非信息管理专业《商务网站规划与管理》实践教学改革之

[摘 要]对非信息管理专业《商务网站规划与管理》课程的实践教学,本文初步探索了以学习目标定位（网站策划、管理者而非网站开发者）为导向的教学内容与方法改革,侧重于构建学生对电子商务环境、用户需求和商务网站本质的深刻理解.本课程从虚拟项目开发过程入手,以分组讨论分析、实践并合作完成项目报告的学习形式,使学生掌握网站规划与设计、管理过程中的知识要点,培养学生理论联系实际和主动发现、分析、合理解决问题的能力.

[关 键 词]商务网站规划与管理实践教学非信息管理专业

一、引言

随着互联网进一步普及和发展,各种行业、不同规模的企业都日渐依赖于电子商务网站来拓宽营销渠道、宣传企业形象、获取供求信息,从而获得更大的经济和社会效益.《商务网站规划与管理》是高校商科专业培养方案中较为重要的一门理论与实践相结合的普及型课程,在实际中发现,经济和管理类专业学生就业后往往会面临企业开展电子商务活动的实际问题,理解掌握电子商务网站的本质特征和规划管理过程相关知识就显得尤为必要.近年来,有不少高校教师对计算机应用、电子商务等专业的《商务网站建设》课程教学工作进行了有益的研究和探讨[1][2],本文根据教学实践中获得的切身经验,对非信息管理类专业《商务网站规划与管理》课程实践教学的改革进行了一些初步探索.

二、本课程实践教学现状及存在的问题

目前,大多数高校为非信息管理类专业开设的《商务网站建设》课程均为专业选修或公选课,而且多由计算机或信管专业教师讲授,理论教学与实验教学课时分布大致为2：1比例.这样保证了课程内容的系统性和专业性,但同时也存在着一些问题：

首先,非信息管理类专业学生往往缺乏与商务网站建设相关的计算机网络、网页设计、数据库等较系统的先行课知识作为铺垫,开发网站所必需的理论与应用技术知识背景较薄弱.对信息技术、网页制作部分讲授过多会使课程变得枯燥繁难,导致教学效果不甚理想.

其次,在经管类培养计划中,对此类普及课所分配的课时有限.尤其在相关背景知识不足的情况下,利用现有课时要完成对商务网站原理的阐释和建设网站技术的指导,往往容易顾此失彼,因此面临一个理论与实践孰为优先的困境.

此外,现行教材多数偏重技术,详细介绍网站建立、前台网页和后台数据库开发过程[3][4],很少从网站策划、分析与管理的角度出发[5],从不同的电子商务模式和网络营销管理的角度出发,突出网站的规划、设计过程中应当怎样满足企业及消费者群的实际需求.

总之,由于非信息管理专业学生的培养目标定位与计算机专业不同,通过一门考查课使之成为网站设计开发技术人员既不现实又无必要.而且网站开发外包业务已发展得很成熟,企业自建商务网站的情况相对较少,但现代企业更需要的是了解电子商务、懂得策划和管理网站、能分析并解决具体问题的综合型人才,这是非信息管理专业开设《商务网站规划与管理》课程的核心目的,该课程的理论与实践教学内容也应该围绕这个目的来开展.

三、本课程实践教学改革的基本思路：

根据非信息管理专业《商务网站规划与管理》课程的实践教学现状,本文初步探索了以学习目标定位——网站策划、管理者,而非网站开发者——为导向的教学内容与方法改革,亦即侧重于构建学生对电子商务环境、用户需求和商务网站本质的深刻理解,对Dreamweer、Fireworks等网页设计开发工具和语言作基本的介绍和实践操作.

操作思路上,一方面,本课程围绕‘做好一个网站策划、管理者’的学习目的,明确‘角色’任务,有所侧重地讲授电子商务、网站设计开发以及网络推广相关理论背景,并将多种教学方法相结合,在每一章节中加入丰富而新颖的案例,引导学生深入剖析案例企业及其网站的关键要素、加深对理论知识的理解,积极鼓励学生创新思维.

另一方面,本课程采取了从虚拟项目开发过程入手,以分组讨论分析、实践并合作完成项目报告的学习形式,使学生掌握网站规划与设计、管理过程中的知识要点,以帮助培养学生理论联系实际和主动发现、分析、合理解决问题的能力.

四、本课程实践教学改革的具体措施：

(一)教学内容的选取

首先明确商务网站建设的整体流程和团队分工,让学生找到自己的角色和对应的职责——即作为网站策划者,必须保证客户、企业和网站开发技术人员之间的有效沟通,并运用电子商务理论和商务网站规划管理应用知识,协助整个网站建设团队建立起一个合理的网站架构,搜集和组织相关信息资源.基于以上的目标定位,在全面介绍整个商务网站建设过程的同时更侧重电子商务模式、市场需求分析、网站功能定位与总体规划、网页布局设计、网站发布与推广、后期维护（信息更新）等环节的相关理论与应用知识.

(二)教学方法的多样化

根据本课程的特点,授课教师充分运用多媒体教学技术.在教学方法上突出启发式、讨论式、师生互动式等形式,使课堂气氛生动活泼、充满趣味,并针对不同的内容调整教学方法,激发学生的学习兴趣,促进学生积极思考.根据学生知识结构的特点,在课堂教学上注重处理好难点与重点、概念与应用的关系,做到精讲多练、讲练结合.有针对性地选择新颖性、趣味性、有特色的教学案例,并灵活采用启发式、演示法、发现法、故意示错法、自学辅导法等方法组织教学,加强师生互动,引导学生触类旁通、结合自己的学习发现拓展讨论范围、寻找同类或相反案例,极大地提高了学生的学习积极性,激发了学生的创新思维.

在教学实践过程中,由师生共同组织、形成了一些较为典型的新案例,试列举部分如下：

在电子商务模式理论部分,以阿里巴巴（B2B模式）、Amazon（B2C模式）、淘宝（C2C模式）为例,比较分析国内外最具影响力的电商平台的发展过程、主要竞争对手和核心竞争力,探索不同模式的商务网站应具有哪些最关键的共同点.并针对商业模式创新问题提出了各类团购网站（C2B模式）的产生和洗牌案例,深入挖掘提升网络消费者粘度的主要因素和手段.在网站功能与流程设计部分,以奢侈品网站-a-porter、戴尔网站、1号店等功能性和实用性极为突出的网站为例,探索商品内在特征、增值怎么写作以及企业物流支持等关联因素对于商务网站设计的重要性.

在网页设计布局部分,比较了当当网与Coach由于消费者目标定位不同而产生的网站结构、网页布局和设计风格差异,结合虚拟项目的需求来设计自己的网页,从模仿和创新过程中深入理解网页设计技巧.

在网站推广部分,结合电商企业网上推广的实例,对比分析百度、google、搜狗等主要搜索引擎的推广方案,并引导学生深入剖析了目前正在迅速普及的博客营销与微博营销推广与电商网站之间的密切联系.

(三)分组合作完成虚拟项目

首先要求学生按照兴趣组建规模为3至5人的小组,共同探讨并选择一个商务网站开发项目,每个小组推选一名组长负责各组员的分工安排.在选题的过程中,教师也要参与到学生的讨论中,确保选定的题目符合教学要求,同时对项目开发的难度与工作量有所掌握,使小组独立开发具有可行性.选定题目后,教师作为编外成员,密切关注每个小组的开发工作,并负责提供必要的信息资源.

在指导学生小组进行虚拟项目开发的过程中,教师协助学生进行需求分析,创设好一定的开发情景,而学生则通过不断的沟通协调、共同完成开发工作,按开发过程的几个主要模块编写相应的项目报告.

虚拟项目完成后,由各小组代表介绍本组项目的设计思想、分析过程,回答教师和其他小组同学对该项目的提问.实践证明,以分小组形式进行虚拟项目开发使学生有了理论应用于实践、展示自身才能的机会,通过教师评价和自我评价,学生的学习主体地位也得到了充分体现,激发了其发现问题、分析问题和解决问题的积极性和主动性.

五、结论

当前社会对高等教育人才的需求是具有精深的专业理论与技能并且通识相关领域知识和应用,普通高校对非计算机和信息管理专业《商务网站规划与管理》课程的实践教学改革还需要不断推进.这不仅要求教师在实践中不断探索、充实自己,提高自身综合素质,也要对教学模式和方法大胆改革,挖掘学生潜能,从学生感兴趣的角度出发,提供简单易懂并且新颖实用的课程内容,才能使学生从枯燥乏味的认知过程中解脱出来,真正掌握和拓展商务网站建设的理论和实践知识,达到专业培养目标.

[参考文献]

[1]刘巧曼.基于工作过程的《商务网站建设》课程设计[J].中国科技信息2010（2）：224-225

[2]刘海云.电子商务专业《电子商务网站设计》课程的教学改革[J].教育教学论坛2012（16）：255-256

[3]梁露.电子商务网站建设案例教程[M].机械工业出版社.2006

[4]薛万新等.电子商务网站建设[M].清华大学出版社.2007

[5]宋文官等.商务网站规划设计与管理[M].清华大学出版社.2008

（作者单位：上海商学院管理学院上海）