对物业管理收费难问题的

【摘 要】物业管理对推动房地产行业发展起到了举足轻重的作用,不仅促进了商品房的消费,而且对维护社会和谐稳定发展起到推动作用,目前物业管理的平均收费率为60%-70%,低收费使得物业公司出现难以为继的连年亏损,甚至走向破产的边缘.为了解决物业管理费收缴的问题,本文将通过对物业管理收费难的问题展开论述,探讨问题的解决思路,以促进物业行业的健康稳定发展.

【关 键 词】物业管理；收费困难；房地产行业

1．物业管理收费难的原因

1.1业主方面的原因

作为小区的业主,经常出现拖欠、不交物业管理费的现象,主要原因是大多数业主对物业怎么写作消费的观念薄弱,认为物业公司属于怎么写作企业,而不理解物业管理是有偿怎么写作,看到小区其他业主拖欠和拒缴物业费,有些业主出于跟风心理,也不愿意缴纳.另外也有业主不满意物业公司提供物业管理内容,认为物业公司的怎么写作水平和所要求缴纳的物业管理费用“名不副实”,譬如物业公司小区设施维修不及时,与物业公司产生矛盾,从而成为不缴纳或者拒缴纳物业费的主要原因.

1.2开发商和物业公司方面的问题

业主在购写楼房的时候,开发商往往会对业主夸大其词宣传物业管理水平,譬如低标准的物业管理费、物业费在一定时间内不涨价等等.而在业主入住之后,发现开发商所承诺的物业管理优惠根本没有兑现,从而拒缴物业管理费.开发商留下的工程隐患,物业管理公司往往要代为受过,当业主发现房屋出现质量问题,第一时间会找到物业管理公司,如果物业公司不能够为其解决,有些业主会拒缴物业管理费.而物业怎么写作方面,某些物业管理公司的怎么写作意识差,不能及时解决业主的问题,使得物业管理在业主心目中的形象大打折扣,尤其是近几年来屡屡发生的小区物业管理与业主发生的冲突,足以体现业主与物业管理公司的矛盾,再加上物业管理公司的工作不规范,在物业管理方面缺乏专业性,在与业主产生纠纷之后,采用停电、停水等不正当手段,侵犯了业主的消费权益.

1.3物业管理法规有待完善

目前我国的物业管理法规主要以《物业管理条例》为基准,但该条例缺乏实际的操行,并没有对物业管理怎么写作的项目和怎么写作标准作出统一规定,造成开发商、业主和物业管理公司对物业管理的认识都存在很大的偏差.另外对恶意拒缴物业管理费的业主,物业管理公司没有权益保障的具体机制,使得物业管理公司反而成为“弱势群体”.

2．解决物业管理收费难问题的建议

2.1提高业主的物业消费意识

从上文业主方面的问题可以看出,除了小区物业管理水平问题让业主不愿意缴纳物业管理费之外,业主的物业消费意识也是令人担忧的一个重要方面.业主物业消费意识的提高,是一个循序渐进的过程,物业管理公司应该以《物业管理条例》为依据,在小区内部加强相关法律法规和公司本身物业管理规定的宣传：（1）利用小区的宣传栏、公告栏,加强物业管理知识的宣传,宣传的内容包括图文并茂的物业知识、物业管理方法、物业公司的管理水平、物业公司的管理效果等,提高业主对物业公司的印象分；（2）发放小区物业宣传手册,发放意见调查表,增强彼此之间的沟通和信任,同时让业主了解物业管理的重要性和缴纳物业管理费的必要性,清楚自己的权利和义务,培养起物业消费意识.（3）定时设点摆摊,为他们提供投诉、建议和释疑的渠道,一方面让物业管理公司更加了解业主的想法,为物业管理收费难的问题提供解决依据,另一方面是让业主了解不缴、少缴和欠缴物业管理费,与小区物业维护、养护、运行和管理的关系.

2.2提高物业管理公司的运营水平

2.2.1与开发商签订物业管理协议

开发商对业主空口承诺物业管理水平,但当物业管理公司介入之后,业主发现开发商所承诺的物业管理水平都没有实现.因此,物业公司在与开发商签订物业管理协议的时候,物业管理公司要明确所能提供的物业管理内容,并直接以开发商的名义将物业管理协议在小区中公示.另外在业主入住手续之后,要提供相应的怎么写作和帮助,及早与业主沟通,使得业主认同物业管理公司的怎么写作水平和工作质量.

2.2.2审核物业管理成本,适当调整收费标准

物业公司结合小区的居民消费水平,制定合理的物业收费标准,并将物业收费标准在小区中公示,提高物业收费的透明度,物业公司根据相关的法律法规要求,明码标价收费项目,当小区居民对物业管理费用提出异议后,应该通过听取居民的意见和建议,再另行确定是否调整收费标准,使得收费项目达到物业公司和小区业主所能承受的折中水平.

2.2.3提高物业管理的水平

在怎么写作态度方面,物业管理公司应该提出“阳光物业怎么写作”的口号,一切工作以业主的基本权益为核心,实行物业管理的人性化管理,譬如为小区业主开拓方便缴费的渠道,可开设小区的内部网站,为业主提供网络缴费的平台,也可通过网站或者群渠道,处理小区业主提出的问题、意见和建议.在规划方面,要科学管理,提高物业管理效率,在充分考虑物业管理规划问题的基础上,明确物业管理的使用性质,合理布局便民生活设施.在怎么写作品质方面,物业管理公司从和谐社会发展的高度,重视怎么写作品质的提升,接受小区业主的评价和监督,使得小区业主感到物业管理是物有所值,从而解“收费难”的问题.

2.3进一步完善物业管理法规

政府需要进一步完善《物业管理条例》,使得业主、物业管理公司都有法可依；加强对开发商的监管,保证开发商所开发项目的质量,以及开发商对业主承诺的物业管理水平需要在合同条款中罗列出来,作为物业管理公司管理的依据；实行对物业管理公司公共怎么写作费用的补贴,对物业管理公司实行低税、免税和其他优惠,降低其物业管理的成本；政府要确认业主委员会的法律地位,引导其维护广大业主的利益,并制裁那些恶意不缴纳物业管理费的业主.

3．结束语

综上所述,物业管理公司面临物业管理费用收取的困境,致使物业管理公司运营资金缺乏,难以可持续为小区提供完善的物业怎么写作,小区业主对物业管理的知识薄弱,存在不缴、少缴和拒缴物业管理费的现象,再加上相关的法律法规对这种物业管理问题的解决渠道不通畅,致使物业管理的收费问题始终突出,成为物业管理企业与小区业主难以协调的现实矛盾,也是物业管理纠纷爆发的症结点所在,为了解决物业管理收费难的问题,笔者认为,一是物业管理公司要通过各个渠道提高小区业主的物业管理知识,加强与小区业主的沟通,二是物业管理公司要审核物业管理成本,适当调整收费标准,并不断提高自身的物业管理水平,提高业主缴纳物业管理费的积极性.