提高企业质量管理的有效途径

摘 要：加入世界贸易组织以来,我国面临着严峻的考验,国际竞争力日渐激烈.企业若想在激烈的市场竞争中立足与发展,就必须对企业产品质量进行全方位的管理,为企业赢取更广阔的销售市场,提高企业核心竞争力,从而促进企业健康、稳定、可持续发展.但是就目前我国多数企业质量管理来看,其管理方式和内容已经难以满足现代化社会以及该行业的发展需求,必须不断创新和改善企业质量管理新方式,实现企业最大化经济效益和社会效益.本文就企业质量管理进行了分析,并提出了相关措施,从而有效的提高企业质量管理水平.

关 键 词：企业质量管理有效途径

一、引言

面对经济全球化进程不断加快,市场经济有着很大的挑战,企业质量问题得到了全球人类的关注.在科学技术发展日新月异,市场竞争日益激烈的今天,质量对于现代社会经济发展有着十分重要的作用.质量不仅仅反映的是经济、技术问题,更多的是一个企业、一个城市乃至一个国家的声誉.因此为提高企业质量,必须对其进行有效的管理,使企业领导、各管理层及全体员工认识到企业质量对企业健康发展的重要性,从而提高企业产品质量与怎么写作意识,最大程度满足消费者的要求,为企业赢取更大的市场空间,提高企业核心竞争力,促进企业更好更快更稳的发展.

二、建立完善的质量管理体系

质量作为企业的灵魂,直接影响着企业竞争力的提高；管理既是促进企业正常运行的基础,又是约束企业员工不良行为的关键手段,因此在企业发展中,建立完善的质量管理体系,如图1所示,为质量提供基础保障,提高企业核心竞争力,使企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟.

(一)全面质量管理体系（TQM）的建设

企业质量管理是一项系统、复杂、长期的任务,打造一个优质的产品,并不是一两个人或者部分所能完成的,仅靠单薄的力量是很难确保产品质量提升的,这往往需要企业领导、各管理层以及全体员工共同配合、通力协作.全面质量管理主要是以组织全员参与为基础的质量管理形式,结合企业实际发展方向及当前经济水平,全面考虑消费者要求的情况下,进行市场调研、研发、制造以及售后怎么写作等,将企业各部门质量管理活动构成科学有效的体系,使企业全体员工参与其中,严格控制产品质量,变被动管理为主动管理,从而实现企业高速发展.

(二)ISO9000质量管理体系标准建设

ISO9000质量管理体系标准是一套科学、严密的质量管理方法,吸纳了国际最先进的质量管理理念,为各行各业提供了一套标准的质量管理模式.企业应根据自身发展的特点与方向,结合市场经济发展水平,系统地考虑产品的复杂性、安全性、技术性和经济性,从而选择出一个适合自身质量管理的方法,再按照体系标准中所规定的质量方针和目标,分解产品质量形成过程,设立组织机构,贯彻落实责任制,严格控制产品质量,以防出现质量缺陷等问题.所有这些项目的总和就是ISO9000质量管理体系,如图1所示.

(三)强化质量意识

人作为影响企业质量管理的重要因素,对提高企业质量管理水平具有不可替代的作用.因此企业必须强化全体员工质量意识.质量意识是企业领导到每位员工对质量及质量工作的认识程度,这就质量行为起着十分重要的制约作用.企业领导层和管理层要坚持“安全第一、质量为重”的生产原则,将质量管理贯穿于企业发展的全过程,通过产品的策划、生产、销售以及售后怎么写作等环节,确保为消费者提供最满足的怎么写作,从而为企业赢取巨大的市场空间,促进企业发展壮大.同时,企业还应该通过多种活动形式,大力宣传质量对企业发展的重要性,提高全体员工质量意识,为企业质量管理创造有利的条件.

三、加强质量管理全程化控制

企业质量管理全程化是指从市场调查开始,经过产品设计、生产工艺设计、采购物资、生产、检验、销售以及售后怎么写作等过程.全面质量管理最完善的方法就是对其全过程进行质量管理,从而提高各个环节的工作质量及管理水平,确保产品质量.

物资采购不仅仅是成本控制的重要环节,也是质量控制的源头.为确保企业产品质量,采购人员在选择供应商时,不能单纯的评价其的高低,而且应该从技术能力、竞争力、管理以及怎么写作等方面对供应商的选择进行确认,从而选择性价比较高的供应商进行合作,从而在源头上确保产品质量.

生产是企业对将原材料制成产品的重要阶段,也是企业控制产品质量的中心环节.产品生产前必须将生产、技术、仓库以及销售等各部门协调配合,充分分析可能对产品质量造成不利影响的因素,制定出科学的生产计划,做好生产设备、材料以及生产工艺的准备工作,确保生产制造过程能顺利进行,保证生产出质量标准合格的产品.在产品生产过程中,工作人员应对薄弱环节、关键部位以及产品质量特性进行密切关注,强化生产现场管理,加强各个生产环节的质量检验工作.同时建立完善的质量检验制度,从原材料进厂到产品出厂全过程进行详细记录,全面落实生产责任,坚决杜绝质量不合格的产品流入市场,为企业声誉造成不利影响.

消费者的意见是企业行动的指南针,及时、准确了解消费者对产品的意见、评价等信息是企业质量管理的重要内容,也是提高企业质量管理水平的关键环节.对企业来讲,偶尔的次品不能否定企业整体水平；但对于顾客来讲,任何一个次品都可能为其带来诸多不便,是其完全不能容忍的,是100%的质量问题.因此企业必须关注售后怎么写作质量,建立科学有效的顾客满足信息收集系统,定期组织质量回访,并亲临用户现场掌握第一手意见需求信息,不定期召开质量信息分析讨论会,以确保消费者满足信息的及时性、准确性和完整性.即使消费者没有投诉行为,也不能确保消费者的满意的,必须对市场放映的质量问题进行分析、查找原因,并尽快解决,从而提高消费者满意度,确保产品质量.

四、总结

在市场经济体制不断改革的情况下,企业面临着激烈的竞争力,唯有不断提高企业产品质量和怎么写作质量,才能使企业长期立于不败之地,提高企业核心竞争力.为提高企业质量管理水平,企业应建立完善的质量管理体系,将全面质量管理TQM与ISO9000质量管理体系有机结合,强化全体员工质量意识,并对企业产品从设计到售后怎么写作全过程质量加以控制与管理,不断提高企业质量管理水平,增强企业核心竞争力,实现企业最大化经济效益、社会效益.