柔性管理对监狱管理工作的

经济全球化、信息网络化的影响使得组织处于复杂多变的竞争环境中.在复杂而不确定的环境下,对人的因素的研究也达到空前的水平,各种理论相继出现,越来越多的学者提出现代管理的核心是对人的管理,作为现代管理模式之一的柔性管理顺应管理理论和实践发展的趋势,成为组织应对变化的必然选择.

一、柔性管理的理论基础

20世纪初,泰勒的科学管理理论使管理走上了规范化、制度化和科学化的轨道,极大地推动了生产效率的提高.但其刚性管理模式在实践中逐渐暴露出其本质的弱点即对人的忽视.发端于20世纪30年代,流传于60-70年代的梅奥行为科学,主要研究人的工作动机、情绪、行为与工作之间的关系等,以及如何根据人的心理行为规律,去激发人的积极性和创造性,被认为是柔性管理的理论基础.80年代兴起的以“重视人的价值”为管理重心的企业文化成为当前企业管理的主要模式.管理发展史表明,“以人为本”的柔性管理越来越成为未来管理的主要发展趋势.

二、柔性管理与刚性管理

进入20世纪之后,越来越多的学者提出现代管理的核心是对人的管理,尤其是对人心的管理.在这种背景之下,人本管理、人性化管理、情感管理、文化管理、和谐管理、企业文化等都在传递一个信息――人已经成为管理的出发点和落脚点,理解人、关心人、尊重人,充分发挥人的创造性和能动性,日益成为管理者关注的重心.这是现代管理的软化趋势,即柔性化管理趋势.柔性管理是一种“以人为本”的人性化管理,它是在研究人的心理和行为规律的基础上,重视人的情感、个性、、能力等因素的作用,控制是采取非强制方式,在人的心目中产生一种潜在说服力,从而把组织意志变为个人的自觉行动.它是依靠人的心理过程,依赖于从每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神,依据组织的共同价值观和文化、精神氛围进行的人性化管理.柔性管理是相对于刚性管理提出来的,刚性管理是指“以规章制度为中心”,凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对员工进行的管理,它对保证各项工作秩序,使员工的一切行为有章可循、有据可依有重要作用,在一定时期内的确对提高生产效率起到了明显的积极作用.

三、柔性管理适应现代监狱管理的必然

面对经济全球化和信息网络技术的挑战与冲击,传统的以科层制或官僚制为特征的直线制组织模式越来越难以适应快速变化的社会要求,一种全新的组织结构一柔性化的管理成为变革的必然选择.监狱作为国家机器的一个重要组成部分,在“政府适度仿企业化”的时代潮流中,没有理由将“柔性化的管理”理论拒之门外.“柔性化的管理”理论为我们正在推进的监狱工作科学化建设提供了一个新视点.“柔性化的管理”是指监狱在推进监狱工作科学化的过程中,在某些方面和在一定程度上借鉴或仿效企业“柔性化”管理中一些行之有效的做法,在监狱理念、组织结构、运作机制,人事制度以及管理方法等方面创新,从而提高监狱工作的效率.任何一种应时代要求而产生的组织形态,都会随着历史条件的变化而失去其继续存在的合理性.

四、现代管理的柔性化趋势对监狱管理的启示

柔性管理是管理科学的一个新领域,是对刚性管理的补充、发展和完善,与刚性管理相比,有以下优势：

(一)管理的中心改变：以人为中心

在柔性管理下,尊重人,关心人,培养人,激励人,开发人的潜力,成为管理的关键.传统的监狱管理是“以事为中心”,即有效地组织与安排生产,以求得到效率,追求经济利益.随着生产力的发展,监狱管理的重点发展为“以人为中心”注重对人的管理,尤其是对人心的管理.

(二)控制方式改变：以自我控制为主

以外部控制为主,重奖重罚,是典型的刚性管理.而在柔性管理下,以自我控制为主,自查自律是主要手段.刚性管理的逻辑是“要我这样干”,而柔性管理的逻辑是“我要这样干”.外部控制是一种外在的强制的他律性因素,而自我控制是一种内在的自发的自律性因素,它能激发人的深层次的内在动力,它所产生的效力持久、巨大,非刚性的权力和强制性手段所能比.监狱管理者减少管、卡、压强制性手段,采用说服、教育、感召的人性化方式,让服刑人员对规章制度、行为规范等逐渐内化为自己的行为准则,将使其心情愉快、积极主动、自觉自愿地接受积极改造.

(三)激励方式改变：以内激为主

刚性管理的激励方式是以外激为主,依赖于工作的外部条件；而在柔性管理下,是以内激为主,满足员工的自尊和自我实现需要,依赖于工作本身的魅力.多给教官一些复杂的、具有挑战性的工作,让他们自我实现；多安排新的工作以经常唤起教官的工作,使他们的潜力得到充分的发挥,这样做,虽然管理者的管理成本加大了,但有利于教官知识与技能的拓宽和积累,有利于为他们提供施展才华的机会,有利于教官获得心理的满足和成就感.

(四)管理手段改变：依靠思想的灌输与价值观的认同

刚性管理依靠强制性的制度和物质手段的投入；而柔性管理则依靠思想的灌输,价值观的认同,感情的互动和风气的熏陶,即依靠非强制性和非物质手段的投入.这说明了管理者与被管理者之间思想、情感的交流与沟通从而达到价值观的认同是何等的重要！