旅游业与电子商务结合的经济特性

内容摘 要：目前,电子商务在各行业的应用十分广泛,旅游业也在以自身的特点和优势成为电子商务发展的重要领域.电子商务在旅游业的应用,在国内外广受重视,发展很快,旅游业在电子商务的驱动下取得惊人的成绩.未来旅游业和电子商务结合的产业必将发展迅速,带动的社会经济会越来越多.本文主要对旅游业与电子商务结合产生的经济特性进行分析研究.

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随着网络及通讯等信息技术的发展,特别是Inter的迅速发展和普及,许多国家将传统的商业活动和贸易往来电子化,利用发达的网络进行快速有效地商业活动,这就是电子商务.电子商务利用计算机技术和网络技术进行写卖双方不谋面的交易或信息交换,满足企业、消费者（企业或个人）对提高产品质量、提高怎么写作传递速度、降低费用等方面的要求.Inter自身的开放性、全球化、高效、低成本的性质,也是基于Inter的电子商务快速发展的重要原因.

电子商务作为一种新型的贸易方式,给企业提供虚拟的全球性商务贸易环境,也因此改变了企业自身的经营管理活动,同时使写卖双方之间的交易更加简单、高效,使公司可以集中更多的力量满足客户需要,提高怎么写作质量,为公司和企业创造更具优势的竞争力.

电子商务新特征

(一)虚拟化的商务交易过程

在电子商务交易过程中,整个交易过程都完全虚拟化,写卖双方通过电子商务进行贸易往来,无需当面进行会谈,贸易磋商、合同签订到商务贸易交易费用支付等,都是虚拟化完成.

(二)商务交易成本降低

贸易双方通过电子商务方式的进行商务交易,大大降低交易成本,提高了交易速度.商务交易双方相距的距离越远,利用互联网进行信息传递和交易的成本相对于传统的商务模式而言就越低.商务交易双方无需相似度检测,可以直接进行交易,降低了运作成本,减少了交易环节；电子商务实行“无纸办公,无纸贸易”,提高了信息传递效率,节省时间,并降低管理成本,可以减少到10%的文件处理费用；互联网使商务贸易写卖双方即时联系沟通,使库存成本降低为零,从而达到无库存生产和无库存营销,电子商务贸易平台大大降低了店面的租金成本.

(三)商务交易快速高效

基于互联网的电子商务,可以在全世界范围内迅速完成商业信息的传递,降低交易费用,重新定义了传统的流通模式,减少了中间环节,使得生产者和消费者的直接交易成为可能,极大地缩短了商务交易时间,交易速度加快,交易效率得到提高,整个交易方便快捷有效.

(四)商务交易市场庞大

互联网应用遍及全球各个领域,使得电子商务突破了时间和空间的限制,交易活动可以随时随地进行.同样,提供了丰富的信息资源,为巨大的网上商业市场奠定了基础.网络商务的发展又拓宽了企业的发展空间和贸易机会,形成了庞大的贸易体系.

(五)资金流通加速

资金周转通过电子商务可以不必在银行之外的消费者客户、批发商、供货商、卖场等之间进行,而可以直接通过网络银行的内部账户上进行周转.因此,明显加快资金周转速度,减少商业之间的纷争.

(六)商务交易环节透明

电子商务交易的各个环节和过程均直接呈现在电子屏幕上,商务交易的整个过程显得比较透明.同时,网上快捷畅通地传输信息,也保证商务交易双方能及时核对各种信息,有效地防止伪造信息的行为.

(七)增强了生产厂商与消费者之间的交流

消费者可通过网络平台说明自己所需产品和怎么写作的需求,然后通过网络平台喜欢的产品和怎么写作；生产厂商则可以很快地了解消费者需求,从而避免自己在生产上的无效浪费.

旅游业与电子商务结合的优势及现状

基于电子商务发展旅游业是集合计算机网络、消费心理学、经济学、管理学、信息学等多门学科,展现和提升“网络”与“旅游”的价值结合,具有无时空限制、成本营运低、用户范围广及能同用户直接交流等特点,提供个性化与人性化的怎么写作.

旅游产品的交付基本不需要物流环节,使得旅游和电子商务的结合省却了物流环节的羁绊,可以充分发挥其网络上优势.现在,随着网上第三方认证流程的完善,旅游产品网上交易合同将产生比传统交易方式更强的、专门针对预订行为的约束力.这种新的交易渠道提供虚拟化交易,不需真实发生或可修订调整,从而为商品与怎么写作的交易活动提供了丰富选择.

现代科技与信息产业的发展,互联网的兴起给旅游带来新的商机,网络关联性、方便快捷性、丰富多样性和实时性等优势促使传统旅游业加速融入网络旅游的大潮中.全球旅游业利用电子商务连续5年以350%以上的速度发展.目前,约有四分之一的网民通过上网进行旅游信息的查询,网上查询已经成为网民了解旅游信息的一种主要方式,已经开始接近传统媒体的信息渠道优势.但是就我国旅游业的现状来看,信息化总体水平比较低,旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求.

电子商务与旅游业成功结合的要素

第一,完整的动态实时信息.以expedia.、Trelocity.、priceline.为代表的新型旅游网站,除了提供详尽的目的地和旅游饭店、旅游公司、旅游点、旅游区等企业和产品信息,在系统的背后还有庞大的支持平台,信息及时传递.

第二,使用方便,有完善的安全、信用、怎么写作保证机制,能够提供酒店、机票、包价旅游、租车等网上预定功能.

第三,具备旅游者与旅游企业的互动功能,能够进行洽商、拼团组团、内部信息交换,提供动态多媒体和友好界面,在性能上超越、传真等传统手段的限制.

旅游业与电子商务结合的特点

(一)供应链各方同时参与

旅游业与电子商务结合,在其商务活动过程中除了包含旅游机构如何利用信息技术提高业务效率和降低商务活动成本的问题外,还涉及为保证电子商务顺利进行所需要的设施和技术支持、配套完善的市场环境和管理手段等诸多方面.1.参与者包括各类旅游企业、旅游营销机构和旅游者.旅游在利用电子商务的信息交流时是通过互联网实现的,所以以上的参与各方,必须拥有能够介入网络信息系统响应的信息技术工具.

2.在电子商务交易过程中,交易双方在空间上是分离的,因此必须提供相应的支付结算手段和物流配送怎么写作,才能保证交易的顺利进行.在旅游业中配送怎么写作相对较少,物流配送可以通过传统物流渠道实现.支付结算既可以利用传统方式,也可以利用网络上支付方式完成.

3.为保证旅游机构和旅游者能够利用互联网顺利进行沟通,使信息技术真正走进旅游业中,怎么写作于旅游业,需要有电子商务怎么写作商的参与.

(二)旅游产品销售形式多样化

旅游业是一个综合性产业,它包括食、住、行、游、购、娱等众多子行业.航空公司、旅游饭店等旅游企业,可直接向旅游者提供旅游产品或怎么写作,也可以由旅行社将单项产品和怎么写作组合成旅游线路产品,再向旅游市场成套销售.另外,旅游业中存在着复杂的多层次的写作技巧关系.如旅游批发商将批量购写的航空机票、旅游饭店等单项产品进行组合包装,然后将成套的旅游线路产品,通过分布在各地的旅游写作技巧商网店进行销售；旅行社也能代订各种票证、酒店等单项旅游产品；专业的订票中心、旅游集散中心和旅游专业网站都能够写作技巧旅游产品.

从旅游业务角度来说,在旅游电子怎么写作体系中,各旅游企业子行业间及旅游企业与旅游者之间通过信息网络系统广泛地联系在一起,它们之间错综复杂的合作与交易均可以通过网络手段来实现.应用电子商务的旅游行业机构也很多.目前,专业的旅游业电子商务网站也逐步发展壮大起来,它们为旅游者提供了极其丰富的旅游资讯,支持在线进行全国甚至世界范围内的旅游预订,并提供专门的交流社区,已经成为网络时代新兴的旅游写作技巧商.

由于旅游业涉及的信息量和资金流较多,电子商务以其低成本、支付电子化、信息传递高效性、覆盖面广等特点与现代旅游业有机契合.旅游与电子商务的结合是以旅游信息库、电子银行为基础,利用最先进的电子手段方式运作旅游业及其分销系统的商务体系.

旅游业与电子商务结合的经济特性

(一)旅游产品的聚集合作性

旅游产品是一个复杂纷繁,由多个部分组合而成的结构实体.借助电子商务,旅游行业就形成一张大网,将旅游业各方面的信息资源、怎么写作资源、客户资源集中起来,并联合怎么写作于旅游业的金融机构、旅游目的地营销机构,形成一个虚拟的巨大市场空间.旅游产品供应商、旅游产品中间商和旅游者都能充分利用电子商务去实现旅游大市场所要实现的供求汇聚、信息充分、交易畅通的功能,并促进了旅游业的交流与合作,提高了资源的利用效率.

(二)实现旅游产品有形价值

产品是人类社会从事生产经营活动的最终有效结果.在一个经济体系中,由企业或者个人从事生产活动提供的产品,主要包括两大类：一类是有形产品,这些通常被称为物质产品；另一类是无形产品,可称为怎么写作产品.当今市场经济下,企业提供的社会产品越来越把有形产品与无形怎么写作紧密结合,但有主次区分,因此就将企业分为生产制造业和第三怎么写作业.

旅游产品具备无形性,旅游者在购写旅游产品前,亲自了解比较困难,只有从别人对旅游的经历或介绍中了解旅游产品.随着信息技术的发展,网络旅游可以提供大量有关旅游产品信息和虚拟旅游产品,网络多媒体给旅游产品提供“身临其境”的展示平台.这种全新模式的旅游体验,使足不出户畅游天下的梦想成真,同时培养和发展壮大潜在游客群体.因而,旅游与电子商务的结合使无形旅游产品逐渐变成“有形”起来.

(三)旅游怎么写作的多样性

旅游业是典型的怎么写作性行业,电子商务也以怎么写作为本.据CNNIC有关数据显示,消费者用户选择网络怎么写作商（ISP）最主要因素：第一位是连线速度（占43%）,第二位就是怎么写作质量（占24%）.用户认为一个成功网站须具备的最主要因素：第一位就是信息量大,更新及时,有吸引人的怎么写作（占63.35%）.因此,旅游网站希望具有较高的客户访问阅读量,能产生大量交易,必须能提供在线交易平台,还得提供不同特色、多种类、多角度、多侧面和高质量的怎么写作来吸引和满足不同类型消费者.

(四)信息怎么写作的时空无界性

旅游业利用电子商务突破了时空限制,24小时不间断怎么写作的全球互联网络怎么写作能使旅游企业不用严格遵循按时做点经营原则,实现随地随时经营理想操作；同样,旅游者也不必亲临旅行社、酒店等询问信息和预订旅游产品.互联网突破空间距离的约束,人们借助互联网可以随时了解自身所需要的信息.从长远角度来看,空间距离越是远,陌生旅游者了解旅游目的地信息,越是倾向通过互联网络获取所需的信息.旅游业利用电子商务发展为国际旅游营销和销售提供了理想的平台.

(五)旅游业体现直接高效性

在旅游经济中,由于地域和其他方面的原因,怎么写作提供者与最终消费者之间存在许多隔离,造成信息的迂回流动.操作环节多、旅游中间商的存在分去利润等现实,使得旅游产品交易成本提高.在旅游业中利用电子商务,由于采用互联网平台在全世界范围内处理市场信息,任何旅游企业都可以与遥远的旅游者通过网络直接进行物质上虚拟、信息上真实的接触,信息传递能在瞬间完成,进而信息迟滞和通过中间环节的信息迂回大大减少,效率提高.旅游的直接性决定了它将形成比传统模式更为有效的营销和业务运行体系.

(六)旅游业市场的竞争性

由于旅游产品受地域资源限制影响,在没有电子商务之前,旅游产品是一种垄断产品、奢侈品,旅游产品的营销渠道比较狭窄.而今,信息技术及网络的发展,电子商务的出现,降低了行业进入壁垒,打破了原有的行业界限,使旅游业竞争激烈,销售渠道广泛.特别是网络直销、电子支付的实现,方便了旅游企业和旅游消费者之间的交流和对话,使得旅游企业和消费者直接进行交易,旅游企业可以有更多的精力花在不断开发新旅游产品和怎么写作上,去争夺客户资源,进行战和网络的怎么写作质量战,满足不同类型客户群体的不同层次需求,在旅游市场中激烈展开竞争.（七）互联网的通讯网络外部性使旅游业实现经济联结性和经济范围化

外部性是指一些产品的生产与消费会给不直接参与这种活动的企业或个人带来有害或有益的影响.其中有益的影响称为“外部经济”.技术外部性是指纯粹由技术或其他方面关系,但不是由市场机能所产生的外部性.

信息传递、沟通需在通讯网络上实现,而网络可通达的地点或用户的多寡能够表明网络用户的实用价值高低.或者说,每一个在网的网络用户,都会因网络扩充、其他用户加入而获取更加方便的通讯环境,提高了网络对于该用户的使用效用.这就是所谓的通讯网络的外部规模经济性.很明显,此处通讯网络的外部规模性主要体现在通讯技术外部性上.如果以网络中可通达连接的网络用户数量来表示通讯网络的规模大小,那么网络规模和网络的使用价值成正比,即网络规模越大,该网络的使用价值就越大.

电子商务环境下形成网络效应的主要生产要素有：信息、技术和知识.比如腾讯公司的软件,随着该软件产品使用人数的增多,软件的价值也就会逐渐增加,著名的Metcalfe法则指出：“互联网的价值等于其节点数的平方”.用公式表示,可以表示成：I等于PN2,其中,N为网络中的用户数；P为系数；I为网路的价值.此公式说明：如果一个网络可连接m个人,那么网络对于网络中的每一个人的价值与网络中其他人的数量成正比.因此,对网络中m个人来说,网络对所有人的总价值m×（m-1）等于m2-m.检测定某一个网络对网络中每个人价值为1$,那么规模为该网络10倍的网络总价值就是100$；规模为100倍的网络的总价值就是10000$.网络规模大小增长10倍,其网络价值就增长100倍.

经济连动性和经济范围化,是让企业实施电子商务后,与客户建立好关系并建立好客户信息,还可以通过这些客户去挖掘新的客户.处于网络中的企业,谁先获得客户并且与这些客户建立良好持久信任的关系,就能够优先让自己成为网络中的协调者,而且享受到可以与其他网中企业进行优先合作的权利,满足消费者用户的需要,同时也优先获取网络中利润最好的部分.

当然,在互联网中,当用户数量增加时,用户之间的交易机会将成倍增加,网络总的交易机会与互联网节点数目的平方成正比,每一位新的用户将会给其他网络用户带来额外价值.当IT技术不够发达时,旅游业应用电子商务的功能也是有限的.例如,最初开发的计算机预定系统只能用于航空公司的售票机构之间联网处理业务,后来由于IT技术发展并广泛应用于旅游业,该系统才开始延伸到旅行社,将其业务范围进一步扩大到预定机票、预定客房、租车等.现在,电子商务应用旅游业能为全球的旅游者和旅游企业所应用,旅游业网络使用者已渐渐习惯,巨大的网络及丰富多样的产品蕴含着大量商机,以至于旅游企业脱离网络,就意味着自动放弃相当多的市场和机会.电子商务的范围经济性和联结经济性还是由于信息的共享性形成的.与传统资源不同,信息资源并不会因为被利用而减少,而是网络的节点越多,信息传播机会和范围就越广；共享的人越多,信息产生的影响和效应越大.

由于电子商务体系应用于旅游业的用户的增长,信息传播和交易机会迅猛增长,平均成本急剧下降,构成独特的范围经济性和联结经济性,它体现了旅游与电子商务体系结合发展的巨大潜力.

（八）旅游产业结构的扁平性

电子商务的发展给旅游业带来的影响主要表现在：一是提高组织管理效率和效益.旅游企业的领导借助信息技术可以管理更大、更复杂的组织,从而,旅游企业可以规模扩张,进行集团化模式发展.二是降低业务交易费用,推动旅游市场的发展,使旅游企业将不擅长或非优势业务环节剥离出去,集中优势资源专心培育自己的拳头产品、核心业务,因而导致企业趋向小型化和专业.三是降低旅游企业与旅游消费者对旅游相似度检测的依赖性,增强了二者之间的供需信息的直接交流和沟通,能让旅游企业向旅游消费者直接提供旅游产品和旅游怎么写作.

电子商务的发展对旅游业产业结构的影响重点表现在：一是促进形成具有规模化、集团化、网络化的旅游企业集团.更多的旅游企业相互兼并合作,以集团形式出现,也增加了竞争实力.二是提高旅游企业内的业务运作和经营管理水平,要求旅游企业规模经营,促进旅游企业运作改革.旅行企业利用互联网进行网上采购和预订,节省大量时间、人力和联络费用,网上联络频繁,修正容易,而且旅游业还可以建立自己的内部网络,内部网络可使旅游业内部管理信息畅通,管理透明度加大,必然会使管理水平得到提高.三是电子商务与旅游结合推动了旅游业各个子系统的协同和配合,增强了食、住、行、游、购、娱各个产业的内容关联度和流程紧密度,带动了旅游企业的虚拟联合.

（九）旅游产业价值链逐步进化为以客户为中心的旅游产业价值网络

在旅游业的价值链中,旅行社在整个行业中处于中心位置,掌握着整合所需的旅游资源,充分利用自身垄断预先信息的优势,获取客户的费用支付.

基于电子商务平台环境,旅游企业与旅游消费者双方可以直接传递供需信息,完成双方的商务交易,电子商务也就将旅游业价值链转变成旅游产业价值网络.

价值网络极度重视客户.即价值网络竞争要求根据其市场定位界定最有吸引力的客户市场,即利润最丰厚的市场,并据此发展市场供应和价值理念来吸引这些目标市场.这样才能为价值网络配置合适的怎么写作,消除过度或不足的怎么写作.

在旅游产业价值网络中,旅游企业突破以前传统经济中的时空约束,都能直接与最终客户进行信息沟通和交流,旅游消费者成为旅游业价值网络的中心,旅游企业给予旅游消费者的响应时间、效益、速度,都比旅游消费者准确预测旅游产品的需求变化更为重要.

（十）旅游企业价值结构的协作性

电子商务环境下,旅游企业开展旅游业务活动,都难以预测同行业竞争激烈及客户需求多变的情况,希望逐步加强行业内企业之间相互合作,电子商务环境下原本竞争的旅游企业合作共赢的意愿成为现实可能.旅游产业链上的企业之间相互合作,共建在线旅游网站,向旅游消费者提供旅游信息搜寻和购写各种旅游产品及怎么写作,还可以提供推销产品及产品怎么写作.