积极组织行为的作用其形成

【摘 要】用于发掘人类优点的积极心理学,把心理学的重点从生活中坏的方面转移到美好的事物上,发掘能够促进个人群体组织社区繁荣的因素.积极组织行为学就是建立在积极心理学基础之上的,是以人为本的需要,能够提高成员的工作绩效,更好地开发人力资源,有利于员工心理能力的发展.

【关 键 词】积极组织行为组织文化以人为本

一、积极组织行为的作用

1、积极组织行为是外部环境的需要

（1）信息社会对组织行为有很大影响.信息社会使得信息流动速度加快,人们的精力更多用来处理信息.信息社会要求组织的价值观是社会满意度的最大化.拥有符合人类长远利益的组织,其员工的行为更加积极,员工对组织有更大的忠诚.信息社会使得组织环境信息分散、活动范围扩大,使得知识成为组织发展的重要因素.组织要持续创新并形成创新传统和习惯,才能提高组织效率和竞争力.信息社会是组织成员参与管理和自我管理的学习型组织,必须形成积极的组织行为.

（2）复杂环境促使积极组织行为的形成.由于缺乏可以明显依赖的规律和准则,组织需要根据市场竞争情况,调整组织目标和基础结构,决定采取何种确定性行为,这样才有更多的生存发展机会.复杂系统组织能迅速在不同行为方式间转换,能够扰动其他系统产生协同现象而具有灵活性.组织变革中,文化系统的变革是先导,组织重组很大程度取决于文化系统对组织系统扰动的有效性.

（3）组织文化对积极组织行为具有重要作用.组织文化体系渗透于组织各方面,通过形成成员的共同价值观而影响组织行为,形成组织惯例.组织文化变革的核心就是共同价值观的变革,通过利用组织文化可对组织实现经济重组.复杂环境下,组织文化创新的关键是拥有文化塑造的动态机制,不断吸收有益成分,改革已有的文化模式,使组织文化与内部协调、和外部环境相适应.

（4）积极组织行为有利于员工利益.积极组织行为是从个体、组织、社会三个方面来衡量组织健康的,只有组织健康,才能保证员工健康,保证组织可持续发展,促进组织产生良好的社会效益.积极组织行为学是从正面考核员工身心健康的.积极组织行为能使员工克服心理问题,培养积极心理品质,使员工发挥自己的能力和潜力.团队是组织成功的基础,需要成员的互动和沟通,可以使员工从建设性冲突中获益,提高员工绩效满意度和对组织的忠诚度.领导是积极组织的关键,需要正直有勇气的领导.

2、积极组织行为是以人为本的需要

（1）现代组织要重视以人为本.以人为本就是将实现人的全面发展作为目标,重视人素质的提高,使人的积极性充分发挥.管理既要关心工作又要关心人本身,既要重视员工的工作效率又要重视员工的工作态度.个人的发展是组织发展的目的,积极组织行为要重视个人的权利.积极行为的组织是追求最大满意度,强调员工合作和员工参与管理.积极行为的组织应尊重人的劳动与创造,重视人的需要与发展,使人的特质、能力与工作相适应,这样才能激励个体在组织集体中实现自身价值.

（2）组织实现以人为本的基本内容.正式或非正式群体的规范,是达成一致意见及其责任和义务的基本前提,规范通过建立明确的价值判断决定群体行为.积极组织促进个体在群体中的需要得到最大满足,通过群体内部的沟通促进行为的相互补充而实现组织目标.积极组织重视团队作用,重视集体绩效协同效应,使得具有技术、决策、人际等才能的人互补,进而使得团队绩效大于个体绩效之和.积极组织行为要重视组织结构对成员的行为态度的影响,要考虑工作专业化、部门化和管理幅度扁平化.积极行为的组织是学习型组织,强调个人学习、团队学习和终身学习,使得成员的个人知识变为组织的知识资本.

（3）积极组织行为的基本内容是以人为本的.积极组织行为重视员工的成就感.自我成就感是实现目标所需的信念,是积极性发挥作用的基本心理机制,人只有相信自己的能力才有行动的动力.自我成就感越高,个体才会真正投入到挑战性的任务中去.

二、积极组织行为形成的机理

1、个体与积极组织行为形成的关系

（1）积极组织行为要关注个体的动机.人的价值观对行为有决定作用,包含个人行为与决策、道德标准、对个人和组织成绩的评价、个人接受组织目标和压力的程度等.积极行为组织要从人的多重动机出发,把人的不同动机间的关系协调好,将人的不同动机和组织激励相联系.个体的决策是短期冲动自我和长期忍耐自我的博弈,两种自我对博弈结果的偏好是不同的,差别在于对未来的看法.个体的自我控制是有成本的,个体还要在短期成本和长期成本间选择,因而组织引导并改变个体的支付是重要的.

（2）积极组织行为重视非经济因素的作用.人的行为既受利益支配,同时人的行为不都是理性的.古典经济学检测设人们理性选择最偏好的物品,现代行为经济学认为人的决策受感情等因素影响,人的感情取决于随机环境,依赖过去的行为和经验,人的选择受认知过程的支配.两种决策系统的互动,才能形成理性决策.

（3）积极组织行为重视多方面激励组合.积极行为组织特别重视激励成员,注意物质激励和其他激励方式的冲突.物质激励有挤出效应,使得员工感觉受到管理操纵而挤出内在动机,从而使员工积极性主动性下降.积极组织行为重视员工自由,如果激励约束过严,会减少个人自由,使员工自尊受到损害.积极行为组织应注意对当事人的正向精神激励,使员工感受到组织的支持,强化自尊并提高员工的工作效率.积极行为组织应重视物质激励和约束的适度.

（4）积极行为组织要形成确定性的制度.人们之间的信任与合作形成组织的社会资本,在博弈中人们从结果和动机评估某行动的善意.完全合同下竞争有较大作用,部分制约个体互惠行为；不完全合同下,互惠是主要的,指导个体行为.组织的决策与领导者自身的心理特征有关.组织要形成制度,特别对重大决策,利益相关者的协商是集体理性的前提.

2、积极组织行为的形成与组织文化的关系

（1）要重视群体性格的形成.群体性格是成员由于共同的早期教育形成的共同性格特征,是群体中个体对环境的适应性反映.群体层次上,群体内部具有相似性,个体在性格上又有差异,共同性是群体性格的基础.组织内人们共同特质是同一文化下人们具有的一般性格特征,由共同生活经历形成,存在于每个人的身上；组织性格是群体性格的特例,由不同个体共有的性格特征形成.同一组织的成员在性格方面有更多相似性.组织性格因为不同个体在组织内的共同经历而形成,是组织对成员的社会化过程.

（2）群体性格形成的因素.组织创建者和高层领导对组织性格有重要影响.组织中个体性格同质化影响组织行为.认识维度是组织性格的重要因素.要形成组织成员共有的价值观,可通过故事语言等形成.情绪维度是组织性格形成的因素,成员在组织的共同经历中形成评价标准.行为维度是组织性格的影响因素,成员在组织共同的经历中形成习惯规范.

（3）要形成特有的组织文化.个体受到组织文化影响而形成组织性格.个体作为组织内某团队成员应形成较稳定的性格.个体生活于一定的文化中,在日常生活中潜移默化的社会化.组织文化通过环境而影响个体.组织性格和组织文化相互作用共同演化.文化影响性格,性格影响文化,性格根植于文化传统中.不同的文化背景,人们的生存压力不同,个体适应环境而形成一定的性格特征.

3、积极组织行为形成的具体因素

（1）组织文化是重要因素.文化属于管理控制系统,要通过关键事件和活动对组织文化制度进行分析.组织在危机中要重估自己的价值观和经营模式等.要将价值观经营理念等转化为可操作性的正式制度.建立良好的愿景沟通渠道是必须的,能够使员工认同组织变革.组织的各类主体积极主动,才有不同的创新活动.要构造有利于创新的组织结构,组织的分散化决策有利于创新,要建立以知识为基础的组织结构,知识信息流动要充分合理.

（2）积极行为组织需要引导员工.组织为了培养员工的自我成就感,必需给个体提供任务特征等方面的信息,并提供培训以提高员工的认识,设置合理的阶段性目标并积极反馈,使员工感觉到组织的支持.只有满怀希望的人才会受到激励,乐于合作并能应对压力.积极行为组织发展员工胜任感并唤醒内在动机,创造支持性工作环境,让员工参与阶段性目标设置,鼓励员工从事适度挑战性工作.乐观对员工身心健康和成就取向等是必不可少的.现实和灵活的乐观能激励员工努力工作和取得成绩,能使员工有更高的满意度和更高的追求,使员工满足生活的积极方面,使得员工认为不确定性是成长的机会.员工的恢复力是重要的,其提高意味员工的成长健康和幸福,特别在不确定世界中是取得成绩的保证.恢复力的开发包含风险聚焦、资源聚焦和过程聚焦等方面.

（3）积极组织行为形成的政治因素.任何组织的各层面和各发展阶段,政治行为都存在但高度隐秘.组织政治知觉是成员对组织中政治行为的主观知觉,可能是真实的也可能是想象的.组织政治行为是指精心设计以获得最大个人利益,可能与其他人利益一致,也可能会牺牲别人的利益.组织要让员工参与管理,培养员工的政治知觉,才能带来信任与合作.组织政治知觉包含：组织成员怎么写作自我获得产出的政治行为的知觉,对同事和派系间利益交换行为的政治知觉,对领导进行资源分配的利己行为的政治知觉,对组织的薪酬和晋升与制度不一致行为的政治知觉.组织实现的意义是重大的,组织内部经常发生冲突会使成员产生不确定感,组织内部权力分配的不均衡使得成员运用政治性行为影响权力分配.而高度集权的组织中,成员会用政治行为获得利益而使组织政治化程度提高.

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（责任编辑：张琼芳）