网站原创摘 要：EAP即员工帮助计划,是企业通过为员工提供诊断辅导心理咨询等怎么写作解决员工在社会心理经济与健康等方面的问题最终达到预防问题的产生提高员工工作绩效和生活质量的目的.本文简单概述了国外和国内EAP发展的现状.中国本土化EAP理论缺乏,难以满足当前企业组织的发展需要.
关 键 词：EAP；员工帮助计划；综述
一、国外EAP发展状况
EAP（EmployeeAssistancePrograms）在国内通常被称为员工帮助计划或员工援助计划,是由一种工作组织为员工提供的全方位关怀和帮助.EAP起源于美国并在20世纪60年始逐渐将视角从酗酒问题转移到了其他方面,开始关注所有可能影响员工工作生活的因素,关注员工的心理健康状况,这是早期EAP的雏形.EAP的全面发展和普及是从20世纪80年始的,同时与其他的员工福利项目相整合,产生了"全面EAP"或"综合EAP"（Extensive/IntegratedEAPs）的概念.
EAP是由雇主为雇员提供的怎么写作,用来帮助他们克服可能会对工作满意感或生产率产生消极影响的问题,如酒精或药物依赖、婚姻或家庭问题、职业咨询等,也包括将员工转交给专业的独立的护理机构来进行问题的处理.Arthur（2005）认为EAP是针对存在心理问题的员工及其家庭成员,提供相应的心理评估、咨询辅导与治疗怎么写作及家庭、法律、医疗与财务等方面的援助的过程.
经过几十年的发展,EAP关注的焦点也从开始时的少数问题发展到全方位关注能够影响员工绩效的问题.从员工层面来说,EAP关注的个人问题包括：心理健康、疾病预防、酗酒和药物滥用、婚姻家庭关系、子女教育、法律咨询、理财、健康、人际关系等方面.EAP关注的工作问题包括：工作环境、工作公平、工作场所性骚扰、工作场所人际冲突、工作绩效和压力、职业生涯规划等.从公司组织层面来看,EAP关注的问题包括：对组织进行调查和诊断,提出组织发展建议,提供诸如酗酒帮助计划、心理疏导、员工福利计划等.
内部EAP可以由组织内部相关的职业咨询人员和企业的人力资源管理部门一起提供,外部EAP则由外部的社会工作者、心理专业人员、EAP专业怎么写作机构等提供.内部模式更适应企业组织的实际发展情况,能更好地配合企业组织的政策、目标,可及时提供预防和早期干预措施,尤其是对于员工的心理状态可以进行全面的把握.但TarynF.Goldstein认为,大多数员工更愿意选择外部模式,这对于员工的隐私有所帮助,而且外部模式会有更多的专家参与进来有利于问题的解决.
二、国内EAP发展状况
EAP最早进入中国是由跨国公司带入的,发展至今也只有十几年的时间.联想集团在2000年为其部员工实施的EAP怎么写作标志着中国本土企业开始了EAP的实践探索,EAP在中国的本土化进程也随之开始.随着这一进程的发展,中国移动、国家电网的部分子公司及一些企业相继建立和实施了EAP项目.本土化的EAP怎么写作专业机构也相继成立,开始为一些大型企业提供EAP的援助怎么写作,特别是在心理援助以及裁员心理疏导方面.但目前中国本土EAP的研究成果还很匮乏,专业机构多数是在照搬国外的理论,尚没有建立适用于中国国情的EAP理论.
目前中国EAP的发展状况与企业的现实需求之间还有着相当大的差距.对于员工和企业来说,EAP中的心理援助专家可以为员工和企业提供战略性的心理咨询怎么写作,帮助员工解决心理问题,创造一个有效健康的工作环境.对于大型国有企业来说,实施EAP不仅对企业自身发展有益,还是企业承担政治责任、社会责任和经济责任的体现,这对于企业自身的发展和员工对于企业的认同度来说都是有益的.从这个意义上来说,EAP的怎么写作对于企业是一项回报丰厚的投资而不是额外的支出.
三、中国企业发展EAP采取的对策
在发展中国本土化EAP的过程中,需要把国外的经验及国内的实际情况结合起来,探索出适合中国国情的EAP体系.大力培养EAP专业人才,推动EAP专业机构的建立,推进机构与机构间、机构与企业间的合作,促进EAP本土化理论的发展成熟与实际应用.鼓励和支持心理咨询行业的发展,与EAP行业的发展相辅相成,为中国企业员工提供良好的生活和工作条件.
企业在建立实施EAP项目的过程中注意：首先,要借鉴国外EAP发展几十年的丰富经验,引进国外成熟模式,遵守EAP实施的基本原则,以保证在本企业实施EAP的有效性.在吸收国外经验的基础上,有针对性地发展适合企业自身的EAP怎么写作.在设计EAP项目之前,要对企业和员工的需求进行评估,根据需求评估的结果,结合实际情况,选择相应的怎么写作.内容,设计恰当的怎么写作方式,建立适合本企业的EAP项目.
企业要重视企业管理层,尤其是高管层观念的转变,发布正式的、书面的文件来说明EAP的作用和地位,以确保EAP在建立实施的过程中得到企业各部门的支持.重视EAP在员工中的宣传推广,强调EAP的可获得性和保密性,鼓励员工积极主动地寻求EAP的帮助,推动企业EAP项目的有效运行,推动EAP在中国的发展.