2016年全国商务文员基础理试卷(A卷)考题

一、单项选择题（本大题共15小题,每小题1分,共计15分.请将答案填涂在答题卡上,填写在试卷上无效）

1.商务文员采用书面方式进行沟通时,写消极的消息一般应该放在().

A.文章的前面B.文章的中间

C.文章的后面D.没有固定位置

2.下面对Word文件加密描述错误的是（）.

A．先打开需加密的文件B.选择“保密”标签

C.点击“工具”菜单→“选项”,弹出“选项”对话框

D.在“打开权限”和“修改权限”输入框中键入即可

3.“letterofintent”是指().

A.询价单B.报价单

C.意向书D.报关单

4.在工作时间接打私人通常不超过(),且要轻言细语.

A.2分钟B.3分钟

C.4分钟D.1分钟

5.信息存储要求完整、系统以及（）.

A.内容全面B.安全保密

C.分类管理D.编制目录

6.在通常的商务场合中,二排五座的轿车由主人亲自驾驶时,最重要的客人应当安排在（）.

A.后排右座B.后排左座

C.副驾驶座D.后排中座

7.根据我国相关财务规定,各企事业单位的财务档案保管期限为().

A.6年B.8年C.15年D.10年

8.商务文员是指具有(),同时熟悉办公室事务的日常工作人员.

A.办公室财务基础知识B.打字基础知识

C.商务法规基础知识D.商务基础知识

9.记录有关活动或事务,起提示作用的一种记事性文书叫做()

A.通知B.备忘录

C.商务函D.邀请信

10.给客户发传真,客户收到传真的必要条件是().

A.发件人确认B.无需确认

C.让业务人员去确认D.让领导去确认

11.电子档案的正确保管条件是().

A.库房温度应控制在0C以下

B.库房应尽量不通风

C.防止紫外线直接照射电子档案

D.电子档案装具不要求防水性能

12.在Word的编辑状态,打开了“wl.doc”文档,把当前文档以“w2.doc”为名进行“另存为”操作,则（).

A.当前文档是wl.doc

B.当前文档是w2.doc

C.当前文档是wl.doc与w2.doc

D.wl.doc与w2.doc全被关闭

13.接待的准备工作分为心理准备和物质准备,其中物质准备包括()和办公用品准备.

A.卫生设备B.办公设备

C.环境准备D.办公桌椅

14.在公务活动中自我介绍应该先（）.

A.介绍自己的单位和身份

B.介绍自己的姓名和随员

C.介绍自己的姓名和身份

D.介绍自己的工作内容和身份

15.下面的货币简写错误的是（）.

A．美元USDB.港元HKD

C.德国马克DEMD.瑞士法郎FRF

二、多项选择题（本大题共20小题,每小题1.5分,共计30分,多选或少选均不得分.请将答案填涂在答题卡上,填写在试卷上无效.）

1.商务运行中必不可少的要素有().

A.卖方B.写方

C.相似度检测D.市场E.商品

2.协调的原则有().

A.政策指导原则B.公正无私原则

C.平等、尊重原则D.统筹兼顾原则

E.随机应变原则

3.制作邮件登记表的内容包括().

A.回信情况B.选择邮寄方式

C.收件人单位、姓名D.邮寄时间

E.邮件名称及内容

4.保管办公设备和办公用品时,放置在货架下层物品的特点一般有().

A.易破碎B.体积大

C.分量重D.易损耗E.常使用

5.下面属于培养团队合作方法的有().

A.积极发现每一成员的优点

B.对每个人都给予鼓励

C.时刻检讨自己的缺点

D.充满地去工作

E.保持足够的谦虚

6.编写信息的形式包括（）.

A.提炼主题B.信息汇集

C.拓展信息D.编写简报

E.润色信息

7.会议费用通常要包括().

A.交通费用B.会场费用

C.餐饮费用D.住宿费用

E.旅游费用

8.商务合同是().

A.金融稳定的保障

B.商业往来的手段

C.商业伙伴之间协作的纽带

D.商务活动的润滑剂

E.促进企业改善经营管理,加快发展的保障

9.关于印章的描述,正确的有().

A.刻制印章要有上一级主管单位的正式公文

B.只能在局指定的刻字点刻印

C.刻字社可以留下章样存档备查

D.新印章启用前要提前向有关单位发出启用通知并附上印模

E.印章的使用必须由主管领导批准

10.下面关于宴请叙述,正确的有（）.

A．酒会以酒水招待为主,略备点心、饮料、水果、牙签、纸巾等

B.宴请一般有礼仪性的、交谊性的和工作性的,招待客户高管的宴请一般是工作性的

C.宴会的请柬内容一般应包括活动的主题、形式、时间、地点、主人的姓名等

D.西餐餐具一般有刀、叉、匙、盘等

E.喝饮料或喝水应把口中食物先咽下,不要用水冲嘴里的食物

11.下面对剪彩仪式描述,正确的有（）.

A．一般情况下,在各式各样的开业仪式上,剪彩都是一项极其重要的、不可或缺的程序

B.剪彩的礼仪主要包括剪彩的准备、剪彩的人员、剪彩的程序、剪彩的作法等四个方面的内容

C.剪彩仪式上的剪彩者一般不要超过7人

D.剪彩者多由上级领导、合作伙伴、社会名流、员工代表或客户代表担任

E.在剪彩仪式上,通常只为剪彩者、来宾和本单位的负责人安排座席

12.档案工作具有（）.

A.管理性B.怎么写作性

C.政治性D.基础性E.商业性

13.下面对出口货物包销协议叙述正确的有（）.

A.出口货物包销协议,一般是指出口商与国外经销商达成的协议

B.出口货物包销协议中的包销商常常取得这种商品在某一国家或地区的专卖权

C.包销商一般要对包销的商品进行写断

D.一般出口货物包销协议规定在协议规定期限内包销商必须向出口商承购的最低限额

E.出口货物包销协议本身不是写卖

14.传真正文的首部应包括（）.

A.收件人姓名、单位B.抄送人姓名、传真号

C.发件人的姓名D.发件日期、总页数

E.发件人传真号、、主题及回复要求等

15.举办大型会议,为了避免在会场门口出现拥挤、混乱的情况,不可使用的方法有().

A.选择分流速度快的签到方式

B.取消签到

C.安排更多的工作人员参与签到怎么写作

D.先安排入场,再进行签到

E.分批签到

16.订货单具有().

A.针对性B.协约性

C.严肃性D.灵活性E.创新性

17.根据有关规定,我国现行的档案保管期限包括().

A.中短期B.中期

C.永久D.中长期E.短期

18.影响接待客户规格的因素有().

A.来宾的身份B.对方与我方的关系

C.突然的变化D.上一次的接待标准

E.天气状况

19.商务文员应该具备（）.

A.智力素质B.知识素质

C.业务素质D.心理素质

E.身体素质

20.下面对电脑里文件及文件夹的操作叙述,正确的有（）.

A.每一个文件夹对应一块磁盘空间,它提供了指向对应空间的地址,用于存放文件,方便用户管理文件

B.文件夹除了存放文件外,还可以包含其他子文件夹

C.文件夹没有扩展名

D.文件一般也没有扩展名

E.文件是具有名称的数据的集合体

三、判断题（本大题共10小题,每小题1分,共计10分,对的打“√”,错的打“×”.请将答案填涂在答题卡上,填写在试卷上无效.）

1.商务文员在与上司沟通过程中,对其主要内容应该尽可能详尽地汇报,而不能简洁了事.()

2.有限责任公司一般要求每位股东最低出资额度为人民币3万元,而一人公司最低为人民币8万元.()

3.一般而言,管理具有计划、组织、领导和控制四大基本职能.()

4.在纸质信件的接收过程中,除领导授权外,商务文员不能拆启信封上标有“亲启”、“密函”等字样的信件.()

5.Word文档能保存成纯文本形式.()

6.办公室布局分为开放式和封闭式,封闭式布局有利于工作信息的保密和员工之间的沟通与交流.()

7.商务文员为客户准备礼品时要讲究“礼轻情意重”,不宜馈赠过于贵重的礼物.()

8.小王在2005年9月1日向小张借款3万元,借条上写明1年内即2006年9月1日前归还全款,但是到了2010年9月1日还未还款,且这四年间小张碍于情面并没有追讨过.现小张通过法院追讨此款,法院应予受理.()

9.以单位名义发出的文件,应由单位正职或主持日常工作的副职领导人签发,内容重要或涉及面广的文件必须经公司领导层集体讨论通过后,由主要副职领导人签发.()

10.公司使用的IP地址范围是192.0.0.1―223.255.255.254.()

四、简答题（本大题共3小题,每小题3分,共计9分.请将答案填写在本试卷相应问题后的空白处,写在其他位置无效.）

1.简述时间管理的基本技巧.（3分）

2.简述商务文员的工作性质.（3分）

3.简述会议接待前应该做好哪些工作.（3分）

五、论述题（本大题共2小题,每小题4分,共计8分.请将答案写在本试卷相应问题后的空白处,写在其他位置无效.）

1.阐述商务文员在信息反馈中如何处理好报喜与报忧的关系.（4分）

2.论述外贸出口的基本流程.（4分）

六、案例分析题（本大题共3小题,每小题6分,共计18分.请将答案填写在本试卷相应问题后的空白处,写在其他位置无效.

1.商务文员张尧不小心将一篇重要的电子文稿从计算机里删除了,当要使用这篇文稿的时候才发现文稿不见了,他打开“回收站”也没有找到这篇文档,没有办法只能从新起草该电子文稿,他感到十分的无奈.

（1）你认为张尧的问题出在哪里?（3分）

（2）如何避免类似情况再次出现?（3分）

2.杨洋是上海富华家具公司新入职的商务文员,一天她收到一封来自国外的英文邮件,该邮件未注明送达部门,内容如下：

（1）在经理办公室、市场部、采购部、财务部这几个部门中,你认为杨洋应该把这封信送交到哪个部门?为什么?（3分）

（2）这是一份什么文件?来自哪个国家?（3分）

3.2010年10月25日,北京中油总公司召开全国各分公司高管及优秀员工表彰大会.按照会议议程照合影照,商务文员小刘摆好首排座椅后届时就去邀请各高管到场,结果众高管到场后不知如何就座致使现场一片混乱耽误后面的议程.

（1）以后在安排此类合影中,你要如何避免这种混乱的局面?（3分）

（2）座次安排应依据什么?（3分）

七、英文写作题（本大题共计10分.请将答案填写在本试卷相应问题后的空白处,写在其他位置无效.）

北京中商图公司的美籍员工John的儿子Did定于2011年1月1日举行婚礼,John写了一封邀请函邀请公司总经理李学新出席婚礼,李学新在婚礼当天有时间但是不想参加,请你以李学新的名义用英文写一封委婉的回复函.回复函中不参加婚礼的理由要合情合理.