大学生朋辈心理辅导支持系统

【摘 要】大学生的心理问题越来越受到学校的重视,高校现有的心理干预机制不能满足大学生疏导心理问题的需求.本文介绍了大学生心理辅导支持系统的优点及主要模块,以朋辈心理辅导理论为基础,开发了朋辈咨询员的培训模块及考核模块.选拔朋辈咨询员为需要解决心理问题的学生提供帮助,同时阅读疏导及音乐模块想配合疏导解决大学生心理问题,有效的弥补了高校现有的心理干预机制的不足.

【关键字】大学生；朋辈教育；心理辅导；计算机支持

【中图分类号】G448【文献标识码】B

作者简介：亢金刚（1986-）,男,山西临汾人,山西师范大学教育技术与传媒学院,硕士研究生,主要从事网络技术与教育应用方面的研究.

通讯作者：杨威（1956-）,男,山西霍州人,山西师范大学网络信息中心教授,主要从事网络技术与教育应用方面的研究.

一、引言

随着就业压力的越来越大,生活节奏日趋加快,社会竞争日趋激烈,人们所承受的压力越来越大.尤其是大学生心理发展不成熟,在面临一系列生理、心理、学习环境变化引发的角色转变问题、人际关系处理不好引发的心理障碍、情感问题引发的心理困境等,当这些问题得不到有效合理的疏导,久而久之会形成心理障碍.在学习、生活、交友、恋爱、等方面小小的挫折足以使他们中的一些人难以承受,以致出现心理疾病,甚至离校出走、等.对变化的环境适应不良而出现的各种困惑、迷惘、不安、紧张在明显增加.各种生理因素、心理因素、社会因素交织在一起,极易造成大学生心理发展失衡.

同时我过现有的心理疏导机制存在问题：心理老师不能满足大量学生的需求；心理讲课教育不足,学生对照心理医生或心理老师存在误区；多重多样的心理疏导机制流于形式等这些问题都亟待解决.

二、大学生心理问题调查

调查样本为随机抽取100人,在山西师范大学巨人广场以现场作答的方式得到,有效问卷为89份.调查内容见表1所示.

表1大学生心理问题调查

调查内容调查选项

你认为去看心理医生的原因是什么A精神有问题B遇到心理困惑C很正常

你出现过心理困惑吗A出现过B没出现过

您了解朋辈咨询吗A了解B听说过

C完全不了解

在心理方面遇到困惑您会选择向谁倾诉A家人B朋辈辅导员C寝室长D老师E心理咨询师F知心朋友G其他

网络化的朋辈咨询你感觉如何A很好解决了面对面的不足,可以敞开心扉

B可以尝试

C不好,解决不了问题

表1调查内容

对于看心理医生这个问题时,有73.5%的同学认为是精神有问题需要看心理医生,17.2%的同学认为是遇到心理困惑,仅有9.3的同学认为是正常的；对于有没有出现过心理困惑时,有89.7%的同学选择了出现过,11.3%的同学没有出现过；对是否了解朋辈咨询这个问题时,了解什么是朋辈咨询的仅占有效问卷的9.1%,听说过的占了60.1%,还有31.8%完全没有听说过朋辈咨询；在心理方面遇到困惑是选择向谁倾诉时,选择向家人的有11.5%,朋辈辅导员的有5.7%,寝室长的有3.4%,老师的有5.7%心理咨询师的有2.2%,知心朋友的有34.4%,其他的疏导方式有37.3%；面对网络化的朋辈咨询时,有78.1%的学生认为很好解决了面对面的不足可以敞开心扉的说出心理困惑,16.2%同学认为可以尝试,只有5.7%的同学认为完全没有意义.

由此可知大学生对心理疏导的认识存在误区,认为找心理医生会被看成精神病患者,会受到歧视,同时现存的高校主要心理疏导方式已经不能满足学生的需求,在遇到心理问题时有的大学生采取有保留的向朋友倾诉,很大部分的同学会采取逃避的方式,使心理问题更加严重.而在网络化的环境下与同龄人交流是学生们最喜欢的一种倾诉方式,可以敞开心扉说出自己的内心困惑.

三、朋辈心理辅导

朋辈咨询是在同龄人之间进行的一种互助式的心理辅导活动,是经过一定培训的朋辈咨询员向需要帮助的同学提供的心理咨询活动.朋辈咨询员与受助者之间年龄相仿,经验相似,对许多问题都容易理解和沟通,彼此容易接纳,容易建立信任的咨询关系,在咨询中朋辈辅导员提出的根据求助者的问题提出实际的解决方法,能够起到很好的帮助.

朋辈心理辅导是学生的帮助学生,是爱心的表达,在帮助同学的过程中不仅可以得到助人之乐也可以在帮助同学的过程中提高自己对社会对人生的理解,提高沟通能力对自己的心理健康及自我发展有积极的作用.朋辈咨询网络平台的搭建,为心理需要疏导的学生建立了一座疏导心灵的桥梁,使学生找到了一个可以宣泄情绪和心中压抑的平台,打开他们的心扉.那些他们不愿意想家长老师诉说的烦恼,有了一个可以诉说的出口,而电脑的另一端是与自己年纪相仿,经历相似的同龄人.朋辈理论网络应用的优点如下.

（1）朋辈咨询可泛在开展.网络环境下就没有地域的限制.可以随时随地的通过网络联系.只要拥有一台电脑或者一部手机便可通过网络与朋辈辅导员交流.

（2）心理咨询可保护个人隐私.网络化的朋辈咨询具有匿名性,心理疏导需求者在不透露自己真实身份,从而使他们有安全感,减少了戒备心理,更易敞开心扉,吐露自己的内心世界,这样便于朋辈咨询员找到心理疏导需求者的症状,从而解决问题.

（3）心理咨询员的准专业性.朋辈咨询员都是经过心理学及疏导技巧考核的测试选拔而来,这些选拔出来的朋辈咨询员通过对心理自学理论的和疏导技巧的学习以及网络操作方面的培训,具备了一定疏导技能.由于朋辈心理咨询员的生活阅历及实践经验相对缺乏,可以疏导、咨询的范围还较有限,对一些需要专业性治疗的同学还需要专职老师或专家的帮助和指导.人们对朋辈心理咨询员的技术要求并没有像对专业心理咨询者那么高.但是随着高校对学生心理问题的注重及朋辈理论的网络化体系的不断完善,朋辈心理咨询员的技能将不断的提高.（4）朋辈互助促使学生进步.朋辈咨询员的培训,使学生充分认识心理健康的重要性,及时为学生排忧解难；同时,“朋辈网络心理辅导”是学生帮助学生,发挥了同伴间的正向影响力,使同伴间互相都得到进步,体现了咨询“助人自助”的宗旨.

四、大学生心理疏导支持系统开发

朋辈心理辅导在大学生心理疏导支持系统中应用是将其网络化.它将在大学生们最常用的网络中发挥其最大的效果,系统的功能模块有：1.会员注册与登录模块.2.站内信模块.3.多重疏导模块.4.后台管理模块.

（1）会员注册和登录模块.会员模块具有会员类型设置、权限设置、注册步骤设置、会员积分规则设置、等功能,以及前台会员注册、登录、站内信、积分显示、等功能.另外,普通会员有通过会员考核并达到满足成为一名准专业咨询员要求的分数而成为朋辈辅导员的功能.

（2）站内信模块

站内信是普通会员发表的心情,心情发布后朋辈咨询员及管理员可以查看,朋辈咨询员和管理员可以通过会员发布的心情判断心情发布者是不是需要心理疏导.

（3）多重疏导模块

通过与管理员或朋辈咨询员聊天之后可以去本系统有阅读疏导模块和音乐疏导模块,听挺放松心情的曲子及有哲理意义的书籍,起到疏导的作用.

（4）后台管理模块

具有查看站内信功能、会员的添加与删除功能、会员升级考核题目的添加与删除功能、考核成绩的查看功能.会员升级与降级功能及视频数据的上传于下载.保障系统的正常运行.

五、系统应用

系统是一个开放性的平台,用户在不注册的情况下可以浏览本系统的大部分功能,可以心理测验,在分析出结果后会被推荐疏导方案,可以去阅读疏导区及音乐疏导区浏览文章或者听放松心情的曲子.如果需要与朋辈心理咨询员联系就需要注册会员与经过培训选拔出来的朋辈辅导咨询员联系,朋辈辅导咨询员会分析求助者的心理成因,找出解决方法,通过跟踪交流的方式直到解决心理问题.

阅读疗法是一种藉由阅读图书或接触其他信息材料,帮助读者纾解负面情绪困扰,进而达到身心平衡之状态.朋辈心理辅导员可以根据大学生交际困难、性困惑、就业压力、自卑、恋爱苦恼、厌学、抑郁、焦虑、孤独等常见心理困扰,针对性地选择不同类型的书籍推荐给求助者,使之从阅读过程中通过知识的力量解决心理困惑,从而辅助朋辈心理辅导员的治疗效果.

音乐治疗是以音乐的实用性功能为基础,按照系统的治疗程序,应用音乐或音乐相关体验作为手段促进身心健康的方法.利用声音和音乐情绪的各种形式,以及不同的聆听方式达到治疗的目的,同样达到辅助治疗的效果.

系统运行中需要注意的问题

（1）朋辈咨询员的选拔与培训

朋辈网络心理辅导要求朋辈咨询员除了具有一定心理咨询的理论及疏导技巧外,还需具备一些网络操作的知识.朋辈咨询员要求性格开朗、积极进取、热爱生活、有较强的交流能力.主要工作是缓解同学心理压力,帮助同学更好地适应大学生活.实际操作中本系统采用知识考核及视频观看条件来选拔,考核心理咨询理论要达到90%的准确率,同时必须观看视频培训达到10小时才能成绩成为朋辈咨询员.要严格把关朋辈心理咨询员的选拔,确保咨询员的整体素质满足疏导的要求.

（2）对朋辈心理咨询员的心理干预

朋辈心理咨询员有足够的耐心与心理承受能力,因为朋辈心理咨询员是求助者倾诉对象,很多压抑的事情或多或少的会转移到朋辈辅导咨询员的心里.要周期性的举办活动让朋辈心理咨询员在一起交流放松心情.

（3）处理求助者的时效性

在网络心理咨询的过程中,存在时间差,当咨询者发表了站内信后.由于朋辈咨寻员时间有限,并不能保证随时在线,需求者的问题或许不能立刻解决,可能对需求者内心产生一些心理压力.比如不受重视等.所以需要实时有人在线,但那样会占用朋辈咨询员的很多时间.

六、结束语

朋辈咨询网络平台的搭建,有效的用学生们最可以接受的方式去解决心理问题,同时朋辈咨询员的培训提高了他们的心理健康水平,推动了心理健康的教育发展,解决了大学生在遇见心理问题的情况下不敢看心理医生的问题,也弥补了心理医生较少的情况,与多种心理疏导方式一起疏导大学生的心理问题.构建朋辈咨询网络平台,并坚持以学生为主体,充分相信学生,让学生积极参与,并引导学生构建灵活多样的朋辈网络心理咨询的互助模式,有助于学生形成客观的自我意识,培养积极乐观的个性品质,使其身心健康发展.

七、参考文献

[1]郑玉章,陈菁菁.音乐治疗学的定义、形成及其在中国的发展[J].音乐探索,2004

[2]陈晓林,高校朋辈心理辅导及阅读疗法的应用[J].科技创新导报2010

[3]罗宾,大学生心理疏导工作探析[J].长沙民政职业技术学院学报2002