电子商务人才培养析

摘 要：电子商务实践的蓬勃发展创造了大量的电子商务人才的需求,然而现有的高校教育模式和电子商务教学体系难以培养适应市场需求、实践能力较强的电子商务人才,尤其是高端的创业型电子商务人才.在充分分析中国高校经济管理类大学生电子商务实验教学现状和问题的基础上,以大学生全面素质教育为指导思想,以培养应用型电子商务人才为基本目标,整合优化现有电子商务实验教学资源,提出适合中国经济管理类大学生的电子商务实验教学体系.该体系由电子商务基础实验、模拟实验和创业实验三大类型实验构成,能够引导学生认知真实电子商务世界,培养学生实践动手能力、创新能力和企业实战适应能力.

关 键 词：大学生；电子商务；实验教学

中图分类号：F240文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）36-0073-04

引言

“十二五”以来,中国电子商务行业发展迅猛,产业规模迅速扩大,电子商务交易额不断翻新.2011年中国电子商务交易总额达到5.88万亿元,2012年中国电子商务市场交易额突破8万亿元,同比增长31.7%.电子商务行业的高速增长形成了电子商务人才的巨大需求,预计中国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才.

然而,中国电子商务人才培养和供给却差强人意.虽然目前全国开办电子商务专业的院校达到1120所,在校生的规模超过30万人,但是电子商务专业学生的对口就业率仅仅达到20%,电子商务专业毕业生就业困难.一方面是人才奇缺,另一方面却是一岗难求,究其诸多原因,中国高校目前电子商务教育模式与课程体系是一大问题,“学”与“用”、理论与实践脱节现象严重.

中国高校经济管理专业毕业生一直是电子商务人才的重要来源之一.经管类学生在校期间掌握了大量经济管理、工商企业管理的知识和技能,如果在掌握电子商务知识的基础上,经过系统的电子商务实验、实践培训,毕业后就完全可以从事电子商务应用工作,甚至开展电子商务创业活动,可以有效弥补电子商务人才的短缺.因此,开发一套针对经济管理专业大学生的电子商务实验教学体系就显得格外有意义.

基于此,本文结合常年经济管理专业电子商务教学经验,在中国电子商务实验教学现状和问题分析的基础上,本着大学生全面素质教育的指导思想和培养应用型电子商务人才的基本目标,提出了适合中国经济管理类大学生的电子商务实验教学体系.以便引导学生认知真实电子商务世界,培养学生实践动手能力、创新能力和企业实战适应能力,满足中国电子商务人才需求.

一、中国电子商务实验教学现状和问题

(一)电子商务实验教学总体概况

据统计,中国已有超过45%的高校开设了电子商务课程,且大多数在最近八年内开始开设电子商务实验课程.相对其他学科而言,电子商务实验教学经验少,教学方法以及课程体系建设都很不成熟.实验教学内容与当今社会日新月异的电子商务模式及技术发展严重脱节,无法满足中国电子商务行业快速发展的人才需求.

1.电子商务专业实验室开设情况

根据《电子商务专业人才培养模式研究报告》[1]显示,教育部批准开办电子商务专业的高校绝大多数具备专业实验室,比例占93.5%,没有专业实验室的比例为6.5%,此数据说明,各校电子商务专业的实验教学得到很大的重视.

2.实验课程满意度情况

电子商务专业学生对本专业实验课程满意度情况评价很不理想.报告数据显示,学生对实验课程“不满意”的占31.64%,“一般”态度的占43.60%,“较满意”的占20.41%,只有3.24%的学生选择“很满意”.不少电子商务实验课程,学生只能按部就班地进行操作,前几节实验学生还稍有兴趣,随着对实验套路的掌握,很快就失去了实验参与兴趣.电子商务实验课程体系建设滞后、与电子商务现实严重脱节、实验形式过于流程化是造成这一问题的主要原因,为此亟需电子商务实验课程完善与改革.

3.实验教学方式情况

根据一项调查研究[2],60%的高校在开展电子商务实验教学时都只采取体验式教学为主的方法,如网页浏览、网上商店模拟平台软件使用、ERP软件使用、仓储运输软件和认证及加解密软件使用等.这样的实验方式下,学生往往以完成实验流程为目标,不需要过多思考而仅需按照指导书的流程进行机械操作,难以对理论知识进行深刻地理解和掌握,课堂气氛平淡,很难调动学生的积极性和对课程的兴趣.

在电子商务实验教学过程中,也存在对模拟软件过度依赖的情况,互联网资源仅限于典型网站浏览,使用频率较低.其主要原因：一是电子商务实验教学刚刚开展不久,模拟软件教学可控性较强,容易被老师采用；二是外部免费网络资源,如免费、免费空间,网站经常更新、倒闭、域名更改,变动较大,不便于教师备课；三是实验室接入校园网后的网速缓慢、流量限制等问题无法满足利用网络资源开展电子商务实验的教学需求.

(二)电子商务实验教学存在的问题

根据上述情况,可以归结目前电子商务实验教学当中存在的主要问题为：电子商务实验仿真性差、实验课程体系不完善、商业管理流程实验缺位以及创业性电子商务实验难以开展.

1.电子商务实验仿真性差

目前常用电子商务实验平台一般将电子商务流程固定化、实验简单化,从而帮助学生加深对电子商务的理解和电子商务流程的掌握.但是,这些模拟电子商务平台仿真性较差,开发内容简单,很难真实再现负责的电子商务环境,没有完全按照岗位的任职要求确定教学内容,无法实现学生就业后的“零距离”和“零适应”.

2.实验课程体系不完善

电子商务专业作为一个交叉专业,主要涉及管理类和计算机类两大类课程.由于信息技术在电子商务当中的基础性地位,大多数电子商务实验偏向于计算机和信息科学,许多电子商务实验课程就是让学生编写程序和制作网页,或者让学生凭想象构建商务网站,电子商务实验往往变成了网络实验、网页制作或构建商务网站,致使人才培养明显带上原专业的烙印,这样做虽然能够培养学生动手建设网站的能力,但是这不是电子商务实验的全部内容[3].3.商业管理流程实验缺位

“电子商务”课程中,“电子”是工具、是手段,“商务”才是最终目的,电子商务实验应当增加营销、商贸、物流和金融等涉及商业管理流程的实验内容,这一点对于管理类学生将来要成长为“商务型”电子商务人才至关重要.但是事实上,目前为止关于这一部分的实验课程依旧缺位.

4.创业性电子商务实验难以开展

创业性电子商务实验是目前大家公认的电子商务实验的最高级、最有效形式,它集网站设计、企业经营、企业内部管理、人力资源、财务管理、物流配送等知识于一体,真实体现一个电子商务企业的运作过程[4].但是,这一电子商务实验形式却很难在教学实践中展开,其主要制约因素有以下几点：第一是资金问题,创业性电子商务开展需要营运资金,现有教学体系没有提供营运资金；第二是实验室管理方式,创业性电子商务更多地需要学生课下摸索和运作,现有的封闭式实验室管理方式无法满足这一要求；第三是考核问题,创业性电子商务从网站设计、产品选择到网站推广、运营需要较长的运作周期,至少需要半年的时间,现有的仅仅十几个实验课时量,无论对老师还是对学生都难以考核.

二、管理专业电子商务实验教学课程体系设计

现有研究把电子商务人才大体划分为三类：商务路线人才、技术路线人才和创业路线人才[5].对应地根据知识结构专业见长,管理专业学生合理的定位应该是商务路线人才或者创业路线人才,不宜为技术路线人才.所以管理专业学生实验课程人才培养目标就可以分为两大类：商务路线人才培养和创业路线人才培养.商务路线的实验教学应当从商务实践的角度增强其对电子商务流程以及各种商务模式的认知与应用.创业型人才培养实验应当是集网站设计、战略管理、市场分析、财务管理、人力资源、物流配送等知识于一体,真实体现电子商务企业运作过程的实验.

据此,管理专业大学生电子商务实验课程体系可以由三种类型的实验构成,按照实验层次由低到高依次为：电子商务基础性实验、电子商务模拟性试验以及电子商务创业性实验（见下页图1）.

实验1基础电子商务网络工具使用实验

实验目的与要求：要求学生认识并熟练掌握各类常见电子商务网络工具,能够进行简单的电子商务基本操作.

实验内容：（1）常用Web浏览器（如微软IE浏览器、360浏览器）的设置与使用；（2）电子邮件工具（如OutlookExpress、Foxmail）的设置与使用；（3）文件传输工具（FTP、文件传送）与压缩工具（WinRar）的使用；（4）搜索引擎（百度、谷歌）的简单使用；（5）电子商务信息检索.熟悉常用网上商务信息搜索引擎：阿里巴巴（.alibaba.）；熟悉有关产品信息的常用网站（淘宝网、亚马逊、赶集网等）；（6）网络调查网站与工具使用.登陆问卷之星等网络调查网站,熟悉网络问卷设计、发布以及数据回收等操作流程.

实验2电子商务世界认知实验

实验目的与要求：加强电子商务现实交易环境的认知,掌握电子支付、数字证书等交易基础电子商务工具的使用.

实验内容：（1）数字证书的申请与安装.实验内容包括：登录专业电子商务认证网站,或者带有数字证书下载功能的淘宝商城等,申请试用型数字证书,并完整根数字证书的下载与安装、个人数字证书的导出、备份与导入等.（2）浏览电子商务网站（如亚马逊、当当、苏宁易购等）,以消费者的身份在网上商城注册、浏览及搜索商品、选定商品、提交订单、在线支付.（3）电子支付工具的掌握与运用：浏览网上个人银行专业版的主要业务功能,并选择性体验部分功能,如同城转账、交易信息查询、充值等；借助于德意电子商务实验软件网络银行模块,通过电子钱包完成添加账户、编辑账户、查看证书、网上支付、交易记录查询,以及购物等操作.

实验一：B2C电子商务模拟实验

实验目的与要求：亲身经历网上购物、网上支付等前台操作,了解B2C电子商务模式后台管理,正确理解B2C电子商务模式的实际应用.

实验内容：（1）B2C电子商务交易模式前台操作.通过德意电子商务软件B2C模块.（2）2C电子商务交易模式的后台管理.在模拟软件（如德意通电子商务模拟实验系统）提供的B2C电子商务模式下,学生可以学习进行销售订单、采购订单、采购入库单、库存、调拨单、销售订金、销售单、发货确认、采购退货、生成盘点表、盘点录入、盘点报告、销售退货、网上客户订单等的后台管理操作.

实验二：B2B电子商务模拟实验

实验目的与要求：了解企业网上工商注册登记的方法流程；掌握批发商B2B电子商务采购及供应商电子商务后台管理技能.

实验内容：（1）查找本地的工商部门网页或网上工商注册机构,学习企业网上工商注册流程.（2）熟悉网上批发市场的业务流程,可登录广州批发市场网、中国义乌小商品批发网、阿里巴巴网等完成相关内容,了解网上贸易市场的主要业务内容及其前台操作方法.（3）进入德意通电子商务模拟实验系统,分别以分公司、经销商等不同企业身份注册,在模拟环境中完成B2B交易模式的前台电子合同、安全保障等操作和后台订单处理、商品维护、库存管理、订单查询、管理、货单管理、销售额统计、经销商管理、应收款查询等管理与维护的操作.

实验三：C2C电子商务模拟实验

实验目的与要求：熟悉C2C电子商务模式的实际应用,掌握C2C电子商务模式后台管理技能.

实验内容：（1）登录易趣或Ebay网站,浏览、分析与电子拍卖流程与制度安排；（2）登陆德意电子商务实验室软件系统,借助于电子拍卖模块,熟悉前台会员注册、客户投诉、新手上路、怎么写作中心、新品上架、每日一拍、商品推荐、竞拍热点、特色拍卖等项目；（3）C2C后台操作：登录德意通电子商务模拟实验教学系统,进入C2C后台管理主页,熟悉后台登录日志、会员管理、群组设置、拍卖目录设置、拍卖商品管理等项目.（三）创业性电子商务实验

实验一：企业网站管理

实验目的与要求：掌握交易网站搭建的一般规律,新建网店；掌握企业内部管理一般方法,包括企业信息发布、查询功能、企业内部工作管理系统（汇报工作、提交工作总结、查看工作汇报并点评）等.

实验内容：（1）交易网站搭建.借助于德意电子商务实验室软件的企业网站模块,完成电子商务网站企业信息、Logo设计、店面设计、商品分类与采集等工作.（2）企业内部管理.借助于德意电子商务实验室软件的企业网站模块,在上述已经初步完成的网站基础上,开展电子商务企业部门管理、员工管理以及项目管理等工作.

实验二：校园网电子商务创业实验

实验目的与要求：把从书本理论知识和在模拟实验中学到的操作过程应用于真实的校园电子商务创业实践,经历电子商务创业全过程,全方位锻炼和提升学生网站设计、商业策划、沟通谈判、市场营销以及物流配送能力.

实验内容：（1）电子商务创业策划.组织学生开展校园网电子商务创业策划,详细策划商业模式、经营范围、组织架构、人员职责、营销方案、费用收益等,撰写电子商务创业商业策划书.（2）电子商务创业平台创建.组织学生完成网络搭建、系统配置工作,然后进行电子商务网站开发工作,并进行网站测试以及试运行工作.（3）电子商务创业平台运营.组织学生利用校园网络开展电子商务运营相关工作,如组织货源、商品信息发布、网络营销、接受订单、处理订单、物流配送以及货款回收等.

结论

本文在分析中国电子商务实验教学现状与问题的基础上,提出了管理专业大学生电子商务实验的教学的课程体系.该课程体系的最大特点在对学生开展基础的电子商务技能培训之外,还增加了管理专业特别需要的创业性实验环节,能够全面锻炼管理专业大学生的策划、沟通、营销等商务技能,最终提高管理专业大学生电子商务的实战能力,向企业输送培养更多的电子商务人才.