工程项目管理中的人力资源管理

摘 要 ：在完成项目目标所需的各种资源中,最重要的是人力资源.项目团队中的人员应以团队精神为前提.项目团队的发展可以分为形成、震荡、正规和表现几个阶段.本文主要分析各阶段人力资源管理的现状,并提出相应的管理方法,以供借鉴.

关 键 词 ：项目管理；人力资源；整合；协调；激励

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）01-00-01

项目管理是以一套独特而相互联系的任务为前提,通过项目经理和项目团队的努力,运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制,旨在实现项目特定目标的管理方法体系.在完成项目目标所需的各种资源中,最重要的是人力资源.而项目团队的发展可以分为形成、震荡、正规和表现几个阶段.在每个阶段的不同时期采取不同的管理方法,把握项目管理中人力资源的特点,有针对性地对项目团队进行统筹管理,将是项目管理成功的关键.

一、项目团队形成阶段

（一）工程项目团队形成阶段的特点.其一,组成项目的人员来自各个不同的部门乃至不同的组织.这就给项目团队中人员的交流、沟通与协作带来困难,特别是项目的初期阶段,这种现象非常突出.其二,项目中人力资源的管理问题来自组织的领导,也就是项目经理.一般情况下,项目经理往往由某一领域的专家来担当,而以技术发展为特点的专家显然在对人力资源管理的组织与控制上会缺乏一定的专业性,容易造成对项目团队的领导简单化、教条化,从而造成项目进行中的人员流失等问题的出现.

（二）工程项目团队形成阶段的策略.基于以上的特点,在项目团队的震荡阶段,应加强人力资源的协调和沟通.项目团队形成初期的最重要的特征就是个体成员转化为团队成员.在这个时期,团队中的人员开始相互了解,但由于不清楚自己的职责和角色,项目并没有真正地展开.此时,项目经理扮演着非常重要的角色,在项目团队中处于主动地位.这一时期人力资源整合的关键是明确项目目标、角色定位以及充分授权等等.目标制定得越明确,越有利于日后的实现.在制定项目目标的过程中,要尽可能地吸收团队成员的参与.经过团队成员参与讨论确定下来的项目具体目标认可度是最高的,团队成员也愿意积极为自己亲自参与制定的目标而努力工作.角色定位是紧接着上面一项程序下来的,在明确了项目目标,将项目分解成几个细目之后,就需要授权指定各个细目的负责人了,当然前提条件是需要知道各个项目团队成员的优势所在,这样才能做到人尽其才,才尽其用,充分发挥个人优势,形成人力资源的最优配置.另外可以通过构建和完善团队文化,使项目团队中要努力塑造出这样一种文化氛围：团队成员是一个利益共生体,只有相互信任,相互合作,才能创造共赢,任何团队成员的道德风险损害的都是大家共同的利益.

二、项目团队震荡阶段

（一）工程项目团队震荡阶段的特点.项目团队的震荡期是这样的一个时期,此时项目目标已经非常明确,团队成员业已开始运用自己的技能执行分配到的责任和任务,但随着工作的逐步推进,越来越多地发现现实状况与预想状况有很大的不一致,从而项目成员产生挫折感、愤怒以及对立等等影响项目进程的不满意情绪.这一时期是项目发展的必经阶段,同样也是项目发展的转折点,如果此时人力资源协调和沟通比较到位,团队成员能很快从不满意向满意转化,项目建设同样会带来新的发展契机.

（二）工程项目团队震荡阶段的策略.在此阶段,重要的应加强人力资源的协调和沟通.尤其是项目经理,要尽量做到接受及容忍团队成员的任何不满,创造一个理解和支持的工作环境,以积极的态度正视问题,表现出愿意就面临的问题广泛交换意见,并尽力通过大家的合作努力解决问题的姿态.具体要注意员工的：被尊重的需求.项目团队中,必不可少的包括许多专家和工程师等,这些知识工作者的知识特长是经过社会认同的,因此在项目团队中也同样要被大家认同,受到尊重；自主性的需求.项目团队中的人员不同于公司里的普通操作员工,由于项目本身的独特性,他们的脑力劳动实际上是一种创造性劳动.因此,项目团队中的成员普遍具有自主性的需求,他们不习惯于被约束的太死板,往往需要自主的工作方式以及弹性的工作时间,这样更有利于创造性的发挥；沟通的需求.有效沟通具有重要的作用,尤其是对知识员工而言.知识员工沟通的需求来自于两方面的原因,首先由于项目本身的要求,此外知识员工要被尊重,被理解,采用沟通的途径也是一条明智的选择；公平发展的需求.项目团队里人员相互之间要感到公平.公平其实是一种内在的心理感受,当员工的收入与他的所有付出的比值,和其他员工的收入与付出的比值相当时,他就会感到相对公平,积极努力地置身于工作中.否则就会产生不满,从而影响项目团队的凝聚力.总之,项目经理要营造这样的一种环境：团队里的成员关系是开放、友善的,团队员工愿意坦诚地将不满的原因暴露出来,而不必担心会遭到任何攻击或报复,其他人也愿意积极换位思考,以使达成一种共赢的结局.

三、项目团队正规、表现阶段以及后期阶段

（一）项目团队正规、表现阶段以及后期阶段的特点.在经历了震荡期之后,项目团队进入了正规期以及表现期.这两个时期团队成员的不满已经明显降低,大家都渴望实现项目目标.此外,当项目进行到后期的时候,项目目标基本实现,此时项目团队成员可能会有一些想法,或者开始寻找组成新的项目团队.

（二）项目团队正规、表现阶段以及后期阶段的策略.在此阶段要更加关注人力资源的激励和安抚.这时候需要进行安抚,促进大家善始善终,将项目的最后环节继续做好.项目团队首先需要建立需求分析机制,可以帮助我们认清项目团队个体之间的不同的内驱力,从而实施有针对性地激励,达到预期的激励效果.在对团队成员建立丰富灵活的激励机制时,应把握的原则是物质激励为基础,注重精神激励、情感关怀激励以及声誉激励,让团队中的每一位员工切身感受到处于被尊重、被重视的地位.要让团队成员意识到,虽然每一个单个的项目完成之后,项目团队即宣告解体了,但是团队成员之间通过配合努力,优势互补,已经拥有了共同合作成功的经验,同样一组人可以更加顺利地承接其他不同的项目,从而使得项目团队的生命周期得到延续,实现共赢.

四、结语

通过公司项目管理实践,我们充分认识到,项目管理是施工企业经营管理的核心工作,团队管理是项目管理的一项主要内容,而人力资源管理是其中最为重要的一环.选择并培养好的项目团队,建立行之有效的管理机制是确保实现项目目标的必要条件.优化人力资源配置是实现项目经营目标的基础和保证.因此,项目管理要高度重视人力资源管理,不断提高团队管理水平.