基于多源流理的高职物业管理人才培养探究

【摘 要】笔者以多源流理论作为分析工具对目前的物业管理人才培养中存在的问题进行了剖析,从问题源流、政治源流及政策源流对其进行了解析,提出以网络化治理理论为支撑采取对策来完善物业管理人才的培养,以推动物业管理专业高职教育更加适应物业怎么写作行业的需要,促进物业管理行业蓬勃发展.

【关 键 词】物业管理；人才培养；高职教育

美国著名的公共政策学家金登在借鉴科恩马奇和奥尔森的垃圾桶模型的基础上,提出了多源流理论,金登认为：“一个项目被提上议程是由于在特定时刻汇合在一起的多种因素共同作用的结果,而并非它们中的一种或另一种因素单独作用的结果.”这种共同作用换句话说也就是多源流理论所讲的问题源流、政策源流和政治源流三者的连接与交汇而产生的.

一、当前高职院校培养物业管理专业人才方面存在的主要问题

1．物业管理专业师资力量的相对薄弱.当前,高职类院校开设物业管理专业的学校比较多,本科院校非常少,具有物业管理专业本科及以上学历的人才相对比较少,与此相对应的物业管理专业教师也非常短缺.目前还没有哪个高校设有物业管理专业的硕士研究生点,最早开设物业管理本科的北京林业大学也只是有这个研究方向.现有的物业管理专业教师绝大多数是跨专业、改行,因而对物业管理行业认识较为模糊,把握行业机制、规律不够准确,使得专业的建设、教材编写等,与行业岗位的实际需求存在一定差距,对人才培养的市场需求定位不能把握准确.

2．物业管理实训室的设备和设施难以配套.当前各院校物业管理专业的实训室、实验设备设施大多数处于空缺状态,造成这个局面的原因是多方面的,比如专业建设时间短、专业的培养目标错位、配套资金不足、实训室建设定位不明朗等.导致达不到技能教学的基本要求,降低了学生对专业技能的感性认识,同时学生所要专业技能水平得不到相应的提高.

3．物业管理的校企合作广度跟深度不够.物业管理的校企合作在大多高职高专院校的力度、广度与深度不够,即使开展了校企合作的院校,也只是派学生去参观实习,由于在实习中相互沟通欠缺、或企业只是碍于情面而接待学生实习,导致实习的内容难以落实,实习流于走过场,进而收效不佳.

4．现有的几种物业管理专业人才培养模式存在着以下四个问题.（1）职业教育跟社会的需求和发展相互脱节.所培养的职业技术人才,与熟练劳动力的断层太大,外带经济发展的速度加快,职业教育在供给的质和量上跟社会需求存在着较大的差距,尤其是高等职业技术教育发展速度缓慢,高等职业教育培养的人才与社会的需求和发展存在着严重的脱节现象.（2）高职教育在教学内容、教学方法、教学手段等方面存在着专业知识老化、方法传统落后、理论和实践脱钩的现象.（3）高职教育培养出来的学生技能单一、知识面狭隘,难以适应物业管理发展需要.这种状况将难培养出知识经济时代所需要的具有综合知识技能,全方位的素质和广泛活动能力的复合型人才.（4）轻视学生人文素养与健康心理的培养.高职教育比较关注学生专业能力和技术应用的培养,进而忽视了一些非智力的、非技术性的因素.学生的德育目标要求不高,人文素养偏低,过于彰显个性,以至缺乏合作意识和集体意识.（5）物业管理人才培养的层次偏低.物业管理作为新兴、朝阳行业,对物业管理人员的知识化、市场化、信息化、专业化、技术化要求越来越高,现代化的物业管理营销已进入个性化、智能化、网络化的整合阶段,物业管理行业不仅仅需要具有专业技术的专业人才,更需要高层次的复合型管理人才.

二、物业管理的人才培养上受公众的意识影响

政治源流内包括的是国民情绪、公众舆论、权力分配格局、利益集团实力对比等因素；物业管理的人才培养上受公众的意识影响：首先,近年来有些媒体对个别低端物业怎么写作企业的负面报道较多,但相对而言却正面报道具有先进物业管理理念的物业怎么写作企业及其发展前景的却较少,如此这般从思想意识上加深了一些业主对物业怎么写作企业的不信任、排斥感.可以说,一些高考考生及考生家长对物业管理行业的偏见与此是不无关联的.其次,有些学校的物业管理专业对人才培养目标的定位不够明确,使得一些高考考生和家长把一些低端物业怎么写作企业的工作人员与高职所培养的高级技能复合型物业管理人才混为一团.

三、解决物业管理人才培养中存在问题的对策

1．提升物业管理高职教育的师资力量.师资队伍的建设核心是要提高教师队伍的整体素质,其两个基本途径是人才引进和师资培养.在人才引进上需要做的工作是：首先,明确师资需求规划,引进专业对口的人才；其次,营造一个良好的人才环境氛围；第三,人才招聘工作要力求主动化、多样化、公平化、公正化.在师资培养上需要做的工作是：首先,加大学科带头人的培养力度,强化学术骨干教师、优秀青年教师的选拔与培养；其次,加大教师进修与培训力度,精选中青年骨干教师去兄弟院校或国外进修培养；第三,提高教师的学历层次,学校在政策上要鼓励具有硕士学位的青年教师报考博士学位研究生,对本科学历的教师要通过制定相关政策,促使他们进行继续教育,提高学历层次.

2．加大实验室建设的力度.加强学校实验室建设,是促使教学理论内容与实践相挂钩的重要措施之一,因此,建立模拟物业公司实训室刻不容缓.使学生能够在模拟物业公司的环境中开展物业管理,进行情景式教学,是保证学生毕业后成为物业管理人才的必要环节.

3．扩大校企合作的广度和深度.高等职业教育是培养应用型、技能型人才的教育,应用型人才的培养离不开生产实践与教学的结合,传统老旧的课堂理论教学已经不能满足物业管理人才培养的需要,必须要把学生放到生产实践大课堂中去.企业在培养学生综合素质中的作用是独特的、举足轻重的.因此,应扩大校企合作的力度和广度,走工学研结合的道路.加大开展“订单式教育”的工作面,学校依据企业的用人计划、用人标准、培训计划等对校内学生开设相应的专业课程、培训,使学生了解企业文化,明确工作的岗位职责,毕业后实现对口就业,成为企业所需的专业人才.4．调整专业课程的设计体系,整体优化教学的编制计划.在课时分配中,基础课、专业必修课和选修课的课时数应分别占到总课时数的58%（公共基础课10%、专业基础课48%）、36%和6%左右,其中规定每门专业基础课和专业必修课的实训部分的课时数要占到每门课课时数的30%.鉴于设置的基本上是文科类课程,教学环节中的实训部分除了到安排学生到物业管理公司进行几次参观学习外,主要是在教室里进行案例分析、分组讨论、管理游戏和角色扮演、情景式模拟等.

5．努力提高物业管理人才培养的层次.根据物业管理人才市场需求层次性的特点,培养目标应该是多层次的,物业管理人才的培养不能仅仅停留在大专层次和自考、全日制本科层次,普通高校应积极开设物业管理本科教育,对于学科基础和专业背景较好的高校,还应该积极开设物业管理硕士研究生教育.只有提高了物业管理人才培养层次,才能更好的满足物业管理行业对各层次人才的需求.

6．重视宣传物业知识,培育写方市场.物业管理是一种社会效益、经济效益和环境效益“三效”并重的行业,长期以来,物业管理在推行和发展的初期渗透政府的行政意图.然而政府的强制推行在某种程度上却忽视了市场需求的有效激发与正确的舆论和政策引导.那么,我们该如何培育物业管理的写方市场呢?首先,要转变人们的思想意识观念.这就需要政府把物业管理定位为城市管理系统工程的重要环节来重新给予考虑.如果物业管理行业出现了问题,政府就要以坚定的立场来对其舆论进行正确的引导,同时政府对物管理企业更应予以更多的政策保护.

7．推行物业管理职业的信仰教育.怎样才能让学生对将要从事的物业管理工作产生一种“信仰”.首先,要帮助学生在物业管理行业中合理的市场定位.物业管理行业中,物业管理专业专科毕业的学生基本上都算得上“高学历”.因此,将自己职业定位为“未来的项目经理人”,完全是在情理之中.其次,让学生知道这种合理的市场定位是完全有可能实现途径的.“物业管理的项目经理人”只不过是一个小区或物业的项目主要负责人,相关实践已经证明：一名物业管理专业毕业的大专生在参加工作3到5年后,是完全可以胜任“项目经理”这一岗位的.

四、以网络化治理的视角来共同优化物业管理人才的培养

物业管理作为房地产业举足轻重的环节,不仅仅在扩大就业机会、创造经济效益上显示出良好的产业前景；更难能可贵的是在保民生、促和谐、护稳定等方面也彰显出独有的社会效益和社会作用.那么,优化物业管理的人才培养,需要国家、政府、社会、NGO、NPO、企业、学校、业主等共同多头网络化治理,协同治理好物业管理人才培养中出现的问题,对物业管理的行业性质、业务范围、发展方向、人才培养目标、知识结构等需要进行准确的定位,例如国家制定相关政策完善物业管理法律体系、住房与城乡建设部将物业管理专业准许报考国家注册物业管理师并将物业管理师的持有量作为衡量物业管理企业的一个资质标准、教育部提升物业管理的培养层次、社会改变对物业管理的世俗看法、企业自律并提升自身物业管理怎么写作质量等等,共同推动我国物业管理整体水平的提高,增强物业管理企业的国际竞争力.

五、反思与探讨

在专业人才的培养过程中,需要谨慎避免出现以下培养目标和培养方法的偏差；防止在教学工作过程中只见树木不见森林；也不能只传授记忆性知识,不传授拓展性知识；杜绝过低估计物业管理行业要求进而降低人才培养的规格、不能把人才培养的目光界定在当前物业管理市场的业务需求和专业知识需求方面,而应当用更长远发展的目光去规划物业管理行业的发展前景和人才培养规格,超前为物业管理行业的发展做好人才和知识储备.本课题组提出点相关观点希望能够引起更多专家或学者对物业管理专业人才培养的关注,进而推动物业管理人才的培养,促进物业管理的蓬勃发展.