病案管理中应强化对病案工作人员的管理

病案管理从字面上理解,是对病案资料的管理,它包括一整套对病案的管理制度,涵盖病案的回收、整理、装订、编码、录入、质控、上架,再到调阅、复印、借出等等.这些制度的完善与否,直接关系到病案管理质量的好坏,是病案管理的关键,而作为病案管理人员,其在日常工作中能否充分执行病案管理制度,便成了病案管理中的关键的关键,更成为病案管理中值得关注的问题.

1.人员管理的现状

1.1 人员专业素质有待提高

由于病案管理是一项专业性比较强的工作,特别是疾病分类、质控等岗位需要既有专业知识又需要有工作经验的人员才能较好的完成.目前,多是其他专业的人员来做此项工作.

1.2 工作效率监控机制不完善

病案的日常工作如：病历的回收、整理、装订并没有实行有效的监控,对编码、录入、质控力度则比前者更弱,通常只要求于每月统计报表前完成即可,使工作普遍堆积于月底完成.这种不正常的现象只能归结于对病案工作效率的监控不够完善.另外,对工作效率的高低也缺少相应的奖励制度.

1.3 学习和再培训的机会少

由于病案的日常工作比较繁重,科室内部一般很难抽出时间举行培训,而由外单位举办的培训班一般名额又有限,只能对个别病案人员进行培训,使得大部分病案人员都没有学习和接受培训的机会.

1.4 科室文化建设有待提高

病案工作往往单调和枯燥,如果没有良好的工作氛围,很容易使人失去工作热情.这就需要病案管理人员除了要有完善的管理制度外,还需要塑造一种宽松、和谐、人性化、愉快的气氛.

2.人员管理的重要性

2.1 以人为本管理的重要性

人性化的管理能有效的消除科室内部的各种矛盾,促进人员和谐相处,从而更有利于深层次的交流和学习.

2.2 合理有效管理的重要性

有效管理能充分调动病案人员的工作积极性,增强其工作的责任心,从而极大的提高工作效率,通过合理利用人力资源以达到提高病案管理质量的目的.

2.3 完善缜密的管理的重要性

完善缜密的管理,有利于激发不同人的潜能,可以解放思想,促使各种新思维,新方法的创造,以更好的发挥病案室的各种职能.

3.人员管理的探讨

3.1 工作分工的选择

工作中我们感到实行横向分工和纵向分工的结合对于目前人员少任务重的情况下是比较实用的方法.横行分工偏向工作效率的提高,而纵向分工偏向于分工的公平,然而不管实行哪种分工,都应有相应的轮岗制度（工作人员允许的情况下）.对分工模式的选择应根据实际情况而定,应同时兼顾效率和公平.

3.2 管理模式的选择

可采取主动的自我管理与被动的制度化管理相结合的管理模式.人员的工作积极性高时不宜过分应用效率评价,人员积极性不够高时不宜实行自我管理.不管使用何种管理方式,其最终目标均为提高病案的管理质量.

3.3 人文关怀与科室文化建设尤为重要

为了保持工作热情,除了搭建一个良好的平台外,对其学习、生活的关心同等重要.

随着医院管理趋向于企业化管理,病案管理也应当与时俱进,不断用各种先进的管理方法和手段,提高病案管理质量和水平.