加强企业产品质量管理的

摘 要：产品质量管理是企业的“命脉”,是企业生产和管理的基点.随着经济社会的发展以及消费者对产品个性化的追求,产品质量也越来越成为产品要素的重点.因此,提高产品质量成为提高企业产品竞争力的有效手段.

关 键 词：企业产品质量管理

产品质量水平的高低在一定程度上影响一个企业在市场竞争中的成败.以产品质量管理为中心,提高产品的品质,是企业生存和发展永恒的主题.在质量管理体系所涉及的范畴内,对产品、过程或体系都可能提出要求,而产品、过程和体系又都具有各自的固有特性,因此质量不仅指产品质量,也可以指过程和体系的质量.

一、产品质量管理的作用

首先,产品质量管理是推动经济发展方式转变的重要任务.党的“十七大”报告中明确指出,实现未来经济发展目标,促进国民经济又好又快的发展,关键是要加快转变经济发展方式,大力推进经济结构优化升级,更加注重提高自主创新能力、提高节能环保水平、提高经济整体素质和国际竞争能力.为了实现上述要求,产品质量是主攻方向.其次,在当前经济形势下,经济增长质量和产品质量关系到我国经济发展的可持续性,关系着人民群众切身利益.温家宝总理指出,要全面加强质量管理,坚持实施市场多元化战略和以质取胜战略,这充分说明加强产品质量管理的重要作用.此外,产品质量管理是维护我国消费者合法权益的重要举措,对保证国民经济的顺利发展,保证生产安全和人民健康,起到了积极的作用.

二、企业产品质量管理的基本原则

1、产品的动态性.随着科学技术进步和市场经济发展,顾客的需求在不断变化,对产品质量的要求也会发生相应的变化.因此,企业应适时准确地识别顾客要求,创新技术、更新设备、研发新产品,持续改进、不断满足顾客的需求.

2、质量的相对性.由于地域差别,经济和技术发展程度不同、自然条件不同、顾客的饮食习惯不同、对产品性能的要求也不同.因此不能对同一类型的产品按同一个标准生产,企业应根据市场需求的不同,提供适当的产品.

3、质量的可比性.产品的性能等级高低和产品的质量好坏是完全不同的两个概念,性能等级高并不一定意味着质量好.在评价产品质量时,应注意到把比较的对象放在同一“等级”的基础上.

三、加强企业产品质量管理的几点建议

制约产品质量提高的关键因素往往不是技术,而是淡薄的质量意识.提高产品质量,涉及产品制造的全过程,而首要解决的关键问题是产品制造者的思想意识,即全员的质量意识.质量意识反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点,决定着员工的质量态度和行为取向,提高员工质量意识是产品质量管理的前提.提升企业全员的质量意识,需要常抓不懈,从多方面做好细致的工作.从企业的高层管理人员到一般管理人员再到一线的生产工人,企业全体员工都要牢固树立起“产品质量是企业的生命”的意识,把提高产品质量自觉地贯穿到产品生产过程的每一道工序、每一个环节.企业也要通过质量知识的教育和培训,宣传产品质量的重要性,使员工懂得质量管理的基本理论和科学方法,并具体运用到生产实践中去,必要时可签订“质量责任书”,以约束其质量行为.

质量管理的组织结构是构成质量管理体系本身的重要组成部分,是质量体系各个要素彼此之间协调联系的结构纽带和组织手段.企业应当建立并保持严密有效的组织机构,明确职责权限及其协调的相互关系,并且不断的完善和优化组织结构,充分保证质量方针、目标实施和体系持续有效的运行.在此基础上,要提高质量管理人员的素质,这是实现质量体系有效运行和达到质量目标的重要环节,要定期评审质量管理人员的教育程度、工作经验和熟练程度,加强质量考核工作,以便排除产品存在的问题,提高企业的商业信誉.

原材料是产品质量控制的基础环节,只有把好原材料质量关,产品质量才有可靠的保证.要科学合理使用和管理好产品原材料,防止质量问题的发生.（1）要根据产品特点,选择合适的材料进行生产,避免因为使用上的盲目性而引发产品质量问题的发生.（2）要加强对产品的质量控制,科学合理掌握好库存时间和存放条件.一般情况来说,生产出来的产品时间过久,如超过二年则容易发生变色、变坏,故应根据生产实际情况合理保持库存量,并在使用中要掌握好先进先用的原则.（3）要加强对原材料的质量跟踪检验.检验部门在日常工作中,要对材料原材料的使用情况进行全面的质量跟踪管理,发现问题及时进行反馈处理,以避免盲目进货带来的质量隐患,切实把好生产质量源头关.

4.加强审查力度,完善质量流程管理

设定一个质量标准,而不是模糊的概念,对质量进行统一管理.要求做到把不合格的产品消灭在它的形成过程中,做到防检结合,以防为主,并从全过程多个环节、多道工序致力于质量的提高.从单纯的成品检验,提高到生产过程中控制不合格品产生方面来.在生产过程的多个环节,多道工序加强管理,消除产生不合格品的种种隐患,切实做到“防患于未然”,形成一个能够稳定生产合格品的生产流程工序.

5.加强企业质量文化建设

质量文化是决定产品质量的重要因素,它对组织的决策行为、经营行为、员工行为以及企业发展方向起着保障和推动作用.企业要想在竞争中明确自己的优势地位,构建以质量为中心的企业文化是重点.一是加强宣传.企业应该在各种活动中大力宣传产品质量管理的重要价值,应该公开表明质量观念,真正“视质量为企业生命”,强化员工“质量好则企业兴,质量差则企业衰”的忧患意识,关心产品质量管理工作.二是培养员工的归属感,使他们能够把企业当作自己的家,真心实意关心着企业的未来与发展,并希望寻找机会提高产品质量、工作质量、生产效率,推动企业持续发展.三是坚持精神鼓励与物质奖励并重的原则,宣传并及时奖励优秀质量管理工作中表现突出的人员,对其给予更多的关注,形成企业员工人人关心产品质量的良好氛围,促进企业产品质量管理文化建设.

6.实行市场准入制度,加强流通监管

一要实行产品质量认证、认可制度,对生产出的符合质量安全标准的产品才予以上市流通.二要建立监测制度,建立产品质量安全快速检测点,不符合质量安全标准的产品不准流通和销售.三是实行标识管理,推行产品分级包装上市制度,对包装上市的产品实行制度,要求标明产地和生产者.四要推行追溯和承诺制度.按照从生产到销售的每一个环节可相互追查的原则,建立产品生产、经营记录制度,实现产品质量安全的可追溯.第五,要拓展信息传递渠道,在对制检测售检测行为加大查处力度的同时,通过信息通报,在全国范围内统一加大执法查处力度,提高对劣质产品及其厂商的查处概率,并以此为基础形成信息共享,将违法行为进行全国性监控和通报,提高产品质量监管的有效性.

总之,新时期,企业必须重视产品质量管理,在全面、全程、全员开展质量基础管理,对关键工序进行监控和持续改进,对产品质量进行不断改进和提高,才能提高企业产品竞争力,进而增强企业核心竞争力.