沈阳旅游英文版满意度调查

摘 要：随着网络怎么写作的飞速发展,网络在信息搜索和旅行预订中扮演着日益重要的角色.要实现预期的对外宣传功效,就要研究国外受众的实际需求,提高英文网站的质量.

关 键 词：旅游；英文版；满意度

中图分类号：F590文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）12-0166-02

沈阳涉外旅游业在信息化进程上发展相对较晚,从目前沈阳旅游英文版的点击率来看,其预期的怎么写作功能及宣传效果尚未达到.查找其建设中存在的问题,并据此进行有效的调整,才能避免使英文网站宣传成为一种摆设.

一、研究目的和意义

本调查旨在查找沈阳旅游英文版存在的问题,深入了解外国游客对沈阳旅游英文版的认同度和总体评价.研究意义在于：一方面,有助于沈阳旅游景点的推介和旅游文化的传播,发挥旅游外宣阵地和形象窗口的作用；另一方面,有助于有效整合传统旅游资源,降低经营成本,以超越传统媒体的低成本、无限时、交互性、灵活性等特点,提供全方位,多层次的网上旅游怎么写作,打造一流的旅游环境,提升旅游目的地的形象.

二、研究对象和工具

此研究对东北大学、辽宁大学、沈阳师范大学等院校的母语为英语的留学生及外籍教师300人进行了问卷调查.调查对象对沈阳旅游英文版的整体印象、景点英译的详实度、准确度、信息更新等15项问题进行选择（A满意,B较满意,C不满意）.回收有效问卷263份,回收有效率为87.67%.回收数据采用社会经济统计分析软件包SPSS进行处理.下表为问卷调查的描述性统计结果,从中可见沈阳旅游英文版中急需注意的问题.

三、研究结果分析

从上页表中数据可见,60.76%的调查对象对沈阳旅游英文版的整体印象不满意,仅有12.65%和26.59%的调查对象分别表示满意和较满意,这一比率是很低的.在通过对部分被调查对象的访谈中发现,他们认为沈阳旅游的英文版不能起到吸引诱导游客前去参观的目的.其中对英文版的网页界面设计调查显示,有25.5%的调查对象表示不满意.这需要沈阳旅游的设计者要充分考虑用户的喜好,以用户为中心改善网页界面设计.对英文版内容设置的满意度调查显示,有24.32%的调查对象不满意.网站内容是网站吸引浏览者的最重要因素,不实用的信息不会吸引浏览者.因此有必要对浏览者希望阅读的信息进行调查,并在网站发布后调查其对网站内容的满意度和反馈意见,及时调整网站内容,这是目前旅游网站所缺乏的但却急需做好的一项工作.

对景点介绍详实度的调查显示,53.1%的调查对象表示不满意.这说明沈阳旅游景点介绍不健全,影响旅游资源的浏览价值.不同的景区有不同的特点,景点介绍应结合景观的历史、当地的风土人情、文化等方面,使自然景观与人文景观的介绍有机结合,并用详实的语言描述景点的地理位置及旅游线路等.对景点翻译的准确度来看,47.3%的调查对象表示不满意.目前沈阳旅游英文版中存在拼写、语法等错误.一些旅游景点的译名、地名等专有名词的翻译有较大的随意性.正确恰当的翻译是保证输出准确信息的前提,翻译不规范会对景区,甚至整个旅游地的对外形象造成严重的不利影响.对景点介绍的语言风格（60.5%表示不满意）和语篇结构（59.19%表示不满意）来看,由于受汉语思维习惯的影响,沈阳旅游景点英译中存在典型的中式英语和归纳式语篇结构等问题.语言是思维的外在表现形式,遣词造句的方式是思维方式的反映.不同的民族思维方式不同,语言表达方式也存在差异.在景点介绍时,为使国内旅游宣传资料的信息更好地为外国游客所接受,在翻译时就必须考虑目的语读者的思维习惯,把源语的信息按照目的语的思维方式和行为习惯表达出来,使读者一目了然.

由于语言与文化之间呈相互依存的关系,语言翻译既是两种语言的转换,又是两种文化的转换,寻求文化享受已成为当前旅游者的一种风尚.只有那些“人无我有,人有我优”的高品质的文化旅游资源,才会对游客产生强烈的吸引力.但调查结果表明,有50.75%的被调查对象对景点的文化背景介绍不满意,这说明沈阳旅游应加强对本土文化的宣传,增强景点翻译中的历史文化价值,以达到使游客鉴赏异域文化的目的.另外,网站信息的更新情况（42.17%表示不满意）和搜索引擎的使用情况也存在不足与缺陷.为积极发挥网站的宣传作用,提升网络宣传的影响力,沈阳旅游应加强网站的建设、维护与管理.应避免数据滞后现象,将最新、最准确、最能体现发展动态的内容发布到网站上,保证信息及时更新,不断充实网站内容,并把网站信息更新作为一项长期的工作来抓,以保证信息的时效性.鉴于搜索引擎的广泛影响力,沈阳旅游也要完善搜索引擎的功能,提高搜索引擎的怎么写作质量,给用户提供更为优质的网络怎么写作.避免存在无内容的死链接或错误链接现象,使网站真正起到对外宣传的作用.

总之,旅游英文版的建设应贴近国外受众的实际需求,考虑国外受众的思维特点、浏览习惯和审美情趣等因素,这样才能发挥诱导目的语读者关注旅游信息采取旅游行动的宣传效力.