管理沟通理在提升青年检察干警队伍凝聚力建设方面的与尝试

点赞:35953 浏览:161362 近期更新时间:2024-02-13 作者:网友分享原创网站原创

摘 要:管理沟通理论是人力资源管理学的重要概念.本文针对检察机关青年干警队伍凝聚力建设问题,通过对检察机关青年干警的自身特点进行分析,客观地指出了青年干警队伍建设容易出现的问题.在此基础上,笔者创新地提出将管理沟通理论与检察机关组工工作相结合,分析了管理沟通理论在解决检察机关青年干警队伍建设方面所具有的专门优势,并从个体、横向、纵向、技术等四个层面尝试性地提出了一些队伍建设的若干思路,具有一定的实践意义.

关 键 词:管理沟通检察机关队伍建设青年干警

作者简介:刘曦、田斌,天津市河东区人民检察院.

中图分类号:D926.3文献标识码:A文章编号:1009-0592(2011)10-216-02

一、管理沟通理论的基本内涵

(一)管理沟通理论的基本概念

管理沟通是管理学的领域的重要概念之一,管理沟通中使用的“沟通”与传播学中使用的“传播”是英语“munication”的对译词.有效的沟通依赖于传播,而所谓传播,实质上是一种社会互动行为,人们通过传播保持着相互影响、相互作用关系.P然而,这种社会互动行为的介质并不单单是意义和符号,而是信息,这也就引入了信息的概念.著名传播学者阿耶尔曾经明确地指出:传播在广义上指的就是信息的传递,它不仅包括接触新闻,而且包括表达感情、期待、命令、愿望或其他任何什么.Q


管理沟通是一种内部循环发展机制,是一种复杂而有效的手段,它体现为一种理念,而不是传统意义上我们理解的沟通谈话和思想工作.通过对沟通、传播和信息的简要分析,我们可以从管理的角度,特别是从领导工作职能特性的角度出发,把管理沟通定义为:沟通是信息凭借一定的符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解的一种过程.

(二)管理沟通的关键要素分析

管理沟通的实现需要通过沟通模式的建立来实现,在选择恰当的沟通模式的基础之上,确定沟通的类型.在这里面,领导者需要根据单位的实际情况来确定工具式与感情式、正式与非正式、语言还是非语言、个人与集体等沟通方式,通过有效的沟通方式达到创设目的.按照国外管理沟通学说的观点,在沟通的过程中,应当创造条件,使沟通过程中出现“噪声”,然后通过有效的工作加以弥合,并建立沟通障碍的消除机制,全面发展沟通技巧,充分利用各种沟通反馈.R

(三)管理沟通的目的与意义

首先是提升凝聚力,实现整体优化的需要.沟通是协调组织中的个人、各要素之间的关系,使组织成为一个整体的凝聚剂.组织是由许多不同的部门、成员所构成的一个整体,这一整体有其特定的目标和任务.为了实现目标和任务,各部门、各成员之间必须要有密切的配合与协调.只有各部门、各成员之间存在良好的沟通意识、机制和行为,各部门、各成员之间才能彼此了解、互相协作,进而促进团体意识的形成,增强组织目标的导向性和凝聚力.其次,互相之间、上下之间的良好沟通渠道建立,可以创造良好的人际关系,满足职工的归属感,提高满意度.应该意识到,组织成员,特别是机关单位的青年群体,并非仅仅为了物质的需求而工作,他们还有精神层面的需要,这些精神上的需要包括成就感、归属感、荣誉感及参与感等.通过组织沟通,体现出组织对于个人意见的重视,可以有效的满足青年干部的这种要求,减少团队内部冲突与摩擦,促进职工与领导层之间的和谐与信任.此外,管理沟通机制的建立,对于获取决策所需信息,整合内部资源也有着重要的意义.

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二、管理沟通理论与青年检察干警队伍建设的切合点

(一)青年检察干警的特点以及队伍建设中容易出现的问题

青年检察干警队伍建设与我国公务员招录制度的改革密切相关,通过公务员招考制度的实施,充分拓宽了选拔人才的口径,使一批政治坚定、作风过硬、专业知识扎实的青年充实到检察队伍,全面优化了检察机关整体队伍的结构和层次,为日后开展工作奠定了坚实的基础.青年检察干警队伍呈现出几个显著的特点:一是专业知识扎实,大多具有良好的教育背景.以我院为例,我院2010、2011共招录干警13人,其中7人具有研究生学历,6人具有大学本科学历,重点大学毕业生比例超过了50%.二是地域广泛.招考制度的改革,拓宽了人才选拔范围,更多的职位倾向于面向全国选拔人才,因此,从这个发展趋势来看,外地干警的比例会逐渐增加并形成一定规模常态.三是思维活跃,进取心强.青年检察干警往往思维活跃,对于工作有较强的积极性和进取心,期望获得一定的职业发展空间,实现自己的人生价值.

新时期青年检察干警的特点决定了这支队伍充满朝气和活力,但是基于此也会产生一些新的问题,从而影响队伍的凝聚力建设.从管理学的角度来讲,个人受教育程度越高,融入团体的时间越长,整体团队的向心力越差.此外,干警地域的分布广泛,必然导致个体成长环境、氛围、习惯差异增大,相应的,会提高团队合作的成本,降低个体融合机率,给干警队伍的建设和管理带来难度.与此同时,青年检察干警大多比较年轻,虽然积极性高,但社会阅历较浅,多为“80”甚至“90”后,往往缺乏对自我的剖析和正确认识,自我意识较强,缺乏与人沟通的技巧和基本心理素质.在这种情况下,一些青年干警作出的职业规划和目标往往不切实际,而在遇到职业挫折的时候又缺乏有效沟通渠道加以引导,久而久之,个人的积极性就会降低,队伍就会随之变得松散,缺乏凝聚力.

(二)管理沟通理论对于解决此类问题的优势

管理沟通注重策略、技巧,讲求实效,具有全面、可持续性等特点,对于解决青年干警队伍的凝聚力建设问题有着重要的作用.管理沟通并非简单意义的交流,从个体的角度看,管理沟通的实现基础是强调自我沟通和自我认知,主张建立自我认知的机制,它不仅把自我沟通看成是能动的意识和思维过程,更把自我沟通定位于一个社会心理过程.自我沟通讲求从内心认同工作的价值和说服理由,以内在的沟通解决外在的问题.通过自我沟通,青年干警可以更加清晰认识自己,在个人发展方面制定更加符合自己实际的目标,使个人意识回归理性,可以说,自我沟通技能的开发与提升是实现有效管理的基本素质.从整体的角度看,管理沟通中的一个重要环节就是建立组织、过程和人际关系沟通,因为人一切问题的出现,从根本讲依旧是内因问题,在某种程度可以说是人的宏观心理问题.整体沟通体系的建立,可以使个体从横向、纵向均获得沟通渠道,理解组织行为的出发点,消除心理落差,增加干警间契合度,进而提升队伍整体的凝聚力建设.

值得注意的是,管理沟通理论的应用,并不等同于机关单位的机制,二者的区别在于:管理沟通注重的是人的主观内心感受,强调个人心理在其中发挥的作用,目的是获得成员间互相理解和支持.机制则是侧重于形式层面,强调程序、参与,是权力制衡的一种手段,目的是维护公正、客观.S二者在一定内容上具有相似性,但本质上是不同的概念,应注意区别对待和应用.

三、管理沟通理论在提升青年检察干警队伍凝聚力建设方面的具体应用

(一)从个体层面尝试在青年检察干警中建立自我沟通机制

自我沟通是一切实践活动成功的前提,也是个体自我发展和自我实现的根本保证.一方面,正是由于成功的自我沟通,个体才得以对自我进行审视和反思,理清个人之间、个人与集体之间的关系,有利于提升整体队伍的凝聚力建设.另一方面,在个体自我发展和自我实现的过程中,无论是目标的树立、方向的确立、计划的制定还是具体行为、行动的采取、实施、调整、控制,其中每一个步骤的顺利完成都是以个体一定的自我沟通为手段的,实际上也都是个体自我监控能力的具体表现.就管理沟通而言,自我沟通是其他任何一种沟通的基础.由于无法摆脱一定的社会历史局限性,人不可避免地总要形成一定的认知定势,相对稳定的认知定势,在认识过程中往往以一种惯性的力量来引导和限制主体的思路,导致主体在认识上出现误区和盲点,使我们对事物的认识“个体化”.当然,这也为主体间的一种意义共享提供了可能性.

结合到检察工作实际,笔者认为可以尝试性的在青年检察干警当中建立自我沟通机制.具体的做法,可以将每一次自我沟通的过程分为两个部分,不公开和公开部分.在不公开部分,首先是通过专业的心理机构、职业测试机构和本单位组工部门组成自我沟通材料撰写组,然后以编写测评材料的方式,从个人性格、意识、优缺点、心理素质、生活因素、价值理念等众多方面引导青年检察干警层层递进认识自己、深刻地剖析自己,通过材料的测评,干警本人需要撰写个人自我沟通报告,报告中应全面涵盖自我测评中出现的问题,并针对这些问题展开深入的分析,分析报告的目的并不是作所谓的自我批评,而是真正找出自己的心结所在.在干警本人完成报告之后,进入自我沟通的公开部分,可以采取座谈或者讲演答辩的形式,由本人自愿公开报告的一部分或者全部,组织者要组织干警之间互相就报告内容展开讨论,其中可加入一些互动环节,如:角色换位表演、不同观点辩论等,总之要力求客观、深刻.自我沟通应定期举行,并应当随着认识的加深以及围绕单位近期工作中心,不断地对测评材料进行更新.

(二)从纵向层面探索决策层和青年检察干警之间沟通机制

根据我国现行检察机关的内部领导体制,在发扬的基础上,单位党组作为领导层享有决策的权力,而决策的做出,往往会更多参考单位中层意见.当然,不可否认,中层干部阅历、工作经验非常丰富,对事物的把握较有全局性,应得到重视.但是,这并不等于可以忽视管理体系中的另一群体――青年干警群体.长期以来,在我国机关单位中,青年干部的意见和声音往往不能非常顺利、直接有效的向领导层反馈,这既不利于领导了解青年干部的特长和思想动态,也影响了青年干部的积极性.应适当建立一种沟通模式,使单位领导层在日常管理中能够与青年干警群体之间得到有效的沟通渠道,互相增加理解和信任.通过与领导层的定期沟通可以增加青年干警的归属感和满足感,有利于提高青年检察干警的工作积极性和主观能动性,有利于年轻干警发挥特长,创造性的开展工作,有利于提升青年干部队伍的凝聚力建设.

(三)从横向层面注重发挥共青团青年平台的沟通交流作用

长期以来,一些单位对基层团工作缺乏足够的认识,团工作流于形式,疲于应付,客观说这是因为团工作并不如其他工作一样能够立刻显现政绩,然而,共青团作为培养、教育青年成才的阵地,是青年之间重要的交流和沟通平台.单位的共青团工作如果能够有效地开展,将会给青年干部队伍建设带来相当的益处.打造这样的平台,从形式上来说,一要领导重视,保障经费,二要选好团干,对团干进行专业培训,明确团工作的重要目的之一就是为队伍建设怎么写作,一切工作要以此为出发点,把单位团组织打造成提升青年干警凝聚力建设的重要平台.从内容上来说,实质就是抓住两点,一是以活动促交流,二是以人性关怀促感情.作为青年检察干警而言,应当积极投身共青团工作,团支部应当主动为青年干警提供沟通平台和交流机会,组织成员之间互相帮扶、彼此关怀,通过主题团日、支部学习、外出实践等丰富多彩的团活动形式,以活动促青年干警队伍建设,使青年干警通过共同组织活动、共同策划活动、共同参与活动提升干警之间的契合度和个人默契,培养团队意识和荣辱感的形成,全面提升队伍的整体凝聚力.

(四)从技术层面加强对青年干警沟通意识的教育和培养

所谓人际沟通,顾名思义,就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程,它是群体沟通、组织沟通乃至管理沟通的基础,从某种程度上来说,组织沟通是人际沟通的一种表现形式和应用形式,有效的管理沟通都是以人际沟通为保障的,因此人际沟通在管理沟通中占有非常重要的位置.

人际沟通可以分为两个方面,一方面是沟通意识,另一方面是沟通方法.青年检察干警队伍建设整体水平的提升,需要我们在一定程度上对青年干警加强教育和引导,培养干警的沟通意识,通过表演情景剧、参与拓展训练等形式,使干警意识到沟通在生活和工作中的重要性,切实感受到有效沟通带给我们的效率变化.在沟通方法上,要组织青年干警学习管理沟通的理论学说,剖析和理解人际交往的三个层次,即:信息层次、情感层次、行为层次,增强青年干警的沟通能力,帮助青年干警克服人际沟通障碍,掌握并学会运用人际冲突的解决模式,使干警能够有效驾驭身边人际关系,强化与人交往的频度,拓宽人际交往的广度,充分利用管理沟通理论营造和谐的队伍建设氛围,为提升队伍凝聚力提供保障.

注释:

①王磊.管理沟通.石油工业出版社.2001年版.第37页.

②关培兰.组织行为学.武汉大学出版社.2002年版.第25页.

③慕天.论思维方式的含义与结构.北方论丛.1994(5).

④维之.论人的自我意识在社会发展中的作用.南京社会科学.1996(10).