危机管理,重在博弈

点赞:29786 浏览:141360 近期更新时间:2024-02-04 作者:网友分享原创网站原创

第三篇

大师课程

邱毅:台湾地区前“立法委员”,中国文化大学教授,著名政论家,台湾大学经济学博士,美国康奈尔大学博士后,中华经济研究院研究员.从1994年从学界踏入政坛,在对抗当权者的行动中,以手中握有的秘密资料包括台湾地区政治人物的舞弊数据,并向媒体披露,因此被称为“台湾爆料大王”.于2012年1月离开工作十几年的“立法院”公职后,邱毅目前担任十二家上市公司的董事兼监察人.


我一生遇到过非常多的危机,可是每次危机解决之后都会上一个台阶.其实危机就是危险和机会的分水岭,就看你处理得好不好.我认为,处理危机需要具备三大理论:红军理论、破窗理论、煮蛙理论.

所谓的“红军理论”,指的是在面对危机时,首先要找到对手,并对对手做非常细腻的分析,从而找到转危为安的策略.“破窗理论”侧重于危机“连环爆”的特性,而“煮蛙理论”则提醒企业不要“处鲍鱼之肆,就而不闻其臭”.

案例1:必要时的“敌我策略联盟”

处理危机前,搞清楚状况,核实危机的内涵很重要.当我们运用“红军理论”做细腻的对手分析时,我们应该考虑到,每个人都有两个目标:集体目标和个人目标,但这两个目标不见得一致.

危机时,对手派出的谈判代表所持的个人目标和集体目标不一定一致.你完全可以对比分析自己和对手的处境和目标,寻找差异和共同点,形成暂时“策略联盟”.

三国演义有一个故事――空城计,博弈双方是诸葛亮、司马懿,但没有永远的朋友,也没有永远的敌人,敌对关系不是永远剑拔弩张,如果保持这样的成见和观念,你就不会赢.

博弈开始之前的司马懿被皇上魏明帝和朝中大臣排挤、嫉妒,辞官在家中养老.司马懿有机会重掌兵权、再得帅印,是诸葛亮给他的机会.因为诸葛亮北伐,魏国朝中诸将没人可抵挡,亡国命运在即,也不得不用司马懿,司马懿出山,表现出优势,一战在街亭,打败了诸葛亮最得力的副手参军马谡.

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司马懿20万大军,而诸葛亮只有5000老弱残兵在西城,当时司马懿的心情如何?七上八下.他知道,人必须有被利用的价值,否则只有一条死路,“飞鸟尽,良弓藏.狡兔死,走狗烹.敌国破,良臣亡.”

所以,任何危机的状态,就是一种危险状态中的机会,不要在危险状态下就失志、泄气,觉得没有机会,这正是一个重要转机的机会.

同样的,设想我的对手在想什么?司马懿是个聪明人,他掌兵权的凭证是因为诸葛亮在一天,他就有被利用价值,所以他不能杀诸葛亮,如果他愚蠢地冲进西城将诸葛亮的五千老弱残兵给杀了,回去了,皇帝称赞的同时就会把他也杀了.

司马懿不能杀诸葛亮,得放了诸葛亮,他身边又肯定有皇上的细作,又不能明放.于是诸葛亮给了司马懿一个台阶,叫“空城计”.所以空城计真正的故事不是司马懿到了西城门口,看到城门洞开,诸葛亮在城楼上焚香抚琴,几个老兵在门前扫地,于是就以为城中有埋伏,就退了,于是司马懿被骗了,胡说八道!

而是司马懿到了西城门口,见此阵仗,心中了然,“天下最了解仲达者,唯诸葛孔明也.”他知道这是诸葛亮摆的台阶给他下.

【批注】

司马懿的动作,是掉头就跑,为什么不讨论?请记住,一讨论就留下“会议记录”,日后就会成为政敌攻击司马懿跟诸葛亮私通,通敌卖国的白纸黑字的法律证据.司马懿最佳策略,掉头就跑,这个叫默契,不止在于朋友之间,也可以是敌我之间.

回到京城,司马懿据实向皇上禀告,微臣就是输诸葛亮一点,纵虎归山,可是微臣虽打不过诸葛亮,但微臣守得住诸葛亮,所以微臣可以帮皇上捍卫江山,但是赢不了诸葛亮,所以请不要让微臣出师去讨伐诸葛亮.

这个叫“策略联盟”,我与你有策略需求,我们之间可以结成陆水鸳鸯,合作打仗,打赢了,下一步怎么做,再说.如果没有博弈的对局,双方就没有策略上的默契,而司马懿也因为如此争取到了时间与空间,夺下司马氏的江山.

【批注】

一出师,朝中一定发生变化.既然纵虎归山,魏明帝再讨厌司马懿也不敢杀他.

案例2:中石化经营权决战――如何裂解敌人

众所周知,企业的竞争是极为残酷的,如果出了问题,即使想要隐瞒,别人也会在此过程中传更多的谣言,最终造成无法计算的损失.危机最怕的是连环爆,尤其当对手是公司中的对立董事和员工.

2012年6月27日,我打赢了中石化经营权决战.

【注脚】

台湾地区有很多公司,从大陆搬过去没更名,例如中石油,到了台湾地区还叫中石油(国营),大陆的中石化,台湾地区还叫中石化(1994年民营化).

石化业两家龙头同时看重一个人,都找我担任董事,因为我打赢了中石化的经营权争夺战.我用此例来谈怎么进行危机处理.

中石化在1994年已经实现民营,台湾的中石化在大陆投资很大,在扬州有个京华城,是扬州最大的投资案,在南通也有个石化厂.

中石化的掌门人是四大股市天王中硕果仅存的一个,姓沈,我们戏称他“小沈”.2012年2月,他说公司出现危机,“公司的反对力量准备在股东大会上把我干掉,掘夺我的经营江山”.

他手里有多少股权,只有不到6%,对手有多少?四股力量结合,加起来超过50%.那要怎么做呢?回避(花光公司的钱)、退让(与反对力量谈和)、压制(对抗)、妥协(谈判)、合作(化敌为友)?

他决心一战.

首先,我开始了解对手,他们在做什么,结构成分如何?四股人,一个是公司董事,股份有5%,另一个也是公司董事,是在大陆开很多好乐迪的老板,有32%,第三个,不是公司董事,是公司下游供应商,有7%,另外还有外资.

于是,我开始讲故事:中国东晋时有一场淝水大战.当时前秦的苻坚带了百万大军南下到淝水之北,东晋只有8万兵,操盘的人是乌衣巷谢家池塘的谢安,还有他的弟弟谢石和侄儿谢玄. 谢安拟定的战略是,苻坚的兵力表面有100万,但也分四股力量,只有中军苻坚和他弟弟的苻荣的前锋是真的忠于他的,其他三股力量都是不同心的,右军鲜卑族心怀鬼胎希望苻坚失败,好趁机能立国,另外左军荻族也不同心,后军汉军是在观望.

今天“小沈”的情况不就如此么?

外资如同汉军观望,回避他,剩下的三股力量是有矛盾的,使计谋把他们裂解,你才有机可乘.

如何裂解?三十六计之“无中生有”“引蛇出洞”.

我进去董事会提案,做下游的这一家常常违反承诺,所以建议公司对他断料.这一招也是险招,一旦对这个最大的客户断料,公司股价一定会跌,对方公司股价也会跌.但是为什么一定要故意做这个提案?其他三个人都是长期在台湾股市进进出出的,有灵敏的职业嗅觉,在股票里要赢的不二心法是什么?内线消息,你才如何知道哪里低哪里高,低写贵卖.

断料的重大消息通过董事会决议后,属于重大消息,要报给证交所的股市观测站,要做重大消息公布,可是,从决意到公告之间有一天的落后期,这几个参与董事会的人会互相通报他们的盟友这个内线消息,三个人一定“放空单”!我就摸准这一点,我一做提案,董事会一通过,我就知道在股市观测站公告之前,他们一定能查出“放空单”的资料,果然,这三个人都有.

这种内线交易是违反《证券交易法》的,不告不理,所以我告发,但只告一个,非董事会的下游供应商,他最强硬,是反对力量的中军.他一被告,被搜索,上了媒体,股价更跌,肯定很气,气他的两个董事盟友,这样一来,魔由心生,矛盾就有了,三方开始裂解.

于是,我开始做谈判.

先找第一个拥有5%的股市作手,“你是靠股市赚钱的人,求财不求气,我们继续合作,倒向我们这一边,如果你万一被告发,连珠炮似的,你难道想把你过去所有东西都揭出来?”

第二个,“你是标准的富二代,钱多哪里不能赚,中石化有我,你该柿子拣软的吃,何必惹麻烦”.

第一个,决定和我们合作;第二个,不合作但退出,转战别的公司;第三个,压制,坚决对抗;接下去,观望的外资跑了,“敌人”就投降了.

淝水大战汉军喊着“秦军败了”,结果淝水大战就赢了,哪有那么简单的事情?!所以,汉军为什么倒戈,一定有一段故事.

【批注】

企业本来就是一场生死之战,不是请客吃饭,但你吃素,就没赢的可能.但是“求财不求气”,要见好就收,不能让对方死路一条,完全没有希望,一个人最后关头的临死一搏,反咬你一口,谁都抵挡不了.让对方“安心下车”, 盗亦有道,必须见好就收,不能把事情做绝,当对方愤怒无法消,鱼死网破的时候,就变成双输了,留一条路,留条麦城给关公走,这叫做围师必阙.