《旅游电子商务》课程的建设构想

本文通过对旅游电子商务课程背景的分析,提出了课程建设的教学目标,将课程的内容体系分成：基础知识、应用实务、运营及管理策略三大模块,并对课程建设中的教师培训及实验实训工作提出了具体的建议.

旅游电子商务课程建设构想

一、课程建设的背景

随着互联网的普及,网民数量爆发式递增,旅游电子商务已成为网民的热门应用之一.根据中国旅游研究院发布的《中国旅行社产业发展报告（2012）》显示,2012年全年,国内旅游业总收入约2.59万亿元,其中在线旅游市场交易规模达到2530亿元,已占到10%的份额.

旅游企业之间、旅游企业与旅游者之间的电子商务活动将彻底改变现代旅游企业的运作方式,给中国旅游业的发展带来新的机遇,同时也对旅游教育提出了新的要求.未来的旅游商务活动必然要求从业人员都具备相当的电子商务知识,因此,培养具备电子商务职业素质的旅游业一线人才成为旅游管理专业教育的新课题.

二、课程的教学目标

根据学院的专业特点和人才培养目标,结合行业发展背景,我们将课程的教学目标定位为紧扣旅游产业核心竞争力和创新力、电子商务理念、网络信息技术等主题,从旅游企业战略的角度和旅游业应用的角度出发,通过分析电子商务如何影响旅游市场结构、产业和企业组织结构等系列问题,力图向学生介绍旅游电子商务目前的发展成果,同时以开放的、启迪性的、系统性的认识方法,指导学生综合思考现象及分析发展趋势,强调对学生分析、管理以及应用能力的培养,为旅游行业培养“学术型”与“应用型”相结合的专业人才.

三、课程教学体系的构建

关于旅游电子商务的研究和建设在几年时间内取得了快速发展,但是作为一个新兴的课程,不同视角对教学内容的理解也存在着较大的差异,这直接体现在了教材上.目前市面上《旅游电子商务》的教材内容差别较大,有的教材是从电子商务专业教材改编而来,内容偏重电子商务技术,对旅游电子商务应用的着墨较少；有的教材直接翻译自国外著作,所有案例均来自国外应用,难以适应国情；还有的教材过于强调个别旅游电子商务具体功能的应用,但对电子商务在整个旅游业中带来的影响以及旅游电子商务的整体应用缺乏系统说明.这些现象的存在,更加要求课程建设小组要认真思考,全面分析,合理组织教学内容.

根据教学目标,我们将课程的教学体系分成以下几个模块：

1.旅游电子商务基础知识

这一模块主要介绍旅游电子商务是什么,具体内容包括：旅游电子商务概述、旅游电子商务的技术与方法、旅游电子商务的业务模式和概念等内容.

2.旅游电子商务的应用实务

这一模块主要介绍旅游电子商务在当前的具体应用,除了旅行社电子商务、酒店电子商务、旅游目的地电子商务这三大旅游类企业的电子商务运作实务以外,我们还将旅游产品与怎么写作网上零售也加入进来,使得学生对当前旅游电子商务的主流应用有一个较全面的认识.

3.旅游电子商务运营及管理策略

这一模块主要回答如何做的问题,内容包括旅游电子商务的网站建设、旅游网络营销、旅游电子商务运营模式与特征、旅游电子商务战略管理等内容.

此外,在授课中,还应适时加入案例分析和应用实践的说明,为课程提供丰富的实践支撑.

四、课程建设的建议

1.加强对教师的培训

旅游电子商务作为一门基于电子信息技术与旅游商务的交叉性课程,要求教师不仅要兼具电子商务和旅游商务学科的知识,而且还有具备一定的实践指导能力.但是从目前的教师队伍来看,师资偏弱的情况还较为严重,要搞好旅游电子商务的课程建设,必须要加强教师的培训,主要可以从以下几个方面着手：

第一,从思想上认清课程对教师队伍的要求.旅游电子商务是一个综合性和实践性要求很强的课程,教师必须有扎实的知识储备和丰富的实践经验,善于把握行业发展的最新动态,了解市场对相关人才的素质要求.同时,还要具备良好的教学设计能力和知识传授能力,善于利用现代化教学手段和教学方法调动学生的学习动力.

第二,创造条件,加强对教师人才的引进和培育.在引进和培育之间,我们认为培育的重要性更重要,因为旅游电子商务本身是一门新兴课程,对口人才稀缺,因此培育显得更切实际.为了提高教师的水平,首先,应该鼓励教师到企业顶岗实践,在旅游企业一线搜集第一手资料,积累电子商务应用的实战经验,促进教师动手能力和实践能力的提高.其次,是支持教师到校外课程进修和学习,邀请企业电子商务方面的专家进行专题交流,以扩大教师的知识视野,提高专业素质.再次要建立有效的激励机制,调动教师的科研积极性,引导教师到实习基地搞调研、搞项目,促进教师综合能力的提高.

2.做好课程的实验实训工作

旅游电子商务是一门应用性极强的课程,设立课程目标时不仅要让学生掌握相关的理论知识,而且应该努力提高学生的实际动手能力.在授课中,必须打破教师讲授为主的传统教学方式,努力做好课程的实验实训工作.

第一,尽量设立旅游电子商务实验室.在旅游电子商务的活动中,存在多种要素,如系统平台要素、交易角色要素、交易过程要素.系统平台要素是指旅游电子商务的web平台,包括软件和硬件；交易角色要素包括个人、旅行社、饭店、景点、银行、购物点等,不同角色对应不同功能；交易过程要素,是通过模拟实训,让学生掌握每个交易活动和过程.按照这样的思路安排实验室建设,使学生的学习能从枯燥的纯书本式教学中脱离出来,掌握符合旅游电子商务规律的工作模式.

第二,对于没有条件建设实验室的,也应该想方设法引进适用的教学软件,开展实操教学.后期的教学内容,比如旅行社电子商务、酒店电子商务等内容,要尽量让学生动手,如果没有真实的软件,仅凭课堂的PPT演示或者网页浏览介绍的方式学习,是无法让学生真正感受旅游电子商务的,更无法引导学生积极参与旅游电子商务的设计与实施.

第三,课程建设小组也应该认真总结教学规律,探索新的教学方法：一是合理设置教学情境,安排实训项目,引导学生自主学习；二是将校园课堂教学与企业观摩教学相结合,三是引导学生参与同教师、同业界的对话甚至是合作.通过这样的多维教学路径,使学生在学习过程中有更为深刻的感悟和体会,提高教学效果.