和谐企业文化的构建

[摘 要]企业文化是企业的灵魂,是员工思想、行为的依据,是企业实现持续发展和员工个人成长进步的精神纽带.没有员工精神和文化上的和谐,企业的和谐发展就没有思想根基,建设和谐企业也就无从谈起.

[关 键 词]企业文化；和谐发展；以人为本'

一、企业文化构建的重要内容

企业文化包括价值观、道德观、精神追求、生活习俗、思维方式等.价值观是企业文化的核心,企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的,具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式.这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业成员彼此之间能够达成共识,形成心理契约.企业要努力培育“生死与共”的价值观,使全体员工增强主人翁意识,能与企业同呼吸共命运,做到企业精神与企业价值观的人格化,这种实现“人企合一”的文化就是和谐文化,它是营造企业和谐发展氛围的基础.

企业文化的本质特征在于倡导以“以人为本”的新型管理理念,注意挖掘人的潜在创造性,激发人的主动性,将人置于管理要素的核心地位,通过文化环境和文化体系的内化功能,充分发挥人的主体作用,从而实现企业和谐发展的目标.“和谐企业”的“和谐”,简单地说就是指构成企业系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态,全体员工各尽所能、各尽其责、各得其所而又和谐相处,具有“依法治企、科学发展,公平协调、团结有序,诚信合作、安全高效,美化环境、怎么写作社会”的基本特征.

二、企业文化坚持以人为本

企业文化建设的目的是促进人的全面发展,和谐文化将人置于管理的中心,不但将人看作生产力,更要看作企业发展的目的,只有重视加强员工的理想信念教育、思想道德教育,关心员工生活,密切干群关系,在管理上将逻辑与直觉并重,将推理与热情相协调,才能在企业内部努力营造有利于员工得以创造和协调发展的文化环境.

人是具有文化意识的“主体人”,企业文化不否认制度的严明,职务的威严,测量手段的科学化,但是强调在全部管理要素中,要以人为本,以文化为统帅,关注人在经济过程中的地位与发展,不断地丰富企业发展的人本观.优秀的企业文化帮助企业经营者和管理者改变了认识方式和行动方式,使他们不再把员工只看作生物意义和物理意义上的人,而是重视人的文化主体意义,注重启发人的创造能动性和自觉性,在管理方式上使企业管理者由物本观转为人本观.因此,应着重从尊重员工、管理等方面深入实践,体现人本管理的原则.当然,企业文化所主张的人本管理,从来不否认重视人的地位对企业经济效益的功利目的.它强调的是物质利益与人的地位的正确权衡和取得经济效益过程中对人的态度,它推崇的是企业追求利润与产值时对人的态度的铭记,它要求企业家在现代管理与经营中牢记人的重要地位的不可置换性.

三、建设实现国际化与本土化的和谐企业文化

企业文化是社会文化的重要组成部分.任何企业文化都从民族文化中吸取营养,体现着浓厚的民族性.同时,世界不同民族的企业文化在其发展过程中,总是兼容并蓄,吸取其他民族文化的精华,丰富和发展本民族的企业文化,体现着鲜明的开放性.

中外优秀企业文化所具有的一个显著的共同特点就是中西合璧,它们既吸收了西方发达国家注重创新、注重效率的现代企业管理理念,又继承和发扬了东方传统文化注重、注重和谐的优良传统,形成了以和谐与效率为中心的企业文化.如日本本田公司创始人本田佐吉就以“天地人”为座右铭,取意于孟子的“天时不如地利,地利不如人和”,他认为经营企业以人和最为重要.德国西门子公司之所以能够长盛不衰,保持强大的市场竞争力,其成功经验之一就是建立企业内和谐的人际关系.海尔集团之所以能够在激烈的国际市场竞争中立足,主要是因为创建了独具特色的海尔文化,而海尔文化正是根植于中国这片古老的土地,融合了东西方的管理思想,在继承中创新,在引进中消化,最终得以形成的.用海尔集团首席执行官张瑞敏的话说：海尔文化等于日本文化（团队意识+吃苦精神）+美国文化（个性发展+创造精神）+中国传统文化的精髓（和谐）.因此,和谐是现代优秀企业文化的终极精神价值.和谐的企业文化氛围不仅是企业生存和发展的前提条件,也是企业追求的最高目标.和谐企业文化建设应基于企业实际,以和谐理念为核心,既体现本土化特色,又适应国际化发展,最终形成既实现本土化与国际化的和谐,又实现员工价值观与企业价值观和谐的企业文化.

四、构建整体与个体高度和谐的企业内部环境

这是提高企业竞争力的重要前提.企业内部的和谐表现在两个层面上：一是物质资本所有者与人力资本所有者的和谐；二是经营者人力资本与生产者人力资本的和谐.要处理好这两种关系,必须坚持利益原则与人性原则的相结合.和谐的利益原则要求企业建立一种合理的利益分配制度,处理好企业内部的利益关系,做到互利互惠并以利益共同体为轴心,增强企业的凝聚力和竞争力.和谐企业文化更倡导企业内部人与人之间的互相信任、互相尊重、宽容谦让及上下平等的人性化原则.这种对人性的尊重和信任,调整的是人与人之间的精神关系,是一种精神力量,它可以使离散、各思所想的精神力量聚合为积极而强有力的精神支柱,使企业员工产生一种与企业荣辱与共的归属感和责任感,从而增强企业的向心力.

五、建立和谐激励机制,实现短效激励与长效激励的和谐

激励是人力资源管理的重要内容.从企业的角度来看,激励也是一种投资,投资的回报就是工作效率的提高,任何企业要长久发展必须建立自己有效的激励机制.哈佛大学的詹姆斯教授曾经提出,如果没有激励,一个人的能力仅能发挥20％～30％,如果加以激励,则可以发挥到80％～90％.可见,“人力资源管理深处是激励”.然而,在现实中,许多企业只重视眼前利益,人力资源管理中的短期行为化现象较为严重,只重视对员工的短期激励,而忽视对员工的长期激励.和谐激励机制的建立就是要求企业既要重视短效激励,更要重视长效激励,满足员工不同层次的需要,把员工的生存与发展作为最高价值追求,既实现短效激励与长效激励的和谐,又实现员工发展与企业发展的和谐.建立和谐激励机制应解决好以下几个问题：

(一)建立公平的竞争机制

竞争是市场经济发展的推动力.企业强调和谐并不排斥竞争,竞争可激发员工的积极性、主动性、创造性,没有竞争就没有进步,没有发展.竞争激励是企业管理者鼓励进步、鞭策平庸、淘汰落后的关键环节.但不适当的竞争会造成负面效应,如恶性竞争或不正当竞争会严重挫伤员工的工作积极性,给企业发展造成严重影响.因此,企业追求和谐,需要良性竞争和公平的竞争机制,而排斥恶性竞争和不公平的竞争机制.

(二)建立科学的用人机制

科学的用人机制是决定企业未来发展的前提.没有科学的用人机制,就会使人才不断流失,进而制约企业发展.科学的用人机制主要表现为：薪酬设计的合理性、晋升制度的公正性、激励措施的有效性、岗位责权的清晰性等.只有建立科学合理的用人机制,量才用人、职能相称,知“长”识“短”、扬“长”避“短”,“疑人”不用、用人不疑,人尽其才、才尽其用,“五湖四海”、广纳贤才,才能充分调动员工的积极性与主动性,确保企业人才充足和健康发展.

(三)实施和谐绩效管理,实现标准化与柔性化的和谐

绩效管理是人力资源管理的核心,是企业提高生产力、实现战略目标的有效手段.然而,在企业实际操作过程中暴露出许多问题,如绩效管理与企业战略脱节,把绩效考核等同于绩效管理,缺乏科学的绩效评价体系,只注重考核,缺乏沟通,仅把绩效考核作为一种奖惩手段,缺乏一支具有现代企业绩效管理理念的中高层管理者团队等,这些问题严重影响和制约着员工个人绩效和企业整体绩效的提升.和谐绩效管理试图突破传统的绩效管理观,既重视企业的战略发展,又重视员工的个人成长,树立动态发展的员工观,将绩效管理视为一个动态的系统工程,既实现标准化与柔性化的和谐,又实现员工个体绩效与企业整体绩效的和谐.

和谐文化尊重人的文化存在,有助于树立企业核心价值观,为和谐企业建设提供人力资源保证.人的文化存在决定人的文化价值意识和人性本质.如果认识不到这些,就会陷入自然主义和经验实在论哲学所主张的将人看作生物本能的泥沼之中,就只会把人当作被动的客体和消极的工具,就不会将人与人之间的关系看作是主体间的关系,因而也必然没有平等关系,有的只能是等级关系、主仆关系.员工大都希望经常有提出自己意见和看法的机会,这是保证生产率水平和生产质量提高的深层有效的方式,优秀的现代企业领导者,应该与下属建立一个高度群体意识的工作环境,支持下属、待人友好、通情达理,关心下属成长,公正对待并信任下属,这种引入创造性的管理方式,将极大地鼓励全体员工的成长和进步,使员工人尽其才.

六、真善美是和谐企业文化的最高境界

和谐是一个体现价值观的概念.和谐作为一种价值观,是真善美的统一.真善美是人生所追求的最高境界,也是企业追求的最高境界.企业要为社会提供真善美的产品和怎么写作,以满足人们不断提高的物质和精神需要.企业要达到真善美的境界,必须遵循市场经济的竞争规则.竞争是市场经济的本性,没有竞争就没有市场经济.但市场竞争又是一种理性、有规则的竞争,这一规则就是公平竞争.它要求企业通过正当手段来实现对利益的追求,也就是要以质量取胜、以信誉取胜、以创新取胜,以此保证竞争的和谐有序.如果企业以次充好、缺斤少两、压价倾销等,不仅违背了市场竞争的原则,而且损害了消费者的合法权益,甚至损害国家和社会的利益.这是一种非和谐的不正当竞争,因此在企业的竞争中,抑恶扬善、弘扬正气、追求真善美的统一是和谐企业文化要达到的最高境界.如宝山钢铁集团就把“至真、至善、至美”作为企业的品质价值目标.