应急质量管理体系的构建

摘 要：如何建立有效的应急管理体系,提高我国的应急标准化管理,减少突发事件对我国经济发展的影响,这是当今社会最需要解决的问题之一.本文以质量管理标准的理念为基础,就建立应急质量管理体系为主要目标,最终实现改善危机预警的各项危险管理过程.通过强化政府的评估责任,最终提高全体人民的应急质量管理能力.

关 键 词：应急管理质量管理政府评价

前言：近几年来,随着全球化的进一步发展,以及中国社会经济的转型,各类突如其来的事件频频发生,给社会的稳定治安,以及人们的和谐生活都带来了很大挑战.经调查表明,这类突发事件在各行各业都有可能发生,然而面对这种突发事件,人们只有加强自己的科学思想观念和有效的管理手段,才会减小损失.

一、应急质量管理的意义

应急质量管理是结合了质量管理的核心理念,在管理过程中以顾客为中心,对此进行应急管理.对于应急管理体系的提出,其重要意义就是将其应急质量管理理念运用到突发事件中去,并建立完善的整套体系,通过严格的质量审核标准,提高应对突发事件的能力,以此减少危险发生的可能性,从而降低了对整个社会的影响.

应急质量管理主要以顾客为关注点,在进行以人为本的管理方法的同时,保障公民的生命安全.应急质量管理主要是通过对突发事件的产生而进行治理[1].有效的指挥在应急质量管理中占据重要位置.在应急质量管理的过程中每一个信息的把握都是十分重要的,对突发事件及时作出决策,整个决策的设施都必须是全员的参与.对于应急质量管理来说,最重要的是引导人们树立应急质量管理意识,并积极参与到其中.应急质量管理体系是在实践中一点点积累的,只有经过不断的学习从错误中积累经验,应急管理能力才能不断的得到推广,遏制突发事件的发生.

二、应急质量管理的实施步骤

(一)提高管理思想

提高管理思想主要是应急质量管理进行风险管理,而不是在事情发生后进行管理.应急质量管理主要是针对工作中的每一个步骤,将其融入到生活中去,主要以预防为主,从风险源上进行控制.控制风险源首先是找到导致危机出现的因素,并对其进行分析,运用科学有效的管理办法,使日常生活活动在可控制的范围内.科学的管理思想可以在员工的脑中形成清晰的应急意识,进而提高管理能力.

(二)树立风险意识

风险意识是应急管理的起点,要建立应急质量管理系统,首先要加强员工的风险意识,不仅要在领导层进行培养,对工人阶级的员工也要进行培养,因为他们是更接近风险源的人.树立正确的风险意识是在各项活动下进行的,只有实践才能更好的贯彻落实这项制度.通常生活中的很多危险都是与人的素质教育或是日常行为紧密相关[2].只有在全体社会公众的共同努力下,根据不同的人群展开不同的培训活动,才能防范于未然.树立风险意识首先要从政府机构的领导者开始做起,然后再对公职人员进行在职教育培训.

(三)建立良好的应急体系

应急体系主要分事前、事中、事后几种,针对每一个阶段都有自己的应对措施.只有对每一个阶段都进行科学的应急管理,才能保证遇到危险也能临危不乱.在整个防范危险的过程中,工作人员要尤其注重对工作流程的防范意识.

三、应急质量管理在生活中的应用

要降低危害突发事件的影响,首先应该分析风险源,分析本单位内存在的问题,以及目前在管理问题上所面临的挑战应该如何去应对.分析风险发生的原因,首先应该从实际出发,提升应急质量管理能力,有效的把握应急工作的侧重点,避免不必要的麻烦发生[3].同时还应该对工作中的各个环节进行全面分析,根据正常的任务流程执行任务,及时的发现异常,进而有效的实现应急质量管理体系.

建立标准的应急管理体系,可以在应急工作中合理的运用.应急管理体系可以分为内部体系和外部体系.内部体系是用来对各类组织企业的自身应急管理工作进行管理的.外部管理体系是为政府及其他社会组织的应急管理工作提供依据的.该体系的制定要求明确其各方面责任,对于不同部门的管理人员有针对性的进行沟通,以保障标准的应急体系可以顺利的建立.

在制定应急标准后,再通过对工作人员的专业培训,使其可以掌握应急质量管理的管理思想以及观念,在日后的工作中可以依照此标准进行管理.对于在工作中经常出现的问题,要依照制定的管理标准对工作进行调整,以保证在全面贯彻落实应急质量管理体系的同时,也可以有效的运行.

(四)提升全体人员的应急管理能力

在应急质量管理标准制定后,要根据其实施的效果做客观评价.作为主要的评价主体,政府的相关部门应该对应急质量管理工作进行整体的全面评估.政府的监督工作应该深入到整个体系的建立中去,使之成为建立应急管理体系中必不可少的一项.政府在对应急管理标准进行评价时,应采用测评式的管理方法,提高了工作效率的同时,还提升了全体人员的应急管理能力.在应急的处理过程中,由于这个过程是公开的,但是如果公众无法了解突发事件的处理情况,那么在资料的收集方面要加强工作范围,以保证公平公正公开的原则[4].

结束语：应急质量管理体系的建立将开启我国应急管理的新局面,这种新型的管理模式,将有效的改善传统模式的弊端,从而将突发事件的影响降到最低点.应急质量管理工作的核心在于仔细关注日常生活中的每一个环节,并且将其危险发生的可能性降到最小.应急质量管理体系的形成对我国未来的应急质量管理有着重要意义.