商务礼仪对未来职业生涯的影响

摘 要：礼仪无大小、无轻重、无缓急,代表着一个人的道德素质修养,是人这一生一直用到的一种表现自己的形式.

关 键 词：商务礼仪未来职业职业教育

中国一向是礼仪之邦,礼仪对每个中国人来说都是非常重要的,无论是会见亲朋好友或者是与人打交道,都离不开礼仪.礼仪被认为是一个人道德修养的表现,一个人若毫无礼仪可言,那么他在学习或工作时都将不会很顺利,因为没有人愿意和这样一个人相处.荀子云：“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁.”可见礼仪的重要性.文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀.所谓礼仪,就是人们维持社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范.而研究礼仪,遵守礼仪规范,可以有效地展现个人修养、风度和魅力,更好地体现一个人对他人和社会的认知水平与尊重程度.礼仪在人们的交往过程中具有重要作用,首先,它可以沟通人们之间的感情,感受人格的尊严,增强人们的尊严感；其次,它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊.在国际商务交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于公司企业的发展,有利于展现中国礼仪之邦的风貌；最后,健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友,避免隔阂和怨恨.如果一个人在日常生活、工作中彬彬有礼,待人接物恰如其分、诚恳、谦恭、和善,必定受到人们的尊重.

一、塑造形象,赢得赞誉

商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象.良好的企业形象是企业的无形资产,可以为企业带来直接的经济效益.一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉.现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争.一个良好信誉和形象的公司或企业,容易获得社会各方的信任和支持,就可以在激烈的市场竞争中处于不败之地.所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,又是树立和巩固良好形象的需要.比如,工作时间应穿着职业装,男性以西装为宜,西装的口袋里不得乱装杂物,以免变形,影响形象.从礼仪的角度看,着装不能简单地等同于穿衣.它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点,根据不同时间、场合、目的,力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合.在各种正式场合,注重个人着装的人能体现仪表美,增强交际魅力,给人留下良好的印象,使人愿意与其深入交往,同时注意着装也是每个事业成功者的基本素养.从某种意义上说,商务礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面.学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养,比尔·盖茨说：企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争.教养体现细节,细节展示素质,可见一个人的素养对企业的发展是多么重要.在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往是一门艺术,如何让人感到舒服,却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的.最后便是有助于维护企业形象.

二、传递信息,展示价值

在商务交往中,个人便代表整体,个人的所作所为、一举一动、一言一行,就是企业的典型活体广告.礼仪最基本的功能就是规范各种行为.商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象.道德是精神的东西,通过人的言行举止,通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来.商务礼仪使企业的规章制度、规范具体化为一些固定的行为模式,从而对这些规范起到强化作用.企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格,又体现了礼仪的要求,员工在企业制度范围内调整自己的行为,实际上就是在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象.比如,举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点.站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行都会被视为有失体面.说话客气,注意身份,说话时神情矜持和蔼,面带微笑.随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈.

三、沟通感情,协调人际

如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多的企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通技巧及妥善处理人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用.在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果.

良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,她往往决定了机会是否降临.比如,在公司,你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升与否和同事关系的好坏；带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否；在办公室不雅的言行或许就使你失去一次参加老板家庭宴请的机会等这是因为礼仪是一种信息,通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情.所以在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展.人是不能脱离集体或组织单独存在的,社会需要人与人之间的相处才能稳定、和谐.管理教父杰克韦奇说过：管理就是沟通、沟通、再沟通.现代社会是一个沟通的时代,沟通不再是一个谈判家的专利,而是每个人必备的能力.拥有良好的人际关系,不但是快乐生活的源泉,更是取得成功的关键.工作中所面临的最大挑战就是如何与人沟通及沟通的效果如何,一个人即使具备丰富的专业知识和较强的管理技能,如果缺乏沟通能力,也会给自己带来意想不到的麻烦,是很难取得成功的.交流有利于拉近彼此间的距离,有助于增进互相之间的理解与融洽.

四、守约遵时,恪守信用

参加各种活动,应按约定时间到达.过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪；迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼.因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意.因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意.与人约会不能失约,不能超时,失约和超时都是很不礼貌的行为.承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好.

有人说礼仪是繁琐的,是无用的.这种观点是不对的,因为一个毫无礼仪可言的蛮邦外夷是会被看不起的.懂礼仪代表一个人会从他人的角度来考虑问题,不敢说其自私与否,道貌岸然与否,但总体来说显示其较高的道德修养是必然的.换句话说,礼仪显示出一个人的城府,成功人士最终都是要学会礼仪的,因为这样才能表现其地位与荣耀.不懂礼仪的民族终究会走向灭亡,因为没有哪一个民族喜欢与野蛮人打交道.学习礼仪是人这一生最重要的一门学习课程,知书达理的人总是会赢得别人的好感,在成功的道路上也能走得更顺利.

从古至今,我国的礼仪规范就是中华特有文明的象征,是中华民族美德的体现.礼仪,作为一种传统美德,具有历史的传承性,具有不衰的生命力.商务礼仪在中国日益重要.在跨国经营的过程中,谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪,谁就能生存得更好.中国经济发展迅速,产品数量成倍增长,第三产业蓬勃兴旺,商务活动日益频繁,人们在商务活动中需要学习、遵守一些现代商务礼仪规范,熟悉中国商务礼仪,了解世界其他国家的礼仪和禁忌,从而及时调整自己的礼仪行为,创造轻松愉快的商务环境.