,2012年门急诊量295万人次,年住院人数15.1万人次,年手术量7.5万例,患者平均住院日10天.医院拥有各种先进的诊治设6000余台（套）,包括亚太地区首台GE Discovery PET/CT Elite、中国大陆地区首台256层和640层螺旋CT、东北地区首台3.0T磁共振、3D-4D彩超、伽玛刀、X线刀、医用直线加速器、平板DSA、全飞秒激光屈光手术系统VisuMax、大型生化免疫分析仪和共聚焦电子内镜等,医疗设备资产超过7亿元.

医院现状

辽宁省涉外医疗怎么写作中心、辽宁省医院管理研究与培训中心、辽宁省护理人员培训中心、辽宁省医疗空中急救转运唯一定点单位.医院规模和医疗运行指标居东北之首.

医院荣誉

全国甲等医院（辽宁首家）、全国文明单位全国百佳医院、全国数字化医院建设示范单位、全国医药卫生系统先进集体、全国精神文明建设先进集体全国卫生系统思想政治工作突出贡献先进集体、全国院务公开试点单位、2008年北京奥运会沈阳赛区唯一定点医院2013年全运会奥体中心、运动员村、官员村定点医院2010年卫生部改革创新医院.其分支机构有 南湖院区、滑翔院区、沈北院区、 沈本医药研究教育发展基地、大连分院、盘锦分院、绥中分院 .

一、概述

后勤管理：是医院物资、总务、设备、财务和基本建设的总称,包括衣、食、住、行、水、电、气、冷、热等诸多方方面的物质管理,基建房产管理,设备管理和生活怎么写作管理等.担负管理、保障、怎么写作三项职能.后勤管理特点：连续性、持续不间断技术性、保障设施设备系统化专业化、社会性与社会各方面打交道；经济性、间接创效益-花的是纯收入；怎么写作性、为临床怎么写作,为患者怎么写作；安全性 员工,患者,设备.后勤院长：统筹规划、保障系统、医院建设、沟通协调社会各界联系等；科学决策、较大或重大支出,系统管理 知识理论,责、权、利.后勤院长的素质要求：学历、知识、领导能力、社交沟通能力、行为举止,着装礼仪、误区 后勤---后后后（排名、排队、知识）、实际后勤：即：三勤（勤劳、勤俭、勤奋）.

医院后勤现状分类：传统模式：医院办社会怎么写作,社会化：后勤---公司社会化怎么写作、引进专业怎么写作公司.

二、后勤改革

原因：1. 发展的需要；2. 管理和降耗；3. 减员和老化；任务：运行保障、安全保障、医院建设；目标：控制成本和提高怎么写作满意度；手段：深化改革和加强管理；措施：成立物流中心,维修中心,动力中心,安全保卫部,基建综合办公室,引进物业管理公司.2005年4月,成立基建综合办公室；2005年6月,成立后勤物流中心；2005年9月,成立安全保障部（治安、消防、车管、公共设施、纠纷）；2005年底,成立后勤维修中心；2006年7月,引入专业化物业管理公司同时成立物业协调管理办公室；2008-2010年扩展怎么写作社会化（空调、消防、弱电,电梯,灭火器材等；专业化维保,节省医院资源,风险与效益共担）；2010年在滑翔和南湖院区陆续成立维修保障“一号通”一站式怎么写作（整合怎么写作资源,提高怎么写作效率,变被动为主动）怎么写作管理理念.被动怎么写作---主动怎么写作---感动怎么写作,为怎么写作对象提供文明、周到、细腻、温馨、舒适、安全、充满亲情和关爱的怎么写作.

三、后勤管理

后勤保障工作项目及内容： 1、供电系统2、电梯3、供暖制冷4、给排水系统 5、锅炉6、供氧系统和压缩空气及负压系统 7、物资管理等.

物业怎么写作与管理：保洁、后勤日常维修包括500元以下零配件更换、治安、车辆管理、电梯导乘及咨询、导诊和送检等,由物业管理办公室负责协调、监督和管理外委维保项目 空调、电梯、消防.细化管理：纵向：层层负责 科长—副科长—班组长— 工人；横向：楼号—楼层—病室—门窗—床柜桌椅；天棚—墙面—地面；每盏灯、每个电灯开关、每个空调开关、每个水龙头、每个面盆、便器等.环节管理：后勤一号通：南湖11100；滑翔16191；安保一号通：南湖11111；滑翔11113；发现问题—报告—维修—检查—验收确认；时间效率,督导检查,责任认定,奖惩分明.

反馈式运行管理：运用现代化办公网络,建立怎么写作反馈系统、网上报修、监督、检查、回馈怎么写作满意度调查与分析.结果：在保证成本控制下,大幅度提高了医院运行保障质量和后勤怎么写作质量.

四、医院基本建设

南湖院区、滑翔院区、沈北院区沈本基地 、大连分院、盘锦分院、丹东分院绥中东戴河分院.基建综和办公室工作任务：基建工程的前期准备；建筑设计：基建工程招标资料准备；基建工程施工管理；基建工程造价控制.工程的前期准备,建设单位向当地发改部门申请项目立项许可；建设单位委托具有相应资质的勘察单位搞项目勘察（签订勘察合同）；设计招标--签订工程的前期准备；设计合同--项目初步方案设计--报请建委相关部门初设批复--进行施工图设计（规划院进行院区管网设计）.工程的前期准备：建设单位报请建委相关部门施工图审查许可（签订审查合同）；建设单位向当地规划局申请项目规划许可证；建设单位向当地申请消防审查许可手续；建设单位向当地人防局申请人防审查许可手续；工程的前期准备：单位委托招投标写作技巧机构进行施工招标,确定监理单位、施工单位；建设单位平整场地,拆除原有建筑物,平整道路,向自来水、电业局申请临时水、电手续,为施工提供临时水、电源及主要道路.工程的前期准备：施工单位安全条件备案手续；施工单位施工许可证；建设单位委托规划设计部门按照规划许可给予定位放线；开工建设.建筑设计：1.主导思想“以病人为中心、以员工为中心”即以人为本,满足人的心理、生理、行为和情感的需求,方便病人、方便员工的医疗流程和工作流程,实施“人性化”设计.2.规划布局的前瞻性：整体规划和单体布局（分区式-围合式-鱼刺式-放射式；多层-高层；标识性-标志性；简约-豪华；休息-休闲；运行成本的考虑）；即适应当前又保留发展空间.3.适应流程的特殊性：流程合理（医护安全与就医方便；物流传输；特殊流程要求）4.建筑本身的艺术性.建筑是凝固的音乐（直线曲线高低错落）,建筑是文化的载体（专业化理念,人文化理念,家庭化的理念）；建筑是怎么写作的平台（信息化,专业化,路径化）.工程招标：配合医院招标采购办公室为政府采购中心或招投标公司提供招标所需资料,招标答疑,现场踏勘等.工程施工管理：主管院长---主任---各专业工程师；监理：总监---各专业监理工程师；图纸会审---施工协调会---各专业对接；基建综合办公室---基建项目组---各专业工程师--现场管理的规范化、专业化.一般技术问题---现场专业管理人员协调解决（甲方-乙方-监理方）,主要材料确认、甲控材及重大方案调整确认等较大问题,主管院长或院领导班子现场办公,现场解决.工程款支付,造价控制、设计过程中的造价控制；招标过程中的造价控制；施工过程中的造价控制；结算过程中的造价控制.基建造价控制：全程控制（28%,3亿元/9.4亿元,30亿元）--前期和过程配套收费节省5%；设计阶段（优化设计,涂料---石材,外窗---幕墙,适度照明）节省成本2%；招标阶段（公开招标,合理低价中标）节省成本8%）；施工阶段（图纸会审；现场协调,优选方案；控制签证）节省成本5%结算阶段（院内审计结合外委审计,控制审减额度）审减10%工期缩短,提前使用,增加收入（B座5亿元）. 物业怎么写作管理理念：被动怎么写作---主动怎么写作---感动怎么写作,为怎么写作对象提供文明、周到、细腻、温馨、舒适、安全、充满亲情和关爱的怎么写作.操守完善：要求员工诚信、豁达、善良.好思路+不行动等于0；开会+不落实等于0；抓住不落实的事+追究不落实的人等于落实.专业规范、高效迅捷、降本节能、风险共担、合作双赢.应急到位,保障安全：物业公司对各种突发事件都有详细的应急预案,每次有人员闹事、跑水等突发情况时,物业公司人员都能及时到位处理,给院工人身安全及财产提供了有力保障.严格管理、收获荣誉：2011年,明喆物业盛京医院管理怎么写作中心在经过了省级专家的评审后,获得辽宁省优秀物业管理示范大厦的称号.2012年,明喆物业被评为全国优秀物业管理示范大厦,成为东北三省唯一一家获此殊荣的甲等医院（国家级后勤物业管理最高荣誉奖）.后勤管理：主动为医患排忧解难,深入医疗工作的第一线,深入临床科室,及时了解医护人员和病人的需求实行配送制度,主动下送、下修家具和医疗设备配置；在保证成本控制下,大幅度提高了医院运行保障质量和后勤怎么写作质量.花园式的庭院：今年按院整体规划要求,南湖院区和滑翔院区的绿化工作按计划进行,基本达到预定目标,共植树850棵,栽植物模板470m2,铺草坪6400m2,栽大月季花3500棵,草花3000棵.在花卉班的管理和辛勤的工作下,各类植物长势较好,保证了院内良好的工作和就医环境.

结 语

高效的管理机制,廉洁的管理队伍,想干事,能干事,干成事,不出事；和谐的医院文化；凝聚的医院精神；团结的领导班子；进取的医院员工；创造困难,克服困难,满足市场需求；改革、发展、实现个人、人生价值.