IA理在中小学教育主题网站优化中的应用

摘 要：网络的发展推动着教育信息化发展的步伐,中小学教育主题网站正是网络与教育相结合的产物.伴随着现代教学和学习方式的转变,以教育为主题的网站数量与日俱增.虽然大部分网站拥有丰富的资源,并且也运用Web2.0的一些新技术,但由于网站建设存在信息组织分类乱、导航布局欠全、检索效率显低、信息交互显弱等问题,严重影响了用户对网站的访问.针对中小学教育主题网站存在的上述问题,本文就网站优化的理论和方法进行相关分析和研究.

关 键 词：信息构建；教育主题网站；优化

中图分类号：G434文献标识码：A文章编号：1671-7503（2014）13/15-0123-05

随着教育信息化的快速发展,教育主题网站作为学习资源的重要载体之一变得越来越普遍,然而,由于大部分主题学习网站是对网上开源系统的二次开发和架构,缺乏一定的合理性,导致网站在后期资源的获取以及功能性扩展等方面受限,不利于学习者获取信息.然而,信息构建理论在国外指导网站的建设或优化已经非常成熟,下面就当前中小学教育主题网站存在的问题以及该理论的具体应用作如下分析.

一、信息构建的概念

信息构建英文表述为InformationArchitecture,简称IA,是美国建筑师RichardSaulWurman1975年提出的一个概念.Wurman在其专著《InformationAnxiety》中将信息构建简定义为：“指组织、标识、导航和检索系统的设计,目的是帮助用户查找和管理信息”.[1]著名学者LouisRosenfeld（罗森菲尔德）和PeterMoville（莫维尔）在《万维网的信息构建》（InformationArchitectureforWorldWideWeb）一书中,原创性地提出了网站信息构建的核心内容,即组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统,这四个核心部分之间相互联系、相互影响,并且受到底层元数据、受控词表、词库的支持[2]（如图1）.

北京大学信息管理系的赖茂生教授和中国科技信息研究所的化柏林在谈到IA的时候表示同意LouisRosenfeld、PeterMorville的观点,即信息构建与网站组织、标识、导航和检索系统的关系非常密切.

二、教育主题网站信息构建存在的问题

(一)信息组织分类显乱

信息组织按照其表现形式可划分为文字信息组织、图像信息组织、声音信息组织和视频信息组织四大类,而文字和图片信息是教育类主题网站信息组织的两大类资源.由于大部分网站在设计时缺少详细的规划,或者有的直接是在网上下载的开源代码,进行的二次开发,这样就会导致网站在一定时期内拥有大量的资源,但资源的分类不明确,网站设计者在设计网站时并没有足够考虑用户的需求,没能清晰组织信息、呈现信息,使得已有资源在一定程度上不可利用,用户在有限的时间内不能获得自己想要的信息便放弃任务退出网站,从而影响网站的使用.

(二)信息导航布局欠全

导航系统主要回答用户三个问题：我在哪里?去过哪里?我可以去哪里?对于网站导航而言,不管是教育主题网站,还是企业网站、政府网站的设计都不能缺少导航系统.通常网站的导航有三大类：全站导航、区域导航和情景式导航.首先,全站导航应该出现在网站的每个页面,以保证用户既能到达目的位置,也能回到原点,但是,很多教育主题网站在规划设计时,未充分考虑这个问题,导致用户在访问网站时,出现“无法返回”的现象.全局导航的位置在网站中通常是不变的,然而,很多教育主题网站在“首页”显示全站导航,结果到了二级页面或页面,全局导航就消失了,使得用户在访问中“迷航”,不知道自己处于什么位置,以及接下来该如何访问,种种原因使得用户不得不关闭网站重新打开或者直接离开网站.

(三)信息检索效率显低

作为网站获取信息的重要途径之一――检索系统的设计包括检索界面设计和检索结果的呈现.通常检索方式按照使用者的对网站内容的熟悉程度设计为可简单检索、高级检索和模糊检索.其中,简单检索针对一般学习者,检索条件简单、检索关 键 词少的情况；高级检索针对查准率较高的学习者,通过检索条件的组合,使用获取相关度高的信息；模糊检索可以用多种表达方式作为检索条件,检索系统会根据信息相关性得出检索结果.以上即为网站常用的检索功能,而大部分教育主题网站在设计时忽视检索功能的重要性,没能够考虑到网站随着信息量的增大,搜索会起到越来越重要的作用,在网站检索方式设计方面比较单一,没能够设计多样化的检索方式,以适合不同用户的需求.

(四)信息交互功能显弱

综观已有的教育主题网站,大部分网站存在交互功能低或者交互功能弱的问题,主要表现在两个方面：一是信息与用户的交互性弱.目前大部分教育主题网站的信息还是单向传播,用户只是简单地浏览信息,无法上传信息及评价信息,这不利于网站与用户之间的交流互动.二是网站内部系统信息之间的关联性弱.随着教育信息化的发展,现在很多教育主题网站功能系统也在增多,由以前的CMS内容管理系统到现在的CMS、BLOG及BBS三位一体的集合管理系统.然而,各个信息功能系统分别独立存在,各系统数据单独保存,致使各系统信息之间无法共享.

三、信息构建理论在教育主题网站优化中的应用

(一)组织系统利于信息分类及呈现

组织系统负责信息内容的分类,确定信息的组织方案和组织结构,对信息进行逻辑分组,并确定各组之间的关系.[3]如何运用组织方案中的组织方法和组织结构形式对于繁杂的信息进行有序的组织是Web1.0环境下信息构建研究的重点,目的就是使用户能更容易、更方便地获取所需信息.

1.组织方法支持内容分类

（1）精确性组织方法

精确性组织方法将信息分成定义明确的类别和互斥类别,以方便用户在第一时间发现自己所要找信息的区域.典型的精确性组织方法主要有两种.①字序法.按照字母顺利利用26个英文字母的顺序组织信息,如大家熟悉的千千静听――“音乐窗”栏目利用字序法组织歌手信息,只需要知道歌手姓名的首字母即可查找此歌手的相关歌曲.

②时序法.按照年代、时间顺序组织信息.只要用户在浏览信息时知道事件发生的时间,即可按照时间的顺序快速查找信息,如豆瓣电影“分类”栏目中运用了时序法的方法根据电影拍摄的年代对其进行分类组织.

（2）模糊性组织方法

网站信息组织中通常使用的典型模糊组织方法有两种：一是主题型组织方法.主题法即为根据网站信息内在属性进行聚类,然后再将聚类后的大类分为各个小的子类,但大类和子类都是围绕一个主题进行划分.二是任务型组织方法.面向任务的组织方法就是根据用户完成一项任务所需要的步骤进行组织信息.通常根据任务的复杂程度将任务分成不同的步骤.

2.组织结构支持呈现样式

信息组织结构定义的是信息内容和分组之间的关系类型,定义了用户能够导航的重要路径,在网站优化设计中起到重要作用.常用的网站信息组织结构有以下几种.

（1）层级结构（Hierarchy）

层级结构是一种普遍使用并且简单易于理解的结构,如图2组织机构层级图所示,信息内容自上而下有明显的层级关系,而且相互独立.层级结构的设计相对来说比较简单,只需确定信息内容所属的领域,将信息内容分成几个大类,然后,再根据所分大类的情况,将每个大类分成不同的子类,依层次呈现即可.

（2）数据库结构（Database）

数据库结构是一种基于关系数据库的高度结构化的信息组织结构,数据库中的一条信息称为一条记录,每一条记录包含几个字段,如一则新闻的标题、作者、发布时间、点击次数等,这样信息可以按照它所要考虑的不同属性进行多维化的组织（如图3）.这种组织方式的优点是支持特定字段的检索,对数据库访问和内容管理更精确、有效.

（3）超链接结构（Hypertext）

超文本是一种非线性的信息组织结构,此种信息结构方式有利也有弊,有利的方面表现在为用户提供方便、灵活多样的信息访问方式,可以实现不同层面的页面跳转,到达网站的每一个角落；有弊的方面表现在由于网页中节点和链接的增加,用户容易迷失方向（如图4）.通常超链接结构作为网站其它信息组织结构的补充.

(二)导航系统规范信息访问路径

DonnaSpencer指出了用户查找信息的4种行为[4]：①已知项搜索；②探测搜寻；③不清楚需要知道什么；④再查找.每个信息搜索行为都依赖于特定的导航工具才能获得成功.一个好的导航系统直接决定了用户是否能成功地完成任务.

1.结构导航――利于信息分层

（1）全局导航.全局导航在很多网站上就是导航条,或者是在网站每页的最上方看到的一组链接,它解决了用户在访问网站中提出的三个问题,分别是“在哪里”,“到哪里”和“怎么走”,从而使用户清楚地知道自己所处的位置.

（2）局部导航.局部导航作为全局导航的补充,是为全局导航的下层内容进行细分而设的.局部导航在另一个重要方面对用户浏览有帮助作用.

综上来看,一个优秀的结构导航能帮助用户顺利完成各种搜索行为,包括查找已知项、探测搜寻以及再查找等,而为了符合用户访问的习惯,可以大体将全局导航和局部导航在页面中的位置归纳为如图5所示的布局.

2.关联性导航――加强信息互通

一般网站中常用的关联导航有语境导航和补充导航.通常用户在使用导航上花10个小时,那么将会有9个小时都会花在关联导航上.对于网站上的每个页面,关联导航要处理两个重要情况：一是用户成功地与页面交互后会发生什么?下一步做什么?二是如果这个页面并不是用户真正想要的东西时会发生什么?在用户离开之前能把他继续留在网站的是什么?下面就来分析一下关联导航的两种类型：语境导航和补充导航.

（1）语境导航

语境导航是关联导航的一种,又称浏览导航.它的作用是让用户浏览上下文之间相关的内容.语境导航可以是嵌入文本段落中的超文本链接,如页面内容模块中带有下划线的文本,指向与当前内容相关的某一特定的页面或与该内容相关的新页面,由于这些相关内容是网站信息中比较底层的信息,因此,不适用于全局或局部导航实现.

（2）辅助导航

辅助导航包括网站地图、索引和指南（如图6所示）.这些导航形式是网站结构导航（全局导航和局部导航）以外的东西,可以提供辅助性的方式搜寻信息和完成任务.

①网站地图：Web早期时代,“网站地图”和“目录”表达式同一个意思,它们都是为用户提供了网站内容、结构等方面的概况,是网站信息结构的直观体现,帮助用户浏览整个网站.

②网站索引：类似于印刷品的索引目录,网站索引就是将关 键 词或词汇按字母顺序进行排列,并没有体现网站信息的层级结构,索引只介绍一个或者两个深入等级,它的优势建立在用户对查询的目标已很明确的情况下进行.

③网站指南：网站指南的形式有文字说明型的,有网页截图结合文字说明型的,目的就是让用户了解网站的每一个区域有什么东西或完成一个任务需要经历的步骤.

3.可用性导航――提供信息帮助

JamesKalbach给出了可用性导航的最佳定义：“可用性导航将工具和特性相连接,这些特性可以帮助访问者使用网站.”[5]大多时候可用性导航放置在全局导航附近,因为可用性导航也需要在网站的所有位置都能访问到.在设计可用性导航时,通常利用视觉线索和页面上的物理位置将它与全局导航分开,如：登录、注册、博客（blog）、夹等.总之,可用性导航提供了一个场所,可以放置上述导航未能妥善处理的其他重要链接.

（三）标识系统加强信息表征意义标识是表明事物特征的记号,它以单纯、显著、易识别的物像、图形或文字符号等直观语言,除表示什么、代替什么之外,还具有表达意义、情感或指令行动等作用,它也是一种特殊文字或图像组成的大众传播符号[6].标识系统（LabelingSystems）主要负责网站信息类目的标识,为信息资源确定名称、标签或图标.

1.文本标识：确定标题名称

对于Web而言,网站中常常遇到两种标签：文字标签和图标标签.常见的文本标识形式有：标题标识和导航标识.标题标识用于网站信息内容的标题,如新闻标题、会议通知、博客文章等,用以概括表达正文的含义,帮助用户了解下一步即将点击的链接是否是用户想要看的内容.导航标识和文本标识有一定的相似性都具有一定的概括含义,但导航标识更倾向于简短、简练的概括.

2.图标标识：表征信息含义

网站是由一个个网页构成,而构成网页的元素也由原来单纯的文字形式变得更加多样化,网站在重视内容的同时也更加注重各种图标符号的应用.图标标识成为了一种具有吸引力的信息表示方法,但图标标识有时并不能正确表示其含义,所以,应该选择用户较熟悉的、能起到恰到隐喻效果的图形.如用“问号”表示帮助,“放大镜”表示搜索等（如图7）.

(四)检索系统方便用户快速获取信息

所谓检索系统就是根据对信息资源中不同对象和层次揭示上的需要,文献目录、索引、机读数据库、网络搜索引擎等信息资源检索工具构成的以不同检索需要为目标的、形式多样的、完备的系统.[7]检索系统（SearchSystems）在功能上和导航系统相似,都是用户获取信息的途径.

1.信息检索的原理

信息检索是目前互联网关注的一个焦点（如图8）,从用户在搜索界面输入要搜寻的关 键 词开始请求,通过搜索引擎搜索与之相关或相似的内容,然后,按照一定的顺序在界面呈现搜索结果.本文研究的主要是检索系统中与用户直接接触的检索界面的设计及检索结果的呈现.

2.检索界面及结果显示

界面是人与计算机之间的通信媒体或手段,是人机双向信息交流的软件或硬件.在某种意义下,界面的好坏决定了该检索系统的可用性.设计检索界面时要根据网站的信息量和信息种类考虑以下两个问题：一是考虑用户是否熟悉特殊的查询语言,如布尔运算符,还是更倾向于使用自然语言,例如：图书馆检索系统的设计；二是考虑被检索的信息种类即资源的分类.在信息检索界面要体现该网站信息的种类,如：网页、文章、图片、视频等格式的资源.

检索结果的显示要符合用户的使用习惯.通过网站的检索系统可以获取多条与检索条件相关的信息,为了方便用户更快、更方便地辨别自己所需的信息,检索结果应突出与检索条件相关度高的信息资源.同时,用户在使用检索系统检索信息时,当出现不存在相关资源的情况下,系统应给予用户一定的提示,以达到良好的人机交互效果.

四、信息构建理论在教育主题网站优化中的作用

(一)帮助用户更好地获取信息

用户访问网站获取信息的途径大体可以分为两种：一是通过导航（全局导航、局部导航、网站地图等）访问信息；二是通过检索访问信息.随着网站信息量及功能的增加,网站的整体功能模块越来越多,如何更好地组织设计这些模块,对于用户方便、容易获取信息至关重要.针对于依靠导航获取信息的途径,网站信息构建者在设计网站的导航时应做到横向关联、纵向互通的标准（如图9）.

图9导航模型是对信息构建理论中导航系统的一个整体规划.对于横向关联主要指的是网站的全局导航系统即用户可以借助于网站各个页面上的全局导航到达网站的各个功能模块,并能顺利地返回,前提是要保证网站的全局导航在网站的各个页面都要保持一致.对于纵向互通主要涉及到信息构建中的组织系统以及语境导航,通过组织系统中的层次结构确定信息的类别层次,使得信息能够清晰地呈现,并且每层内容的父类能够很好地反映其子类别的内容,另外,通过超链接结构和语境导航的形式,引导用户找所需信息.

(二)加强系统之间信息的关联

信息构建过程中网站的信息状态会经历信息片段、信息集合、信息结构和信息空间的四阶段变化.信息集合是在信息片段的基础上将文本、图片、视频等信息进行研究,根据一定的标准对其分类获得信息集合.网站内容经过分类拥有了信息集合后,就要按照某种方式进行组织以形成有序的信息整体,也就是网站的信息结构.通过信息结构可以进行系统内外部信息的相互交流.最后,就是信息空间.由于Web1.0时代注重“以信息为中心”的设计,在信息量不大的情况下,并且网站的交互性不高的形式下,网站在进行信息构建的时候,忽视了信息空间的设计.

从目前大部分教育主题网站来看,为了满足用户学习的需求,单向的信息浏览已不能满足他们的需求,因此,很多网站由原来的CMS系统,逐渐增加其他功能,如：BLOG、BBS等功能,此类功能的增加在一定程度上满足了用户的需求,但是随着网站信息量和访问量的增加,网站便暴露出一些问题（如图10）.大多数拥有CMS、BLOG及BBS等功能的教育主题网站都是基于互联网上开源网站的二次开发设计、整合在一起的一个集合体,但是各个功能模块相互独立,信息之间没有关联,用户无法在一个功能模块里面了解整个网站的内容.

图10中描述的此类网站信息构建给用户的访问带来了很大的不便.同时,此种结构也不符合Web2.0时代对于网站设计的要求,如单点登录、信息聚合等特点.为了避免出现此类功能模块的信息孤岛现象,在网站设计或优化过程中,必须从整体上来把握,做到模块内信息分类清晰,信息易于访问,同时,模块之间做到信息相互关联,信息易于共享（如图11）.

(三)规范网站的整体结构布局

信息构建中的组织系统、标识系统、导航系统和搜索系统构成了网站页面的整体结构.然而,信息构建不同于信息组织,只是负责对信息的分类,信息构建还要将信息有序地呈现,以方便用户的使用.教育主题网站在建设时主要的三个要素即：网站内容、网站功能以及内容表现形式.对于功能要素,各个教育主题网站各不相同,但目前主流的是教育主题网站是学习者不仅可以浏览信息,而且能够进行活动交流（论坛）,以及书写自己的心得体会（博客）等.站在用户的角度来设计网站,网站信息构建师在进行教育主题网站设计时,信息构建理论主要作用于网站内容和表现两个方面（如图12）.内容方面主要是如何组织信息,表现方面主要是如何呈现信息,如何访问信息等.

[2]周晓英.论信息构建对情报学的影响[J].情报理论与实践,2003,（6）：481.

[3]汪徽志,岳泉.国内省级政府网站信息构建状况分析[J].情报科学,2006,（8）.

[4]Behioroftheuserstofindinformation[EB/OL].http：//.boxesandarrows./view/how_to_design_Forthem.

[6]JamesKalbach.DesigningWebNigation[M].O'ReillyMedia,2007.

[7]TheReutersGuidetoGoodInformationStrategy[EB/OL].http：//reuters./rbb/research/gis..

[8]马张华.信息组织（第三版）[M].北京：清华大学出版社,2012.

[编辑：郑方林]