电子商务环境下的网络品牌的建立

【摘 要】在阐述网络品牌的概念及特点的基础上,结合当前我国企业网络品牌建设的现状,深入分析了电子商务环境下网络品牌建设存在的问题与障碍因素,进一步提出电子商务环境下网络品牌建设及推广的策略建议.旨在通过网络品牌的不断发展与完善,提高企业知名度,吸引更多新客户,充分发挥电子商务的优势,为企业带来最大的经济效益.

【关 键 词】电子商务网络品牌网络营销

在当前网络经济时代,电子商务与网络营销成为了企业和专业学者们广泛讨论的话题之一,而网络品牌的发展是网络营销的核心部分.网络飞速发展给企业的品牌建设带来了机遇,同时也带来了挑战.它创造了新的竞争优势,把握不到这种优势的企业将会走向落后与衰亡.随着我国加入世界贸易组织,国际品牌与本土品牌的竞争日益加剧,品牌竞争力显得越发重要.对于品牌的有效建设,已经成为当前我国企业现代市场经济竞争中的重要优势资源,在电子商务环境下,重视网络品牌建设,已成为企业新时期增强品牌竞争力的重要途径.

一、网络品牌的概念及特点

(一)网络品牌的概念

网络品牌,顾名思义,就是“网络+品牌”,简单的理解就是企业品牌的网络形式体现,具体包括：首先通过网络信息技术与相关网络手段建立网络品牌；其次,网络品牌与企业的线下品牌具有重要的相互影响.线下品牌与网络品牌虽然在营销方式、品牌建设与推广上存在很大的表现差异,但是就总体而言,无论是线下品牌,还是网络品牌,其核心都是围绕着企业“品牌”的宣传、推广而进行的,其目的都是为了更好的吸引客户的积极关注,便于目标客户进行快速有效的识别与选择,有效提高企业的整体形象,促进企业的积极经营与有效发展.

网络品牌是品牌的网络延伸,网络品牌能够快速有效的让消费者进行识别与判断选择,具有非常重要的存在意义,是产品网络竞争的重要优势.

(二)网络品牌的特点

网络品牌是网络营销综合效果的体现.网络营销的各个环节都与互联网积极关联,而网络品牌就是在互联网上连接产品与消费者之间的快速通道,具有极为重要的影响.如果没有网络品牌,那么如此繁杂多样的商品与商家,如何快速有效的找到消费者的最佳需求与需要,是一个极为费事费力的问题.可以说网络品牌是商家极为有力的竞争手段,能够快速拉近商家与消费者之间的距离,是产品网络营销的重要环节,具有极为重要的存在与发展意义.

网络品牌的价值只有通过忠诚的网络用户来实现.网络品牌的载体是网络,网络品牌的客户群体是网络用户.网络品牌的价值意味着企业与网络用户之间建立起来的和谐关系.传统品牌的建立在实际经营店面之上,通过在不断的实体交易中实现口传口形式的良好信用与产品形象传递,而网络品牌的建立则不然,它提供虚拟化的产品与怎么写作,必须借助网络传播的形式而加以实现.网络品牌是建立用户忠诚的一种手段,因此对于顾客关系有效的网络营销方法对网络品牌建设一样是有效的.如集中了相同品牌爱好者的网络社区、网站的电子杂志、会员通讯等都是创建网络品牌的有效方法.

网络品牌推广需要多种网络营销手段.网络品牌并不能直接为用户所认知,必须要通过一定的手段和方式向用户传递网络品牌信息,才能被用户了解和接受.网络营销的主要方法有：搜索引擎营销、许可营销、网络广告、商业网站等.企业应该根据品牌自身特点,选择最适合的营销方法.

网络品牌建设是一个长期过程.品牌的建设不是一个一蹴而就的口号,而是企业一步一个脚印的实际推广、宣传、与不断的产品信誉累加所形成的.网络品牌的建设就更加需要时间了,指望通过一次两次的宣传与活动优惠就建立起来的做法是极为不科学也不稳定的,加上网络受众年轻化、个性化,对于新潮时尚等元素的追求,网络品牌的建立更需要相当长的时间,通过商家进行不断的营销活动宣传与完善,需要产品使用评价与良好信用的不断累积,是一个长期的发展过程.

二、电子商务环境下网络品牌建设存在的障碍

(一)网络信任较难建立

与传统品牌相比较,网络品牌信息与交易的虚拟化、网络化特征极为显著.在店铺虚拟化的状态下,消费者由于难以触摸网络品牌的产品实体,对于其形式与效果难以预估,造成了极大的不确定性,给网络信任的积极有效建立造成了难度.

(二)网络交易安全存在隐患

在网络品牌所进行的虚拟化交易过程中,消费者会将大量的进行网络使用与交易传递,极易被第三方截取、盗用或破获、感知,可能会给消费者带来极大的安全隐患因素,尤其是消费者的网上交易信息支付安全、网上银行的访问安全、网购的数据保存安全难以做到有效的安全保障,极大的影响了网络品牌的建立和运营.随着网络交易的日益频繁,以次充好、网银欺诈等安全问题也日益显现,各大网络购物平台的交易纠纷量也跟着不断增加,企业和消费者都深受其扰.

(三)企业开发和应用基础薄弱

网络品牌在当前的商家经营过程中,备受重视,但是企业在具体开发与应用方面,还存在着极大的认识偏差,企业对于网络品牌的开发力度不够,相关网络化、技术化的基础性差.具体包括：

网络品牌观念较为淡薄.网络商家的高层管理者对于网络品牌的认识度不足,对于网络信息化的相关技术与作用理解不够,缺乏有效打造网络品牌的观念.企业信息化建设力度不高.当前我国的企业已实现电子信息化运营的还在少数,企业信息化的基础设施与相关设备差.管理水平滞后.当前我国的企业缺乏现代化的营销管理思路与管理办法,管理的水平极为传统与落后.人才结构不合理化.当前我国网络品牌的建立速度极快,但是网络品牌的发展速度却不高,其根本原因就是人才结构的不合理,导致知识和信息的融合性差.

三、电子商务环境下网络品牌建设与推广策略

(一)帮助消费者建立网络信任

提供技术保证.网上交易的安全问题是消费者最为关心与关注的问题,也是企业网络品牌发展所亟待解决的重要问题,包括完善防火墙技术、防病毒技术、身份鉴别技术、网络安全检测技术和备份与恢复技术等,这些相关技术的不断提高与完善发展,将会极大的促进并提高网络交易的安全指数,最大的减少消费者交易安全隐忧,建立更好更安全的网络购物环境.树立良好的企业品牌形象.依托企业网下实体的资产、网上商品种类和数量、网站的访问量等因素,不断完善企业品牌形象,使消费者逐渐接受并建立网络信任.

提供优质的退换货怎么写作.建立高效的配送系统、有效的退换货保障体系、快速处理产品和怎么写作问题的客户反馈系统、定单跟踪系统等.让消费者购物更放心.

提供有力的法律保障.发展CA认证中心的法律权威效应、保护个人隐私权的法律、承认电子合同的合法性、确认网上交易的消费者权益保护及网络知识产权问题等一系列问题的解决,为消费者营造网络信任环境奠定了基石,这是开启网络品牌的钥匙.

(二)进行特色化店铺装修

一般说来,在品牌的线下经营活动中,会对其店面进行豪华大气的装修,以积极有效的彰显品牌的内涵与价值,进而进行有效的品牌信息推广,吸引消费者注意力.品牌的线上经营比线下经营情况更为复杂,也需要必要的“装修”来积极有效的表达自我品牌价值、传递网络品牌信息与相关产品内涵.网络品牌的线上经营店面,在装修的过程中,必须积极有效的描述相关产品信息、品牌价值信息,对于店铺的店标、图片、模板进行有效的设计,以积极有效的延续网络产品的品牌设计风格,从而极大的吸引网络消费者进行关注.淘宝商城上的店铺就是以个性化的装修,来积极有效的突出商品的品牌信息的.如设置精美的店铺图片、清晰的产品图片、利用奇幻的灯光效果,配上个性化的背景音乐,来更加有效的让顾客感受品牌信息.

(三)利用网络免费资源

互联网从诞生起就存在着许多免费的网络资源,这些免费的网络资源在网络商店设计、建立与推广的过程中具有极为重要的作用.商家可以利用它们积极有效的参与商家网络店铺的设计与制作,进行有效的品牌完善与信息传递工作,形象而生动的展现自我价值与品牌形象,比如网络论坛、贴吧、博客、阿里旺旺这些都是极为优质的免费网络资源,对于网络品牌介绍、宣传、推广、传播具有极为重要的影响.企业如果利用好这些免费资源进行品牌推广,将会收到事半功倍的效果.当然,企业也可以通过在知名网站上做广告来进行品牌传播.

(四)积极参加赞助活动

在B2C电子商务平台的论坛里,经常有各种各样的促销活动.有些活动是举办的,更多活动是论坛自己开展的.对于各论坛自己开展的活动,一般都需要赞助商,这时企业就可以考虑以赞助的方式来达到提高网络品牌知名度的效果.由于活动举办方会大力宣传活动,活动的率相对来说高得多,能促进对赞助商持有品牌的宣传和推广.

(五)提供特色化产品和怎么写作

产品特色化.产品是企业向消费者表现网络品牌的根本.品牌必须以产品为载体,因为品牌必须标识在产品之上.消费者通过对品牌的选择,能够积极有效的获知不同品牌的产品属性情况,如产品的水平,质量水平、设计特色等等.品牌所反映的方方面面都来源于它的实体产品.网络品牌做为品牌在互联网上的信息延展,网络品牌的积极发展与有效延伸,更是商家做给消费者的一种郑重承诺,具有重要的意义.没有产品和怎么写作,品牌的传播与沟通只是空中楼阁,更不用说产品的特色化与品牌化建设了.所以品牌和产品在网络品牌的发展中相辅相成,相互影响,二者缺一不可.

怎么写作特色化.怎么写作作为产品外延的组成部分,在写方市场形成的环境中占据着重要的地位.网络品牌应以优质的怎么写作吸引消费者,在竞争中获得优势地位,达到开拓市场、提高效益的目的.特色化的怎么写作应根据网上顾客对怎么写作的不同标准和角度,划分顾务的类别和内容,并提供以满足消费者需求为出发点的全方位怎么写作.进行怎么写作方式的创新也是推动怎么写作特色化的重要方式之一.只有这样才能更好的把企业怎么写作特色化,才能更大更好的满足客户需求,实现消费者的最大满意.

(六)建立良好网络售后怎么写作

现在消费者越来越崇尚理性购物.消费者在进行购物时,很大程度上会考虑售后怎么写作.如果售后怎么写作不够到位,消费者很有可能就不会选择该产品.所以积极有效的建立企业网络品牌的良好的售后信息反馈与沟通怎么写作,具有重要的发展意义.要想在售后怎么写作中建立良好的网络品牌形象,首先应该严格按照售前承诺来提供售后怎么写作,及时更新网络信息,尽可能地提供及时的在线怎么写作,一定不能失信于消费者；其次应尽可能地提供除网络外的一些额外怎么写作,提高消费者的满意度,保持网络品牌在消费者心目中的良好印象；最后还可以通过网络在线的售后怎么写作人员的言行来感动顾客,树立品牌形象.

(七)进行顾客关系维护

日益激烈的市场竞争环境,为顾客提供了比以往更大的选择空间.现在社会消费的主导权掌握在顾客手中,顾客成为企业生存和发展的上帝.传统的大规模市场开发策略已不适应当代的商业特点,取而代之的是利用顾客关系管理,去选择企业所需要的目标顾客,且不断地成长和维持这些顾客群,从而在企业不同需求的目标群体间建立良好的顾客关系,更好的推动企业网络品牌的发展.

四、结束语

网络品牌建设其目的在于构建持久竞争力的优势,这是一个长期的过程.没有一家企业能够违背传统的行销定律：举世公认的品牌不是一天造成的.想要成为全球网络知名品牌,需要长期地、不断地进行努力与投资.要让更多企业更加积极的重视网络品牌的建设,扩大消费群体,提高企业的知名度和品牌竞争力,吸引更多新客户,充分发挥电子商务的优势,为企业带来最大的经济效益.