对于改革《电子商务结算与支付》课程教学的

摘 要：《电子商务结算与支付》是一门新兴的学科,随着近年来社会上电子商务的不断发展和升温,作为其核心内容要件的电子结算也逐渐被人们所重视.各大高校陆续开设此课程,并将其列为重点讲授内容.然而由于该学科内容更新快,重视实践操作,进而与传统教学方式的重理论、重讲授之间产生了一定的矛盾,为课程教学的顺利开展和教学目标的有效达成带来了障碍.

关 键 词：电子商务结算与支付；课程教学；改革

中图分类号：G714文献标志码：A文章编号：1002-2589（2012）23-0243-02

一、课程的性质和目标

《电子商务结算与支付》是高校电子商务类专业主干专业课程之一,其主要阐述了电子货币的产生、发展、各种类型电子货币的特点,电子支付的方式、手段、性能特点及业务流程,电子支付工具的使用、电子支付涉及的相关协议和法律法规等.同时介绍了网上金融机构、网上金融业务、网上银行模式、网上银行的形式、工作方式、怎么写作内容及发展趋势等问题,是一门理论性和实用性都很强的课程.其目标是培养适应信息时代对电子商务复合型、应用型专门人才的需求,重点训练学生的实际操作能力.通过该课程的学习,要求学生在了解电子结算与支付的起源、掌握基本概念及其特性和内在联系的基础上,理解电子结算与支付基本模型；了解电子结算与支付对现代社会在文化、生产、生活及体制等方面的影响；掌握网上银行电子支付系统、网上第三方电子支付系统、电子支付工具等方面的基本业务与技术的特性、功能和流程,理解电子结算与支付的技术标准及其安全协议与管理特点；掌握网上银行电子支付系统与网上第三方电子支付系统内在联系及其发展趋势；理解中国金融认证中心的作用,网上电子支付存在的安全问题和相关的法律问题.

二、课程教学中存在的主要问题

(一)教学理念落后

《电子商务结算与支付》是一门实践性、应用性较强的学科.其内容更新快,运营模式不断变化,实践发展速度超过了其理论建立和成熟的速度.然而传统教学理念重视理论灌输式教学,忽视实践教学,教学效果较差.而这种灌输式的教学方式又恰恰是目前最主要的培养形式,教学基本上是教师以说为主、学生以听为主、教师努力地教、学生被动地学.这种矛盾的存在使得该课程往往显得枯燥、乏味,难以引起学生的学习兴趣,甚至引起学生的抵触心理,同时也容易引起教师的授课困扰.

(二)教学方法和手段相对滞后

现在多采取传统的以教师为中心的教学模式,教学手段和方法单一,不利于学生创新能力的培养.特别是在实践方面,存在较大的难度.随着电子商务的发展,很多传统行业都纷纷网络化,而电子结算支付作为电子商务的重要环节,必然成为传统行业运作电子商务的重要支撑.《电子商务结算与支付》课程内容更新变化速度加快,而理论教学又往往滞后于实际发展,造成了学生所学的知识与实际有所脱节.

三、教学模式的设计与教学组织方式的创新

由于上述原因,目前学生在学习该课程时普遍感到理论知识抽象,结构原理难懂.尤其是对教材中各种单元网站、网上银行、电子支付等在实际中有何用途,如何用以解决实际生活的一些问题,更是感到茫然,往往处于想学又怕学的矛盾心理状态.针对这种现状,应该想方设法激发学生的学习兴趣,改变教学方法,尽可能少讲深奥的电子商务理论,多讲一些电子商务网站、网上银行、电子支付的实际的应用,多给学生提供网上操作,实际操作的动手机会.教师在教学中要因势利导,扬长避短,精心设计教学内容,改进教学方法,加强学生实践技能培养.具体思路做法如下.

为了提高《电子商务结算与支付》课程的教学质量,满足社会对人才的需求,在该课程教学过程中必须加强实践教学环节,使学生在学校学习期间能接触到目前最新的相关技术、手段.学校应结合实际情况建立以职业能力为中心的能力本位课程模式,把职业能力要求引入教学,使教学目的性更明确,缩短与工作实际距离,采取理论教学与案例教学相合、课堂教学与项目实践相结合、专业教学与人才认证相结合等.教学过程中应当理论结合实践,采用多种方式.按照“以能力为本位,以职业实践为主线,以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的思路.依据实际工作任务的需要、学生的学习特点和职业能力形成的规律,按照“学历教育与职业资格教育相结合”的设计要求确定课程的知识、技能等内容.

遵循学生职业能力培养的基本规律,按照认识事物的规律,合理安排和组织教学内容,使主要教学内容均安排有对应实践课程.学生通过该课程的学习,能够理解电子支付与结算基本模型；掌握网上银行电子支付系统、网上第三方电子支付系统、移动支付、网上其他电子支付工具、网上金融和网上电子支付安全等方面的基本业务与技术的特性、功能和流程,理解这些网上支付与结算的技术标准及其安全协议与管理特点；掌握网上银行电子支付系统与网上第三方电子支付系统内在联系及其发展趋势,为学生后续的学习以及切实提高电子商务支付能力的提高奠定良好的理论和实践基础.教学内容的设置遵循国家职业资格认证对电子商务师岗位的知识、能力、素质要求,结合工作实际情况进行项目化、模块化设计,主要包括电子支付概述、电子支付工具、第三方支付系统、网上银行、网上证券、网上保险、电子支付安全技术、电子商务认证、电子商务支付与安全的法律保障等内容,并根据电子商务支付与结算的最新发展及时更新教学内容.

(三)强调理论,重视实践,注重素质教育

重视实践,强化实践教学环节,加强实践教学力度,制定实践教学大纲,提高实践教学课时的比例,应使实践课时达到总课时60%以上.为保证实训教学质量实施小班化、分组式教学,实践实验课程均以小组为单位进行,由教师进行分组指导.通过综合运用案例教学,试验教学,实习基地现场教学,网络教学等多样化的教学模式,增加课堂的信息量,提高学生专业的应用能力.在教学环节,力求把传授知识、锻炼技能、提高素质三者结合,改变传统的“填鸭式”教育方式,提倡学生为主动方地交互式教学模式,着重加强对学生综合能力的培养.在授课中注意介绍最新的行业发展趋势和学术前沿动态,介绍重点文章,开展讨论.锻炼和提高学生的分析和解决实际问题的能力.（四）创新课堂理论讲授形式

1.灵活运用多媒体教学

理论教学全部采用多媒体教学,制作本门课程的教学课件,采用综合分析软件、校内实验室平台、各金融机构网站等多种手段进行教学.通过局域网和互联网等进行网络实验教学,使学生及时了解网络金融发展状况及宏观经济环境与政策变化等.通过大学生电子商务怎么写作中心完成综合实践应用教学.运用多媒体设备营造全新视听感受,调动学生的学习兴趣,吸引了学生们的注意力.

2.教学实验方式

在每一次理论课后都辅助一次上机实验,学生可以在专业实验室进行模拟操作,操作过程中强调课本上的相关理论知识,从而达到理论与实际相结合,辅助学生更好地理解相关理论,达到更好的学习效果.

3.开展角色扮演教学

《电子商务结算与支付》这门课程里流程的知识较多,这部分知识就可以采用发布任务,然后学生扮演各种角色,通过角色的扮演,并借助一些简单的工具把流程生动的演示出来,学生在扮演和观看中知识得以传播.可组织学生开展实际网上操作,使其亲自参与电子商务活动,锻炼实际操作技能.鼓励学生进行现实经济生活中各种支付实验.比如,开通网上银行、购物支付、相互转账、为、短信还款、手机钱包等,要求学生承担相应角色进行支付管理活动.让学生在设定的商业背景下,学会提出问题、分析问题和解决问题,学以致用,以用促学.

4.深化案例教学

在每部分内容讲授前,将相关的案例让学生在课下先进行熟悉和思考,要求学生分成小组,针对具体案例做成课件,上台讲述.学生通过精心准备相关内容,在课前查阅大量资料,设置提问与回答环节,台上与台下进行互动.此种学习方式的开展使学生真正成学习的主人,主动查阅资料、做课件,学习积极性增强.

5.推进项目化教学

项目教学法是以学生的自主性、探索性学习为基础,采用类似科学研究及实践的方法,促进学生主动积极发展的一种新型的教学方法.在教学活动中,教师可将需要解决的问题或需要完成的任务,以项目的形式交给学生.在教师的指导下,以小组工作方式,由学生自己按照实际工作的完整程序,共同制订计划,共同或分工完成整个项目.在项目教学中,学习过程成一个人人参与的创造实践活动,注重的不是最终的结果,而是完成项目的过程.教学方法采取项目教学法后,将以工作任务为出发点来激发学生的学习兴趣,注重创设教育情景,采取理论实践一体化教学模式,要充分利用计算机、多媒体等教学手段.组织学生讨论,培养学生分析问题、解决问题的能力和实际操作能力.按照知识、能力、素质协调发展的原则,把教学内容进行划分,分成概述、电子支付工具、第三方支付、网上银行、网上证券保险、电子支付安全技术与认证、电子商务支付与安全的法律保障等七大模块.每一模块都明确标识知识、技能和素质等教学目标,力求覆盖每一模块教学的所有重点、难点问题.

(五)加强教材的建设

教材是教学的基本依据,是实现预期教学目标的重要条件.在教材上联合企业开发相关校本教材,充分体现项目课程的特色与设计思想,教材内容体现先进性、实用性,典型案例的选取科学,具有可操作性.教材呈现方式图文并茂,文字表述规范、正确、科学,确保教材理论与实践的前瞻性.同时编制校内实训指导书作为实践教学教材.

(六)发展职业资格认证教育

学校应当积极争取建立国家电子商务师认证培训鉴定点.利用鉴定点,组织学生进行电子商务师的鉴定考试,为学生在就业市场上增加竞争性.

总之,《电子商务结算与支付》是一门理论与实践性均强的学科,在教学中要处理好理论教学与实践教学的关系,抓住这一重要环节,才能更好地激发学生的学习兴趣,使学生既能学到电子商务的理论基础知识,又能培养动手能力,提高分析与解决实际问题的能力.