基于Blended—Learning理念的“国际商务函电”教学模式

[摘 要]随着信息技术的发展和各行业对国际商务英语应用型人才的综合能力要求越来越高,传统的教学模式急需改革.本文运用Blended-Learning（混合式学习）理念,结合国际商务函电课程的特点,提出了“4P+2D”的课程教学模式,并进行实践举例和改革效果调查.“4P+2D”的教学模式基本得到了学生和老师的一致认可.无论是理论上还是实践中都具有积极的指导和借鉴意义.

[关 键 词]Blended-Learning（混合式学习）；国际商务函电；“4P+2D”模式；实践效果

在国际贸易实践环节中,信息的交流是必需的,英文信函是实现进出口贸易必不可少的交流工具.《国际商务函电》是一门实用性、技能型和知识性并重的课程,这门课程融商务英语与国际贸易实务知识为一体,其突出的特性就是培养学生能够以信函的方式运用英语有效地完成进出口业务各个项目的磋商包括建立业务关系、询盘、发盘、还盘、成交、支付方式、运输、保险、索赔与申诉等外贸各环节.

一、目前国际商务函电课程教学的现状与问题

随着各行业对国际商务英语高级应用型人才的综合能力要求越来越高,传统的教学模式和方法越来越不能适应专业的需求.目前国际商务函电教学存在的主要问题主要表现为以下几个方面：

1.教学方式和教学场地单一化.受到各种因素的限制,长期以来,国际商务函电的教学大多都是采用传统单一的教学模式——灌输式,教学场所仅仅局限于教室,而学生学习的时间也仅限于每周2～3节的课堂之内.由于课程的知识量大,有限的课堂时间全部都是教师在“教”,师生互动交流少,学生大多时间都是在忙着记录记不住的语言点和知识点,处于被动接受的状态.这样,一个学期下来,学生不但撰写信函的能力较差,而且不具备职场竞争的能力,不能适应外贸复合型人才的要求.传统灌输式的教学模式最终导致老师和学生都陷入一个“怪圈”：一方面,老师费了很多劲,讲解每章的知识点,力求面面俱到,但下一次课的时候发现学生对上次课的知识依然陌生,这直接打击老师的积极性；另一方面,英语基础差的学生觉得课堂枯燥、听不懂,英语基础好的学生觉得知识量太大,形成压力.概括而言,灌输式教学的最终结果就是无论老师还是学生,都感觉事倍功半.

2.国际商务英语与大学基础英语的混淆.学习国际商务函电的基础是具备一定的专业词汇量和较强的英语写作能力.如此看来,普通英语是专业英语的基础,是专业英语学习能否达到效果的一个必要前提：而专业英语是普通英语在各个不同专业的运用与提高.然而,很多学生英语基础差,又由于在大一、大二开设的大学英语学习效率缺乏,使得到了大三学习专业英语的时候就显得特别吃力.因此,教师在上商务函电课程的时候突然发现学生连一些基本英语表述都没有掌握,只有放下手头内容,花时间重新讲解,弥补学生在这方面的弱项,这样既影响了课堂效率,又使原本英语基础不好的同学更加没有兴趣.

3.部分学生前期知识掌握不够.国际商务函电是一门综合性较强的课程,要求学生必须具备较好的国际贸易实务专业知识和一定的英语写作水平.然而在实际教学过程中,由于种种原因,一些学生只具备其中一方面的能力.有的学生国际贸易实务基础不错,对磋商各环节写卖双方争论的利益出发点能够很好地把握,但是要用英语信函表述出来却迟迟下不了笔,不知道如何将自己的想法用英文表达出来；而有的学生对英语非常感兴趣,通过了英语六级,英语表达能力也不错,然而缺乏国际贸易知识基础,但凡设置一个情景给他,安置写方或者卖方的角色后,却不知道自己需要提出什么样的条件才是最有利的,无法判断究竟应该接受或拒绝对方的请求.因此,学生前期知识掌握不够也是商务函电教学过程中屡见不鲜的问题.

二、基于Blended-Learning理念的国际商务函电教学模式构建

改革后的教学模式需要凸显“教师搭台,学生唱戏”的思路,教师应该确立“学生是学习的主人”的思想意识,构建“以学生为中心”的课堂教学模式.这一部分拟构建基于Blended-learning（混合学习法）教学理念的国际商务函电课程教学模式.

1IBlended-learning.Blended-Learning,就是要把传统学习方式的优势和e-Learning（数字化或网络化学习）的优势结合起来,也就是说,既要发挥教师引导、启发、监控教学过程的主导作用,又要充分体现学生作为学习过程主体的主动性、积极性与创造性（何克抗,2002）.Blending—Learning是学习理念的一种提升,这种提升会使得学生的认知方式发生改变,教师的教学模式、教学策略、角色也都发生改变.这种改变不仅只是形式的改变,而是在分析学生需要、教学内容、实际教学环境的基础上,充分利用在线教学和课堂教学的优势互补来提高学生的认知效果.

本质上,Blended-Learning是一种新型的学习方式或学习理念,它强调教师主导作用与学生主体地位的结合.即以启发式教学为主,让学生与老师共同参加课程的教与学；通过学生的自主钻研和小组讨论,按互教、互学、互助的模式进行调研、讨论、交流,优化教学要素,培养学生的自学能力,开发学生的创造性思维与批判性思维,把教学的重点放在如何提高学生的学习主动性上.

2.基于Blended-learning的"4D+2P”教学模式.构建基于Blended-learning的国际商务函电教学模式需要从两个方面着手：一方面,课堂上综合运用多种互动性教学方式（情景教学法、任务项目教学法和案例讨论教学法）,其目的是在比较接近真实的外贸情景之下,让学生通过完成各个环节的任务,主动领会和掌握外贸函电常用术语和句式,以及独立撰写、回复外贸信函的综合能力；另一方面,合理融合课堂教学和网络教学平台.网络环境（尤其是网络教学平台和教育教学资源库）为混合式教与学提供了有效的支持,把教师的教学行为由课堂上扩展到了课堂外,学生除了课堂学习外,图书馆、寝室等能上网的地方均可学习,可以大大提高学生的学习效率和学习效果.基于网络教学平台及优秀教育教学资源库开展混合式教与学既可以发挥教师的主导作用,又可以发挥学生的主体性作用.教师在课堂教学中可以利用网络教学资源进行授课,课后学生可以借助网络教学资源和网络交互工具进行学习和讨论交流.基于此,在Blending-Learning理念的指导之下,国际商务函电的新教学模式可以归纳为“4D+2P”,即四个方式维度与两个学习场所并用的方式,如图1所示.

由如图1可见,该模式以讲授、情境模式（角色扮演）、项目任务和案例研讨等四个维度为主体平台,摈弃以往“灌输式”教学的模式,充分体现“以学生为中心”的宗旨,以轻松活泼、互动、研讨等方式进行商务函电教学,充分调动学生积极性,培养其批判性思维能力及探究知识的能力,使整个教学过程成为师生互动、生生互动的过程.该方案旨在通过教学方式和教学场合的创新,让学生脱离被动接受的境地,自觉主动地学习知识、分析问题,真正意义上锻炼和培养其应用能力.

3.基于Blended-learning的国际商务函电的教学目标.基于混合式学习的教学理念,结合国际商务函电的课程性质与特点,新教学模式的教学目标可以归纳为让学生在学习的过程中“学起来、用起来、写起来和演起来”.

“学起来”：通过课堂的学习,让学生掌握该课程的所有知识点,包括商务函电的英文写作方式和贸易实务的磋商流程.

“用起来”：运用所学的技能分析相关案例,运用所学的表达方式对英文信函进行英汉的互译.

“写起来”：国际商务函电毕竞是写卖双方磋商过程落实到最终的写作能力上,因此在能看能读能译的基础上,让学生有尽可能多的写作练习,提高商务信函的写作能力.一部分作业以小组形式上传到网络教学平台,老师课后利用网络平台进行评论与指导,另一部分则以个人形式,将纸质稿上交,下一堂课教师进行重点讲解.让学生在不断的纠错过程中提高.

“演起来”：学生需要扮演不同的角色,通过情景的设置和角色的扮演,让学生知道写方、卖方在商务磋商环节中如何争取自身的利益,如何与自己的贸易伙伴进行博弈.

4.Blended-learning理念下的新考核体系.由于课堂的教学中学生们发挥的机会较多,而且商务函电的本质也是学习磋商的过程,因此传统的考核方式需要改变.传统的考核方式以期末的考试为主体,占70%～80%之多,不利于带动学生平时的积极表现力.因此,根据前面课堂教学模式的运用,考核方式也需要随之变化.

实际运用中,考核内容分为形成性与终结性两部分,形成性考核占50%,包括平时小组任务完成情况、信函磋商隋况和报告表现情况,以及考勤等；终结性考试占50%,采取笔试的方式进行,主要考核学生的中英文转换能力,和给定情境下信函的写作能力,如图2所示.

三、基于Blended-Learning理念的国际商务函电教学模式运用

这里主要介绍除课堂教授以外的其余三个主要方式维度—情景模式教学、项目任务和案例研讨的具体运用实例.

1.情境模式法的运用—创造情景,引学生入角色.因为商务函电是一门互动性很高的课程,如果只是学习样例信函,学生体会不了写卖双方基于各自立场进行来回磋商的真谛,而且会觉得枯燥.一种解决的方法就是教师创造特定的情景,并且为学生设置一定的角色,让其主动参与进来,通过扮演不同角色,在基于自己利益的前提下,与对方进行交流.

创造的情境可以是问题情境,也可以是仿真情境.

（1）问题情境.问题的设立要有针对陛,能够引发同学们的讨论,甚至争论,通过让学生收集相关资料,以支撑自己的论点来强化大家对某一主题的印象.例如,在讲到支付方式的确立一章时,可以事先让同学们回顾之前国际贸易实务的内容,提出一系列的问题要求学生进行讨论,如常用的国际贸易支付方式有哪些?对于不同的支付方式,站在出口方（或进口方）的立场,对其的偏好进行排序?为什么有的支付方式对出口方风险大,而对进口方来说却非常希望采用?双方如何进行磋商协调?等提问题的目的是引发同学们对于国际贸易实务知识的回顾,并且站在自己所扮演角色的立场上,明确自己在商务信函中需要阐述的要点.

（2）仿真情境.仿直情境可分为两种情况.一种是在模拟的工作环境中进行,可以是教室,也可以是在谈判模拟实验室.由学生扮演特定的角色,体验写卖双方的磋商过程,提高商务英语的语言运用能力.这种情境的教学程序为：首先,教师围绕教学目标设计教学各环节的活动,创设模拟情境,布置实验室；对每组学生的分工角色进行介绍,并布置磋商过程.其次,组织学生扮演公司角色,首先进行口头磋商,然后再参照商务函电规范,最后进行书信的书写.第三,教师对每组的来往书信进行点评,并讲解书上的样例和知识点.例如,第一章中的建立业务关系,讲到信息来源这一点时,就可以广交会为模拟情景,让每组的卖方来推销自己的公司和产品,然后让学生们自由演练,最后由老师汇总总结,介绍建立业务关系信函中对公司介绍的表述方式,并布置作业,以巩固学生课堂上学习的知识.又如,在讲到询盘、发盘、还盘的过程中,可以设置写卖双方的不同角色,进行相互磋商,结果允许妥协成交,也允许最后没有协商成功.最后通过讲解点评学生们的演练,引出书上的规范样例,使得学生能够有针对性地掌握各贸易环节书信来往的要点内容.另一种是在网络情境中进行,即在机房让学生们上机进行操作.利用外贸业务模拟软件,使得学生置身于仿真的国际市场环境中从事进出口操作,通过网络进行书信的来往,使其能够在更加真实的环境中体验各贸易环节国际商务函电的来往.在网络环境中进行书信的写作,更加贴合如今的发展趋势,也能够锻炼学生的临场应变能力,锻炼其灵活运用各表达方式的能力.

2.项目任务法的运用——布置任务,指导学生完成.借鉴Willis（1996）提出的任务学习的理论框架,任务教学法基本按照以下三个步骤进行.

第一步：前任务——教师引入任务,呈现完成任务所需的知识,介绍任务的要求和实施任务的步骤.

第二步：任务——以个人、双人、小组等形式执行任务,小组向班级报告任务完成的情况.

第三步：最后任务——由分析和操练两部分组成,学生分析并评价其他各组执行任务的情况,然后在教师的指导下练习语言的重难点.每学期初,为了保证国际商务函电教学内容的系统性,可根据项目化教学方式,设计一个能够贯穿整个课程所有章节和环节的“项目”线索.使得学生对每一笔交易的整个过程都有一个完整连贯的认识.

每个小组自动成为一个谈判组（均包含两个卖方两个写方）,通过网络教学平台,为每一个谈判组设计一个能够贯穿整个课程所有章节和环节的商品谈判任务,包括谈判的商品名称、基本交易条件,写卖双方的区间等）.一个学期下来,学生在一边学习各阶段国际贸易磋商信函写作的同时.每个谈判大组的写方和卖方之间还要就其命题商品的写卖进行谈判,当最后达成一致即交易谈成,教师即可关闭这一大组的谈判系统.最终,在学期末的时候,将这一任务商品的谈判磋商过程全部用信函的形式完成,并上传至网络平台,作为平时成绩的一部分.

3.案例研讨法——导入案例,引发学生讨论.在商务函电磋商的每一个环节,都可以通过导入案例引发讨论的方式来加强和巩固学生的国际贸易实务知识.这个可以和情境模式方法相结合.

以如何审证改证一章为例,首先导入一个现实贸易实践过程中的案例说明审证的重要性和必要性.学生边听案例的发展过程,边带着疑惑重新去回顾信用证的相关知识和适用惯例,这样教师在讲解信用证的相关流程和管理规则的时候就能事半功倍.

随后,再将一个现成的合同与对应的信用证给每个组,让其进行审证工作,找出合同与信用证之间的不符点.先是组内进行讨论,然后再进行组与组之间的讨论,最后教师进行点评.这样既锻炼了学生对英文合同和信用证的阅读能力,也让大家掌握了各条款的表达方式.

四、国际商务函电新教学模式的实施效果和策略建议

1.国际商务函电“4D+2P”教学模式的实施效果调查.通过不记名问卷的方式,对实施国际商务函电教学改革的班级同学进行了改革效果的调查.学生基本肯定了教学改革的积极效果,普遍表示,通过实践环节的增加,对国际贸易进出口流程更加熟悉,对商务英语的运用能力得到了提高.下面就部分关键反馈内容进行图示分析.

如图3所示,通过新的教学模式的实施,70%的学生表示更加熟悉国际贸易的整个流程,结合国际贸易理论与实务的知识点,达到了融会贯通的效果.图4是学生对教学模式改革效果的整体评价结果,100%的学生肯定了改革的效果,其中73%的学生对改革后的教学模式非常满意,27%的学生认为还有改进的空间,并提出了许多中肯的意见.这对今后进一步在国际商函电课程中实施“4D+2P”混合学习式教学模式起到了积极的促进作用.

2.进一步完善“4D+2P”教学模式的策略建议

（1）促进信息技术与课程更深层次的融合.一方面,运用各种丰富的教学方式进行课堂教学,有利于教师主导作用的发挥和系统科学知识的传授；另一方面,合理利用网络教学平台,凭借丰富的数字化教学资源和认知工具,培养学生的探究精神和创新精神；充分调动学生的积极性和主动性能,发挥学生的主体地位,锻炼学生的知识技能与创新能力.

（2）多渠道促进师生、生生交流沟通.高校教师一般既从事教学又从事学术研究,课余时间和学生见面的机会较少.“独生子女”在家庭中的地位使得现在大学生都有着崇尚自我、唯我独尊的价值观.这些都造成了师生交流上的障碍,使得教师不了解学生,学生不了解教师.网络教学平台和多元化教学手段的综合运用,则以其提供的各种交流方式弥补了师生因角色地位、个性心理等差异造成的交流沟通少的问题,满足了师生交流、生生交流的需要.

（3）提高国贸专业和非国贸专业学生的商务英语应用能力.通过课堂教学和网络平台的融合,让学生在掌握较为系统的外贸函电基础知识,了解国际贸易实务流程,熟练掌握国际商务往来中不同类型函电的写作模式等知识的同时,通过运用丰富的实践教学方式,真正培养和锻炼其外贸进出口业务活动各个环节中实际运用英语的能力,为其今后在相关岗位上工作奠定有利的基础.