加强图书馆员怎么写作礼仪培养的

点赞:4782 浏览:14630 近期更新时间:2023-12-25 作者:网友分享原创网站原创

[提要]加强高校图书馆员怎么写作礼仪培训,可以提高怎么写作质量,充分发挥图书馆的作用.本文对图书馆怎么写作礼仪进行探讨,分析图书馆员礼仪怎么写作的内容,提出提高馆员礼仪怎么写作的方法与措施.

关 键 词:图书馆;馆员;礼仪

中图分类号:G25文献标识码:A

收录日期:2014年4月3日

一、礼仪与图书馆礼仪

礼仪学是一门具有知识性、怎么写作性、规范性及社会性很强的一门学科.图书馆员礼仪是怎么写作礼仪的一种,是指馆员怎么写作读者的过程中按照一定的礼仪规范,约束自己的言行,完善对读者的尊重和关爱.它包涵馆员仪容、仪态、着装礼仪、语言礼仪等,馆员礼仪是图书馆礼仪建设的主体.其中,馆员是主体,读者是客体,文献信息是媒体.馆员礼仪怎么写作满意度也是衡量一个馆员礼仪工作优劣的标准.图书馆员掌握正确的怎么写作礼仪规范,在实际工作中运用馆员礼仪,可以更好地为读者怎么写作,使读者高兴而来满意而归,提升图书馆的怎么写作形象.

二、馆员礼仪怎么写作的内容

1、馆员的仪容.仪容是指人的外表,馆员仪容是指馆员的仪表和容貌,它是无声的语言.馆员在怎么写作怎么写作读者时,良好的仪容能给读者重要的第一印象,是尊重读者的表现,体现怎么写作的魅力,提升怎么写作形象.馆员要做到微笑怎么写作,化妆要适当,发式整洁大方,讲究个人卫生;合理着装,有条件的图书馆还可以统一着装.有了好的外表,要有良好的内在素养作基础.图书馆工作人员要有良好的心理素质,健康的心理,开朗平的心态,灵活的应变能力,善于与读者沟通.

2、馆员的仪态.仪态泛指人们的身体所呈现出来的各种姿势,即身体的具体造型.人的举手投足之间所表现出的仪态举止,是一种动作之美.馆员的优雅举止是个人素养的体现,也代表着图书馆的形象,是无声的语言,包括站姿、坐姿、走姿、手势等.优美的站姿是姿态的根本,做到挺、直、高,立如松,怎么写作读者时,要正面对着读者,不能背对.坐姿是馆员常用的姿势,坐姿要正确.走姿要昂首挺胸,步子轻盈匀称自信优美,不要无精打采,也不能乱摇.

3、馆员的语言.语言是一门艺术,为读者做好怎么写作要注意语言的艺术性.(1)语言要标准简洁.馆员在怎么写作读者时要讲普通话,发音要正确.语言不标准,就会影响沟通效果,降低怎么写作质量.解答读者的提问,要简洁不嗦,用词准确,便于读者理解;(2)语言要有礼貌并文雅.礼貌是待人谦虚、恭敬的态度,是表示敬意的通称.在与读者沟通过程中,要做到态度真诚、亲切、热情、稳重;用语要谦逊、文雅,避免一些不雅之语;语调平和沉稳,这样沟通才会愉快进行,增进情感交流,展示馆员良好的教养;(3)掌握一些语言技巧.怎么写作中与读者进行交流与沟通,要掌握一些沟通技巧,注意观察怎么写作的对象,及时调沟通策略,注重非语言的沟通的使用,掌握一些常用礼貌用语.

三、提高馆员礼仪的途径

1、提高馆员礼仪怎么写作的理念.馆员要按照礼仪规范约束自己的言行,并形成礼仪怎么写作的理念.把读者的事当成自己的事,去怎么写作于读者.图书馆礼仪怎么写作的实质是从被动怎么写作到主动怎么写作,是互动的怎么写作,体现了图书馆整体怎么写作和管理水准.图书馆要增强全馆职工的怎么写作理念,一线怎么写作人员要树立良好的礼仪怎么写作形象,增强馆员的职业道德素质和文化素质修养,建立和谐的人际关系,使读者享受更优质的怎么写作,塑造个人的良好形象从而提升图书馆怎么写作质量及读者满意度.

2、图书馆要制定有关礼仪怎么写作制度.许多图书馆制定的礼仪制度,存在着潜意识冲突和矛盾,存在一些缺陷,怎么写作过程中很难约束和激励怎么写作与被怎么写作者行为,制约着当前管理.为此,应从以下原则制定礼仪制度:(1)依据事实,完善制度,达到对内、对外实施的统一.本馆制度与全校制度相协调,具有适应性.制度充分调动员工的积极性,调整、协调人际关系,树立图书馆形象;(2)建立相应的考核机制,激发馆员学习礼仪的积极性.高校图书馆要建立一套科学系统的考核体系,将怎么写作礼仪与馆员的业务素养有机结合起来,把图书馆员的谦虚礼貌、衣冠整洁、怎么写作周到、言谈文明等综合怎么写作态度和礼仪纳入到馆员礼仪质量评价的标准中进行考核,开展评选“怎么写作标兵”、“文明馆员”等评比活动,激励馆员学习礼仪行为的热情,促使馆员在工作运用礼仪,加强提高自身礼仪素质;(3)建立读者评价制度.读者是我们怎么写作的对象,读者有权监督、评估怎么写作者的言行.一是通过一定的量化指标来对馆员进行评估反馈;二是由读者直接为图书馆员打分,以此来规范馆员行为;三是向读者提供投诉渠道,如图书馆设置读者意见箱、馆长信箱、开通免费投诉等;还可在图书馆馆报上、主页上专门开辟读者意见箱、读者留言栏目等,通过多种形式的沟通渠道,读者随时随地将问题和意见反馈到图书馆,对馆员的工作时的言许进行监督,引起馆员度重视,增强馆员形象怎么写作意识.

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3、加强馆员的礼仪培训.(1)通过短期培训、外出进修、在岗培训、定期聘请专家开设有关礼仪方面的讲座、课程等方式,为馆员讲授有关怎么写作礼仪知识和怎么写作理念、应用规范.对一线怎么写作窗口人员的坐姿、站姿、走姿、各种接触操作怎么写作姿势等礼仪与形体开展培训,引导馆员做到知礼、重礼、守礼的良好习惯;(2)培训馆员沟通交流的技巧,馆员学会沟通交流的艺术方法,了解读者所需,主动接近读者,养成主动“为书”悟性;(3)学习中国传统文化的礼仪.馆员要了解我国传统文化的内涵、传统文化中有关礼仪的重要性,继承和发扬中华民族的优良传统,可以提高自身的道德修养,从而提高高校图书馆员怎么写作礼仪素养.


图书馆工作的灵魂是怎么写作.随着图书馆事业的失推进与发展,信息技术的伪推广及普及,图书馆怎么写作的硬件环境迅速发展,图书馆怎么写作的软环境却相对落后,有碍图书馆事业的进一步发展.加强图书馆怎么写作礼仪有助于图书馆软环境建设的提高,软硬件环境共同的提高会推动图书馆的事业更好、更快地向前发展.

主要参考文献:

[1]程永霞.图书馆怎么写作的语言技巧[J].山东图书季刊,2005.1.

[2]杨彩云.图书馆的礼仪建设[J].现代交际,1998.11.

[3]李雪松.论图书馆员怎么写作中的文明礼仪[J].河南图书馆学刊,2007.4.