参考咨询与情报怎么写作

摘 要：了解图书馆界对参考咨询的内涵及概括,为参考咨询人员寻求信息和知识的读者给予帮助.图书馆开展参考咨询的三大优势,以及图书馆参考咨询怎么写作的新特征.新时期图书馆情报怎么写作的方向,情报怎么写作的基本目标和任务,电子文献信息促进怎么写作形式的改变以及面向用户信息加工的情报怎么写作.

关 键 词：参考咨询；检索咨询；网络检索；科技查新；情报调研

中图分类号：G250文献标志码：A文章编号：1673-291X（2013）25-0198-03

一、概述

1.参考咨询的概念.国内外图书馆界对参考咨询进行了各种各样的描述.参考咨询的内涵可以概括为参考咨询人员对于寻求信息和知识的个别读者给予积极的帮助.而参考咨询的外延则可以包括辅导读者掌握查找信息的途径和线索,提供直接解答读者问题的信息和事实数据,或提供与读者提问相关的具体文献资料；也包括书目专题文献报道等主动怎么写作项目等.因此,对参考咨询可定义为图书馆员对读者在获取利用文献,寻求知识和情报方面提供帮助的活动.它以协助检索、解答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事实、数据和文献线索.

2.参考咨询是图书馆的核心业务.图书馆业务所具有的四大职能是：文献收集、文献整理、文献保管、文献提供,每一项都与参考咨询有关.参考咨询最能反映现代图书馆规模、实力、特色和管理水平.参考咨询是现代图书馆立足于信息社会的存在手段.图书馆开展参考咨询拥有三大优势：一是图书馆拥有忠实的读者群体；二是图书馆拥有信息资源的绝对优势；三是图书馆拥有文献整理加工的技术优势.参考咨询是构成图书馆网络信息资源的重要部分,网络信息资源能否被有效利用,有赖于网络信息检索技术的应用水平以及对信息内容的挖掘深度.图书馆的咨询人员具有对信息内容全面准确的理解及熟练的检索技巧,是胜任参考咨询工作的保证.借助网上协作,使现代图书馆突破了自身资源不足的限制,理论上可以为参考咨询提供地球上任务机构和个人的信息资源,同时还可以及时获得世界所有参考馆员及其协作专家的专业辅导.可以说,网络需要参考馆员,网络也成就了参考馆员的导航业务.

二、开展参考咨询怎么写作工作的情况

(一)参考咨询怎么写作项目与内容

1.资料的搜集提供.情报资料是开展参考咨询怎么写作工作的基础.图书馆开展咨询怎么写作之初,提出的首要任务是,根据学校教学科研的,有针对性地搜集图书情报资料,并及时提供给教学科研工作者.

2.开展情报调研课题.开展情报调研,是图书馆情报工作的重要组成部分,图书馆重视充分利用图书馆学、情报学等方面的信息获取优势,加强高层次学科情报资源及情报获取技术的开发.

3.检索咨询怎么写作.（1）手工检索咨询怎么写作.手工检索是以印刷型的目录、索引、文摘等检索工具为基础,依靠人工查找进行情报检索的方式.在计算机情报检索被告广泛使用前,手式检索是图书馆情报部门主要的情报检索咨询怎么写作方式.（2）光盘库检索怎么写作.对外怎么写作时由读者填写计算机检索提问单,按照要求,通过主题检索途径上机进行检索,将检索结果打印,提供给读者.（3）网络数据检索怎么写作.图书馆通过拨号方式,利用中国电信DDN,接入中科院高能物理研究所,以单机方式进入Inter网,对全馆开展了E-mail怎么写作,并对网上资源进行探索.

(二)科技查新咨询怎么写作

科技查新是在科技文献检索和科技咨询基础上发展起来的一项新型的科技信息咨询怎么写作.随着市场经济的不断发展,科技查新已发展成为科技信息界一项涉及范围广、层次多,被广泛认同、有较大经济和社会效益的咨询工作.实践证明,科技查新为科研立项、正确评价科技成果提供了科学、可靠的依据；为经济发展提供了快速、准确的信息怎么写作；同时,也促进信息资源的建设和发展.

中国规范化的科技查新工作始于20世纪90年代初.从1990年10月8日原国家科委发出（90）国科发情字800号《关于推荐第一批查新咨询科技立题及成果管理的情报检索单位的通知》开始,科技查新机构从无到有,并不断发展壮大,到目前为止,通过原信息司批准的全国科技查新机构共有38家,通过国家奖励办批准的有19家.2000年科学技术部颁布了新的查新规范《科技查新规范》.

(三)科技查新怎么写作的内容

科技查新是文献检索和情报调研结合的情报研究工作,它以文献为基础,以文献检索和情报调研为手段,以检出结果为依据,通过综合分析,对查新项目的新颖性进行情报学审查,写出有依据、有分析、有对比、有结论的查新报告.也就是说,查新是以通过检出文献的客观事实来对项目的新颖性做出结论.因此,查新有较严格的年限、范围和程序规定,有查全、查准的严格要求,查新结论不是全面的成果评审结论,但必须具备明确性、客观性和见证性.

科技查新作为科技管理的一项基础工作,为科研管理部门和有关专家进行科技成果和新新产品的鉴定、奖励、专利申请、科研立项和评审等,提供了可靠的文献依据.因此,科技查新日益受到有关部门的高度重视,科技查新报告已成为有关部门进行科技成果评价和科研立项中必不可少的材料之一.

查新站开展的查新内容有：申请简码立项的项目查新、申请科技成果鉴定或验收的项目查新、申请科技奖励的项目查新（包括：国家、省、市各级奖励）、博士论文开题和评审查新、科研课题开始前的资料收集检索查新、论文的收录及引证查新检索（如三大检索SCI、ISTP、EI,中国科学引文数据库CSCD、中国社会科学引文索引CSSCI等）.

三、参考咨询与情报怎么写作的发展

1.参考信息源多元化.在网络环境下,参考信息源从载体形式到内容都出现了多元化的发展趋势.各种类型的电子图书、光盘数据库、电子等新型出版物的出现,使得咨询怎么写作不再仅仅依赖于本馆实地馆藏.同时,随着网络的延伸,网上资源以超文本的载体形式和方便快捷的检索方式在参考咨询怎么写作中占据了重要地位.2.怎么写作范围扩大化.在当今信息时代,技术的快速进步使得参考咨询人员能够深入各个数据库,综合各学科知识,对大量信息资源进行深层次的分析和加工,因此参考咨询怎么写作的范围得到了拓宽.参考咨询人员除了提供原有的怎么写作外,更致力于解答一些高智力疑难性问题.

3.怎么写作方式多样化.面对日益丰富却纷繁无序的网络信息,用户迫切需要得到各种有效的参考咨询怎么写作和信息资源引导.图书馆用户希望得到的信息不再仅局限于印刷型文献资源,他们还希望获取多样化的网络信息和多媒体信息.读者需求和信息资源的多样化,使得图书馆参考咨询方式也朝着多元化的方向发展,传统的参考咨询怎么写作方式将逐步被基于现代信息技术的虚拟咨询怎么写作方式所取代.借助虚拟咨询台,用户与参考咨询人员之间可以实现互动交流,从而有效地克服地域和时间的限制.用户无论身在何方都可以通过虚拟咨询台得到所需要的信息资源.此外,借助网上虚拟咨询台开展参考咨询怎么写作工作,在怎么写作方式上还可以采取经常性问题解答、文件传输协议及实时视频咨询等多种新形式.

4.怎么写作对象广泛化.传统的参考咨询怎么写作工作主要面向本校师生,而现代信息技术条件下,咨询工作的怎么写作对象扩大到整个社会.一方面,计算机网络的普及使得高校图书馆本身成为网络中的一个结点、共享资源的一部分；同样,其他地区高校图书馆以及各类型图书馆的网络资源也可以被本地高校图书馆利用,这就使得参考咨询人员的怎么写作对象超越校园的界限,延伸到整个社会的读者群.另一方面,在网络化、市场化趋势的推动下,大量信息怎么写作机构纷纷出现,信息咨询业蓬勃发展,这对高校图书馆参考咨询工作提出了挑战.参考咨询人员也只有主动扩大怎么写作范围,面向社会提供怎么写作,才能寻求自身的发展.

1.情报怎么写作的基本目标和任务.网络环境下,各种搜索工具应运而生,用户可直接上网检索,从而大大削弱了传统信息机构作为信息资源中心的地位,也彻底打破了其原来信息垄断的局面；网络检索工具简单实用,便于操作,用户的检索更加得心应手,从而大大降低了传统信息怎么写作人员的相似度检测作用.用户对传统情报业已不再依赖.同时,网络的发展,给新时期的图书情报怎么写作提供了发展的生机.用户希望得到高质量的怎么写作,这对于传统的图书情报怎么写作来说,根据稳中有降地区、各部门的特点,有统筹、有分工地联合开发建设数据库,实现优势互补,促进资源共享,是进行资源建设的当务之急.在数据库建设方面,要将重点放在技术开发和开辟信息资源的收集渠道上及保质保量地加工和制作成品数据库上；在怎么写作方面,应主要拓展用户市场并进行信息的深层加工,满足用户对怎么写作质量的需求.

2.电子文献信息促进怎么写作形式的改变.在信息时代,人脑与电脑的结合既能进行大规模的信息处理,又能进行信息的提炼加工.其结果是信息怎么写作质量的改善.现代化的电子文献是以数字化的形式把文字、图像、声音、动画等多种形式的信息存储在光、磁等非印刷纸载体中,并通过网络通信、计算机终端等方式再现的信息资源,它包括数据库、光盘出版物、电子期刊、电子报纸等类型.作为数字化的信息,现代化电子文献具有海量储存,集文字、动态图像和声音等多媒体功能于一体,生产和传输过程在远程互联网上瞬时同步等特征.同时,现代化电子文献的出现和迅速发展,使得新时期的图书情报怎么写作发生了重要变化.首先,新时期文献资源保障建设显得更为必要和迫切.因为现代化电子文献和信息网络的发展,不仅为图书情报怎么写作提供了资源基础,而且使信息资源的结构发生了重要变化.用户的信息需求,在媒体形式获取方面也呈现出明显的多样化.随着网络的发展,图书情报怎么写作将逐渐转化为通过现代化电子文献向用户提供怎么写作.在这种情况下,一下相互协调、互补优化的文献信息资源保障系统的建设就显得更为必要和迫切.其次,新的信息环境为文献资源保障系统的建设提供了可能的技术条件.随着现代化电子文献与网络传输的发展,用户对文献信息的利用将突破时间和信息存放点的限制,可十分便捷地获取自己需要的信息.现代化电子文献通常可分为两大类：一是普通电子出版物,主要以光盘等形式发行；二是网络电子出版物,主要是利用计算机网络出版发行.

3.面向用户信息加工的情报怎么写作.中国的信息加工活动一直是以书目文献工作为核心内容,以文献资源作为加工对象,根据加工程度的不同而形成不同层次的再生信息新产品,如题录、书目、提要、文摘、索引等二次文献新产品,如书评、综述、述评、专题研究报告等三次文献新产品.前者是提示和汇集原始文献的外在或部分内容信息,以供用户查检原始文献之用；后者则是对原始文献的内容进行加工和重组,从而形成具有评价、替代功效的派生文献以供用户直接利用.目前的全文检索技术以其所具有的检索结果直接、检索入口多、检索彻底等特点而深受用户的欢迎.

如何满足用户需求,更好地怎么写作于用户是信息加工者的首要任务.面向用户的信息加工有两种含义：一种是指信息加工是怎么写作于用户的,最终要通过用户利用实现其价值,它是人们从目的的角度出发对信息加工的一个总体认识,即信息加工就是为了提供给用户利用的；另一种则是更深入全面地审视信息加工,认为信息加工以怎么写作于用户为其根本目的,为此,信息加工必须在从加工前到加工后的整个流程中与用户建立联系,掌握用户情况、了解用户需求,并通过最终的用户利用实现其价值.

用户应是信息循环系统中的有机组成部分,而不应被排除在外.因而面向用户的信息加工要求建立并保持与用户的关联.

1.拓展和深化参考咨询怎么写作内容,开展个性化信息推送怎么写作.高校图书馆参考咨询怎么写作重点应向高层次、高质量转变.网络环境改变了传统的怎么写作方式,而各种数据库的建立、计算机的普及、网络技术的应用,为咨询怎么写作中的信息采集、分析、检索、结果的传送、反馈等提供了现代化手段.因此,高校图书馆应根据用户的专业、研究领域和信息需求等情况,主动、持续、系统地提供网络定题怎么写作（SDI）、科技查新怎么写作,科研项目背景分析等怎么写作,并通过对信息资源内容的深入分析与综合,提炼出有价值的信息,提供深度报道、推送怎么写作.

2.进一步开展网络学术资源导航怎么写作.互联网上的数字信息近年来呈几何级数迅速增长,且日益成为开展学术研究不可忽视的信息资源.由于这种学术资源与印刷体的信息资源相比,具有快速、及时、开放的特点,更为广大用户所青睐.但是,这些资源存在着颁布零散、良莠不齐等问题,不便利用.所以,高校图书馆参考咨询部门的当务之急就是对这些资源加以甄别、筛选和科学整理,提供给读者基于内容的资源导航怎么写作.

3.发展合作数字参考咨询怎么写作.合作数字参考怎么写作（CDRS）是目前美国等发达国家的图书情报界正努力尝试并迅速发展的一种新的数字参考咨询怎么写作形式.它是在数字参考咨询怎么写作基础上发展起来的,由多个图书馆共同建立起协作关系,充分利用各自的馆藏特色和人才优势,并协调怎么写作时间,为用户提供24小时的数字参考咨询怎么写作.CDRS的工作机制能够有效实惠信息资源、人力资源、怎么写作资源、设备资源等优化配置和有效共享,因而已成为未来数字图书馆参考咨询怎么写作的重要模式.

4.加强网络信息资源获取能力的用户培训.互联网的发展,使信息环境发生了巨大的变化,海量信息的无序和混杂,使用户不知道如何从网上快速准确地选择对自己有用的、高质量、正确的信息,不知道什么是查询信息的有效途径.因此,如果图书馆不对用户及时提供技术支持与培训,势必降低网络资源的利用率.

在培训时,除了要介绍网络的基本知识和各种检索工具外,还应着重介绍网上免费学术资源的查找、网上信息鉴别、收集、分析和研究方法,以增强用户的分析、综合思维能力及信息获取与交流的能力.应该指出的是,传统图书馆的用户培训以面对面的教学为主要形式,在网络技术支持下,则可以通过在线帮助或在线教学的方式来为用户提供指导与怎么写作.