关于《国际商务判》课程情景模拟教学方式的探究

摘 要：《国际商务谈判》课程在经贸类专业中越来越受重视,国内绝大多数教师都认为使用情景模拟的教学方式能增强该课程的教学效果.作者通过实践,发现情景模拟在《国际商务谈判》课程中存在耗时长,要求学生具备较强的学习能动性、较好的组织能力和沟通能力等问题.针对这些问题,文章提出要更好地发挥情景模拟在《国际商务谈判》课程教学中的作用,必须增加该课程的实训课时,使用监督或奖励的方式,明确任务,加强对学生学习进度和效果的检查.

关 键 词：《国际商务谈判》情景模拟教学方式广州大学松田学院

一、研究背景

国际商务谈判是一门科学,也是一门艺术.从理论上说,它是一门综合性学科,涉及经济学、心理学、行为学、语言学、逻辑学等多学科的内容；从实践上说,它是一门应用型学科,涉及信息的搜索、方案的设计、策略的使用、语言和行为技巧的运用等多方面的技能.在今天全球经济一体化的商业时代,《国际商务谈判》这门学科的重要性得到不断强化,几乎所有大学都把《国际商务谈判》作为经管类学生的必修课程.但是,现阶段高校《国际商务谈判》教学普遍存在教材陈旧与偏理论化、教学目标定位不明确、教学方式落后等弊端,这导致教学的培养成果无法与企业实际需求的谈判人才相吻合.针对这些问题,国内外学者纷纷对高校《国际商务谈判》的教学模式做出探讨与实践,我们在google搜索引擎中输入“国际商务谈判课程教学模式改革”几个中文字,就能得到186万条结果,这足以说明大家对这个课题的关注.总结搜索的结果,我们可以看到,绝大多数教师认为现阶段对于高校《国际商务谈判》教学的改革集中在教学目标、教材及教学方法方面.其中,关于教学方法,几乎所有的老师都认为应该改变传统的“以教师讲授为主”的教学方法,采用情景模拟、角色扮演等以学生为主的教学方式,并结合多媒体手段活跃课堂气氛和提高学生的学习兴趣.

二、研究目的

情景模拟（simulation）是指根据对象可能担任的职务,编制一套与该职务实际情况相似的测试项目,将被测试者安排在模拟的工作情景中处理可能出现的各种问题,用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法.包含的方法主要有：角色扮演、无领导小组讨论、会议模拟和游戏学习等.通过情景模拟的教学方式能让学生切身运用、体验所学知识,能提高其学习的能动性.我们赞同绝大多数教师的看法,认为《国际商务谈判》的教学方法必须以学生情景模拟为主.但是关于情景模拟在《国际商务谈判》教学中存在的问题,绝大多数教师并未给出明确的答案.因此,我们希望通过实践,找出该方式存在的问题并加以解决.

三、研究对象和方法

我们以广州大学松田学院经济学系国际经济与贸易专业大三的学生为研究对象（该校《国际商务谈判》课程开设的对象为大三学生）,分别对两届学生（每届两个班,平均每届125人）实施情景模拟教学方式,让学生代入工作者的角色,把整个学期的课程学习变为完成一次商务谈判的任务.

具体的操作方法是：首先,教师先进行国际商务谈判基本理论知识的教学——基本理论知识包括：定义、原则和特征,让学生对国际商务谈判有初步的了解；接着把每班的学生（平均每班62人）分为八个小组,每组七八人,分别代表谈判的甲乙双方.然后教师讲授谈判内容并设定一个谈判主题,学生就自己所在组别进行分工合作,分别搜集谈判的相关信息、制订谈判方案、组建谈判小组及完善和评估方案.在这个过程中,每堂课的安排基本是前半节教师讲授相关的理论知识,后半节学生进行组内讨论、完成相关的工作并汇报工作结果.最后,在学期末,双方学生以已完成的谈判方案为基础进行四场商务谈判.（见下图）

图1国际商务谈判情景模拟教学的流程

四、研究结果

经过尝试,我们看到在《国际商务谈判》课程中运用情景模拟能有效地提高学生的学习兴趣.据调查,95%的学生表示喜欢这种教学方式且从中获益.但是,我们结合实践也看到不少问题,主要有以下几点.

1.耗时长

情景模拟以学生进行小组讨论和分工合作为主,但由于学生在进行讨论和工作前需具备一定的理论基础,因此事先一定的理论教学必不可少.实践中,用三十至四十五分钟时间进行理论教学,四十五分钟左右的时间让学生进行小组讨论、完成相对应的任务并汇报工作成果显得比较仓促,尤其是大班教学,一个班八个小组的汇报会占据很大一部分的时间.因此,采用情景模拟教学,要让学生充分讨论和进行团队合作,需要占据比较多的课时.每学期三十二个课时的安排绝对不够.

2.学生需具备较强的学习能动性

情景模拟的几种方法都赋予学生比较大的学习自由,因此,主动学习、性格乐观的学生会很乐意接受这种方式,在角色扮演、讨论及模拟中尽情发挥.但学习上被动或性格内向的学生不容易融入这种方式的学习中,相对而言他们需要较长的“热身运动”.此外,在这种方式下,学生容易在自主学习过程中分散注意力,把时间花在与课题无关的内容上.尤其是一些学习热情不高的学生,会出现置身事外的状态.但教师在现场要调整学生这些不良的状态,难度比较大.因此,使用情景模拟,需要学生本身具备较强的学习能动性.

3.学生需具备较好的组织能力和沟通能力

由于学生没有实际相关的工作经验,因此在模拟的过程中在工作进度、工作计划和工作任务的安排上容易出现无序状态.在两届的情景模拟教学中,都出现了一些组别因为组员的组织能力低、沟通水平不高而导致没有安排好工作进度、不明确工作任务、组员之间分工合作不明确等状况.因此,在情景模拟的方式下,学生本身需具备一定的组织能力和沟通能力.

五、改善建议

针对上述在实践过程中出现的问题,我们对《国际商务谈判》课程情景模拟教学方式的运用提出几点建议.

1.增加实训课时

情景模拟过程所需工作的繁琐使得这种方式的使用必须具备较多的时间,再加上国际商务谈判需要掌握的技能非常多,因此在《国际商务谈判》课程的教学中使用情景模拟必须有充分的时间.否则,学生在有限的时间内无法完成相关知识点的学习和任务,一方面会影响学生学习的积极性,另一方面会增加其课外的负担.

2.使用监督或奖励方法

针对情景模拟过程中可能出现的学生不积极参与、注意力容易分散等问题,我们建议使用监督或奖励方法,以促使其融入这种模式的学习中.如：在分组讨论前告知学生,会对讨论的状况进行评分或者指定某位容易走神的学生做工作汇报或笔录.或者,在条件允许的情况下,使用录音设备把讨论过程录制下来,事后交给教师审核.

3.明确任务并加强对学生学习进度和效果的检查

针对情景模拟过程中容易出现无序状态的问题,我们的建议是教师在每个阶段的工作开展前,最好先总结该阶段要完成的任务,让学生有明确的指引.其次,挑选一位组织能力和沟通能力都较强的学生任组长,由该组长每周负责汇报学习进度和学习效果——主要是出现的问题,然后针对每组出现的情况给予不同的完善建议.

此外,在《国际商务谈判》课程中运用情景模拟的教学方式还存在其他的一些问题,如：实训室硬件配置上的不足、学生自身知识面的贫乏及某些学生团队合作精神的缺失等.

综上所述不难看出,在《国际商务谈判》课程教学过程中使用情景模拟的方式,比较适应学习能动性、组织能力和沟通能力较强的学生.如果学生在这些方面有所不足,则需要教师具备较强的掌控和洞析能力.