山东省企业开展网络营销面临法律问题

【文章摘 要】

目前山东省经济处于高速发展时期,开展网络营销已成为山东省企业提高效益的一大利器,在企业开展网络营销不同阶段都会出现不同的法律问题.文章以企业开展网络营销流程为基本研究对象,重点考虑流程中各个环节所涉及的法律问题,详细分析问题并针对问题提出对策,通过对面临问题的研究可加速营造企业健康稳定的营销环境,增强企业竞争优势,促进企业持续发展.

【关 键 词】

山东省企业；网络营销；法律问题

1研究目的及意义

网络营销顾名思义是利用现代信息技术和互联网络开展的产品销售活动.近年来,在山东省省委、省政府的政策扶持下,伴随着国家有关法律法规如《电子签名法》的出台和实施,山东省企业在开展网络营销方面成绩显著,多数企业已步入快速发展的良性轨道中,尤其是在应用层面逐步拓展,运用的方式方法日趋多样,盈利和运营模式也趋于丰富和完善,这种新型的营销方法所带来的市场规模和营业额也在不断增长.作为山东省企业开展网络营销基础设施及各种辅助设施的建设也都取得了实质性的发展,如网上商城、安全认证中心、网关建设、结算体系等各种项目都有实质性的进展.除此之外,山东省电子商务的平台网站建设成绩显著,大众网、舜网、山东新华网等一些优秀网站为本省企业提供了多种优质怎么写作,与此同时,各种相关的试点项目也在积极进行当中.具资料显示,我省60%以上的企业通过网络营销,在降低销售成本、降低采购成本、缩短库存周期等方面的贡献率达到5%；更有近10%的企业通过网上交易将销售成本、采购成本、库存周期降低10%.

目前,开展网络营销成为企业发展的重要因素,计算机和互联网技术的不断发展,网络营销的应用也越来越普及,越来越多的企业正逐步从传统市场向网络市场进军,营销的方式也日趋多样.现阶段,我省经济在产业结构方面更应当重视商业的发展.在企业结构方面我们不能忽视开展网络营销的重要性,要把握时代潮流,下决心培育我省的新型企业.但是,我省企业开展网络营销在法律规范方面还存在诸多问题,比如：电子合同、电子签名的法律效力问题、网上交易的经济纠纷问题、计算机犯罪问题等等.这些问题会对消费者和经营者的权益造成侵害,不利于网络营销活动的开展.所以,亟待需要对企业网络营销的相关法律法规和政策进行研究,对于我省来说,完善有关法律法规是改善企业生存环境、促进企业发展的重要前提.

2目前面临主要问题

以企业网络营销流程为基本研究对象,重点考虑流程中的各个环节所涉及的法律问题,可把企业开展网络营销分为调研阶段、开展营销活动阶段、后续活动阶段.

2.1调研阶段问题

2.1.1无形产品带来的法律问题

在开展企业网络营销过程中营销的对象性质发生了很大的变化,已从有形产品的营销进化到无形怎么写作的营销,大量的无形产品采用网络的方式,比如音乐、软件、咨询怎么写作的网络营销.营销产品的虚拟化、数字化、无形化,使得第三方可能通过技术手段窃取交易过程中的产品或用户的隐私,无法最大化的保护消费者的利益,成为开展网络营销的一大障碍.

2.1.2行业竞争状况

互联网散布的一些虚检测信息和有害信息对社会管理秩序造成的危害要比现实社会大得多,当然这其中不乏对一些企业进行的商誉诋毁行为及攻击行为,严重破坏了正常的网络营销环境及广大企业的利益.

2.2开展营销活动中问题

2.2.1交易的安全问题

营销最终的结果是实现交易,交易的安全是比较常见的问题,也是解决开展网络营销企业信任问题的关键.网络营销是通过虚拟的互联网实现的,交易的双方并没有面对面的交互,那么保证在互联网上传输信息的完整性、保密性和不可否认性是非常重要的,常见的安全技术如加密、防火墙等有时并不能对各种侵权行为和犯罪行为在源头上的杜绝作用,因此,需要加强法律和技术的双重作用,才能最大化的维护网络营销的安全.

2.2.2电子合同的法律效力

在互联网上进行交易签订的电子合同与传统的纸质合同不同,电子合同的传输媒介和传输方式都是数字化形式的,这会导致其效力和认定比较复杂.现今我国还没有规范有关电子合同活动的专门法律法规,仅仅在一些普通法里有所规定,《合同法》确定了电子合同的合法性,其中提到书面形式的合同也包括数据电文形式,即电子合同；还确定了合同的生效条件,其中提到当事人采用数据电文订立合同可要求签订“确认书”.但是即便如此,在实际操作中电子合同数据还是会发生系统或人为错误,导致有关纠纷的产生,如果没有相应的法律法规作为依据,纠纷很难解决

2.2.3网络营销涉及的知识产权问题

知识产权是人们对于自己的智力活动创造的成果,它主要包括著作权、专利权、商标权.在网络营销过程中,最常见的侵权行为是侵犯商标权和著作权的行为.比如有一些营销主体没有经过商标权人的同意,擅自将其他企业的商品图片等用在自己的产品宣传中,侵犯了他人的知识产权,不利于营造合法健康的竞争环境,更不利于市场经济的稳定发展.

2.2.4交易过程中认证的问题

网络营销的目的是实现交易,认证机构就是解决交易双方的信任问题的,它的核心职能是发放和管理用户的数字证书,提供给交易双方经过核实的、包含交易方基本信息的证明书.但是目前的认证机构在法律身份上比较尴尬,认证中心是一种专业化的信息怎么写作机构,而不是一般的实现商业利润的机构,这意味着认证中心对交易双方负有特殊的职业义务,这种义务到底是一种社会责任还是道德义务,一旦出现认证中心的偏袒行为要如何处理呢?法律对此还未涉及.

2.3后续活动阶段研究内容

2.3.1交易活动后的税收问题

完成交易后的税收问题一直是网络营销交易后的一大问题,电子交易的税收征管冲击着传统的税收制度.互联网环境下,产品性质分类不明晰、主要营业场所确定困难、交易场所亦不明确,这些都给征税工作带来不少困难,有关部门对电子交易也难以控制,使得依法纳税工作难以进行.

2.3.2争议的解决

一旦企业在电子交易过程中发生争议,其争议的解决方法是很单一的,一般只能用传统方法解决.如果采用诉讼方式,其成本必将很高,其中除了常规费用之外,还包括一些电子取证产生的成本,这有可能会远远高于合同本身的标的.

3针对问题提出对策

3.1更新营销观念,强化网络意识

研究要充分认识网络营销给企业带来的机会,把网络营销纳入企业总体经营战略中来.不把网络营销当成时尚的摆设,要把它视为企业开展营销活动的新平台,视为提高营销水平、缩小差距的利器.

3.2研究工作履行功能等效的原则

所谓功能等效原则就是在分析有关传统纸质文件的法律要求基础上,使电子文件能够满足这些目的和作用.传统纸质文件在数据生成、储存、通讯和安全方面都已比较成熟,电子文件要达到这样的要求需要有相应的技术和法律支撑,使电子文件不但具有与传统文件相同的效力,甚至在数据来源、认证等方面具有更高的可靠性和速度.

3.3学习国外先进的立法经验,研究注意与国际资源接轨

由于互联网突破了时间和空间限制,它对网络营销活动的规范作用,犹如国际通用协议一样,具有国际通用性.企业开展网络营销必将冲破原有的地域限制,走国际化路线,因此在研究有关法律法规时,要尽量向国际规则靠拢,使企业少走弯路和实现利益最大化.

3.4法律法规要与网络营销专业技术相结合

网络营销的不断发展给法律规范的研究提出了挑战,法律规范要体现技术的发展,同时又要为技术发展提供足够的空间.山东省市场经济处于高速发展时期,网络营销已成为企业提高效益的一大利器,经济的发展使得网络营销的方式方法多种多样,对其所适用的法律法规也有更高的要求,我们不能用单一的法律法规指定某一技术作为营销行为有效性的依据.必须要用法律来保障企业的网络营销行为,法律和技术要有机结合,这将是网络营销法律问题研究的一大重点和难点.