QFD在工业工程专业本科生人才培养中的应用

摘 要：为了提高工业工程（IE）专业本科生培养质量,研究了如何将QFD（质量机能展开）应用在某高校IE本科生的人才培养中.首先,通过对某高校的IE毕业生以及相关单位的招聘专员进行调查,获取顾客需求要素,并进一步从中提取质量要素；然后,建立需求要素与质量要素的关系矩阵,并分析市场竞争能力和技术竞争能力；接着,做出一级质量屋和二级质量屋；最后,提出构造良好的教学质量管理评估体系、确定课程设置灵活性与适应性、授课高水平与考核机制完善等改善建议.

关 键 词：QFD；质量屋；工业工程

QFD是一种质量保证设计方法,该方法首先确定目标需求,然后以质量屋为工具,利用关联量化分析的方法,将目标需求通过层层演化映射到质量控制过程各个阶段,最终确定各阶段面向需求目标的质量要求.目前国内部分高校将QFD应用于教学质量管理,从顾客的需求出发,提高教学管理水平,保证教学质量.刘英等应用QFD理论,研究了机械类高素质应用创新型人才培养机制；邓超等对基于QFD的高校工业工程专业实验教学质量保证体系进行了研究；宋丽丽研究了QFD在高校专业课程质量评估中的应用情况.

综上所述,众多外学者从多角度分析了QFD理论在教育行业中的应用情况,因此,将QFD理论应用于IE专业本科人才的培养具有可行性.鉴于此,本文提出以学生和企业需求为出发点,利用QFD瀑布式分析模型,对IE专业进行质量功能配置,构建人才培养质量屋,改进工业工程专业人才培养模式,以培养能适应社会发展的专业型人才.

一、IE专业本科生培养QFD模型的构建

1.顾客及顾客需求

高等教育是特殊的怎么写作业,学生通过教育得到知识和素质等各方面的技能,最后走向社会,社会上的单位接纳从学校走出的学生,利用学生从学校获得的各种技能,为企业自身谋求利益,因此,社会上的单位是最终的顾客.学生在学校接受教育期间,要缴纳一定的费用,以此获得接受教育的机会,所以学生也是顾客,他们所要获得的是知识、能力和素养.因此,高等教育有学生和企业这两种顾客.本文以问卷的形式向某校13和14届的IE毕业生和招收IE专业的公司招聘专员征集求职中的技能,并根据求职中技能的重要度对各种技能进行打分.具体技能如表1中第1列所示.

2.关键质量需求确定

根据学生和企业对求职中各种技能的打分,可以得到各种技能的重要度,具体数据如表1中第2列所示.根据学生和企业的问卷结果,再比较某校IE专业毕业生与省内以及国内重点院校的毕业生,得出比较分析数据Mi,具体数据如表1中第3、4、5列所示.改进目标是改进后希望达到的需求满足程度,水平提高率是目标质量评估值相对于现有质量情况评价的提升比率.根据目前某校IE专业的现状,制订合理的目标,具体数据如表1中第6列所示,并计算出水平提高率,具体数据如表1中第7列所示.根据式（1）计算各个技能的绝对权重Ji,具体数据如表1中第9列所示.根据式（2）计算各个技能的权值Qj,具体数据如表1中最后1列所示.根据式（3）计算市场竞争力指数M,如表1最后一行所示.

绝对权重Ji等于重要度×水平提高率×商品特性点式（1）

权值（Qj）等于×100%式（2）

M等于式（3）

由表1可知,某校的IE本科生的培养质量竞争力指数仅仅为0.692,远远低于省内以及国内的重点高校,改进后的目标值为0.875,超过了改进前的指数,将IE本科生的培养质量提升到更高的层次,所以提高IE本科生的培养质量迫在眉睫；根据重要度以及权重的大小,可以得到最重要的3种技能为：IE专业必备的技能储备、实际操作能力和较强的IE专业意识,因此,提高IE本科生的培养质量应该注重这三种技能的培养.

表1关键技能需求表

3.制作质量表

将技能需求转换为技术质量要素,用KJ法聚类,将抽出的类似技术指标放在一起,从而将各类特性归纳、合并.通过汇总整理,将各指标的质量特性明确化.最后得到技术需求特性如表2中第1行所示.根据学生技能需求与技术要求的关联性,制作质量表如表2所示.

表2质量表

4.关键质量特性确定

利用式（4）计算各项技术要求重要度Hj,具体数据如表3中第2行所示.通过对技术水平的分析及省内、国内竞争对手的比较,根据式（5）计算技术竞争力指数,具体数据如表3所示.通过上述分析,绘制技术措施及竞争力表格（见表3）.

Hj等于Qirrj式（4）

T等于式（5）

表3技术措施及竞争力

由表3技术要求的重要度数值Hj可知,最为重要的质量特性为具有较为完善的实验室以及实践基地,较高的教学质量水平次之,然后是完善培养方案和教学计划,而且某高校的技术水平依旧较落后于省内和国内高校的水平.

5.构建二级质量屋

由第一阶段质量屋,根据技术要求重要度,从6个技术要求中,选出技术重要度最高的前三个作为输出特性指标,以对某高校本科生的培养机制进行改进：具有较为完善的实验室以及实践基地,较高的教学质量水平次之,然后是完善培养方案和教学计划.将这三个特性目标作为新的质量屋的左墙,并根据前面介绍的方法和步骤找出更精确更具体的改善措施.用同样的方法,将第二阶段的数字利用相关公式进行处理,利用富通QFD软件,绘制二级质量屋如图1所示.

二级质量屋

从上图的二级质量屋中可以看出,良好的教学质量管理评估体系、课程设置灵活性与适应性、授课水平高与考核机制完善这三项特性的重要度较高,因此,将这三项特性作为改善的重点.

三、提高IE人才培养质量的改善措施

1.构造良好的教学质量管理评估体系

针对某项学习任务制定相关的学科内部标准,以此来监督各项指标的完成；在关注本校状况的同时还要关注同类院校的动态,并在各个方面制定相关的外部标准.

2.课程设置灵活性与适应性

实践与动手操作能大大提升IE本科生的培养质量,使IE学生在求职中脱颖而出,所以应该适当增加具有实践性的科目,在实验室或者实践基地进行实习学习,增加IE学生的动手能力；重视英语和计算机等部分科目,开展一定的活动激发学生学习英语以及各种软件的兴趣,让学生掌握本专业的相关软件,如CAD、Witness系统仿真、Minitab等软件.

3.授课水平高与考核机制完善

改变传统授课方式,调动学生自主学习的积极性,让学生参与到课堂中来,不仅让学生学到知识,还可以锻炼语言组织、团队协作等能力；根据课程的特点来选取合适的考核制度,比如,AutoCAD课程,不应通过论文或者卷面考察.