高级网络管理员课程开发与

摘 要：网络管理课程开发是实现广大从业者快速掌握网络管理技术,提高网络管理和信息安全技能,培养高级的网络技术人才.依据高级网络管理员的职业需求、岗位需求及国家职业标准进行了高级网络管理员专业课程开发的探讨,寻找与满足工作岗位相需求的职业技能培训模式.

关 键 词：职业技能培训；高级网络管理员；课程开发

随着中国电子政务、企业信息化和电子商务的发展以及计算机

网络技术的发展,越来越多的政府机关、企事业单位加入到使用计算机网络的队伍中,高素质的网络管理人员就成了政府和企业急

需的人才.高级网络管理员培训势在必行,其课程的开发定位,有利用从事网络管理和怎么写作或有意从事此工作的劳动者通过参加技能培训,快速掌握网络管理技术和网络信息安全知识,提高网络管理和信息安全技能,成为网络管理和怎么写作高级技能人才.

一、网络管理人员需求分析

据一份针对国内500多家重点企业的调查显示,虽有98.6%的企业已经接入互联网,83.7%的企业建立了自己的网站,但企业

网上的应用重点,主要是集中在发布产品怎么写作信息、企业新闻以及收集客户信息等较低的层面.据相关报道,目前我国的信息化建设正处在初级阶段,其中有占八成的企业,其信息化发展面临着网络应用人才缺乏的困境,市场急需大量从事网络开发、组建、维护及管理的高级网络管理人员.

目前,用工市场需求反映,网络管理和怎么写作技能人才需求主要体现以下三个方面：

1.政府机关信息化管理和大数据工程的实施,急需大量网络管理人才.自政府实施数字化工程以来,据不完全统计,如今政府搭建的网站数量,全国已不少于15万个并逐步形成网上办公,从

业人员总需求数量较大.

2.企业电子商务需求量猛增.目前全国已有企业网站300多万个,今后企业网站增长速度还将大幅度提升,未来从事企业信息化工作的网络管理人才将不少于100万人.

3.现有媒体的网站和商业、专业性质网站对专业人才的渴求更是迫不及待,网站今后的发展更加需要专业的人才来开拓.

作为珠三角地区,数字化工程的推进,信息化进程的加快,对网络管理人才,特别是高级网络管理人才需求更加迫切,急需培养一支能从事网络开发、组建、维护及管理的高技能人才队伍.

二、高级网络管理员课程开发依据

国家职业标准及职业岗位说明职业标准：2002年11月,我国正式颁布了网络管理员职业的国家标准,为劳动者从事该职业提供客观、规范、统一的从业依据和资格要求.对于提高劳动者素质,推行国家职业资格证书制度建设,促进稳定就业起到重要作用.网络管理员就是保障网络（包括因特网、局域网、广域网和其他数据通信系统）正常运行,通过网络实现信息共享（如,公司员工可以共享打印机、传真机等硬件或软件）的职业.在故障发生时,能够迅速定位和排除错误,设计、组装、管理和维护企业内部计算机网络,提供计算机技术咨询与支持,以保证企业信息安全.

高级网络管理员岗位说明：是指从事计算机网络运行、维护工作,并能承担监督、管理各种已有网络的维护与管理,以确保网络中各怎么写作器、网络设备和用户主机的正常运行,以及网络通信的畅通.负责企业中各种网络应用系统的部署、维护与管理,确保所管理的网络系统全天候正常运行,不出现大的问题,如,不能出现长时间中断,更不能出现长时间的网络瘫痪,当然用户提出的应用问题也不能长时间得不到解决.

国际标准化组织（ISO）只定义了网络管理的5项功能：网络配置管理、网络故障管理、网络流量管理、计费管理和安全管理.目前安全管理则已自成体系,并且变得越来越重要了.

行动导向教学法是德国文教部长联席会议在1999年制定《框架教学计划》所决定的一种新型的职业培训教学课程体系和先进的职业技术培训教学法.对传统的教育理念的根本变革,其目标是培养学生的关键能力,让学生在活动中培养兴趣,积极主动地学习,让学生学会学习.因此行动导向型教学法要求学生在学习中不只用脑,而且是脑、心、手共同参与学习,提高学生行为能力的一种教学法.行动导向教学特点体现在三个方面：

1.在学习内容上,根据教学目标分类要求,形成以培养职业能力（专业能力、方法能力、社会能力）为目标的新课程结构――学习领域.

2.在教与学的过程中,学生互相合作解决实际问题.在教师引导下由学生共同参与,共同讨论,共同承担不同的角色,在互相使用的过程中问题最终获得解决,学生参与问题解决的整个过程.这样学生既了解总体,又清楚了每一具体环节的细节.学生积极的参与,在教师的鼓励和引导下,取得成果之后的喜悦等.教师的作用发生了变化,教师从知识的传授者成为一个咨询者、指导者和主持人,从教学过程的转变以往讲授为主,充分发挥教师的作用,并对教师的提出更高的要求,教师只控制过程,不控制内容,只控制主题,不控制答案.

3.在教学方法上,行动导向型教学使用了一整套可以单项使用,也可以综合运用的教学方法.如,卡片展示法、角色扮演法、案例分析法、任务驱动教学法、项目与迁移教学法、校企协作教学法等.

我们主要运用行动导向教学方法进行课程开发,并采用任务驱动、案例分析、现场教学、校企协作和实操训练的方式进行教学.

三、高级网络管理员课程设置方案

课程开发采用工作岗位任务分解模式,根据“以就业为导向、以岗位为依据、以能力为本位”的指导思想,课程体系充分体现“就业需要―确定岗位―确定能力（技能、技术）”的基本原则.每个职业岗位能力可以分为个人能力（责任意识、职业道德、职业素养等）、关键能力（学习能力、工作能力、创新能力等）和技术（技能）能力.工作岗位任务分解模式是把职业岗位要求的高素质和高技能的培养和训练任务,设计成一个贯穿学业全过程的链状课程,即工作岗位任务分解课程.以问题为中心的科目课程培养职业需要的基本技能和关键能力,以行动为导向的项目课程或训练课程培养职业需要的专门技术能力.工作岗位任务分解课程是根据某一职业岗位或某类相近岗位工作能力要求而设置的一组课程,该课程组中的职业技能课、职业技术课及职业岗位综合实训课之间的联系如图1所示：

图1

高级网络管理员岗位课程培养目标是培养技能型的高级网络技术人才,使学生既具备现代计算机网络基础知识,同时掌握网络组建、网络管理与网络安全的基本技术（技能）,又具有很强的实际操作能力.主要从事各行各业计算机软硬件安装、调试与维修；网络系统的配置、管理和维护；网站的开发、管理和维护等岗位工作.高级计算机网络管理员岗位课程相应的课程设置如图2所示.在课程设置上,坚持应用能力“宽窄”结合的方针,按照“学习网络”“使用网络”“组建网络”“管理网络”的学习过程设置课程,使学生逐步深入掌握网络知识,培养学生各个方面的网络应用能力.同时,适当兼顾其他应用能力的培养.因此,高级网络管理员课程培训内容主要包括职业道德、基础知识、工作技能要求及相关知识.课程设置包括以下内容：

图2

职业道德包括：基本知识、职业守则.高级网络管理员要做到爱岗敬业、诚实守信、办事公道、怎么写作群众、奉献社会.学习职业守则做到：遵纪守法,尊重知识产权、爱岗敬业,严守保密制度、爱护设备；团结协作.

基础知识包括：电源系统基础知识、空调系统基础知识、消防系统基础知识、计算机软硬件基础知识.网络基础知识主要有：数据传输与通信基础知识、网络体系结构基础知识、网络设备基础知识、网络管理基础知识、网络应用基础知识.计算机网络与通信的英语专业术语及相关法律、法规知识有：知识产权的相关知识、劳动法的相关知识、国家有关信息网络的法律法规.

工作技能要求及相关知识按照高级网络管理员工作内容及技能要求,课程培训内容包括以下相关知识,才能达到培养技能型的高级网络技术人才目标.

教学大纲及课程安排采用新型教学法,运用现代信息技术教学方法,教师一边演示,学生一边模拟实操,以培养学生掌握实际操作能力为目标,并结合企业网络运用实际案例进行授课.具体教学课程安排如下：

采用理论讲授与实训课程4∶6比例组织授课.

跟岗实习.通过到学校的机房观摩学习,真实了解网络组建,并分批安排到计算机网络集成及开发公司跟岗实习,采用师傅带徒弟方式学习和训练网络组建及日常维护的经验并参与解决工作遇到的实际问题,积累工作经验和掌握解决问题的方法,将学习的知识与实际工作岗位需求对接,从而使学生通过技能培训更快地适应网络管理员岗位技能要求,成为企业急需网络管理技能人才.

四、课程开发的改进思路

职业培训专业课程的开发围绕素质教育和技能的培养为中心,构建双线齐进的教学模式,坚持以怎么写作为宗旨,以就业为导向.通过培训结业后学员及使用单位的,共回访约20名学员和5家企事业单位,对培训后的课程评价,总体反映良好.同时提出本培训课程存在以下问题需要改进：课程通用性强,但与岗位对接性不够,培训教材实用性有待加强；对于从事集成组网岗位的可否提供操作手册和工作流程；对于从事单位网络维护的希望课程提供常见故障排查手册,以便于日常实际应用.

针对上述存在的问题,在今后的课程开发中,将从以下方面

改进：

1.进一步明确课程开发定位.以区域市场为导向,以行业为依托,以“双师”素质教师为保证,使职业培训课程培养目标定位准确,专业理论知识够用.

2.加强培训目标与岗位对接.紧扣社会实际岗位能力要求设计教学内容,走产、学、研结合之路,实施“订单式”培养,突出职业技能培训实训应用特色.

3.突破教材的局限性,解决职业标准的置后问题.

4.以职业鉴定与用工单位使用评价相结合,采用学生就业跟踪机制,不断收集企业用工评价完善教学内容和操作手册.同时,培训课程实施过程中需要教师结合实际,培养学习能力,知识与技能、过程与方法统一.

[5]中国互联网络信息中心（CNNIC）.中国中小企业网络营销调查报告,2011.

[6]徐英俊.职业教育教学论.中国铁道出版社,2012.

（作者单位广东省广州市番禺区职业技术培训中心）