质量为先,推进企业质量管理体系

摘 要：随着市场竞争越来越激烈,商品质量和质量管理导向战略的重要性也日益增强.当以某种产品要在商场立足,就要以质量取胜.因此,持续的质量改进是企业成功的主要推进力量.在我国经济一体化趋势条件下,企业质量管理体系模式的构建要面对企业内外部不同的环境,合理地配置企业资源,始终以质量为先、质量为本和持续改进为中心,要建立、实施、推进企业质量管理体系,同时运用现代科学技术手段,提高企业质量管理水平,不断创新才能在全球经济一体化的市场竞争中立于不败之地.本文以质量为先的发展为线索,说明了几种成功的质量管理方法,希望为推进各企业质量管理体系的持续改进和发展提供借鉴作用.

关 键 词：质量企业管理体系

一、坚持以质量为先

要真正屹立在行业的强者之林,必须要高度重视质量,首先要把质量放到第一、做到第一.要进一步深刻理解“质量为先”,也就是必须搞好产品的质量,加强各项工作的质量,提高产品的质量,实际上也是在做好企业声誉的质量.第二要以信誉保质量,以质量树信心,以质量铸辉煌是企业的必然选择.企业的创新和变革要“千变万化”,才能成就“质量为先”.

二、坚持质量第一

“质量不能让企业一荣俱荣,却可以使企业一损俱损”已成为广大企业的共识.多年来,在科研生产经营的企业中始终坚持“坚持质量第一,实施科学管理,持续质量改进,实现降损增效”的质量方针,把质量工作的重点放在加强质量管理体系的建设,不断改进提高质量,夯实质量管理基础工作.同时加强质量创新,以质量文化建设为依托,提高企业的质量诚信意识,大力实施,精心打造精品,赢得了顾客的信赖.

三、加强质量管理工作

1.推行全面质量管理过程

工作过程中要“以人为本,追求第一”的理念,“以诚信为本,实施卓越怎么写作；以质量为本,创建卓越企业”的原则,在质量管理工作方面,要加强质量管理体系建设,全面提升质量管理水平.加强基础建设,全面开展达标合格认证.质量管理现在看来,在管理的过程中,检查的一种有效的形式就是达标评比认证,这是我们做好体系建设的非常有效的一个办法.要拿出一个安排计划,制定标准,从达标开始,然后升级认证.加强质量管理队伍建设,把着力点放在专业人员业务精益求精上面,还要努力让全员都懂得质量管理.要最大限度地采用信息化手段来实现高水平的质量管理.

2.推进工作文化建设,提高全员的质量意识

2.1、从工作实践中,我体会到改进质量首要因素是人的素质的改进和提高,为此,公司从“以人为本”的角度,开展质量文化活动,提高全员的质量意识.

2.2、加强质量文化建设的管理.在强化全员的质量意识上,公司要非常重视质量文化建设设施的投入.为营造质量文化的良好氛围,可以制作质量文化宣传标语牌、展示版布置在公司显眼处.组织员工学习质量文化的构成,对质量价值观、质量理念、质量行为准则、质量道德观.这样就形成了质量无处不在的良好氛围.

2.3、充分发挥领导干部带头的作用.公司在质量文化建设中特别强调领导干部的率先垂范作用,使领导干部自身的质量素质得到保证,从而带动全体员工整体素质的提高.

四、推进企业质量管理体系

1.、企业质量管理体系

企业现行标准体系中的主流体系,它对提高质量管理水平能起到重要作用.作为国际上通用的质量标准,ISO9000等标准反映了质量管理体系的基本思想和过程要求,适用于以企业为代表的各类组织的管理和运作,也为企业质量管理提供了依据和工具.

2.1管理职责管理职责是建立企业质量管理体系中的一个关键要素.明确管理职责的具体工作主要有以下几项.

（1）制定企业的质量方针.

（2）规定企业的质量目标.

（3）确定企业的质量职责和权限.

（4）进行企业的质量评审.

2.2资源管理资源管理主要包括三个方面：

（1）人力资源管理.要充分发挥人的作用,调动起每一位企业员工的积极性.其中,培训和人力资源开发是最重要的组成部分,比如对企业质量管理负责人开展培训,对企业员工开展质量方针和质量目标等方面的教育,对新进员工开展质量意识的培训.

（2）信息资源管理.对于企业内部,应形成一个有效的信息系统,作为沟通和有序工作的基础；在沟通联络方面应当具备适当的知识和必要的技能,能与外部组织和代表紧密协作.

（3）物质资源管理.开展管理所需要的软硬设备如计算机、储存器和数据库等；开展管理必需的基础性条件,如网络系统和通讯设施；开展质量评定的设备和计算机专用软件等.

2.3企业产品实现过程.这个概念模式,存在于整个企业管理和企业产品的过程中,包括消费者意见汇总过程、产品设计过程和产品生产过程.

2.4测量、分析与改进.企业质量管理体系的运行,需要一个有效的自我完善机制,以识别产品生产过程中存在的问题,并采取措施加以解决.

3.企业质量管理体系的建设策略

企业质量管理体系的建设策略主要包括了目标、机构、制度和反馈等多个方面：

3.1确定合适的质量管理目标体系.从理论上说,企业质量管理体系的水平,应能参照国内外通行的先进水平加以制订.但由于各个企业的发展水平和生产条件差异较大,因此,企业在制订质量管理目标时应该因地制宜,追求质量管理与企业整体的匹配和融合,建立切合企业实际的目标体系.

3.2建立专职质量管理领导机构.企业要设立专职的质量管理领导机构,使企业质量管理职能化.这个机构需要企业领导层的核心人物担任.质量管理体系有自己的领导和办事机构,才能够提出正确的质量方针和质量目标,并制定相应的质量计划和措施,提供足够的质量文件和进行全面的质量记录,并实现质量的审核和质量工作的监督考核.

3.3建立质量管理责任制度.为保证质量方针、质量目标的落实和各项质量管理工作的顺利实施,企业必须明确规定各个环节应该承担的质量职能和质量责任以及相关的协调、预防和补救措施,以建立一套以质量责任制为主要内容的绩效考核办法和完整严密的管理制度.

3.4建立质量管理信息反馈制度信息是质量管理中的重要依据.质量信息则是进行质量管理、实施质量控制的依据和基础..

3.5形成质量意识和质量文化对于企业,也需要企业领导和员工从意识深处来理解质量管理标准的科学性与有效性.因此,企业全体员工必须高度自觉地参与质量管理,树立企业全员质量意识,形成良好的质量管理文化氛围.对于中小企业员工,也需要通过培训工作,比如加强对ISO9000等标准的宣传贯彻,使员工在日常工作中对依据标准建立的质量体系自觉地进行维护,真正形成质量文化的氛围,最大程度地维护已建立的质量体系.

4.加强企业质量管理体系的建设

4.1确定核心领导者质量管理体系的核心领导者应具备比较丰富的工作经验,熟悉企业实际状况与质量管理工作,对质量管理的理念和思想能够融会贯通.

4.2合理制定质量目标与指标对于企业,质量目标制定要充分考虑目标的合理性、可追求性、可测量性和经济性.

4.3建立内部监控机制建立质量管理体系内部监控机制,是增强企业质量管理体系有效性的一个重要保障.

五、结语

企业始终保持稳定而优异的产品质量,必须端正对质量管理体系认证的态度,克服各种外部因素的干扰,以“我”为主,从自身找问题,建立科学的质量管理目标体系,采用各种具有可实施型的评价方法,不断的寻求自我改进,完善企业质量体系,努力提高质量管理水平.这样企业实施质量管理体系的有效性才能达到,企业的质量管理工作才能走上良性循环的轨道.