电信企业如何增强执行力

点赞:2879 浏览:7468 近期更新时间:2023-12-25 作者:网友分享原创网站原创

【摘 要】我国电信企业处在激烈的市场环境中,特别是中国电信正面临严峻的市场考验和激烈的3G大战,中国电信要保持高速增长,在激烈的市场竞争中处于不败之地就必须高度重视和强调执行力的问题,本人结合工作中的实际,浅淡如何提升企业的执行力.

【关 键 词】电信执行力市场考验

一、提升管理者的执行力

没有执行力就没有竞争力.在企业中,一般人认为执行力只是上层要求下属的贯彻力度,或者说“领导就是做决策的,执行是下属的事情,我的精力是有限,我只抓大事,不管小事”但是执行不到位,就归咎于下属能力有限,然后不断地换人,导致经济效益不断下滑.然而,执行力是从上自下,从高层管理者到一般员工的.高层管理者要对企业的外部环境、组织结构、员工状态必须要有全面充分地认识,要多深入基层,深入各部门、各主要流程中的各重要环节,掌握一手详细资料.参与执行管理者对执行的参与是在客观角度上参与,他包括目标确定、人员安排、执行监控、绩效评估以及执行修正等,管理者只发布命令,不参与执行就会减弱或丧失对执行的控制力.

二、提升人力资源管理水平

企业要发展,关键在于用人.人才队伍是建设是关系企业生存发展的关键,中国电信这几年通过竞争上岗的方式选择人材就是很好的用人方式.企业选择人材时,首先要认真分析工作岗位对执行能力的要求,在选人、用人时,要不惟文凭、学历、资历等而要注重对执行力、判断力、管控能力的考察,把是否具有胜任工作执行能力作为基本标准.其次,企业要合理调配人员,同一人在不同岗位上,常常表现出不同的执行能力,企业应准确把握员工执行能力的特性,安排与之相适应的岗位,使人与事合理、协调配置,各项工作尽可能由最适宜的人执行.再次,企业还,要注意员工执行力的培养,不注重员工执行力的培养,其已有的能力就会落后,就不能适应现代市场竞争环境中出现的复杂的要求更高的工作任务.中国电信应将把培养、发展员工的执行能力当作一项日常工作来抓;同时由于员工处于市场的最前沿,能发现许多新问题、新方法、新思路,企业应鼓励员工提出意见和建议,这有助于提高团队和企业的执行力.另一方面,要使员工“会打仗”,这是执行的重要环节.企业应注重加强对员工的培训,提升员工的管理水平和业务技能,培养和提升员工的整体素质,打造学习型企业,提高员工的执行力.在当前市场竞争激烈的形势下,要通过培训等手段提高员工适应市场和营销的能力,做到一专多能.决策层和管理层要当好指挥员,把员工安排到最能发挥自己优势的岗位上去,做到量才适用,从而提高员工的工作绩效.同时,要加强对企业人力资源的管理,把执行力作为选拔和任用员工的重要依据

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三、关注市场环境,优化组织流程

外部环境的变化对执行的效果有很重要影响.企业应依据外部环境的变化,特别是竞争市场的变化,及时对执行的各个环节进行调整.随着市场竞争的日趋激烈,市场的变化是瞬息万变的,企业不关注市场、关注客户要求,则很难有好的执行效果.比如,在电信市场发生较大变化的时候,企业应及时地修订营销的执行目标,这样才能保证执行的效果;在客户投诉增多时,则企业要对怎么写作的执行情况进行调查,对执行的偏差及时纠正;电信企业的生存发展对外部环境的依赖性很强,不关注外部环境变化的执行是盲目和不实事求是的执行.在关注市场变化的同时,为更好地适应市场,满足客户的需求,提升企业的综合竞争力,则应经常性对一些主要流程进行优化、细化,淘汰一批从理论到理论,而实际工作中操作性不强的流程,同时在对流程进行优化、细化时应关注流程的执行点,将流程进行简化,便于广大员工操作,只有这样员工的执行力将会不断提高,从而杜绝扯皮、推诿事情发生.

四、强化激励机制,加强绩效管理

激励包括奖和罚两个方面,方式多种多样,最重要的是使之充分发挥对执行的保障作用.提升员工的执行力,还要求本企业制定的决策和目标切合企业实际,指标过高,员工就会弄虚作检测,指标过低,又无法调动员工的积极性,最大限度激发员工的潜能.因此,企业的领导者应该深入基层,加强调查研究,细致分析市场需求,在此基础上制定决策和计划,就会更具可行性、更有说服力.同时,建立相应的奖惩机制也是非常重要的一方面.激励员工要与业绩相挂钩,要区别不同岗位、不同工种人员,合理划分,区别对待.业绩突出的就要给予相应的奖励,激发员工的工作热情.要树立“前端围绕用户转,后端围绕前端转,全员围绕市场转”的理念,重点打击执行效果差的员工.在强化激励的同时也要做好绩效管理工作,绩效管理是保证执行效果的一个重要措施,它是一个动态过程,包括科学的KPI指标设定,指标的量化、细化以及广大员工的认同度等,在绩效管理中较重要的环节是绩效沟通.在执行过程中,各有关人员,特别是管理者与一般员工要保持紧密联系,追踪计划执行情况,及时解决执行中的难题,遇到市场变化等特殊情况及时修正执行计划,对完成每一个阶段的工作进行评估,指出员工在执行过程的优、缺点,提出执行偏差,做出客观公正的结论.针对执行效果的偏差,分析查找原因并制定下一阶段工作的改进措施.通过绩效的管理,不仅可以提升员工的执行力,而且也会增强员工与管理者之间的默契.

五、构成执行文化

前面所述的内容,虽然很多也是执行文化要求的,但构成执行文化还要从更高的层次,更广泛的角度上来追求.安徽电信所营造的“想干事,会干事,干成事”的特色企业文化中就包含执行文化的全部内容.它是企业的精神,是企业经营和发展的精神支柱.所有对员工而言,尽善尽美做好本职工作,本身就是执行力的一种表现.工作就意味着承担责任,完成绩效,然后才能是“享受待遇”.一个岗位就是一份责任,责任就是意味着执行,要提高绩效,执行还必须是“要敢、要快、要对”,要敢面对挑战,要有信心和勇气迎接挑战.同时中国电信的各种规章制度,应被广大员工(含管理者)普遍接受,成为与企业价值观相融合的行为规范.


总之,在激烈的市场竞争中,要确保企业价值的提升,就要凝聚员工,打造企业内部从管理者到员工的执行力,把提升各级人员执行力作为促进企业发展的一个重要突破口,将每个人凝聚在企业这个集体之中,形成强大的合力,促进企业的持续发展.