检察官压力管理的

摘 要 压力管理是检察机关日常管理工作的重要内容之一,适当的压力有利于调动检察官的工作积极性从而提高工作效率,但过度的压力则会产生适得其反的效果.检察机关应当引入社会工作的先进理念,检察机关的管理者和检察官自身都应当积极参与,从人格尊重、怎么写作、互助等各个方面努力探索压力管理的新方法,促进检察工作科学发展.

关 键 词 检察机关队伍建设压力管理

作者简介：李瑚钰,广州市花都区人民检察院.一、压力和压力管理的概念

压力分精神与物理两个领域的定义.物理定义具有客观属性,不属本文探讨的范围.精神领域的压力是指环境中的刺激所引起的人体的一种非特异性心理和生理的反应,即应激.也有将压力定义为外部压力事件的刺激作用,个人关系、工作和经济状况等生活变化都会形成压力.从医学角度解释,压力是指人的精神遭遇外界影响而带来的心理紧张,或者痛苦,使人因这些因素而感觉精神状态不佳,面色萎靡,内心沉重,更有甚者痛苦不堪.Lazarus等学者认为压力是需求和如何理性的应对这些需求之间的联系.它由人类的认知系统中反映出来,其结果就是人们主观上对压力的某种认知评价.在此概念的基础上,可以从三个方面理解压力管理：一是如何应对外部压力源,主要是指来自于外在的综合环境因素；二是如何应对压力带给人们的反应；三是从应对压力的主体自身考量,是否应当改变行为方式或某些缺点.

二、当前检察官压力源及其危害

检察官压力来源主要有以下几个方面：（1）来自社会期望的压力；（2）超负荷工作的压力；（3）角色混乱的压力；（4）各种待遇较差的压力；（5）职业风险的压力；（6）抗干扰的压力；（7）检察机关自身不当管理的压力；（8）案件当事人纠缠的压力；（9）家庭和生活的压力；（10）来自新闻媒体和社会舆论的压力.在上述压力源中首当其冲是超负荷工作的压力,检察官压力源面多量广,不能不引起我们的高度重视.

科学表明,适度的压力有利于充分高度员工的潜能,提高工作效率,但是非正常的压力,则会造成以下的危害：（1）严重侵害检察官的身心健康.医学表明,精神压力可以直接或间接触发多种身体症状和疾病.据美国疾病防控中心介绍,医学研究表明有高达60%-90%的疾病与情绪压力相关.有证据表明,长期的情绪压力会降低身体的免疫功能,使人体更容易受到疾病感染,情绪压力还会引发心脏病和高血压.皮肤科医生发现,荨痳疹和湿疹等很多皮肤病都与情绪压力有关.人们普遍认为,情绪压力是导致日常疼痛、颈椎病变及其他健康问题的一个常见原因. （2）影响工作质量和效率.高负荷的压力,直接影响着工作效率低下,表现形式主要有：工作产出减少、工作失误、不能按照标准工作等.（3）破坏检察机关人才引入机制.检察官的较大的工作压力与经济报酬不能正比,又导致检察官承受了巨大的生活压力,成为迫使高素质检察官人才外流的主要原因之一.这一点在中西部地区则表现更为突出.

三、检察官压力管理之创新——理念与方法

(一)管理理念之创新

理论是实践的先导,要提高检察官压力管理的实效,就必须革除不合时宜的既定看法和思维模式,与时俱进,以新的视角和思维模式来对待问题.

1．人格平等.人类社会的发展就是一个由区别等级贵贱向互相平等尊重逐步前进的过程,尽管在囿于各种因素,人类社会在自我管理的实践中还没有充分实现真正的平等,但不可否认的是,平等观念在现代社会已经深入人心,成为指导人们制定各种行为规则的基本价值认同.这一理念承认一切社会成员在人格上是平等的,人与人之间的交往形式、内容可以多种多样,但是人格平等却不能因此发生任何改变.在当前的检察官压力管理工作中,应当借鉴并贯彻这一理念,首先应当改变传统管理模式中的主客体错位认识,改变检察官只是单纯的被管理者,只能被动服从的观念.要重新构建新型的管理关系, 把检察官也作为管理关系的重要组成部分,充分调动其主观能动性,注重发挥其在实现管理目标过程中的建设性作用；其次,对每一位检察官都必须充分尊重,一视同仁地对待.而个体在价值观、思想认识上的不同甚至偏差,需要通过耐心细致的思想工作来加以纠正,尤其要反对对于某些受压力困扰的检察官采取歧视、批判态度的做法.引入人格平等的理念,有利于调动检察官个人对抗压力的积极性,实现其追求正确的人生目标、实现自我价值的愿望.

2．重视怎么写作.“社会工作在本质上是怎么写作性的,其基本任务只能是对有困难、有需求者提供有效怎么写作,帮助他们走出困境,以便正常生活和发展”. 领导者应该树立正确的权力观,权力来自法律授予,权力之本就在于为他人怎么写作,权力的行使必须受到监督,以往我们更多的强调了权力的支配性一面,而忽略了其怎么写作性的一面.检察机关的各级管理者要把过去单纯的管理者角色及时转变为兼具管理者和怎么写作者双重角色.检察机关的政工部门要把经常性的思想谈心活动同解决实际问题结合起来,把解决干警最关注、与干警切身利益联系最密切的问题,作为化解压力问题的钥匙,为检察官办好事办实事,要着力解决办公环境建设、干警福利待遇、家庭困难等突出问题,使广大检察官工作生活得放心舒心,感受到组织的温暖和集体的关心.强调怎么写作的理念,切实维护检察官的正当利益,可以促使检察官从主观上自愿成为为释压主体.

3．助人与互助.长期以来,检察队伍的管理过分的强调了管理者的中心地位,管理者的价值观念、思维方式和工作方式在很大程度上呈现出单向输出的特点,检察官的思想和行为被预先设计的模式片面规范.尽管从形式上看,管理着所追求的目标似乎也能够达到,但实践表明,由于社会转型还需要一个较长的历史时期,在此期间,价值观的多元化、信息传播方式的多样化、速度的即时化已经成为影响人们行为选择的重要甚至首要因素,如果继续坚持简单、片面地强制推行某种管理观念、管理方式,将会越来越难以凑效.每个人都有其自身的潜能,社会工作的任务是帮助人们挖掘自身的潜能,使人的能力最大限度释放出来."我为他人人为我"的理念,强调给予检察官更多的选择权和机会,使其能够挖掘和发挥自身潜力,充分实现自我管理、自我完善,有利于他们自己解决来自各个方面的压力问题.

(二)管理方法之创新

1．社区工作法.利用社区工作的方法,有利于检察院机关的管理者挖掘和利用社区资源,在开放性的社会化环境下实现检察官压力管理目标.通过对社区的走访调查,便于找到检察官在家庭和社会生活方面的压力来源；通过与社区的联合工作,形成管理单位和群众自治组织的合力,以便更好地解决具体问题.例如,进行联合帮扶、邀请社区专家开展心理咨询与心理讲座等等都是值得尝试的方法.

2．非权力领导法.领导力的形成是多种因素共同作用的结果,其中,非权力性因素具有不可替代的重要作用：（1）情感.情感是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的态度体验,真挚的情感是人际沟通的重要桥梁和纽带,往往会成为解决问题意想不到的钥匙,检察机关的管理者应当重视与检察官的情感沟通,拉近双方的心理距离,增强被管理者在应对和克服压力时的思想自觉性；（2）表率.俗话说,榜样的力量是无穷的,领导者身先士卒、率先垂范本身就是最强有力的无声说服力.要通过切实有效的制度,保证必要的时间,让检察机关领导干部能够实际操作一线实务工作,展示业务能力,发挥榜样作用和辐射效应；要实行综合部门检察员挂庭办案,统筹兼顾,做到人尽其才,才尽其用,充实加强重要业务部门办案力量；（3）品德.领导干部的良好道德品行魅力,具有强大精神感染力和实际感召力,能够转变为激励他人进步的内在动力,并最终通过自觉的行动充分表现.

3．改善职业保障体系.实行人才倾斜,新录入公务员一律到刑检一线,优秀刑检骨干一律留在刑检一线,重点业务部门干警总数一律只增不减；实行财力倾斜,大力节减接待、会议、固定资产添置等方面的支出,优先满足一线部门在用车、差旅、办公等方面的支出；实行待遇倾斜,争取党委政府支持,逐步增加一线干警福利待遇,在培训、评先、评优、晋职、晋级等多方面,优先考虑一线干警.提高检察官的社会地位,减少检察官的职业风险,保证检察官能够理性地投入工作,有尊严第生活,减少检察官的后顾之忧.

4．建立科学合理的考核评估体系.目前,基层检察院的工作不仅要接受来自当地人大的评估考核,还要接受上级检察院的考核.有些考核内容与检察工作的性质、规律不相符,如果单纯以不捕率、无罪判决率等指标论质量,以结案率论效率,势必会致使基层检察院忙于应付,检察官为此身心俱疲.因此,必须建立一个科学合理的综合考核评估体系,营造一个公平公开公正的工作环境.

5．减少一线检察官参加各种与业务无关的会议和活动.一切会议和活动均不能违背刑检业务规律,不能中断检察业务的延续性及检察官的思维的延续性,应当尽量避免一线检察官参加与业务无关的会议和活动的次数,保证给检察官一个宁静的思考和操作空间,正如给予正做手术的医生一份宁静一样.检察机关管理者和业务综合部门应当尽量帮助检察官屏蔽各种不正当的干扰,以保证检察官正常有序的开展检察业务工作.