独立学院商务英语口语教学模式探究

摘 要：为了避免独立学院英语专业学生出现“哑巴英语”现象,促进学生成为应用性英语专业人才,具备基本的商务会话能力,笔者对《英语交际实践》课堂上商务英语口语教学模式进行了探究后发现：转换师生角色,改变授课模式；运用多种教学方法（场景模拟；角色扮演；小组讨论与辩论；多媒体教学）都可以一定程度上激发学生学习商务英语口语的积极性,提高学生的商务英语口语技能,这种商务英语口语教学模式在独立学院英语口语教学改革有一定的积极影响.

关 键 词：《英语交际实践》；商务英语口语；教学模式；教学改革；独立学院

一、引言

应用型英语专业人才培养模式是天津财经大学珠江学院外语系英语专业建设的一项重要课题.应用型英语专业人才培养的目的是要满足日益增长的国际文化和国际间交往的需要,这就决定了独立学院应用型英语专业应该以实用型人才培养模式为主,注重培养人才在实际工作中具有的各方面素质,包括语言沟通能力、跨文化交际意识以及人际交往技巧,这些素质的培养可以在切实可行、设计合理的实践教学环节中得到培养和锻炼.与此同时,天津财经大学珠江学院教务部把《英语交际实践》课程列为教改课程之一,也充分说明了独立学院对应用型英语专业的人才培养的重视.笔者经过一年的教学尝试,发现：为了避免学生出现“哑巴英语”现象,为了能够促使学生们在今后工作岗位中用英语口语进行基本的商务会话,教师应培养学生英语交际能力,提高学生的商务英语口语技能.因此,笔者对《英语交际实践》课堂上商务英语口语教学模式进行了探究.

二、《英语交际实践》课堂上商务英语口语的模块教学

《英语交际实践》课堂上商务英语口语教学分为三个模块：商务接待(BusinessReception)；商务交流(BusinessCommunication)；商务谈判(BusinessNegotiation).无论是基本的礼仪接待还是会话交流还是客户间谈判,这些都是商务英语口语交流中覆盖的基本话题.其中,商务接待(BusinessReception)模块的学习主要任务是商务接待过程中的一系列商业交往寒暄和基本句式,积累专业知识和相关术语；商务交流(BusinessCommunication)模块的学习主要任务是了解并掌握商务交流的技能与实际应用能力：可以与外商进行交流、应对工作面试时可以对答如流、熟悉召开会议的流程以及如何在听众面前做演说或讲解；商务谈判(BusinessNegotiation)模块的学习主要任务是掌握询盘、销售、索赔、保险、合同、装运一系列商务活动的流程和相关的谈判技巧.具体说来：在商务英语口语方面,学生们运用正确得体的英语讨论各种交际和日常生活话题,例如：交谈、客户接待、商务谈判、会议发言、商务报告、产品演示和介绍、商品运输、支付费用、住房还贷、食品安全、交通拥堵、娱乐休闲、运动保健、建立业务关系、询价、报盘、还盘、订货、支付、包装、装运、保险、写作技巧、投诉、索赔、合同等（张宵,2012）.

三、《英语交际实践》课堂上商务英语口语教学模式探究

传统的英语教学方式以英语老师为课程的中心,教师注重于知识的传授和语法的分析,而学生只是被动着听与记,没有给口语实践留下足够的空间,造成学生参与积极性不高、自信心受挫,无法提高口语交际能力.因此,笔者对《英语交际实践》课堂上商务英语口语教学模式进行了研究,总结出一些教学心得：一方面,转化师生角色,改变授课模式；另一方面,运用多种教学方法,激发学生学习商务英语口语的积极性.

(一)转换师生角色,改变授课模式

要建立一个气氛活跃的交际课堂,教师的作用举足轻重.在交际课堂上,教师扮演的角色是“导演”,作为幕后主导,教师暗中导演着整个课堂交际活动的过程,引导真正的“演员”学生进入角色,进入交际情景.教师让学生自由发挥想象力,营造一个合理的交际情景.同时教师应多给学生指导和鼓励,多与学生进行平等的互动,多了解他们的想法,并且多让学生参与课堂活动的建设,从而逐渐建立起一个以学生为主导的课堂环境.只有这样,学生的自主学习积极性以及自信心才会增强,学生才能充分发挥他们的主观能动性和积极性,敢于发言,积极投入交际课堂中来.例如：笔者在开始上课的时候,询问学生在周末或检测期都去了哪些地方,做了哪些事情.这样的问题如同朋友之间的相互关心及询问,许多学生能够侃侃而谈,有的学生诉说自己在生活或学习中所遇到的困难.在学生无法连贯地表达自己想法的时候,笔者可以引导性的提出一些问题,使得学生在回答的同时将自己的意思完整地表达出来,让学生感觉英语表达并不难.如果学生口语表达出现错误时,笔者要顾及到学生的“面子”,在课堂上只提出大家的共性错误,个别错误课下与个别学生沟通,同时帮助学生认识到在口语表达中存在错误很正常,只有经过了错误的尝试才能更好地交流,并且对于学生的进步应该给予及时地肯定和表扬,增强学生口语表达的自信心.

(二)运用多种教学方法,激发学生学习商务英语口语的积极性

商务英语口语课堂,应该激励学生的参与积极性,笔者在教学过程中尝试了以下方法：一是场景模拟；二是角色扮演；三是小组讨论与辩论；四是多媒体教学.

1.场景模拟(StimulatedSituationApproach)

笔者给学生设置以工作过程为导向的模拟工作情景,让学生融会贯通地运用商务英语口语进行接待和谈判.例如：在商务谈判(BusinessNegotiation)模块的口语学习时,笔者设计如程：（1）建立业务关系；（2）联系国外客户；（3）天津滨海机场接机；（4）参观样品间和车间；（5）推销产品；（6）进行询盘；（7）进行报盘；（9）洽谈、佣金、折扣、支付方式；（10）洽谈包装、装运；（11）洽谈保险；（12）签订合同；（13）安排装运；（14）进行索赔、进行理赔；（15）天津滨海机场送机告别.

通过模拟情景教学,学生们在课堂上不仅能够较好地运用商务英语,提高了谈判英语口语的表达能力,而且运用国际商务思维对出现的实际工作问题提出具体可行的解决办法,从而达到提高交际能力的教学目的.