我国电子商务物流管理的问题与

【摘 要】电子商务作为一种新的模式得到了快速发展,但物流问题始终制约着电子商务的发展,本文分析了我国电子商务物流的现状及其存在的问题,并给出了解决物流问题的对策.

【关 键 词】电子商务；物流；物流管理

一、我国电子商务物流现状

近年来,随着知识经济的发展和信息高速公路的建设,电子商务已经形成一股浪潮,迅速在因特网上蓬勃开展起来.截至2011年三月底,我国网民数量已达4.77亿,国内备案网站数量达到382万个,互联网正对社会、经济、文化等各个领域产生巨大影响.

电子商务迅速地渗透到每一个行业,将企业、政府、个人、组织连接起来.很多企业、组织、政府和个人都在因特网上建设网站,宣传自己；有的开设网上商店,销售商品或怎么写作；有的收发电子邮件、浏览新闻、下载音乐、影视作品,写卖股票、进行金融投资、求职、交友、购写商品、玩游戏等等[1].预计到2013年,中国网上购物交易总额将会超过1万亿.电子商务已成为一种潮流、一种趋势,越来越多的企业、组织、政府和个人都加入了电子商务大军,享受着信息科技带给我们的便利.

电子商务以快捷、高效完成信息和所有权的交换而著称,然而,商品只有通过物流系统以最快的速度、准确无误、完好无损地到达消费者手中,才标志着电子商务活动的最终实现.因此,物流现代化是电子商务的基础,现代化的物流怎么写作需要专业物流企业提供.物流企业是否能够提供专业化、智能化、自动化的怎么写作是电子商务能否顺利开展的必要条件.

目前,“在政府明确了我国物流业的定位之后,各级地方政府也纷纷表现出对物流业的高度重视,许多省市先后出台了物流业发展规划,并加强了对物流业的引导和扶持.”资料显示,2000-2009年,我国GDP年均增长10.4%,社会物流总额和物流业增加值年均分别增长21.2%和14.4%.2010年我国社会物流总额125.4万亿元,按可比价值计算,同比增长15%,增幅比上年提高3.7个百分点.物流运行效率有所提高,物流业增加值快速增长,为保证国民经济平稳较快发展发挥了重要的支持保障作用[2].近十年来我国物流基础设施条件也逐步完善.

二、我国电子商务物流存在的问题

目前国内企业虽已认识到物流的重要性,并且开始对原有的物流体系进行改革,但现代物流在我国发展还不成熟,物流系统在建设过程中存在不少的问题.

1.物流运作模式落后,物流管理总体水平偏低

目前我国很多提供物流怎么写作的企业还属于传统的运输队形式,小规模运营,有的甚至只有几台车,只能从事简单的运输.企业收到待运输的货物后将货物运到目的地即可,并没有更多的物流附加怎么写作,不符合现代物流管理的要求,企业缺乏专业的物流设备、物流技术和物流信息系统,运输成本高,运输速度、质量也无法保证.“与国外物流业高度发达相比,我国物流业的整体水平仍然偏低,还存在一些效率低下的问题.”在我国,根据2009年不完全统计,国内大约有1.8万家已注册的第三方物流企业,其中90%是小型私营企业,市场竞争非常无序.社会化物流需求不足和专业化物流供给能力不足的问题同时存在,“大而全”、“小而全”的企业物流运作模式还相当普遍.物流业全社会物流运行效率偏低,社会物流总费用与GDP的比率高于发达国家1倍左右.

2.物流环境不成熟

物流环境包括政治环境、经济环境、法律政策环境、技术环境、社会文化环境.就这五方面而言,主要是法律政策环境和技术环境不太成熟,与国外相比有相当大的差距.电子商务物流运输中多采用公路运输方式,因为公路运输属于“门对门”运输,机动灵活、方便快捷.我国公路货运由于历史原因,从运输组织形式到经营管理水平,与国外相比有较大的差距.国外公路几乎不收费,即使收费也有一定的年限.而我国公路物流运输中乱设卡、乱收费、乱罚款现象层不不穷,例如物流收费项目少则几十项,多则几百项；物流水、陆、空多头管理,管理混乱,责权不明确,这些都直接影响物流系统的运作,使物流成本居高不下,物流企业举步维艰.

3.物流专业人才匮乏

国外物流业发展得较早,物流人才的教育和培训方面已具备相当经验,已形成了一套比较合理的教育培训体系.在国外,相当多的大学设置了物流管理专业,并广泛地为工商管理各专业的学生开设物流课程,社会培训体系也比较成熟.相比之下,我国在这方面比较落后.现代物流管理的思想进入我国的时间比较晚,物流管理专业培训方面也开展的时间不长.虽然有一些大学近年来开设了物流管理专业,陆续培养出了一批专业物流人才,但与市场需求相差较远,对于物流人才,特别是高级物流人才的缺口还非常大.

4.物流基础设施建设滞后,信息化应用程度低

电子商务的发展需要企业信息化的支持,IBM公司的电子商务理念是：电子商务是在Inter技术环境下,客户关系管理、供应链管理和企业内部管理三个环节紧密结合的产物.这三个环节都离不开信息技术支持[3].电子商务的组成要素包括信息流、资金流和物流,其中信息流和资金流都可实现依托因特网的快速流动,唯有物流必须依靠现实的运输、储存、配送等环节才能实现,因此,没有物流的信息化,先进的技术装备的高效率不可能在物流领域中得以充分发挥.所以说,物流信息化是电子商务的必然要求.我国的物流基础设施建设尽管在近些年已经有了很大改善,水、陆、空运输条件都有了很大提升,但是多式联运进步不大,物流专业设备的应用也不够广泛,与发达国家相比仍有明显差距.

三、发展我国电子商务物流的对策

1.改革物流运作模式,树立现代化物流管理理念

我国作为支撑国民经济运行的“物流平台”的问题非常突出,“粗放式”经营的问题很严重,存在各种物流方式分立、物流基础设施不足、物流技术落后等问题.如何运用现代化的物流管理思想指导物流企业经营,建立专业化的物流公司,为社会提供快速、准确、多功能、全方位的物流怎么写作是目前发展电子商务物流不容忽视的问题.现在,随着电子商务的蓬勃发展,加入电子商务大军的企业和个人越来越多,电子商务的应用也越来越广泛和深入,直接影响到社会的方方面面.由于电子商务的高效性、便利性、集成性、可扩展性和协调性,人们对电子商务的依赖逐日加深,但作为支撑的电子商务物流还远远达不到人们的预期,一方面客户日益提高要求,另一方面物流成本越来越高,使物流企业举步维艰.因此,我国需要大力发展社会化物流,学习国外物流企业的科学管理方法,加快物流企业资源整合、兼并重组的速度,提升企业的怎么写作质量、怎么写作能力,加速实现企业的信息化、网络化、规模化,降低物流成本,与国际水平接轨.

2.提升物流环境,规范物流市场

2009年,国务院正式出台《物流业调整和振兴规划》,规划期为2009―2011年.这也体现了政府对物流业的重视.物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型怎么写作产业,是国民经济的重要组成部分,涉及的领域广,吸纳就业人数多,拉动消费作用大.随着经济全球化和信息化,物流业已成为衡量一国现代化水平和综合国力的重要标志.物流现代化可以改善我国的经济运行,实现经济运行质量的提升,而且一个新的物流产业可以有效改善我国产业结构.而要大力推动物流业的发展,必须为其提供一个良好的发展环境和一个规范、欣欣向荣的市场.有关部门正在评估物流行业,预计未来的3-5年内,会有新型物流企业出现,引导物流业发展,整个物流行业要向信息化、标准化、集约化方向发展,国家需要出台一系列的规章制度来整顿物流业外部环境,削减收费项目、避免多头管理、降低物流收费标准,打破部门利益,促进物流业健康发展.

3.加快培养高素质的物流人才队伍

目前我国物流专业人才还比较匮乏,尤其是高级别物流人才.一个行业要发展,必须拥有充足的兼具理论与实践经验的人才,这样才能促使整个行业更快、更好地发展.以互联网为载体的电子商务,其明显特点就是商物分离,物流是商流的物质基础,商流是物流的先导.二者相辅相成,缺一不可.电子商务物流对物流业提出了更高的要求,要达到此标准,其条件之一就是要求物流从业人员不仅要具备一定的物流管理知识,同时还必须具备相应的实践经验.现在,我国各大院校也都开设了物流专业,国家也对物流从业人员进行相应的资格认证,可以说,国家非常重视物流人才的培养,很快我们将拥有一批专业的物流人才,缓解这方面的人才缺口.

4.加强物流基础设施建设,加快信息化建设

虽然互联网可以解决商流、信息流、资金流,可以优化物流,但无法解决物流问题,物流问题的解决,尤其是社会化物流平台的构建,需要大规模的基本建设；此外,物流本身发展滞后,与电子商务的发展相比,即便是发达国家的物流,其发展速度也难以与电子商务相提并论,因为物流系统的建设需要一点一滴的建设和积累,我国这方面不可能实现跨越式发展,只能按部就班地加强物流基础设施建设,构建好社会化物流平台,鼓励并引导众多物流企业应用先进的物流技术,使物流管理向信息化、专业化、标准化、智能化、自动化方向发展,能够更好地节约物流成本、提高物流效率,尤其需要注意物流成本控制、物流质量管理和库存管理这三个方面.

总之,我国物流业的发展水平及管理水平与电子商务的快速发展不匹配,广大用户在享受了电子商务的快捷便利怎么写作之后,总是会对物流怎么写作水平颇有意见.在不愉快的购物经历中,物流的送货时间太长、送货时货物丢失或损坏、快递人员态度不好、运费过高都是网购人群抱怨的主要方面,加强物流管理可以提高客户满意度.所以,电子商务想要持续发展必须提高物流管理水平,这需要整个社会的努力和重视.