基于控制理的大学生社会实践系统管理反馈机制

［摘 要］创新大学生社会实践管理模式、建立健全大学生社会实践运行机制,是开展大学生社会实践工作的重要保障.文章对大学生社会实践系统管理反馈机制的基本构成、运行模式、应用成效进行分析,在此基础上提出了将反馈机制运用到大学生社会实践系统管理当中的启示.

［关 键 词］大学生社会实践控制理论社会实践系统反馈机制

［作者简介］周蕾（1977-）,女,河南淅川人,西安电子科技大学机电工程学院,讲师,硕士,研究方向为思想政治教育；林松涛（1977-）,男,福建长乐人,西安电子科技大学学生工作处副处长,高级工程师,硕士,研究方向为思想政治教育.（陕西西安710071）

［课题项目］本文系教育部人文社会科学研究项目基金2009年思想政治工作专项任务项目“深化大学生社会实践的对策研究”的研究成果.（项目编号：09JDSZ3094）

［中图分类号］G642［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）17-0156-02

一、引言

大学生社会实践是大学生利用专业知识或者自身特长在学期或检测期深入社会、了解社会、怎么写作社会,理论联系实际的活动过程.、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育工作的意见》中明确指出：“社会实践是大学生思想政治教育的重要环节,对于促进大学生了解社会、了解国情,增长才干、奉献社会,锻炼毅力、培养品格,增强社会责任感具有不可替代的作用.”、教育部、团等部门也在《关于进一步加强和改进大学生社会实践的意见》中强调：教育与生产劳动和社会实践相结合是党的教育方针的重要内容,理论教育和实践教育相结合是大学生思想政治教育的根本原则.而大学生社会实践的顺利开展需要良好的管理体制作保障.

笔者所在的西安电子科技大学本着“深入基层,怎么写作社会,注重实效,节约方便”的原则,坚持“受教育、长才干、作贡献”的指导方针,在继承以往社会实践活动成果的基础上,在社会实践管理上做了新的探索和尝试.通过不断地实践,逐步形成了一套行之有效的社会实践系统管理监控体系,将控制理论的思路引入到社会实践的管理当中,其中反馈机制的应用最大限度地利用现有的学生活动资源、规范管理行为、降低管理成本、提高工作效率,实现培养大学生综合素质和创新能力的目的,取得了很好的效果和成绩,学校连续多年获得“全国大学生社会实践先进单位”荣誉称号.

二、大学生社会实践系统管理反馈机制的基本构成

1.控制理论的含义.20世纪40年代,维纳的《控制论》一书发表以后,控制理论逐步得到了应用.控制理论在自然科学领域得到广泛应用的同时,也引入了社会科学领域.在自然科学领域,控制系统早期基本上属于开环系统,即系统存在着始端对末端的影响和作用,不存在末端对始端的影响和作用.随着科技进步,人们为了改善系统功能,设计并制造了一定的反馈环节,形成了末端对始端的影响和作用.维纳曾经提到反馈在社会中应用的重要性,他在《控制论》一书中写道：“社会系统是一个像个体那样的组织,它是由一个通讯系统联结在一起的,它也有它的动力学,其中具有反馈性质的循环过程起着非常重要的作用.”①大学属于社会系统范畴,对大学生社会实践的管理过程其实就是一个控制过程,反馈的重要性同样适用于此.

2.反馈机制的含义.反馈是指控制系统的输出信息转变为新的输入信息并影响再输出,从而对系统运行起到控制作用的过程.从管理学角度讲,反馈信息是一项政策或计划实施以后项目干系人对此的反应,事实上,管理是一个借助于反馈信息控制客观过程实现管理目标的过程.就一般而言,管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行,称为三种控制模型.第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为过程控制或同期控制；第三种称为反馈控制或事后控制.第三种反馈控制是一种在计划执行一段时间或结束后进行的事后控制,主要为下一步计划的实施总结经验,反馈信息是实施控制的必需信息,它却常常是管理控制工作的主要形式,如下图所示.

一个基本的反馈控制或事后控制包括计划、实施和反馈系统三部分,图中深色方框所包围的部分为反馈系统,它是由结果、比较、标准、偏差、分析、改进措施组成,反馈控制为开环系统.在上图中计划实施的结果为反馈系统的输入信息,将输入信息经过比较分析后得到的改进措施为输出信息,也就是反馈信息.当计划开始一段时间后,计划实施得到的结果将作为输入信息输入反馈系统.输入信息首先和标准结果进行比较,从而得出两者的偏差.对偏差进行分析之后,提出针对计划的改进措施,即反馈信息,将反馈信息重新输入到计划中,用以实现对前一步计划的经验总结,以及实现对下一步计划的指导.

三、大学生社会实践系统管理反馈机制的运行模式

大学生社会实践是在指导教师的指导下以学生为主导进行的,每个社会实践团队都有一个指导教师进行监督和指导,指导教师是指导者同时是社会实践的参与者.社会实践系统可以被分成实践启动、实践策划、实践执行、实践完成四个阶段.指导教师可以通过每个阶段的反馈信息,随时掌握实践团队的相关情况,把握社会实践的方向.

1.实践启动阶段的反馈.实践启动阶段反馈信息包括实践内容、组建实践团队、确定实践团队负责人.反馈信息的关键是实践队员人员情况.通过反馈信息,了解实践内容是否具有可行性,队员是否对实践内容有认同并且能够积极参与到实践中来,团队负责人是否能够取得队员的信任与支持并且有能力领导团队开展和实践有关的活动.

2.实践策划阶段的反馈.实践策划是在实践团队成立之后开始的.实践策划阶段反馈信息包括实践计划、实践范围和主题、进行实践风险分析、实践预算表、实践质量保证计划等.反馈信息的重点放在实践计划的制订.从反馈信息中可以了解到实践计划的细节是否考虑周全,实践需要调查的范围和主题是否经过队员认真的调研和讨论,队员对于实践计划和调研内容有什么样的反应,是否有队员还对此有异议.

3.实践执行阶段的反馈.当启动和策划的前期条件具备时,实践即开始执行.在实践执行过程中,根据反馈信息对实践进行跟踪与控制.在此阶段,反馈信息的来源是实践团队对每天实践内容做出的交流、总结与讨论.实践团队将反馈信息和实践质量保证计划进行对比,如果出现偏差要及时纠正.

4.实践完成阶段的反馈.实践完成阶段的反馈信息包括实践移交、实践总结验收、考核评审等情况.实践完成回到学校后,实践团队要进行社会实践成果汇报、成果展览,完成社会实践报告,申报实践先进个人、优秀论文、优秀团队、优秀汇报团队等各项评比表彰.通过分析成果汇报和成果展览的影响度、学生的评价、评优的结果、评估社会实践的实际效果,促进实践质量不断提高.此时,反馈信息的重点是实践的效果.

四、大学生社会实践系统管理反馈机制的应用成效

1.社会实践管理模式得到规范.通过规范社会实践管理模式,无论是校一级还是院一级的社会实践管理有了统一的标准和形制.学校出台社会实践管理条例,制定了标准社会实践申报表格、社会实践报告模板、社会实践评优细则和申报表格,指导教师通过这些条例和标准可以规范对实践团队的指导,使得大学生社会实践管理制度化、规范化、有序化.

2.社会实践反馈流程得以建立.通过建立规范的反馈流程,可以将社会实践的每一步进展及时反馈回学校、指导教师和实践团队.通过对这些反馈信息的掌握和分析,可以进一步指导学生的社会实践,指出其不足,帮助其改进,把握其方向.这些反馈信息不仅可以起到对社会实践的监控作用,还可以给下一次社会实践活动的改进提供实质性的帮助,使实践后评价的成果真正落到实处.

3.社会实践结果考核更加客观.社会实践结果考核就是根据社会实践的成果来评定大学生的实践效果,通常通过社会实践调查报告、论文等作为衡量社会实践好坏与否的指标.这种考核方式简单,但是考核面比较单一,容易导致考核失真,即知与行的脱节.如果有了完备的反馈信息记录,就能全程对社会实践进行考察和评价,包括社会实践的启动策划、执行过程中的态度、言行以及实践结果等.将这两项结合,则尽可能做到对社会实践考核的客观、公平、公正.

五、大学生社会实践系统管理反馈机制的应用启示

1.学生活动的管理需要制度的保证.学生活动尽管规模看上去小,但是事关学生的成长与成才.大学生社会实践在高校的学生教育和管理当中扮演着举足轻重的地位,它是学生课堂教学的延伸,不仅仅关注学生的课业,更加关注学生人生观、世界观的养成,帮助学生受教育、增知识、长才干,引导学生关注社会、了解国情.学生活动管理制度化有利于保证学生活动管理的科学性,将管理实现由概念、粗放管理转到便于操作、精细、规范化管理.

2.学生活动的管理需要现代管理理念的介入.现代管理理念已经深入到国民经济的各个方面,管理走科学化、法制化、规范化的道路是社会发展的趋势.学生活动在以往的管理当中,往往只注重结果,而轻视了管理在其中能够发挥的作用.现代管理理念的介入,有利于将学生活动的管理纳入一个可持续发展的框架内,它为学生活动提供了管理上的持续性,能够规范操作流程,提高管理效率,节约成本.通过规范化的管理,也能够使学生感受到现代管理方式的理念.

3.反馈机制是社会实践管理的有益尝试.反馈机制的建立是实现社会实践从策划、执行、评价、反馈到优化的闭环管理模式的关键环节,有利于将社会实践项目持续优化,保证社会实践的质量,深化社会实践的成果.根据管理学中的强化理论和期望理论,建立有效的实践后评价反馈机制可以改变实践团队参与者对实践结果的预期,提升实践团队指导教师、负责人、队员的责任心,提升参与的热情,从而在社会实践执行前对社会实践的目标可控.反馈必须是及时的、易于接受的、有针对性的、系统的和便于操作的.比如可以利用现代通讯手段和网络,如开通群、微博等,将反馈信息在参与人群中及时传递,方便大家了解进展、交流讨论、拓展思路.

［注释］

①（美）维纳.控制论［M］.郝季仁,译.北京：科学出版社,2009：24.

［参考文献］

［1］金玉成.正反馈闭环管理系统理论［N］.经理日报,2002-09-10.

［2］许国志.系统科学与工程研究［M］.上海：上海科技教育出版社,1995.

［3］李勰.当代大学生社会实践的发展方向新探［J］.学校党建与思想教育,2008（3）.

［4］王武宁,梅爱冰,白珍.大学生社会实践管理体制的问题及改进措施［J］.学校党建与思想教育,2009（6）.

［5］黄炳超.大学生志愿支教活动项目化管理的实践与创新［J］.长春理工大学学报（社会科学版）,2011,24（6）.