读《语》悟管理

中国政治的道理,所谓服与不服,在德不在力.权力的使人服是霸术、霸道,道德的使人服是自然顺服,才是王道.王道也好,霸道也好,最终体现出来的,是人们看到的法律和执行法律的人所做的事情,让大家觉得公正和公平

哀公问曰:“何为则民服”

孔子对曰:“举直错诸枉,则民服.举枉错诸直,则民不服.”

――选自《论语为政第二》

大约公元前480年前后,在列国周游的孔子在弟子们的运作下重新回到了自己的祖国――鲁国.这时,已经七十岁左右的孔子,成为各国君主所尊崇的“国老”,可谓功成名就.同时,鲁国当权者大量重用孔子的学生担任国家重要的公务员,也使得孔子名声大噪,从而吸引了更多的学生前来向孔子求学.而此时,鲁国国内却因为当权者苛捐杂税过多,加之连续四年发生了蝗灾、旱灾引发饥荒,造成民不聊生,盗贼四起.想有一番大作为的、年轻的君主――鲁哀公姬蒋,向孔子请教了上述问题.

意思是:

鲁哀公问孔子:“怎样做百姓才会拥护你”

孔子回答说:“把正直的人提拔出来,放在邪恶的人之上,百姓就会拥护,把邪恶的人提拔出来,放在正直的人之上,百姓就不会拥护.”

要注意这个“服”字有两种解释:第一种表面服从,心里不服但不敢反抗,其结果很可能是阳奉阴违,第二种是心里绝对接受,心甘情愿地服从,这是重点.以鲁国的国君,问到这样一个问题,是一大笑话,根据当时鲁国的国政,估计鲁哀公希望问孔子的是,如何让老百姓听话.但中国政治的道理,所谓服与不服,在德不在力,权力的使人服是霸术、霸道,道德的使人服是自然顺服,才是王道.王道也好,霸道也好,最终人们希望看到的是法律和执行法律的人所做的事情,让大家觉得公正和公平,若是,自然心悦诚服,若不是,自然怨声载道.所以当鲁哀公拿这个问题问孔子,本来想问关于“术”的问题,孔子却直接地从“道”的层面告诉了他一个可操作性极强的方案,还没有伤鲁哀公的面子.

也是可以被教化的

“举直错诸枉,则民服.”这个“举”就是选拔、提拔,这是针对鲁哀公当时的政治问题而来.举直,就是提拔正直而坦荡直行的人,包括圣贤、忠诚、有才能的人.“错诸枉”的错等于“措”,即让“直”管理“枉”,这个“直”绝不仅仅是正直,还包括能力,要德才兼备,才能够管理住光有才而没有德的人.连恶人都管住了,老百姓自然心服口服.相反,“举枉错诸直”,把有才无德的人提拔起来,或只用自己喜欢的人却不管此人是否胜任.长此以往,不公平的事情就会越来越多,积怨越来越大,老百姓自然就不服了.不服,就要反抗,就要造反,这就是鲁哀公害怕的事情.往往真正的坏人,都还是很有才的,甚至才能很厉害,只是缺德而已.

我们看一个案例:明朝成化年间,成化皇帝朱见深命令大太监钱能镇守云南.这是明朝的一大特色,皇帝不相信官员,于是派身边熟悉的人――太监去监视官员.钱能到了地方以后,其搜刮民财无所不用其极,当地官员还不敢管.就这样一个满肚子坏水的反派太监,后来当了南京守备(即南京军区政委),他的顶头上司兵部尚书(即国防部长)王恕是当时朝中最著名的大忠臣.王恕的才干足以克制钱能,在王恕的威慑下,钱能表现得极其谨慎.他甚至很佩服王恕,对其他人说:“王公,天人也.我老实恭敬地给他干活就是了.”由此看来,如此枉法的反派人物,仍然知道善恶是非,只是缺乏管束,就像一个被惯坏了的孩子.如果钱能的第一位、第二位乃至后面的数位上司都如王恕般严格管理钱能,钱能未必不能被培养成“治世之能臣”.在周星驰做主角的一部电影中,主角包龙星的老爹说过一句话:清官要比还奸,才能制伏.就是这个道理！

正是这个清官王恕,在其担任吏部尚书(即中组部部长)期间,选拔推荐了一大批正直能干的人,史书上说:“一时正人充布列位.”这在明朝要算相当难得的一段好时光.

常言道:物以类聚,人以群分.如果一个正直的人当了管理者,他肯定会按照他的道德及价值观选拔人才充实他的团队,那么,这个团队的风气就会比较好,投机取巧的人在这样的队伍里就不好生存,要么离开,要么老老实实地把自己的坏毛病隐藏起来,向正直的人学习.如果是一个邪恶的人成了管理者,结果是恰恰相反,他肯定会选择投他脾性的人来共事,其结果是这个团队的风气自然不会好.

当时的孔子没法从制度层面彻底改造政府,只好以顾问的方式,希望能够从点点滴滴开始推行自己的理念.

高露洁比宝洁 差在哪里

大至国家,小至企业乃至一个组织,要想使团队成员拥护你,其实是一件很难的事情！如果把这个问题放大,那就是如何能使团队成员拥护一种理想和信念！

自1806年创立后,高露洁一直是一家杰出的公司,一个世纪的稳定成长,规模与宝洁相当.但是,到20世纪40年代,高露洁开始衰落,公司规模不到宝洁的一半,获利能力不到宝洁的1/4,而且在其后的四十年里,大致保持这样的比率,公司也逐渐脱离了核心理念,公司自我认同感远不及宝洁.

这是为什么原因之一就在于高露洁的继承人规划不当、经营管理的不连贯.当时合并后公司的执行长皮尔斯在“扩张狂热”的驱使下,一心推动并购,想把和高露洁类似的公司合并,成为庞大的企业集团,但都不成功.因为分心,皮尔斯纯粹只追求扩大公司规模,却忽略了高露洁的业务和基本价值观,他甚至把公司总部从新泽西州搬到芝加哥.他严重违反了高露洁的核心价值,尤其是违反公司公平对待零售商、顾客和员工的核心价值观,使得零售商群起而反抗.最后高露洁家族“从昏睡中振作起来,震惊地检视皮尔斯造成的损害”,由36岁的拜尔高露洁接任执行长.但由于皮尔斯在位期间造成的损害太大了,他也不得不在五年后把职位再次让了出去.

对于一个企业而言,首先需要一个能够让大家从逻辑上接受并信服的核心理念,这就是企业的核心价值观.这种核心价值观是靠企业的最高领导者来体现和演绎.作为这个企业的创始人或者这个理念的创建者,你不但要以身作则,还要感召一批这样的人来帮助你一同传播这种理念.信服你一个人容易,信服一种理念也容易,可如何创立一个组织让大家来信服,难度就大得多.所以孔子就指出了一个方法――举直错诸枉.企业的掌舵人,需要能让人信服的人来担任,企业的各个高级管理职位也是一样的.

千里之堤毁于蚁穴,在组织管理中,任何一个微小的失误,都有可能带来大问题,人的问题更为关键,继承人的问题更大.无数曾经风光一时的企业都是因为没有选择好合适的继承人,而失去了大家的信服,追随者没有了,组织自然就分崩离析了.

通用电气为什么成功归根结底,是人家的继承人计划的成功,是人家的人才培养计划的成功！只有通过一代代优秀的、各个岗位上的、合格的管理者的传承,才能够使企业的核心理念不发生衰减并且不走调地延续下去.国内的很多企业,纷纷打出学习通用的旗号,学习500强的旗号,却又“扑通扑通”地落马了.为什么他们没有学习到人家的核心精髓.

唐朝的历史记载中,武则天问武三思,朝中谁是忠臣武三思说,跟我好的都是忠臣.武则天说,你这是什么话武三思说,我不认识的,怎么知道他好不好同样的道理,我们批判历史容易,批评别人容易,可当我们身处局中,你知道谁是正直的人我们往往把自己身边的、听话的、会恭维你的人看做是有能力的人,这恰恰是管理的错误.