关于加强煤炭质量管理与品牌建设的

摘 要：随着市场经济的深入发展,市场竞争已进入品牌竞争时代,重点对铜川矿业煤炭质量管理及品牌建设的规划、措施及建议进行了探讨,当今企业确实要走质量品牌效益型之路.

关 键 词：质量管理品牌建设措施建议

随着经济市场化、全球化的发展,市场竞争在经过产品竞争、竞争、广告竞争、怎么写作竞争之后,已逐步跨入品牌竞争时代.对煤炭产品,大多数人认为煤炭产品受井下资源赋存条件限制,产品质量难以统一保证或统一衡量,而且消费者不需要或不容易进行有效辨认,煤炭产品采用品牌策略,使用品牌意义不大,甚至毫无意义.其实不然,在煤炭企业由过去的粗放式生产到精细化管理的发展进程中,已使我们逐步认识到,煤炭产品质量和品牌建设在当前市场经济大潮中发挥着越来越重要的作用,质量、品牌、效益紧密相连,质量永远是企业健康发展的生命线,品牌永远是企业发展的动力和灵魂.那么,煤炭企业应该如何加强煤炭质量管理,创建自己的产品品牌,树立自己的品牌优势以提高企业的经济效益呢?

1根据铜川矿业煤炭资源、产品质量及销售状况,进行市场定位和品牌目标规划

陕煤铜川矿业公司所采煤田按地质年代划分为焦坪、铜川两个矿区.由于煤种及地质赋存条件不同,两个矿区所产煤炭产品质量差异较大.焦坪矿区生产的不粘煤、长焰煤挥发分高、含硫量低,发热量在5300千卡/千克左右,是优质的动力用煤和气化用煤.铜川矿区所产的焦瘦煤含灰含硫高,发热量低,受质量影响,市场逐渐萎缩,销售难度加大,主要用作省内电力用煤,在市场疲软时,几乎无销路；而北区三矿所产长焰煤深受广大用户欢迎,市场好时,供不应求,即使目前市场极为疲软的情况下,煤炭销售也不存在太大的问题.由于煤炭自身品质的差异,两个不同煤种在市场上受到了两种不同的“遭遇”.由此看来,煤炭产品质量在煤炭销售市场中所起的关键作用,即使是同等质量的北区长焰煤,近年来,在定价基础上,玉华煤就比下石节、陈家山矿的煤高出约20元/吨,但用户还是认可“玉华煤”,因为玉华煤热值高,质量稳定,在市场上已经形成潜在的“玉华煤”品牌.品牌本身就是一种无形资产,这便是品牌带来的效应.

在集团公司“陕煤”一元化大品牌的统领下,结合公司生产矿井实际情况,鉴于东区、北区各矿在煤种及质量上的差异,因此,在品牌创建上应采取“坚持各矿小品牌创建,逐步向陕煤大品牌靠拢”的形式,即：有条件的矿井可根据本矿的实际情况创建自己的品牌,再逐步加入“陕煤”品牌,争创省优名牌.

1.1重点做好北区三矿品牌建设规划和实施工作,争创名牌产品.当前要以打造长焰煤品牌为主,北区属黄陇侏罗纪煤田,生产的长焰煤、不粘煤属中高热值、低硫煤,要以“优质清洁环保”为优势,通过加强煤炭质量管理来创建品牌.对于已经注册的陈家山矿“香山牌”煤炭、下石节矿“蛇山牌”煤炭,要制定出各自品牌的质量标准,并加强生产和销售,要通过进一步加强管理、维护,使品牌形象在市场上更加巩固稳定,并且做好商标到期后续申请工作,下石节矿“蛇山”牌,有待进一步提升；对于玉华矿“玉华牌”煤炭,首先要完成“玉华牌”商标的申请和注册,并制定出“玉华牌”质量标准,正式启用.北区三矿特别是玉华矿和玉华洗煤厂要根据品牌实施方案,对产品生产、加工、装车销售等环节进行规范,加大广告宣传力度,通过1-2年时间的努力,实现“玉华牌”向“陕煤”大品牌的跨越,加入“陕煤”品牌,并进一步将“玉华牌”煤炭着力打造成为省优名牌产品.同时,对北区可能新增加的煤炭产品品种进行培育建设,如北区调整产品结构,生产的中块和大块,经过洗选加工,品质优良,也可以实现品牌销售.

1.2根据产品属性,找准定位,制定东区煤品牌建设之路.东区矿井由于地质赋存原因,含灰含硫高,发热量低,且煤质极不稳定,在创建产品品牌中,难度十分大.我们应当根据各矿井实际情况和矿井产品自身属性,找准定位,找到适合自己品牌的市场,创建一个属于自己、适合自己的品牌.东坡矿由于其煤种属焦瘦煤,煤的粘结指数较高,可生产较紧缺的炼焦配煤.目前,东坡洗煤厂已开始投入生产,我们将以东坡洗精煤为突破口,按照“陕煤”洗精煤质量标准组织生产、销售,申入“陕煤”品牌.东区其它生产矿井,尤以王石凹和金华山为主,在品牌创建中,要在降灰降硫、稳定煤炭质量上狠下功夫,使煤炭产品既符合环保要求,又有稳定的产品质量做保证.因此,各生产矿井要通过科学开采,强化工序管理,加强筛选工艺改造,加大风选、洗选生产投资等措施,不断优化生产工艺,提高煤炭产品质量,稳定煤炭产品质量,以满足用户需求、适销对路为原则,来创建自己的品牌.

1.3品牌的市场定位,要根据产品自身特性和市场需求,最终达到用户需求标准,通过优化市场配置,实现产品的适销对路,体现产品的核心竞争力,达到最佳受益.

2加强质量管理与品牌建设应采取的措施

2.1大力宣传实施品牌建设、品牌战略的意义,抓好品牌文化建设.各生产矿井要重视品牌文化建设,把品牌文化建设作为文企业文化建设的一项重要工作内容,发挥党政工团各级组织的作用,围绕品牌建设做好品牌文化建设工作.利用各种宣传形式使各级组织和广大职工清楚品牌与质量、品牌与企业、品牌与效益的关系,深刻认识到建立品牌就是提升质量、维护品牌就是维护形象、追求品牌就是追求效益的重要性,增强全员品牌质量意识,树立“质量如生命,产品是形象”“诚信赢得用户,品牌制胜市场”的质量观和市场观,为品牌建设营造一个良好的人文氛围,使企业精神、文化理念深入人心.

2.2注重培养提高质量管理人员的业务能力.品牌建设是一个复杂的系统工程,涉及到名称、标识、商标、开发、培育、注册、推介、维护等一系列工作,并且对大部分煤质管理人员是一个比较新的课题和领域.因此搞好品牌建设,必须大力提高各级质量管理人员的水平,除积极参与上级部门组织的业务培训外,更多通过自主学习或其他多种途径学习品牌建设相关知识,以适应品牌建设工作的需要.2.3认真组织调研品牌建设的基础资料.对生产矿井已有的品牌要了解该品牌存在的真实状态、影响其巩固和发展的因素.对企业要树立的品牌,根据企业想要得到的预期品牌目标,考虑注入的品牌理念、价值观、市场定位以及影响其建设的各相关因素等.做好企业品牌建设规划,给品牌一准确合理的定位,制定合理的质量标准和实施方案.

2.4全面落实集团《煤炭产品质量管理办法》,建立健全各级煤炭产品品牌建设与质量管理体系,加大煤质检查与考核力度.

2.4.1矿业公司与运销分公司联合成立铜川矿区品牌建设与质量管理机构,明确责任和分工,从公司到各生产矿井要成立以行政一把手为首的品牌建设与质量管理领导小组,明确任务职责,做到机构、人员、任务三落实；建立煤炭质量考核体系,定期由公司对矿井、矿井对区队进行检查考核,实行重奖重罚,调动各生产环节加强质量管理的积极性,层层把关,提高煤炭产品质量.

2.4.2加强煤质基础管理工作,筑牢质量防线.一是要从生产源头抓起,各矿井要推行煤层“搭配开采”,炮采工作面做到“三不打”,机采做到“两不割”,装煤实行“三捡四不上”和煤矸分装分运,脏杂煤单独处理等技术措施.煤炭运到地面后,加强筛分、煤矸分运、分储,降低灰分,减少含矸率.二是化验室要坚持按照国家标准进行商品煤抽检化验,落实煤质每日调度制度,通过抽检、采样化验,及时发现影响煤质的问题,把影响煤质的隐患消除在萌芽状态.三是紧密跟踪煤质波动大的矿井,掌握变化规律,以便采取有效措施.四是加强对各矿煤质管理工作的监督检查,层层把关,稳定提高煤炭质量,为品牌建设打下坚实的基础.

2.4.3品牌是形象,质量是基础,品牌靠质量支撑.矿业公司及各生产矿井要通过加强煤质管理,促使产品升级.矿业公司各生产矿井及洗煤厂应建立严格的质量监控机制或通过质量体系认证,严格按品牌质量标准组织生产,确保产品质量符合品牌质量要求.要加大对煤炭生产和加工的技术、设备资金等投入,通过生产工艺改造和强化程序管理,逐步提高产品质量,并保证产品质量的稳定性.

2.5积极做好品牌推介工作.当今企业间的竞争已经从产品竞争上升到品牌竞争,从产品营销上升到品牌营销,消费者的品牌意识越来越强,推广工作做得好,品牌营销就取得了主动权.要采取多种形式做好品牌推介工作,充分发挥品牌的效应.生产矿井和运销铜川分公司要利用各种媒体、广告、用户走访和订货洽谈宣传品牌煤炭产品,提高品牌知名度,确保品牌煤炭产品的市场份额.

2.6品牌产品的销售.运销分公司要重点做好品牌产品的市场开发工作；协调解决煤炭品牌产品的运输物流问题,确保品牌产品的调运；要着力保证品牌产品质量,提高销售怎么写作水平,满足用户需求,确保品牌产品的信誉；要建立以品牌为核心的营销传播、物流调运机制,逐步形成品牌煤炭产品的绿色通道；要形成快速的、质量、怎么写作信息反馈机制和管理体系,确保矿井品牌产品优于其它同类产品.

2.7品牌的维护.保证和提高产品质量,维持高质量的品牌形象.品牌产品生产企业要严格按品牌质量标准组织生产,确保品牌质量稳定.品牌标志不得超范围使用,超范围宣传；要建立品牌管理工作台账,做好分用户、全信息、双向的传递和沟通,实行以品牌为核心的营销跟踪管理机制.质量管理部门要开展抽查考核、维护管理工作.采取走访、信函等形式与用户加强沟通联系,定期对品牌进行满意度调查,发现问题及时采取措施,保持品牌良性发展.对于检测冒品牌生产与销售的行为,可采用法律手段进行维护.

2.8要设立品牌危机处理预案,研究制定危机公关、危机管理策略,防患于未然.企业品牌在发展的过程中,受企业内部和外部复杂因素的影响,如：产品质量缺陷、怎么写作质量问题或竞争对手的攻击等导致品牌危机,使品牌信任度丧失,品牌形象遭到巨大破坏等,我们要有快速反应机制,对用户要真诚坦率,尽可能化解危机.

3质量管理与品牌建设中存在的问题与建议

3.1运销分公司的煤质管理职能被削弱.在目前,由于集团内部机构体制变更,运销集团进行专业化销售,矿业公司进行专业化生产,煤质管理出现脱节现象.尽管现在运销各分公司与矿业公司都联合成立了品牌建设与质量管理机构,但在运行的过程中还存在联系不够紧密的问题,制度不够完善,煤质考核与奖罚不到位等问题,不能激发矿井加强煤质管理的积极性.建议联合管理机构要有煤质考核奖罚办法及品牌管理办法,运用奖罚机制等经济手段来加强煤质管理和品牌建设.

3.2缺乏科学的手段控制煤炭质量,产品质量波动性较大.目前,铜川矿业各矿虽说都有相配套的筛选设备,但煤炭加工手段还不够,除玉华、东坡矿有洗煤厂外,王石凹矿、徐家沟矿有风选设备,其余矿井都是简单筛选加工.为稳定、提高煤炭产品质量,促进煤炭产品销售,建议矿业矿井要加大投资力度,建议金华山、鸭口等矿要上风选设备,北区矿井建立配套洗煤厂,特别是对三矿的块煤进行洗选加工,改善产品结构,提高块煤产品质量,为品牌创建奠定基础.

3.3质量意识、品牌意识及认知有待进一步提高.因为煤炭属资源性产品,又为大宗散装货物,质量较难控制,甚至被认为是无品牌行业,重安全,重产量,轻质量、无品牌的意识较为普遍,因此,品牌建设在煤炭行业起步较晚,大家对品牌的认知较少较浅,需要进一步提升并普及,才能适应当前市场形势.要向管理要质量,向质量要效益,通过质量提升创建品牌,创造效益.

3.4需要建设一支业务精、责任心强的质量管理队伍

当前,我们铜川矿业公司煤炭管理队伍中,专业人才少、业务素质差、年龄结构偏大,与煤质管理品牌建设的要求很不适应,亟待培训提高.我们要通过引进专业人才,委托专业培训,走出去、请进来等多种形式,加强煤质管理队伍的建设；各矿井都要按照专业化的原则,根据实际需要完善队伍,配齐人员,为强化全面质量管理、加快品牌建设提供充足的人才保障.

4结论

在当今市场形势下,进一步加强煤炭质量管理,推进品牌建设显得尤为重要.陕西煤业化工集团把着力提高煤炭产品质量与品牌建设工作当做一项重点工作来抓,提出了“提质、增效”的工作目标,是适应市场经济和调整经济结构、实现企业经济效益的需要.我们只有以打造最能体现使用价值的质量和品牌为突破点,切实将加强质量管理和推进品牌建设的措施落到实处,打好质量管理仗,积极推进品牌建设,提高产品市场竞争力,才能实现占领市场、固化市场,构建长期稳定的大目标市场管理体系,最终实现企业提质增效,品牌增效的目标,促使企业健康可持续发展,不论市场如何风云变化,永葆企业基业长青.