探寻怀山堂电子商务模式

怀山堂,一家“四大怀药”种植、加工、销售的农产品公司,凭借其敏锐的商业嗅觉,大胆涉足电子商务,不断探索,渐渐走出了一条具有怀山堂特色的路子.

在河南郑州市黄河路与花园路交叉口附近,有一家山药产品专卖店,招牌上书“怀山堂”,这家山药专卖店就是怀山堂生物科技股份有限公司（以下简称怀山堂）的旗舰店.为了探寻怀山堂农产品电子商务的发展轨迹,记者于2014年3月14日对怀山堂的电子商务负责人进行了专访,感受到农产品电子商务的勃勃生机.

试水“网店”

怀山堂是一家集“四大怀药（怀山药、怀地黄、怀牛膝、怀菊花）”种植、加工、销售于一体的集团公司,其总部位于河南温县,前身是河南伟康集团,康明轩是这家公司的掌舵人.

怀山堂旗下有铁棍牌怀山药、怀山药营养粉、怀山药米、怀药养生食品、怀药养生饮品、铁棍山药酒、怀药养生茶、怀府四宝、怀山药片、即食山药、怀菊花保健枕等系列产品.

2012年年初,以淘宝、京东商城为代表的电子商务平台得到了迅速发展,此时,康明轩有些动心了,是自己开电商平台,还是加入到电商平台中开网店?康明轩犹豫不决.

随着时间的推移,电子商务越来越火爆.2013年年初,特别是一些特殊的节日,淘宝、京东商城等电商平台日交易额动辄达到数十亿元.电子商务所蕴含的巨大商机让众多投资者眼红,也让很多生产企业看到了电子商务的优势,康明轩同样不例外.

2013年5月,怀山堂电子商务部正式成立.怀山堂迅速在天猫、京东商城、阿里巴巴、山药网等多个电商平台建立了网店,仅用半年多的时间,怀山堂电子商务部（简称电商部）的销售额就达到100多万元.

电子商务的巨大魅力,给了康明轩希望,怀山堂电商部也逐步发展健全起来.

组建团队

怀山堂电商部成立时间虽短,但随着众多精英人士的加入,部门规章制度逐渐完善,岗位分工日益明确,初步形成了一个专业化的电商团队.

在介绍怀山堂电商部组成时,其负责人曹慧宏用一句“麻雀虽小、五脏俱全”来形容.据了解,目前,怀山堂电商部共有18名工作人员.其下辖三个部门,分别是网宣部、网销部和物流部.

提到各部门职能,曹慧宏说,网宣部主要负责怀山堂的对外宣传,打理山药网、怀山堂,及其微博、微信,肩负着企业文化传播、怀山堂品牌拓展的使命；网销部以电商销售为主,以赢利为主要目标,为公司的可持续发展提供有力保障,主要负责阿里巴巴、天猫的分销平台以及京东商城的网店；物流部主要负责仓库管理、货物调配以及网销部订单的打包发货.

每一个订单的完成都包含着电商部全体人员的努力.人员登录天猫或京东商城后,与有意向的客户进行沟通,以确保订单的顺利成交.订单成交后,由专门的工作人员进行订单打印,并交由物流部发货.货物发出后,人员对订单进行跟踪,以确保货款的及时支付.

随着怀山堂电商部的不断完善,其销售业绩也不断提高,“预计2014年我们将完成500万元的销售额.”曹慧宏说.

突破瓶颈

虽然怀山堂的电子商务在蓬勃发展,但也遇到了发展瓶颈,在曹慧宏看来,物流业是其中最主要的影响因素.

物流业的怎么写作质量对电子商务发展的影响主要表现在物流从业人员的暴力行为给所运输的货物造成了不可逆转的破坏.曹慧宏说：“目前,我们在淘宝网上所遭遇的投诉,99%是说我们的山药在运输过程中摔断了,或者是山药粉包装破损了.这主要是物流运输过程中,物流从业人员在装卸货物时随便往车厢或地上一扔造成的,这种破坏无法修复.客户才不管什么原因呢,只要货物有损坏,肯定找厂家索赔.”

物流网络的不健全也是影响电子商务发展的一个重要原因.曹慧宏说：“目前,几乎所有的物流公司网络都能到达县城,但无法到达乡镇一级,物流网络的不健全,影响了电子商务的进一步发展壮大.”

虽然怀山堂的电子商务遭遇到物流业的影响,但曹慧宏非常看好电子商务的发展.“不管如何,电子商务是未来商业销售的一个必然趋势.现在有远见的企业家都在努力破除物流业对电商发展的影响,阿里巴巴就已经收购了一家物流公司,准备组建自己的物流网络.”

谈起怀山堂电子商务的发展战略,曹慧宏显得胸有成竹,他说：“未来怀山堂的销售,将逐步以线上市场销售为主,实体品牌展示为辅,实现部分产品与实体业务相结合,逐步建立起电商产品体系（8～20款产品）,完善仓储物流,走营销式运营之路,线上线下业务同步发展,实现真正的两条腿走路.2015年,我们计划完成1000万元的销售额；2016年,我们计划完成3000万元的销售额.”