情感管理是学校人事管理工作的重要法宝

制度约束和情感管理是截然不同却又相辅相成的两种管理手段,任何管理活动若想达成预期目的,在方法上都要刚柔并济、不可偏废.学校的人事管理工作也是如此.人事管理说到底是做人的工作,这就更离不开情感管理.与规章制度的强制作用不同,情感管理是管理者以真挚的情感,增强与被管理者之间的情感联系和思想沟通,满足人的心理需求,形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式,其核心是激发工作积极性.学校的人事管理工作要真正做到以人为本、调动教职员工积极性,就必须在规章制度的制约基础上,充分打好情感管理这张牌.

一、情感管理是学校人事管理工作的重要法宝

情感因素对人的工作积极性具有重要影响.学校的各项工作,无论是教育、教学工作,还是保障、管理工作,都要通过一个一个具体的人来完成.成功的情感管理可以使教职员工更加热爱教育事业,更能坚守教学岗位,能够从内心深处把自己当成学校的主人,自觉地把个人的成长进步融入到学校的事业发展中去.因此,无论是作为学校的领导者,还是作为人事管理工作的实践者,只有从思想深处真正树立以人为本的工作理念,认真坚持以情感人的工作方法,用真心去关怀下属,用真心去面对同事,努力营造和谐向上、充满的环境氛围,才能使每一位教师都能心情舒畅地投入工作,才能最大限度地激发每个教师的热情和,才能充分发挥每个人的智慧和潜力,不断提高整个团队的凝聚力和创造力.实践表明,刚性的制度约束虽然为管理活动提供了前提和依据,然而单靠规章制度有时无法满足管理对象的内在的需求,在具体的管理活动中,更加需要情感的交流和心灵的沟通.而要达到这个目的,就必须紧紧依靠、充分发挥情感管理在人事管理过程中的法宝作用.

二、加强情感管理需要注意的几个方面

一是完善机制,加强沟通.在学校的日常管理过程中,管理者与被管理者只有真正建立了平等有效、真诚直接的对话机制,才能形成管理双方相互尊重、互相理解的良好局面,管理工作才能真正体现以人为本.比如,学校未来的发展与每一名教职员工关系密切,学校发展的每一步举措都应该得到教职员工的支持和理解,这样大家才能为了一个共同的目标和信念,立足岗位,团结进取,全身心地投入到教育教学和各项工作中去.为此,要建立健全工会组织、教职工大会等对话平台,建立完善各类沟通机制,让教职员工随时掌握学校的重点工作、重大事项和未来发展规划,认真听取相关意见建议,做好信息收集反馈工作.只有进行坦诚的沟通,才能最大限度地调动教职员工的工作积极性.

二是管理,增强透明.和公开是当前学校管理的本质要求.以管理为突破口,实行校务公开,开展监督,采取透明管理,阳光操作,让广大教师知情,才能从内心深处激发广大教职员工的主人翁意识和责任意识,以满腔的热情投入到教学工作中去.比如,在人事管理工作方面,教师日常比较关心的绩效考核、晋职晋级、岗位调整、评优评奖等各项工作,要切实加强程序上的公开和信息上的透明,想方设法丰富监督的方式方法,比如可以在信息栏、校园网或教工大会上开展一些规范、标准、人选等方面的信息公示.和公开做得越好,学校管理的透明度就会越来越高,教师的满意度也会越来越高.只有真正让群众知情才能取信于民,才能让管理成为激励教师情感的有效途径.

三是客观评价,定位发展.学校作为一个系统要想实现良性运转,需要各个组成部分的协调配合.每个教师都有自身的个性特点和才能上的独特优势,只有充分发挥每个人的特长,相互配合,取长补短,学校才能发展壮大,工作才能有条不紊.这就要求在日常管理中,既要全面掌握教师的工作能力、效率和结果,又要给予教师正确、全面、客观的评价,在做好选人用人工作的同时,满足教师的自尊心、荣誉感、成就感.

四是分层分类,区别对待.一般来说,教师队伍是一个老中青的混合体.不同年龄的群体之间具有明显不同的心理和行为特点,即使是同龄人之间也存在各自差异.针对不同群体进行情感激励,要分清层次,区分类别,提高激励的针对性和有效性.比如,年纪大的同志教学经验丰富,工作兢兢业业,但或多或少会有“夕阳无限好,只是近黄昏”的感慨.对他们开展情感激励,要充分体现尊重敬佩之情,遇事要多征求他们的意见,让他们感受到自己存在的价值,进一步激发他们的工作；对年轻同志则要通过情感激励,潜移默化、润物无声地使他们产生前进的动力和压力.

五是换位思考,将心比心.情感管理说到底是思想工作,是做“心”的工作.管理者要善于换位思考、增强怎么写作意识,要学会将心比心,加强思想引领.虽然管理双方有时存在矛盾,但这是根本利益一致基础上的个别矛盾.人人都有感情,人人都需要感情.管理者只要加强怎么写作和引导,真正去关心关爱,就能换得被管理者的理解和尊重.怎么写作关心要从日常生活、琐碎工作中开始,比如关心教职员工的身体状况,切实帮助困难教师的生活.春风化雨、融入情感地开展工作,就会不断缩小管理者和教职员工的心理距离,就会建立互利互信、体谅包容的良好氛围,不断提高教职员工的积极性,学校也会在和谐融洽中实现更好地发展.

三、人事工作运用情感管理的几点思考

第一,要寻求共同目标,增强团结意识.要达到良好的情感管理效果,首先要寻求校方和教职员工、管理者和被管理者间的共同目标,在这个共同目标的指引下,同心同向,同心同行,创造性地开展工作,只有团结协作,才能让情感管理的效果事半功倍.

第二,要协调各方利益,处理各种关系.情感管理的有效施行,要注重建设和谐的、宽松的学校工作环境,满足教职员工精神上的需求,形成和谐的人际关系.比如正确处理领导间、领导与教职员工间、教职员工相互之间的关系,都是情感管理的重要方面,是做好学校管理工作的重要保证.

第三,要注重信息收集,加强意见沟通.发挥情感管理的有效作用,必须积极做好信息的收集、分析和研判工作,全面、客观地掌握教职员工的心声.比如可以通过个别谈话、集体讨论、领导信箱、电子邮件、教代会等多种形式,加强各种信息的收集分析,并根据具体情况,做好沟通,加强互动,解决问题.