加强培训质量管理

摘 要：自2008年以来,在员工培训工作中,吉林省农电有限公司吉林城郊分公司按照“创新、规范、提升”的要求,不断深化“两个转变”,加强“三个建设”,观念转变,完善对培训工作的管理办法,增强员工参加培训学习的自主性.对于培训工作如何采取有效的管理措施,有针对性的进行培训,提高培训效果和质量进行了探讨.

关 键 词：加强；培训；质量；管理

作者简介：贺云飞（1978-）,女,吉林桦甸人,吉林省农电有限公司吉林城郊分公司人力资源部,工业工程师.（吉林吉林132013）

中图分类号：G726文献标识码：A文章编号：1007-0079（2012）21-0021-02

一、培训着力点分析

1.转变观念是前提

创新培训方式,提升培训理念.四年来,吉林省农电有限公司吉林城郊分公司（分公司）坚持推行“精细”管理.贯穿“以人为本”,提高人员素质的培训思路,建立一个充分激发员工活力的人才培训机制,最大限度地激发每名员工的活力.实施多样化的培训方式,开展视频培训、光盘教学、案例研究、现场问答、建立学习小组、外培深造等,提升员工培训效果.

2.引导态度是任务

引导态度是一项重要的培训任务.良好的员工工作态度,会促进员工努力工作.2008年以来,分公司坚持开展了新员工入职培训；2010～2011年,分公司组织开展员工素养提升培训.在培训中,通过讲解企业的规章制度,工作的心态建立,介绍先进人物的先进业绩,对引导员工的工作态度发挥积极作用.

3.塑造习惯是目标

塑造员工良好的工作习惯,极大地提高员工的工作效率.通过开展技能培训、管理人员培训、党校培训等,从培训的角度对员工施加影响,促进员工的学习与成长.

二、提升措施

1.注重培训需求分析,以实际需要为出发点

2008年以来,坚持做好充分的培训需求调研,通过走访、调研,深入了解各专业和基层员工的培训需求,有针对性的开展培训工作.采取面对面沟通、讨论的形式,并进行问卷调查等方式,实现了组织、工作、个人三个层面培训需求的相互渗透.准确、细致的培训需求分析工作,为培训目标的制定、培训计划编制,提供基础依据.

2.科学设置培训课程

培训课程的设置注重了科学性,实用性,前瞻性,掌握培训侧重点.把岗位需要和员工需求结合起来,准确把握培训对象的需求,在全面、客观的发掘培训需求的基础上,对培训时间、地点、对象、方式、内容等做出系统安排,科学制定全年培训计划.根据培训目标有效的考核培训效果,从而实现对培训工作的监督和促进.

3.培训形式多样性

2008年以来,探索在职工培训方式上,体现出层次性、多样性,拉开梯度,采用不同性质的、不同水平的培训.采取农网窗口对标培训,选择农网到供网标杆班组见习、送培训下基层、现场培训、外送培训、基层自行培训等多种形式开展专业技能培训,取得了显著效果.

（1）理论授课与现场实际操作培训相结合.咨询式培训：培训前员工要事先准备要解决的工作中的问题,培训师在培训的过程中结合分公司的实际问题进行培训和解答,学员参与到问题的讨论和解决的过程中.紧密联系实际,形成双方良性互动.

（2）集中授课与“视频课堂”培训相结合.2011年,充分利用分公司现有的视频资源举办“视频课堂”及夜校培训.采用视频互动方式进行教学,实现异地培训同步进行.听课人员可以随时举手提问,培训师现场给予解答,提升培训效果.

（3）部门及班组自主学习为补充.2008年以来,灵活开展针对性强的班组培训,制定班组培训计划.各班组是员工每天朝夕相处的地方,通过实现培训的分级负责可以充分利用和优化教育资源,有利于基层解决工学矛盾,使班组在生产实际中培养和锻炼员工的学习能力.2011年,组织编制各专业题库,确保班组及部门冬训工作的针对性和实效性.制定了分公司培训班管理办法和基层单位培训考核验收标准,从而督促指导基层单位开展培训工作.坚持对基层单位冬训工作完成情况和培训效果进行考核验收,年培训人均50学时以上,在岗培训率达100%.分公司全体员工参加冬训验收考试,合格率100%.

4.细化培训动态过程控制是保障

（1）完善培训体系,建立健全培训管理标准.从2008年开始,先后编制出台制定了《吉林城郊分公司教育培训管理办法》、《吉林城郊分公司培训考核奖惩办法》、《吉林城郊分公司教育培训管理流程》、《吉林城郊分公司培训师管理办法》等一系列分公司教育培训管理办法,明确了教育培训职责,理顺、细化了培训管理流程,建立了培训标准.充分利用ERP资源,完善培训档案的信息化管理,完善分公司教育培训体系,建立了分公司、基层单位、班组管理实施体系,建立了分公司培训师师资队伍.形成需求—计划—实施—考核—评估的培训质量闭环管理体系,培训质量明显提高.

（2）提升内训师队伍水平.2008年以来,分公司通过整合培训资源,完善内部培训师队伍,提高了内部培训师教学能力,初步建立内外部培训师队伍.定期组织对培训师的专项培训,每年末,对培训师进行培训效果评估及评级.教师授课采用讲授法、讨论法、模拟式（案例分析法）相结合.与学员进行交流,促进思考和分析,以提高今后在实际经营中的决策能力和综合分析问题的能力.

（3）实施培训质量反馈与评估,建立培训评价机制.2011年,为确保培训的质量和效果,完善了培训效果评估制度,对每项培训任务进行反馈、评估、整改与提升.作为一个培训质量闭环管理体系,反馈环节必不可少.采用与受训员工面谈、不记名问卷的反馈形式,整个培训效果评价分为三个阶段：第一阶段,侧重于对培训课程内容是否合适进行评定,通过组织受训者讨论,了解他们对课程的反映.第二阶段,通过各种考核方式和手段,评价受训者的学习效果和学习成绩.第三阶段,在培训结束后,通过考核受训者培训前后的工作态度、熟练程度、工作成果等进行比较,来加以评价.通过反馈环节,了解培训工作的效果,进而整改提升.