加强思想政治工作促进医患关系和谐

摘 要：思想政治工作是我党的政治优势,随着我国医疗卫生体制改革的不断深入,医院的思想政治工作面临许多新情况、新问题.笔者结合自身从事医疗卫生行政工作以及支部书记的工作实践,从医院工作的特性和医院思想工作的作用切入,探讨加强医院思想政治工作对构建和谐医患关系的作用.

关 键 词：思想政治工作；医患关系；和谐

中图分类号：B824文献标志码：A文章编号：1002-2589（2012）28-0261-02

思想政治工作是我党的政治优势,随着我国医疗卫生体制改革的不断深入,医院的思想政治工作面临许多新情况、新问题.笔者结合自身从事医疗卫生行政工作以及支部书记的工作实践,就如何适应当前形势发展要求,更好地开展医院思想政治工作,有力提高医务人员整体素质和医疗卫生怎么写作水平,促进医患关系和谐,作初步探讨.

一、医院工作的特性

(一)具有鲜明的党性

医院的宗旨是“救死扶伤”,这就决定了医院是为广大人民群众提供医疗怎么写作、促进人民身心健康的重要机构.因此,医院要以人民群众的身心健康作为工作的出发点和归宿点,要把人民群众的切身利益放在第一位,医院的宗旨直接反映了我们党为人民怎么写作的立场,具有鲜明的党性.

(二)具有深刻的理论性

医院在长期业务实践中形成的一整套工作制度、规定、方法,揭示了医院工作人员的思想规律、立场观点和行为规范.反映了思想政治工作在医院的实际工作中必然的、固有的本质和联系.体现了医院思想政治工作自身规律,具有深刻的理论性.

(三)具有广泛的群众性

医院除了自身的员工外,每天还要怎么写作于求医问诊的患者及其家属.医院工作具有广泛的群众性,因此医院思想政治工作首要为医院员工所掌握,然后转变为广大员工的自觉行为,才能更好地为患者及其家属怎么写作,医院的思想政治工作才能出现生动活泼的局面.

(四)具有现实实践性

医疗行为是一项实践性很强的社会活动,在医院工作中要尽其所能为广大患者及其家属真诚怎么写作,急患者所急,想患者所想,为患者谋取实际利益,解决患者实际需求.“德为医之本,无德不成医”,这既是医疗卫生行业所强调的良好医德,也是社会对医者恒之不变的要求.医院思想政治工作要立足于并怎么写作于医院宗旨,要注重加强正确的舆论导向,不断推出医德高尚的正面典型,并且对于医院内的行业不正之风通过适当的方法加以,使正气得以弘扬,歪风不敢露头,从而为医院的医德医风和精神文明建设营造出良好的氛围,增强医院员工的凝聚力.

二、医院思想政治工作的作用

(一)思想导向作用

通过思想政治工作引导医务人员深刻认识到,医院是落实党和政府对人民群众关心、爱护的重要载体；也是健全和巩固社会保障体系、实现以人为本理念、构建和谐社会的重要组成部分.因此医务人员要站在维护广大患者根本利益的战略高度,来审视和把握医患关系,坚持把患者利益放在第一位,树立和强化全心全意为患者怎么写作的思想.

(二)职业道德教育作用

目前医德医风问题是人民群众反映较为强烈的重点、难点问题,严重影响了医疗卫生行业的形象和声誉,是导致当前医疗卫生行业诸多负面影响的主要因素.通过思想政治工作,把医德医风的职业道德教育作为医务人员的必修课,引导医务人员树立良好的职业道德,每一位医者都要以患者满意为己任,在不断提高医疗卫生怎么写作品质的同时,积极了解和满足患者的需求,诚信怎么写作,把医患关系良性化.

(三)人文培育作用

把思想政治工作的导向性要求体现在医院的管理中,通过有效的思想政治工作把柔性导向与刚性约束有机结合起来.充分把握每个医务人员都希望得到尊重、肯定、信任的心理特征,不断给予鼓励和关心,特别是当医务人员工作上、生活上、思想上碰到困难时,要给予真情的关心和帮助.时刻把医务人员的冷暖记在心上,诚心诚意帮他们解决实际困难.使员工在“情”的激励之下爱岗敬业,在“法”的约束下努力工作,有利于培育医务人员的爱心和人道主义情怀.

(四)舆论宣传作用

当前社会上有许多对医疗卫生行业的负面报道,这既有历史、政策等客观原因,也有医务人员人生观、价值观等主观原因.我们可以通过卓有成效的思想政治工作,充分利用医院的宣传阵地,以及加强与新闻媒体的联系,宣传医务人员中涌现出的先进人物和先进事迹等,使医务人员树立正确的人生观、价值观,同时还引导人们客观看待医疗卫生行业,更好地理解和尊重医务人员的劳动和风险.从而在医院内部形成有利于凝聚人心、振奋精神的舆论环境,在医院外部形成有利于改革发展的社会氛围.

三、医患纠纷的主要原因

在医患关系中患方是弱势群体,始终处于弱势地位,因此医患纠纷事件医方常是主要原因所在.主要表现：一是沟通不到位.医患沟通时医方常处于主导地位,患方是从属位置,医方应多站在患方的角度考虑问题,首先争取患方的理解和信任,然后在此基础上进一步取得患方对病情治疗的支持.否则,就容易造成医患关系中的信息不对称问题,使得患者不理解,不满意；二是道德意识淡薄.俗话说,“医者父母心”,但现实工作中常有个别医务人员接诊时态度生硬,甚至收“红包”、吃回扣、开大处方等,职业道德意识淡薄导致了患方的不信任,这是近年来医患关系矛盾激化的一个重要原因；三是人文关怀欠缺.目前医疗卫生行业在诊疗工作中过分依赖物理、化学等现代科技检测手段,欠缺与患者的语言交流.将患者视为无血无肉的物件,“见病不见人,用药不用情”,忽视了患者的情感,欠缺人文关怀；四是责任心不强.主要表现在各项医疗卫生规章制度落实不到位,例如：丢失标本、写错病历、观察不到位等等,导致医疗卫生纠纷发生.

四、思想政治工作在构建和谐医患关系中的几点做法

(一)加强职业道德教育

医疗卫生行业的职业道德教育至关重要,它直接关系医院的信誉形象,关系患者的身心安全,关系医患关系的和谐.一个只有“大术”,而没有“大德”的医生,是不能更好保障患者身心安全的.为此要把员工职业道德教育作为医院思想政治工作的重要内容,建立起“教育、制度、管理、查究”并举的职业道德教育机制,不断加强思想道德和理想信念教育.要求医护人员严格遵守医院的各项规章制度；严格执行医疗卫生质量核心制度和医疗卫生护理操作规程；坚持合理检查,合理用药,合理收费,阳光收费,杜绝“红包”、回扣、大处方；强化文明“窗口”怎么写作建设等等,使员工入脑、入心,最终转化成文明怎么写作的行动.（二）践行以人为本理念

践行以人为本理念,包括怎么写作者本身和怎么写作对象两个方面,具体到医院则是以医务人员为本和以患者为本.医院是一个知识密集、人才集中的地方,坚持以医务人员为本,一要不断深化改革,在人事、薪酬等方面透明、公开,向一线倾斜；二要开展丰富多彩的群众活动,最大限度满足医务人员对物质精神文化和精神文化生活的需要；三要不断美化、亮化、绿化生活环境,为医务人员提供一个良好的工作、学习、生活环境；四要常深入基层谈心,多与他们交流,达到心与心的沟通等等.总之要充分尊重医务人员的主人翁地位,关心爱护他们,而不能把他们看成是创造价值的“机器”.以患者为本,就是坚持以患者为中心的理念,其根本点就是尊重理解患者,一要站在患者的角度充分考虑他们对医院诊疗安全、高效、廉价、便捷、舒适的要求；二要彻底改变以往生物—心理—社会医学的角度,真正把他们当作生病的人；三要在工作中的具体言行上维护患者切身利益,细心、耐心、热心地为他们怎么写作等等.事实证明只要在医院思想政治工作中践行以人为本理念,更多地渗入人文关怀的内容,注重人文关怀,才能形成融洽友爱的人际环境和良好的工作秩序.

(三)坚持科技兴院战略

职业道德教育和践行以人为本理念,主要是解决该不该做以及怎么去做的问题,但是在构建和谐医患关系中,医疗设备和人才也至关重要.设备、技术高人一等,“高手如云”才能让患者得到有效救治,才能取得患者最大的满意度和信任感.作为医院思想政治工作者更应敏锐地意识到,医院具有医疗技术优势,良好的医疗设备和高尖人才是医院践行救死扶伤宗旨的有力保障.近年来随着现代科技的进步,医院各级党组织要认清医疗卫生发展形势,为了更好地满足人民群众日益增长的医疗卫生保障需求,坚持科技兴院方针,确定好医院的专业发展方向以及专家队伍建设等.要量力购入一些专业发展所需的新型现代化、高科技设备,这对提高医院医疗卫生怎么写作水平起到重要的辅助作用,而且还要通过各种方式,努力提升医护人员专业技术水平,例如：一是积极鼓励思想素质好、业务能力强的本科生报考硕士、博士研究生；二是有计划地组织在职人员投入继续教育和规范化培训,培养更多更好地能够不断适应新知识的学科带头人；三是根据专业需要,选派人员进修,使专业技能向国内外先进医疗卫生水平靠拢等.使医院向科室专业化、队伍专家化的目标迈进,更好地为构建和谐医患关系怎么写作.

纵观医疗卫生行业不断深化改革所取得的经验教训,在新形势下医院思想政治工作的最终目的就是促进医院和谐发展.笔者以为医院思想政治工作在构建和谐的医患关系中发挥着重要作用,也是推进医院各项建设、提高医院怎么写作水平的重要保证.加强医院思想政治工作能较好地体现构建和谐社会的形势要求,也才能真正构建起互相理解、互相尊重、温馨健康的和谐医患关系,为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生怎么写作.

（责任编辑：姚丽）