中小企业电子商务的

摘 要：电子商务的推广对中小企业来说,既是机遇,也是挑战.由于中小企业电子商务在基础设施、人才技术、应用主体等层面都还没有形成较完整的体系,开展过程中难免遭遇各种障碍.本文论述了中小企业在这方面存在问题、应对措施以及未来的发展.

关 键 词：中小企业电子商务发展

一、电子商务概述

电子商务,即ElectronicCommerce,通常简写为EC,是指利用信息网络进行生产、销售以及流通的活动,不仅仅是指在Inter上进行的交易活动,还指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活动,包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、到产品储运以及电子支付等一系列的贸易活动.另外,利用电子邮件进行贸易也是电子商务的一种.

依据2009年中华人民共和国商务部发布的《电子商务模式规范》按照交易主题不同,电子商务可具体细分为三种类型：

企业与企业之间的电子商务（称作B2B）.该形式是电子商务应用中最受企业重视的一种形式,可实现企业之间通过网络直接进行询价、报价、洽谈、签订合同等一系列行为.如阿里巴巴全球贸易信息网.

企业与消费者之间的电子商务（称作B2C）类同于商业电子化的零售商务.例如各类网上商城,主要从事进行相关产品（如鲜花、书籍、计算机、汽车等）的销售与怎么写作,或者提供远程教育、在线医疗诊断等.如亚马逊书店、沃尔玛、当当书店等.

消费者对消费者的电子商务（称作C2C）.这种类型的活动是发生在消费者与消费者之间,实际应用中较多的是个人物品拍卖网,如淘宝、拍拍等.

二、中小企业开展电子商务的优势和障碍

(一)中小企业开展电子商务的优势

1.决策管理优势

中小企业组织机构相对简单,管理层次及人员少,内部信息的损耗、失真较少,传递敏捷,更易于强化内、外协调能力,并能在短期内迅速做出决策,灵活地处理问题.通过应用电子商务与大企业一同分享市场资源,获得至关重要的经营决策信息,以其快速灵活的决策优势能够比大企业更快地根据市场需求变化调整经营方针、产品结构,开拓新的市场.

2.营销优势

中小企业规模小,产品种类较多,且以消费品为主,符合网络营销的特点.中小企业以其及时互动的特点,通过电子商务平台能够与消费者直接交流信息,详细了解所需商品,并能够按照消费者的要求进行小批量试制,生产出与众不同的商品,满足消费者的消费需求,实行个性化营销.

3.政策优势

随着经济的发展,国家也越来越关注企业电子商务的发展,在宏观层面给予了积极支持,并为其创造了积极的发展环境.目前,国家已经制定、颁布了多项法律及政策措施以鼓励、保障企业,尤其是中小企业开展电子商务.

(二)中小企业开展电子商务面临的主要障碍

1.对电子商务在认识上存在误区

电子商务对我国传统企业而言是一个新生事物,绝大多数中小企业对于电子商务的认识依然很表面化.一方面将电子商务的技术看得过于复杂,认为只有拥有高水平的信息技术设备与专业人才的企业才能与电子商务结缘,只有将有关电子商务的电子货币、在线支付、网络信息安全等所有技术问题都解决之后,企业才可涉足电子商务；另一方面则是将电子商务的功能简单化,只注重电子商务收集、发布信息的功能,而对信息处理、流程管理等其它功能不甚了解.

2.中小企业电子商务的发展与应用缺少总体规划

随着信息、IT技术的不断成熟,中小企业对电子商务及其重要性的认识也逐步加深.中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展.然而,在我国中小企业开展电子商务的实际运用中,却没有一个明确和统一的应用模式及长期的实施计划.

3.安全与信用问题有待完善解决

电子商务的运作涉及多方面的安全问题,如资金安全、信息安全、货物安全、商业秘密等.安全问题如不妥善解决,许多用户就不愿进行网上交易.电子商务的安全问题,不仅涉及技术问题,同时也涉及管理和法律问题.目前电子商务的管理标准尚未系统确定,法律对于电子商务违法交易行为的认定还处于摸索阶段.

4.小企业缺乏必要的人才与技术资源及资金支持与筹措渠道

人才缺乏一直被视作困扰中小企业的中心问题,农村和偏远地区中小企业的人才问题更为严重.中小企业往往没有优厚的待遇、良好的机制和制度吸引优秀人才,也没有充分发挥个人才智的研究项目、研究环境和激励机制.作为知识和技术的载体,人才流动和人才管理制度给中小企业带来了新的难题.另外,中小企业缺乏必要的资金支持和资金筹措渠道,这是影响中小企业电子商务发展战略实施的主要原因.

三、中小企业电子商务发展的对策

我国电子商务要健康、快速、有效地发展,必须尽快解决以上几个方面的问题,为此我们可以从以下几个方面做出积极的努力.

我国电子商务发展刚刚起步,出现相关法律法规不完善的情况不足为奇,但政府应该根据目前的情况及时制定出新的贸易法规,对电子商务涉及的主要法律问题,如订立电子合同的有效性、合同的执行和赔偿,电子合同的数字化印章和签名的法律效率,电子数据的证据力,交易双方当事人的法律关系和法律责任,交易的监督及违法交易行为的处理等,都需要尽快加以明确和规范.

由于电子商务主要是在互联网上进行的,因此必须具有一个安全、可靠的互联网环境,以保证交易安全.首先,完善建立互联网站、发布网页、从事网上经营活动情况的备案工作,建立各地电子商务主体信息数据库；其次,建立统一安全技术标准的电子商务综合怎么写作平台,建立严密的客户认证机制和安全管理机制；再次,加强对电子商务主体的网上经营活动的监测工作,有效实施网上监管.（三）建立社会诚信体系,倡导以德经商

要通过广泛的社会宣传和有力的市场监管措施,增强公众的网络经济意识和信心,以建立信用体系和加强信用监管为手段,以健全法规和制度为支撑,促进诚信经营,防范交易风险.通过行业诚信自律机制,强化守信意识和诚信自律,积极探索符合我国国情的企业和个人信誉等级认证制度,加快建立权威性的信誉认证中心和电子商务信誉等级数据库,对企业和个人进行信誉记录、评测及信用等级认证、发放数字等级证书,以保障电子商务交易的可靠性和安全性.

(四)大力发展物流体系,加快电子商务发展势头

电子商务的快速发展给我国的物流市场提出了更高的要求.为了满足不同层次的电子商务交易需求,除了要鼓励邮政部门发挥自身优势,与从事电子商务的部门签订协议,积极开展各种新怎么写作外,政府还应通过政策进行引导和鼓励发展第三方物流企业,逐步开放市场,欢迎国外的速递公司参与竞争,通过竞争,使我国的物流配送体系日趋完善.

总之,电子商务作为利用互联网络和移动通信网络等高新科技手段开展的商务活动,因为其所利用的工具的强大先进性,必然成为人类社会未来不可阻挡的一个发展潮流,企业必须充分认识到这一发展趋势并积极探索开展电子商务活动,才能在未来的发展中不至于被淘汰.虽然现在开展电子商务还有诸多问题,但是,只要认识清楚、目标清晰、管理得当,电子商务必能成为企业发展的又一重要动力.